在这项工作中，提出了一个具有教学方法的教学模型，并对提案的行动水平进行了研究：准沟通和元沟通。考虑到此刻在组织决策者中表现出的局限性，限制了他们的职业绩效，每个级别的要素，两个时刻之间的矛盾以及解决这些矛盾的方式都得到了强调。
该教学模型及其相应的方法论是从一种用于组织沟通发展的非常规方法中提出来的。从这个意义上讲，系统化了一套必要的指导技能（听，观察，询问和表达），从而通过培训来帮助决策者发展沟通能力（元沟通）。
用于培训组织沟通中的决策者的替代教学模型及其方法。
该研究区分了组织交流中的行动的两个层次：准交流和元交流，它们不可能绝对分开，因为它们是活动中主体成熟的时刻。关于其矛盾的论证旨在提供其在理论，方法和实践上的价值。
该准通信水平休息根本对主题的体验，它不会出现在组织管理的特殊制剂的效果。它是通过指示和判断传递的（因此是不精确的），而不是通过对先前文化知识的严格逻辑推论来传递的。它是在不确定，即兴，直觉和决定性行动的框架内实施的，从而消除了沟通职能的辩证统一。它的特点是针对任务的关键需求消息，而非个人组成部分则被夸大了。
就元通信而言，它在不同的实质性过程中系统地整合了大学管理的知识和沟通技巧。它需要在历史文化背景下进行更新和改进。在此级别上，假设了支持-支持行为，最大限度地发挥了人的作用，并且其特征是组织中具有积极鼓励信息和平衡与和谐的关系。
该提案的系统性方法体现在准通信和元通信级别的辩证相互关系中，以及通信策略各组成部分的特征中，该通信策略的操作旨在实现某些目标，从而达到更高的质量。
为了区分准沟通和元沟通水平之间的根本矛盾，有必要了解古巴社会对决策者（技术专业和道德决策者）的日益增长的需求，以及主体在交流行动中达到的可能性和水平。 ，通过协作和共识做出正确的决定。
对教学模式各个级别之间的矛盾性质的理解，本质上在于组织之间的矛盾，即组织作为一种社会系统提出的对培训的永久性要求，并且这种要求在战略计划中明确规定，并且可能性和决策者达到的水平，这些知识是他们在决策过程中所掌握的知识以及协作，信任和共识程度的认可。
从准通信到元通信的过渡动力包含一组相互关联的组成部分，它们的协同作用导致实现目标，从而有可能解决不同条件下的情况。在这两种行动之间，必须考虑到交流现象的串联，它们的矛盾性质，可变性，当然还要考虑到它们在实践框架内作为知识的基础和目的进行质变的可能性。
为此，性能中的通信技术领域（应用科学的艺术）很重要，因为它代表了在特定的社会环境中设计，测量和评估通信的知识和方法的集合。确定的目的。
恰恰是，作为高级属性的元通信级别的计划过程包含以下步骤：a）对受试者以及人群/目标的诊断和表征，b）预后是指从受试者的行为中对受试者的可能行为进行前瞻性评估。分析变量； c）设计和实施沟通行动系统，以达到目的/目标； d）评价和反馈建议。
组织沟通培训的教学模型。
用于决策者培训的教学模型的特点是其灵活性，培训过程设计的结构性，支持协作学习的个性化方法以及基于可用时间的自学活动的动态。它被三个基本的教学支柱所认可：基于独立工作的综合方法，通过信息技术和混合会议的交流进行知识管理的教程过程。
同样，有一个共同点是，模型构建的逻辑需要主体之间的互动，个体和群体动力中角色的变化，教学策略的可扩展性以及在各种条件和必要转换的需求下的灵活性。生产和服务组织。
该提案基于以下假设：专业人员具有辩证性质的技能系统-主导动作-具有强化的过程，该系统是根据成年人的特征和有用的知识在成年人中进行的自学运动，目的是激发有意义的学习。（Ausubel，1976年）。
然后，它是在成人的任何教育水平上组织学习促进过程，要考虑到成年人已经知道的知识，确定要教什么和如何教他，以便通过选择方法和方法，在旧知识的基础上构建新知识。保证相关学习的程序。以及使用积极强化，传递物质-语言-心理层面，并促进教学中合理，有意识，抽象和扎实的同化的发展。
因此，培训专业人员的一个基本要素是提高低水平的习惯-有意识的操作性-沟通的不同功能以及他们的创造和调查精神的动机。
