长期以来，人们一直在讨论如何提高组织的生产率，而不管它们是为了牟利还是其他无私的目的，所有这些人都发现自己需要不断改进自己的工作方式，以便对于非营利组织，则要获得其客户或受益人的满意。一段时间以来，由于竞争激烈，它一直在寻求实施一种称为“卓越运营”的理念，本文的目的不是扩展其定义，而是提供一些可以实现目标的方法可以追溯到所谓的哲学。
幸福
在智利开始获得巨大成功的方法之一就是所谓的组织幸福，尽管这个问题已经存在了很长时间，但直到大约15年前，大学组织心理学系主任伊格纳西奥·费尔南德斯教授AdolfoIbáñez（智利圣地亚哥）开始在取得非常有趣成果的组织中实施它，如下所示：
经验证据表明，当有快乐的工人时，生产率提高31％至40％，除了改善内部氛围外，利润率，服务质量和卓越工作也得到改善。工人方面产生了心理上的幸福，也就是说，他们打破了工作是祸患和眼泪谷的逻辑，并且他们开始将其视为个人部署，社会贡献和可信赖关系的地方»（添加斜体）。
尽管获得了出色的结果，但有趣的是，这表明智利使用这种工作方法的公司不超过15％。在同一说明中，我们强调指出：“费尔南德斯是Banco Estado Microempresas和Transbank的顾问-分别在2014年智利最佳工作场所列表中排名第一和第二，这两家公司开始将幸福主题纳入其战略组织”（斜体添加）。
至关重要的是，必须注意领导者必须意识到实施这些政策的必要性，因为必须将这些政策纳入战略方向，以便对组织产生永久性影响，否则，它们只会被孤立为一个人，但不会对组织的日常工作产生更大的影响。（查看完整报价）
参与性
安妮•布鲁克金（Annie Brooking）在她的《知识资本》一书中指出：“最近的研究表明，实际上，公司仅使用了大约20％的知识。这意味着，还有更大的空间可以提高效率，获得更高的利润，更高的增长以及更高的竞争优势。（第19页）
如果仅使用了20％的知识，我们必须问自己剩下的80％在哪里，我们会假设该知识属于组织的运营者而陷入错误，因为如果那样的话，我们将默认指示每个官员都是只是一个自动机，其存在只能服从上级的命令，在工业化时代是可以接受的，但是在当今信息时代，组织的最大资本是基于人力资源，因此，这种知识是在组成组织的每个人中，以这种方式来利用人力资本的方式就是创造，这也许是承担组织战略方向，机制，利用这种知识所必需的方法和实例，从这个意义上说，组织的每个成员的参与都是至关重要的，因为他们是每天执行任务的人，领导者面临的挑战是使组织的期望，行动和愿望保持一致。有策略的人。
动机
继续前面的观点，有必要了解组织每个成员必须做出承诺的必要性，在没有参与的情况下这是不可能的，因为参与是动力的关键，在这里我们旨在达到目标马斯洛金字塔的顶端，自我实现，因为要有动力，人们就必须爱他们所发展的东西，否则我们将不会使组织的挑战像我们自己一样，只要他们不喜欢个人挑战，就不会需要克服它们。更好地了解这种情况的一种方法是，以墨西哥社会保障研究所的一项研究为参考，该研究表明，对工作不满意的员工的生产率降低了40％。（参考）
精神病医院的专家HéctorTovar Acosta del强调说，沮丧的员工在工作环境中感到（非常）不愉快，其产生的费用由于生产率低而比任何其他医疗条件高出三倍。 IMSS，Wazcar Verduzco。（添加斜体）
由于这三个因素导致生产力如此之高，是不是该通过方法论对它们进行研究的时候了？
我们不应该问自己，我们使用什么模型或方法来发展人们期待已久的卓越运营？毕竟，在我们运营的竞争和复杂的世界中，在这些方面提供优势正在忽略组织最重要的… 。
