您是否曾经遭受过来自同事，学校或任何社会团体的心理或道德虐待行为的受害者？还是您知道有人去过？这种情况有一个定义，该定义出现在几年前，被定义为“围攻”，其中取决于谁进行锻炼或它可能对个人造成的损害，可以将其分为不同类型，同样可以进行它们呈现某些阶段，但是是什么原因造成的呢？从嫉妒到在组织内部做明显的事情，答案可能是多种多样的，所有这些行为都有其后果，但是也有一些建议可以解决。
1.围攻定义
围攻的概念来自英语单词“ mob ”，意思是人群，人群，群众，人群。暴民的动词将围困，压迫，碾压，骚扰，私刑，对某人或某物的大规模攻击描述为一群具有消极或破坏性意图的团体的集体行动（Llaneza，2010年）。这个概念起源于康拉德·洛伦兹（Konrad Lorenz），他在研究某些动物物种的生存行为时意识到最弱的成员使用联盟对成员的攻击要强于成员（Correa and Coutinho，1997）。德国心理学家亨氏·莱曼（Heinz Leymann）他在书中描述了遭受敌对行为并被其上级或同事长时间拖延的人们的后果，尤其是心理后果。在1990年的工作健康与安全大会上，他是第一个定义此术语的人：
«一个人长时间有系统地反复对另一人或工作场所中的人施加极端心理暴力的情况，目的是破坏受害者或受害者的通信网络，摧毁他们的受害者声誉，破坏他们的工作表现并最终使该人离开工作场所”。
围攻可以定义为一个人或一群人建立的情况，他们至少每周一次在工作场所对另一个人施加心理暴力，持续时间超过六个月（Llaneza，2010年）。
Piñuel（2002）将其定义为“随着时间的推移，连续不断且频繁的口头和行为虐待，至少六个月，并且每周发生一次；最终目标是通过出院，辞职或适当解雇来绑架，骚扰，减少，畏缩和打破受害者离开工作场所的心理抵抗力；受害者有义务去一个他们知道自己会被鞭打的工作场所。
欧盟将其定义为“ 同事之间或上级或下级之间的消极行为，因此，受影响的人长期或直接或间接地受到一个或多个人的骚扰和系统性攻击，以使他无效的目的和/或效果”。
2.围攻的类型
Bosqued（2005）提到，围攻可能发生在不同的方向：
•向下垂直骚扰。是上级下属；这种骚扰对受害者来说是最具破坏性的，因为与其他骚扰相比，他们感到更加孤立，并且与骚扰有关的资源较少，无法抵御局势。
•骚扰加剧。它是由一个或多个下属对其上级进行的，这是较不频繁的骚扰之一，但是对遭受这种骚扰的人而言，它的破坏力仍然较小，再加上这种情况发生的可能性不是很可信。
•混合骚扰。这是一种骚扰，同事开始骚扰，而上级则成为帮凶，反之亦然。
•水平骚扰。这种一群人的骚动被构成为个人以实现目标。在这种情况下，工人可能会受到具有相同等级级别的同事的骚扰，尽管虽然不是正式职位，但他的职位较高，但是这种骚扰可能是由于个人问题或仅仅是由于某些团队成员而发生的。不接受受害人的东西，无论是因为她虚弱，与众不同还是成功。
也可以说是一种更细微的骚扰和一种更直接的骚扰，而这并不意味着存在严重的心理迫害，甚至更糟。轻微骚扰是一种更具选择性的骚扰行为，它是由模糊的攻击，不是很坦率的，措辞混乱的短语，看起来充满仇恨的枯燥的表情，对受害人的怀疑造成的骚扰组成，在最高文化水平，大学，医院，办公室等。 （2005年，博斯克）
Gimeno（2005）提到，对不同类型的骚扰进行分类时，通常会进行骚扰，也许考虑到受害者的个人参与程度。因此，一级围攻就是纳税人没有生病的那种。抗。二级骚扰是受害者暂时患病但康复的情况。最后，对受害者的后果不是暂时的，而是永久的。
3.围攻阶段
Piñuel（2002）区分了可变持续时间的五个阶段：
1.关键事件的阶段。
通常，在骚扰发生之前，骚扰者与被骚扰者之间已经建立了良好的关系，因为骚扰者通过不同的行动赢得了受害者的利益，这使受害者感到不安。作者认为此阶段不是适当的心理骚扰，表明其持续时间通常很短。
2.骚扰和污名化阶段。
在此阶段，将选择将是围攻活动的受害者的人，并针对她采取行动，并因为她特别笨拙，粗心，恶意而采取行动，并采取措施将她与其他同事区分开。骚扰者抹黑受害者以寻求其他同事的支持甚至使用对不支持您的同事进行报复的策略。在此阶段，受害人有严重事件，例如问题，误解，与同事，老板的碰撞以及与受害人的攻击引起的烦躁等。此处的详细信息是缠扰者会采取这些事件来证明受害者的不稳定。受害人向其他人展示了这种远见，她陷入了自责的过程，这是围攻的最有害，几乎无法挽回的后果之一。
这种行为具有多种多样的表达形式，其中最常见的是：
采取组织措施。
•指定受害者最差的工作，不必要，单调或重复的工作或能力不足的工作。
•不分配工作，否则分配过多的工作。
•未经通知的工作变动，持续的士气低落。
社交隔离。
•不要与受害者说话或无视她，在墨西哥被称为“冰毒法”。
•转移到孤立的工作岗位。
攻击人的私生活。
•批评受害者的私生活。
•电话恐怖。
•情绪障碍的归因。
•戏弄，模仿，手势。