所提出的教学模型的规律性综合了人们和组织变革的需求，即关系的条件是组织中的平衡，自治和秩序，这些关系在存在的历史具体条件下是客观的。知道并且知道如何。
-受训者由于具有改变的素质，因此是培训过程中的活跃主题，因为他在教学过程的框架内（以个性化方式）的独立和反思性活动将使他在教学模型中提出的转变成为可能。
-组织交流中的形成过程来自对话者的可能性与学习小组的潜力之间建立的关系的辩证综合，从而使活动中的主体和学习小组更加突出。
-元沟通是一种卓越的品质，源于在协作者，培训者，小组，环境以及自身的准备和改进过程之间的学习中建立的交流行为，基于协作和对称的原则。系统文化。
-方法和程序的建立是基于与学习小组的地位，作用和地位以及影响培训过程的学科的需求和能力概况之间的辩证关系而实现的，这成为所有关系的条件。
-使用交际行动方法可以使学习小组内的培训过程更加活跃，这是课程的综合内容，可以使受试者在培训过程中以及随后的专业表现中保持对称和协作。
准确地说，使培训过程充满活力的路径和逻辑过程被申请人认可为沟通行动的方法，即，基于什么，使主体的可能性和小组的潜力最大化的一套沟通行动和操作系统文化。它是活动的组成部分，具有部分和自觉的目的，反映了沟通的基本内容和特征。 （哈贝马斯，1987年）。
这种方法将理性和道德的论证与论证视为有意义学习条件下对称与合作原则的本质，它可以识别认知，情感-意志和评估维度。为了实施交往行动方法，建议使用两个逻辑过程：交往行动中的反思和交往行动中的反思。
为了在教学过程中有效地使用所提出的方法，必须在四个重要时刻进行操作：理解，设计，执行和影响评估。
定义交流行动方法的基本理论参考是阿列克谢·莱昂提耶夫（Alexei N Leontiev）对行为作为活动的组成部分的研究以及弗拉基米尔·列宁（Vladimir I Lenin）在“物质主义和经验批评”以及“哲学笔记本”中的哲学著作的研究。以实践为基础的认知过程，作为对真理以及知识的开始和结束的评估标准，荷马·富恩特斯（Homero Fuentes）关于培训专业人员进行活动和交流的观念，德国于尔根·哈贝马斯（JürgenHabermas）（1929）的社会化条件研究在教育机构中，艾琳·特雷莱斯（Irene Trelles）从组织文化角度出发，在组织交流以及埃尼达·马托斯（Eneida Matos）和荷姆罗·富恩特斯（Homero Fuentes）的著作《作为研究过程的诠释学》中的提议。
与模型各组成部分相关的链接是活动，其协同作用旨在解决在特定条件下执行教学任务所提出的问题。该模型的主要组成部分如下：主持人/老师，培训，小组，环境和培训过程。
老师/主持人：他是公认的教学能力的人士/参考。它激发了人与人之间的互动，并且教学过程本身的目标，内容和设计都得到了同意。
培训：这是学习情况的中心。它建立在您以前的知识和经验之上。它是在意识活动框架内进行有意义学习的情况下的首要资源。
因此，必须给他机会将自学习策略作为过程（步骤，操作和动作集）进行部署，以自觉，受控和有意的方式来学习和解决教学任务。
知道如何学习可以概念化。
小组：具有丰富的先前经验和学习意愿的科目。每个成员都成为变化的主题。准确地说，小组活动是教师教学工作的核心，因为它构成了社会互动的空间，在这里可以理解主体和小组作为主体间的辩证法促进学习，并且在活动中得到了更新。通过多种交流互动。（Zarzar Chaur，1998年）。
这需要考虑职位的价值，即在组织中公认的空间，地位，主题的专业认证和角色，在社会关系体系中有利于个人和团体领导的角色，作为变革的管理者承担的角色。（PeiróSilla，2004年）。
最后，在与小组的教学设计中，有必要认识到学习的三个基本阶段：先验，直接和中介。前者是教师逐步转移实现明确目标的责任的前奏，即在小组立即保证合同约定的承诺的行动和调解超越暂时性的目标的实现方面的前奏参考组中的组间关系。
在这个空间中，可以整合任何年龄组在有意识的学习活动中促进受试者进行启发式学习的努力。
环境：这是学习作为一种社会活动而发生的环境。可以区分三种类型：第一种包括直接类型，创建用于执行应用程序学习，即特定的教学活动。第二个涉及提供资源以及人力和物力服务的教育机构。第三类是领土的组织和社会机构。（洛佩斯·维埃拉，2003年）。
