消费者需求和动机
缺乏：指缺乏某种东西。这个人没有东西，可能知道也可能不知道。例如缺乏食物，金钱等。
愿望：以特定方式满足需求的特定意愿
动机：决定一个人行为的一系列心理因素或刺激
消费者动机：刺激旨在激发消费者的行为或态度改变。
需求：难以逃脱的人的生存，福祉或舒适所必需的物体，服务或资源。不应将它与欲望相混淆。
生物需求：所有与人类生存相关的需求，例如饮食，社交关系等。
客户需求：必须理解基本需求的不足。人的需求是构成营销概念的基础。营销的功能不是像有时所说的那样创造需求。那些需求预先存在于每个人中。营销的功能是以竞争性和赢利的方式接近他们，了解他们并满足他们。
与消费者直接接触是销售区域，尤其是销售人员的责任。客户对某种产品和/或服务的看法取决于您的形象，知识，技能和态度
多项研究表明，保持公司员工生产力的最佳方法是通过激励，而不应该仅仅基于许多公司仍然认为的经济方面（一揽子福利和报酬很重要），但这并不是达到组织中预期的绩效指标并对其进行维护的唯一要求。（请参阅PDF）
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