•缺乏对政治和/或宗教态度和信仰的尊重。
身体暴力
•性骚扰或暴力。
•身体暴力的威胁。
•身体虐待。
口头攻击。
•大喊，侮辱，威胁，永久性地批评受害者的锁
散布虚假谣言或诽谤该人。
3.管理干预阶段
在此阶段，出现“替罪羊”，当管理层进行干预时，由于受害人的污名化过程，骚扰者作为受害人出现。一般规则是，管理层通过将受害者视为“败类”来完成污名化。在此阶段中，可以有两种类型的解决方案，即冲突的积极解决方案，即公司在了解情况后进行调查，并决定应由骚扰者更换工作，发现骚扰策略并采取必要的措施，以使解决方案不再次发生，在适当情况下惩罚骚扰者。消极的解决方案是，受害者通常将受害者视为要解决的问题，通过这种方式，管理人员会加入主动或被动骚扰受害者的环境。
4.请求阶段进行外部专业帮助和错误诊断
受害人通常会在很晚的时候寻求帮助，此外，他们可能会从医生那里得到一系列错误或不完全正确的诊断，这会使他们对自己的心理骚扰负责，使他们受害，从而增加了他们的困惑和痛苦。
5.退出阶段或被排除在组织之外
在这一阶段，作者描述了那些决定留在工作中并面临攻击的人，开始陷入连续不断的人员伤亡，随着时间的流逝，伤亡人数增加，这有可能因生产力低下而被解雇或由于他们连续缺勤。
4.围攻的原因
Bosqued（2005）说，缠扰者发现选择某人为受害者的原因是多种多样的，其中可以强调以下几点：
•嫉妒，嫉妒。
•不要变得卑鄙，不要让自己受到操纵，或者让自己陷入即将成为缠扰者的人所提出的把戏和阴谋。
•不要分享小组的标准或态度，尤其是那些有权力的成员。
•在某些方面与小组有所不同。
•以其余小组成员为例。
•休了很长一段时间。
•由于自己的疾病，正经历亲戚婚姻破裂等个人危机。充分利用对方的弱点，对方没有能力防御攻击。
•报告系统故障或不道德的做法。
•与以前是骚扰者伴侣的人存在浪漫关系。
皮涅尔（Piñel，2002）则认为存在的原因在许多场合中被嫉妒和嫉妒，他们嫉妒于个人和世袭财产。因此，智力，个人才华……等等。
5.围攻的后果
Fuertes（2004）指出，从个人到工作，甚至通过社交甚至是企业，围攻都可能产生不同程度的问题或后果，最相关的后果是：
•个人。精神病和精神病性疾病，包括：焦虑症，抑郁症，药物滥用依赖性疾病，其他精神病（反应性精神病，性疾病，饮食失调等）。
•社会。改变不仅会在发生改变的周围环境中产生影响，而且还会在周围的社会环境中产生影响，其中包括：工作损失，由于提前退休导致的支出增加，医疗保健支出增加，对工作的负归因。围攻活动的受害者变得非常容易受到批评，产生不信任的态度，并形成孤立，回避，退缩的行为，或者在另一方面表现为侵略和敌对行为，表现为社会失调，建议，帮助等。无论是在工作场所还是在家庭中。
•家庭。它可能对家庭生活产生重大的负面影响，导致配偶之间的紧张关系增加，并使他们及其子女的整体流动性增加。
•业务。伴随着就业影响的是对商业的影响，可以着重强调的是：效率下降和对客户的关注程度下降，最终产品的质量/数量下降，对公司形象的负面影响，客户数量下降。
骚扰受害者表现出的主要症状是：
•注意力和记忆力障碍
•尖锐而持续的恐惧
•烦躁
•焦虑
•威胁
感
• 自尊心下降•睡眠障碍
•偏执反应
6.如何应对围攻
Fuertes（2004）建议将每种情况个性化，并根据各个参数应用最适当的措施。提供以下建议：
•发现问题
•情绪
低落（从愤怒到幽默）•自信和自尊
• 自我意识（了解自己的弱点）
•保持良好的身体状态
•增加自信心
•法律信息
•维护环境：舆论战
•确保家庭和社会环境的支持
•加强和稳定经济，个人和家庭状况
•增加自己的回旋余地，保持高度自由
•训练获得和掌握能力解决问题：社交技能培训。
•维持个人联系的社交网络：知道如何在社会中有效地前进。
书目参考
博斯克（LM）（2005）。 “围攻，如何预防和克服心理骚扰”。西班牙Ed。PaidósIbérica。
Correa，HKH和PEG Coutinh（1997）。 “毒蛇毒蛇，对两个矮胖的簇绒耳朵mar猴（Callithrix aurita）的致命攻击。灵长类动物38：215-217。
Fuertes，RJC（2004）。 “工作场所骚扰，围攻！工作中的心理恐怖主义”。西班牙的Aran Ediciones。
Gimeno LR（2005）。 “有偏见的劳动压力：（从法官的角度出发）。 1号版。西班牙编辑Lex Nova。
Llaneza，AJ（2010）。 《人机工程学和应用心理学社会学手册》。 15日Ed。Ed。Lex Nova，西班牙。
Piñuel和ZI（2001）。 “围攻，如何在工作中生存”。 Ed Sal Sale，西班牙。
Rojo，合资企业和Cervera，AM（2005）。“围攻或工作场所骚扰”。西班牙的特巴尔（Ed。Tébar）。
虚拟参考
在线]
www.acosomoral.org/pdf/Oviedo.PDF。