环境越来越动态和复杂。根据家庭，社区，社会和其他社会主体的满意程度，为改变组织形象做出贡献。
社区-直接的社会单位-构成基于目标，归属感，人口状况，心理特点，文化投射和公民责任的环境的活跃元素。
因为社会的历史和文化是进行人际关系的关键要素，并且应以鼓励人类自我发展的方式支持任何类型的容性行为，并将其融入环境中作为交流的空间自由和身份，或者相反，是疏远的地方。
培训过程：包括问题，目标，内容和准备过程本身的系统关系，即为实现目标和分配教师/辅导员和受训者相互关联的行动计划的内容。（Álvarezde Zayas，1999）。
此过程必须停止成为信息提供者，而要成为培训师（指导，教育和开发人员），为此，活动类别作为主题之间的中介元素的作用以及被辩证地视为社会自我调节的主题的人格类别得到认可由其社会素质来决定和单独表达。
在管理中，使用人际沟通（面对面），小组沟通（取决于小组和小组内的主题），以及针对整个组织的沟通，因此辩证地调节了组织动力中的冲突与合作关系。 ，这需要一套必要的指导技能（听，观察，提问和表达），以有助于有效地完成机构任务。
观察能力
要掌握员工行为的本质，必须掌握对个人和团体的直接观察。自然地，要实现其有效性，必须从对观察到的主题的先前知识，正确制定目标的能力，实现目标的坚定性以及发现工作中条件因素的多样性的准备开始，人。
观察领域使人们有可能从变量和效率指标中收集和记录有关主题的实际分配情况，此外还可以归纳出有助于丰富正确决策的概论。因此，牢记观察必须进行仔细的准备，直到它成为一种“熟练的技术”，这是必不可少的：对此，必不可少的是：确定与观察目标相关的观察场的对象，特征和特性。
指导观察能力的主要具体技能如下：识别，定义，描述，概括，重视，抽象，表征和提供反馈。
听能力
一些研究人员有确凿的理由断言“它是用耳朵听到的，但是却是用心灵听到的”，因为主动监听使接收器能够准确地理解发送器打算发送的想法并理解与发送器接近的含义。发行人的意图。
通过这种方式，倾听的艺术使决策者能够吸收信息的内容并获得新的元素，可以更好地利用时间并表明礼貌规范和治疗文化的存在，这表明了对同情心和自信的理解。其余的部分。
指导听力的主要技能包括：参加，解释，分析，评估和提供反馈。
询问能力
另一方面，在管理周期中，决策者与合作者建立真正的永久性对话是有益的。后者必须公开，真诚地倾听，并且为了表达自己的印象和感受，他们将有空间澄清信息并了解其个人和团体表现的局限性。
前提是决策者根据预定的目标，可用的时间，拟定的空间，个人的情绪和组织环境，作为实现人与人之间，领导者-小组沟通中平衡和谐的条件因素，来计划鼓励积极的问题。和领导者组织。
在这个方向上，提出的问题必须以简单，简明，包含一个想法，有趣和重要的特征为特征，以促进创造性思维并以熟悉的语言表达；开放，需要推理，鼓励参与并挑战接受者。根据上述内容，可以提出以下类型的问题：信息性，探索性，肯定性，澄清性和理解性。
引导提问的能力涉及的主要技能如下：识别，抽象，分类，同意，设计，执行和提供反馈。
表达能力
有充分的理由，学者们断言，在传达有意义的信息时，言语渠道（书面，口头和图形）和言外渠道（通过身体的运动，手势以及通过语言的意义来感知对象的情感状态）使用声音）。
符合口头表达要求的要素要求在交流动作，口语流利性，眼神交流，问题处理中的单一化，示例性和对所研究方面的合理论证方面保持透明。同样，有必要根据可用时间来部署综合能力。
另一方面，对于书面交流，应谨慎使用简单的单词，简短而熟悉的短语，在有用时使用代词，并提供插图和示例（图形和表格）。
在演示文稿的主体中，可以方便地尊重和使用社会交往中的经典“关键”问题：（什么，谁，什么地方，什么时候，为什么，什么以及如何？），所有可观的效用。除了这些要求之外，还增加了演示的热情，分析的深度，数据中没有错误，得出了归纳推理，当然还要注意书写和拼写。
非语言交流被区分为一种副语言系统-伴随单词的属性-和一种非语言系统，其中包括所有肢体表达和空间现象。可以从几个基本方面来理解：即时性，权力，物理空间，领土概念和空间安排。
因此，可以肯定的是，通过面部表情对人的情感状态的感知在阅读所谓的基本情感（恐惧，惊奇，喜悦，悲伤，排斥和愤怒）方面更为成功，而在组合情感（排斥和惊奇）中则较少，愤怒和恐惧）。类似地，在手势中，消息不是孤立地感知的，而是身体和特定人脸的特征，特殊性，元素和区域的混合。
在表达能力的指导下，主要的具体技能如下：描述，表征，识别，解释，评估，比较，例证，辩论，批评，建模，联系，推理，解释，辩论和证明。
组织交流培训方法。
另一方面，所提及的教学模型在发展趋势中表达，并通过促进交流的方法按其规律性进行综合，从而揭示了对称与协作原理的作用以及功能。在所有培训活动中采用沟通行动方法的动力。
只需五分钟即可完成：
与学生合作的第一步是进行准备，以便根据他们的多目的兴趣创造需求并提高期望。从一开始，就应该以在协作工作环境中了解和教授学习的主持人的身份来进行交谈。必须打破传统的师生二分法概念，以将平等地分享知识，经验，兴趣和标准的人们的学习观念转变为人类学。
老师扮演演讲者的角色，简要解释目标，内容系统和后续学习行为的特征。对于受训者而言，他们共同解决了对教学过程的期望。
问题，目标，目的，内容和教学过程（方法，手段，组织形式和评估）的教学模型是在参考年龄段的心理基础上进行的，并通过归纳对话和协作任务来支持。
在第二时刻，对科学的研究对象及其自身的运动进行了介绍，并选择了所提议的计划，课文和其他感兴趣的方面的主题。
在这里，教师利用空间以一般的方式指导内容的学习，并提出课程和知识系统（概念，法律和理论）的不变技能，这将得到解决。
此外，还为教学过程的主题提供了上下文，以提供他们希望处理的建议。这样，就有可能研究课程内容（技能，技巧和其他），并根据自己的喜好和功利主义偏好来共享问题。在此过程中，将建立新的知识并开发技能。
该课程不仅促进团队合作中的互动，而且还促进了道德对话，并成为激励和学习中必不可少的要素。这是一种带有情感和评估冲动的交流，其中主题是通过寻求补充知识和新的辨别力来激发的。
在课程的第三阶段，通过组织形式对计划内容进行学习，在对话形式下，在共同建构新知识的过程中，生产和创造性方法占主导地位。
预计将进行协作学习，使人们处于同一水平，并且人与人之间的交互是对称的，并且在嬉戏的氛围中以及在学习中由于与现实有关的问题而在学习中进行充分的分工他对所涉主题的亲近感。准确地讲，此学习的重点是小组内的个人责任，实现共同目标的积极相互依存，有效发挥作用的协作技巧以及基于任务的小组的对称和协作行为。
沟通行动方法构成了促进者/教师和受训者所遵循的主要途径，以实现认知，情感-意志和评估水平的目标。
另一方面，重要的是要强调，教学原则构成了促进者/教师的出发点，它们具有变革性的功能，并体现在以下一般规范中：科学严谨，不同阶段的质量差异，形成性特征-开发人员，协作活动和客观过程。从这个意义上讲，对称性和协作性原则是电容性过程的基本参考。
每次相遇时，将在以下空间中研究的特定技术留作研究任务。进行准备，并根据受训者选择的技术进行先前的学习论坛。
然后，如果时间允许，将进行相应的演示。
使用相关的教具，例如：海报，录音机，录像带和其他支持物，是提高知识吸收和交流技能发展的有效手段，当然也有助于理解。的材料，保持注意力并为演讲带来专业精神。
这意味着要遵守其科学严谨性（可读性，简单性，精确性和现实性），教育内容，适当的管理，复杂性以及与预期以组织形式实现的目标密切相关的一般方法建议。
主体必须学习设计，执行和评估用于协作工作的某些技术（演示和应用），这些技术在大约三个基本时间中组织：演示（10％），应用（70％）和反馈。 （二十％）。
在这种意义上，以下技术已系统化：行动迷宫，集体讨论，行为确认，自发小组，案例研究，事件，临床，建议性指导，座谈会，小型会议，论文，批评，辩论，对话，小组讨论，扩展的小组，领域，论坛，角色扮演，访谈，听众组，实践练习，反应组，专题讨论会，手风琴和列表减少等。
在课程的第四阶段，将对其进行评估和反馈。评估在确定目标复杂性的不同维度上表达了目标与目标结果之间的关系。该过程着重于参与者的自我评估，共同评估和异质评估。
考虑到到目前为止有关组织沟通的观点，估计将评估（审核）作为改善和衡量其有效性的一种方式。评估可以记录和验证接收，理解，接受，使用和建议反馈变量的质量。
将这些技术付诸实践后，反馈的目的是巩固和促进学习，指出其主要成就和困难。准确地说，给予和接受反馈的能力是工作成功和活动中人际关系的基本要素。指示是否已进行个人和组织更改；因此，评估是检查政策，网络和战略计划的重要工具。
表达的思考不是要考虑交流本身，而是将其理解为实现组织目标的一种方式，有时会成为那些只对人际关系感兴趣的人所忘记的一个方面。
方便记住，为了实现有效的沟通，决策者必须了解并刻画收件人的特征，定义消息的正确时机，选择使用哪种语言，当然还应该呼吁采用哪种态度和价值观。据估计，要评估交流，必须考虑到监管，创新，综合和信息指导网络。
沟通评估必须提供组织中人际关系当前状态的系统记录，这是加强以个性化方式取得的成果的积极共鸣，纠正和批准计划的沟通行动体系的必要条件。
为此，必须牢记以下步骤：制定规章，计划和标准，执行情况的计量和记录；与既定和随后采取的行动进行比较，并观察达到其效力的一系列要求：道德，客观性，系统化和公共性。
简而言之，重要的是衡量所接受培训的影响，即评估人员和组织的数量和质量变化的动态；与系统和环境的其他要素建立直接或间接因果关系。
课程的第五阶段或其他阶段由辅导员/老师和受训者共同编程，以补充旅程，并使准备和改进过程更加有效。
准确地说，由于在培训旅程的不同时刻进行了系统的绩效记录，因此此时进行了一项纠正工作（个人和小组）。为此，重要的是，主持人/教师应考虑到错误对于学习是有用的，并且将学习的价值作为变化的函数加以考虑，从而有助于通过与可验证的现实互连的数据来表达信息。
可以在为此目的而准备的实验室中进行活动，并且将利用信息技术和通信技术在协作网络中提供的可能性。在此过程中，有可能通过使用所谓辅助距离的教学元素来利用辅导方法（咨询或定向服务）。
研究的结果是，新计划的提案是基于普遍框架内系统文化的专业表现和情境学习需求的要求而设计的，该方法最大化了其以学生为中心的方法，并假设了自我管理通过混合活动了解知识，由于其灵活的配置文件而可以应对各种情况。由于其结构性，它有利于个人和小组培训过程的发展。
该计划位于图片储备文凭和其他研究生数字中，包括100个小时的课程，其中38个小时专用于内容丰富的小型会议，辩论，咨询和小组讨论，而62个小时用于开展实际活动在历史文化背景下进行自我学习（讨论，情况，角色扮演和模拟）。
该计划的设计基于情境化课程主要要素的辩证法，并着重于行动-反思-行动的系统过程，其中有意义学习的动力被纳入基于任务的教学任务的解决方案中。对称和协作的原理，并利用混合学习与网络和超媒体的结合使用的教学法。
后者寻求主题在这一知识分支中的协作网络中占主导地位和运作，并且他们重视，分析，概括和交换提案的内容。它始于将交流视为组织管理的本质和社会心理支持，而交流则以人为中心并成为培训过程中的动态主题。
结论
这些提议提供了以下结论：
-基础的统一：提案的认识论，心理和教学方法，可以在教学过程中利用变革型领导力和组织文化的优势。以及受训人员的可能性，学习小组的潜力和环境条件是电容性过程的情境化设计中的动态元素。
-准沟通层面的沟通行为在决策过程中无法超越经验，在这一过程中，对任务的重视占主导地位，这表明在决策者和合作者中，带有关键/苛刻信息的保护/强迫行为会脱颖而出，这在组织紧张/冲突的气氛中将它们外包。
-教学方法的有效应用需要从行为，人格和组织的辩证概念出发，并认识到教育方向的元交流结构中的理论，方法和实践方面之间的本质关系。
-通过方案的方法论和相关设计对决策者进行培训的过程，构成了在新古巴大学条件下从人文和群体动态中提高教育专业人员的途径。
-该建议得到了方法三角剖分的结果的支持，通过令人满意地对比了案例研究的结果，咨询专家的标准以及参与性观察获得的记录，从而确认了该方法在教学交流中的可行性。组织在管理过程中以及用于管理科学。
书目参考
1. ADDINEFERNÁNDEZ，FÁTIMA/ Oscar Ginoris Quesada等人。教学方法和教学过程的优化。 （第16-36页）。 IPLAC。 （关于磁性支撑的书）。–哈瓦那，1998年
。2.阿德勒·罗纳尔德/尼尔·汤恩。往外看。第九版。 Ed。Harcourt Brace。约万诺维奇。 （第3-279页）。–美国，2001年
。3.人力资源管理局。 （第7-121页）。-巴西：锡，1996年
。4.阿隆索·阿隆索，玛丽亚·玛格丽塔/希尔达·萨拉德里加斯。调查交流。教学指导。 Ed Pablo de La Torriente。–拉哈瓦那，2000年
。5. ALONSORODRÍGUEZ，SERGIO H.高等教育管理/ Sergio Alonso H. PedroSánchezCarmona。 （用户信息）。矿产–
拉哈瓦那（La Habana），1994年。6. AUSUBEL，D。教育心理学。认知的观点。 Ed Trillas。 -墨西哥，1976年。
7.卡洛斯阿瓦雷兹·德·扎亚斯。教育学作为科学。 -ISP关塔那摩CDIP中的磁性支撑材料。 （咨询时间：1999年3月）。
8.卡洛斯（Carlos）ÁLVAREZDE ZAYAS /荷马·富恩特斯·冈萨雷斯（Homero FuentesGonzález）。研究生。第四级教育。 （第7-15页）。预订磁性支撑。在2005年11月进行了
协商。9.罗格里奥·贝穆德·萨古拉/ MariselaRodríguezRebestillo。学习的理论和方法。 （第82-84页）。载于《人与教育》（Ed。People and Education）–拉哈瓦那（La Habana），1996年
。10. BOONE E，LOUIS。当代商业传播。 （第1-231页）。加拿大职业技术学院，加拿大普伦蒂斯·霍尔编辑，1999年，安大略省，
11.布兰科·阿尔瓦罗。组织传播局–哥斯达黎加，2001年，引用电子资源。 （线上）。看到
12.伯金，迈克尔/迈克尔·米勒。有说服力的人文交流。社会科学。（第1-168页）。Ed McGraw Hill。–墨西哥。DF，
1997。13. CABRERARODRÍGUEZ，朱利奥。Andragogy经理培训所需的纪律？–古巴。引用电子资源。（线上）。看到
14. MANTROL的CASTRO PEREIRA。Andragogic课程模型–墨西哥。Senexi S A.引自电子资源（在线）。看到
15.卡斯特罗·拉斯佐，卡塔尔。学习，设计和行动：为进化学习社区创造条件。 （第379-391页）。美国加利福尼亚州旧金山：《系统研究》和《行为科学》，2001年。16.克鲁斯·科德罗，特雷萨
。沟通和个人力量。 （用户信息）。古巴经济研究中心。 UH – La Habana，1999年
。17.科鲁尔·鲁索，罗伯托。心理学史。 -教科书的注释-。 （第82-197页）。哈瓦那教育大学。心理学系。 –哈瓦那市，2003年
。18. COURTLAND L BOVEE。今日商务沟通/ Bovee L. Courtland，John V Thill。 5 Ed。Ed。McGraw Hill，Inc. –美国，2001年。
19.来自阿尔伯克基·卡瓦坎蒂，罗伯托。 Andragogy：成人学习–巴西。引用电子资源。 （线上）。看到
20.ECHAVARRÍARAFAEL。语言的本体论。 （第19-358页）。智利教育版。 Ed Dolmer。–智利圣地亚哥，1999年。21.恩格尔斯，费德里科
。工作在将猴子变成人的过程中的作用。 （第66-79页）。 T.3。在三卷选集中。 Ed。Progreso。–莫斯科，1973年。22
. ___________________。自然的辩证法。 （第145-157页）。 《人与教育》（Ed。People and Education）–哈瓦那，1975年，
23. ____________________。抗痛。 （第145-157和382-398页）。 《人与教育》（
Ed。People and Education）– 拉哈瓦那（La Habana），1975年。24. 法瑞亚斯（FARIÑAS），费尔南德斯（FERNÁNDEZ），上午沟通能力是教育工作者专业效率的一个因素。 （教育学博士学位的学位论文）。一九九六年。
25.FERNÁNDEZGONZÁLEZ，上午/MaríaIsabelÁlvarezEcheverría。教育交流。 《人与教育》（
Ed。People and Education）– 拉哈瓦那（La Habana），2002年。26.菲尔·米歇尔（FIOL MICHEL）。在Réalitedu Dialogue Social中的个人关系收藏。 （第36-39页）。-巴黎，1994年7月
。27.弗莱尔·保罗。受压迫者的教学法。 （第34-42页）。 XXI世纪版本。编辑SA SA Popular Collection。哈瓦那，1997年
。28.丰特斯·冈萨雷斯，霍梅罗。研究生教学会议。 （第7-65页）。高等教育研究中心。东方大学。古巴圣地亚哥，1997年
。29.______________________。高等教育教学论的整体模型。 （关于磁性支撑的小册子）。–东方大学，CeeS“ Manuel F Gran”。古巴圣地亚哥，1998年。
30.____________________。高等教育教学法。 -磁性支架上的小册子-。 （第105-174页）。东方大学，中欧，东欧和东欧“ Manuel F. Gran”，古巴圣地亚哥，2000年。31.冈萨雷斯·雷伊，费尔南多
。沟通，个性与发展。载于《人与教育》，哈瓦那，1995年，第
32页。人文心理学。新闻与发展。社会科学版，1995年，哈瓦那，
33.戈德哈伯，杰拉德·M，《组织传播》。 Ed Pablo de la Torriente。 （第1-72页）。–哈瓦那，2000年
。34.丹尼尔·戈尔曼。情绪智力。 （第53-158页）。 Ed Verjara。 Z组。第四版。 -墨西哥。 DC，2005年。
35. GREEBAUM，HOWARD H.组织一级的生物反馈。通讯审核。 （第23-37页）。
36.哈伯马斯，约尔根，《商业通讯杂志》，美国，1999年。交往行为理论。第一卷和第二卷。金牛座编辑–马德里，1987年
。37.卡普林，格拉比。交流，教育和变革。世界大众教育宝典。 14号（第7-31页）。
卡米诺斯编，–哈瓦那市，2002年。38.马里奥·卡普隆。交流教学法。 -流行的传播者-。 （第15-240页）。
Ed。Caminos ，哈瓦那，2002年。39. KLAUS SCHUBERT / Heloisa Nogueira。主持人培训课程。日常生活中的交流。 （P.2-44）。乐高第2号，弗里德里希·艾伯特基金会-智利，1996年。
40.柯恩茨，哈罗德·威里希，亨茨。行政管理：全球视野。 （P. 536-561）。– 10 Ed。Sn –西班牙，
1996。41. LEONTIEV，ALEXEI N.活动。意识。人格。 （第83-90页）。载于《教育与人民》，哈瓦那，1980年，第
42页，列宁，弗拉基米尔·伊利赫。哲学笔记本。 （第347-357页）。 《政治学》，哈瓦那，1979年，第
43页，____________________。唯物主义和大批判。 （第139-145页）。 Ed。Progreso。–莫斯科，1973年。44
. ____________________。哲学笔记本。 （第347-357页）。
Ed。Politics。– 哈瓦那，1979年。45.LÓPEZVIERA，LUÍS。社会沟通。文本选择。 （第52-210页）。 EdFélixVarela。–哈瓦那，2003年。
46.卢卡斯·马林，安东尼奥。公司和组织中的沟通。 Ed
BoschComunicación 。西班牙收藏，巴塞罗那，1997年.47.MARTÍNEZSELVA，何塞·马里亚学习在公共场合交流。 EdPaidós。-巴塞罗那，2000.
48.马克思，卡洛斯。 1844年经济和哲学手稿。（第121-149、143-149和156-182页）。 《人与教育》（Ed。People and Education）–哈瓦那，1975年，第
49页。首都。分为三卷。第一卷。第二十四章。 （第654-710页）。社会科学版，1973年，哈瓦那，
50. ______________。关于费尔巴哈的论文。 -三卷选集。第1卷（第9页）。 Ed。Progreso。–莫斯科，1973年。
51.马尼托斯·赫尔南德斯，埃尼达/维维安·费尔南德斯。 “沟通能力的功能性方法。”这个词的作坊。 《人与教育》（
Ed。People and Education）– 拉哈瓦那（La Habana），2002年。52. 诺埃尔·奥坎普/西尔维娅·巴斯克斯（SilviaVázquez）。自信沟通方法简介。 （第9-49页）。–锡–墨西哥，2002年
。53.维多利亚州OJALVO MITRANY。教育交流。 （用户信息）。高等教育改进研究中心。 （CPES）。 – 2000年，哈瓦那
市。54.吉列勒莫，OROZCO。从质的角度进行传播研究。 IMDC编，–瓜达拉哈拉，1997年
。55.PEIRÓSILLA，何塞·玛丽亚。组织心理学。费利克斯·瓦雷拉（Ed。Felix Varela）。 – La Habana，2004年
。56. PETROVSKI，AV集体心理理论。 Ed社会科学，La Habana，1986年。
57.佩雷斯·贝坦库尔，阿曼多/卡洛斯·迪亚斯·洛尔卡。每个古巴商人都应该知道什么。改进之路。社会科学版，1999年，哈瓦那，
58.新闻媒体。组织内部的交流-阿根廷，2002年。引自电子资源。 （线上）。看到
59. RADL PHILIPP，丽塔。于尔根·哈贝马斯（JürgenHabermas）的“交往行为理论”：现代社会社会化条件分析框架。圣地亚哥德拉孔波斯特拉。西班牙，2005年。引自电子资源。（线上）。参见http：//www.información.org/teoría/habermas（咨询：2006年1月6日
。60. ROJAS SORIANO，RAÚL。口头和写作艺术。经验和建议。（第19-227和271-304页） ），
Ed。Plaza yValdés。SA，墨西哥，2002年，61. ROJORODRÍGUEZ，克劳迪亚，交流和沟通能力，墨西哥，2001年，摘自电子资源（在线）。
62.桑托斯·佩雷斯，吉列勒莫。组织沟通–墨西哥，2001年，引自电子资源。（线上）。看到
63.塞拉达里加·梅迪纳，希尔达。传播理论与研究导论。 （阅读材料的选择）。哈瓦那大学。传播学院–
拉哈瓦那（La Habana），2002年。64.玛格丽塔（MARGARITA）SIVESTRE ORAMAS /何塞·齐尔伯斯坦（JoséZilberstein Toruncha）。学与教开发人员。 （第2-8页）。 CEIDE编–墨西哥。 2000年
。65. TRELLESRODRÍGUEZ，IRENE。组织沟通。选择读数。汇编。 （第1-17页）。哈瓦那大学。埃德·费利克斯·瓦雷拉（
E.FélixVarela）-哈瓦那市，2001年。66。组织和变更管理中的范式方法。 （第3-20页）。在古巴高等教育杂志上。 -第十八卷，第1号。-哈瓦那，1998年。
67.特纳曼·伯姆海姆，卡洛斯。拉丁美洲大学面对二十一世纪的挑战。 （第IV，V，VI，VIII和IX章）。拉丁美洲大学联盟编辑。交流电路Norponiente。没有。 -大学城。 DF04510。–墨西哥，2003年
。68.马里奥· 沃尔夫。大众传播学的研究。 （第63-83页）。 Ed Pablo de la Torriente。–哈瓦那，2003年
。69. ZARZAR CHAUR，CARLOS。从操作方法上学习小组的动态。 （第1-13页）。 Ed。–Trillos，1998年。
