任何活动中的公司都由产品和市场这两个基本要素组成。很长一段时间以来，公司一直在寻求开发新产品以使他们获得可观的利润率，而这种搜索的努力通常集中在产品上。今天，必须将注意力主要集中在检测消费者的潜在需求上，并生产满足市场需求的满足者的满足者。
Charles W. Lamben在他的《营销》一书中指出，营销近视是“根据商品和服务而不是消费者寻求的利益来定义企业”，也就是说，企业以产品为起点而不是消费者的需求。
杰里·麦卡锡（Jerry McCarthy）和菲利普·科特勒（Philip Kotler）于二十多年前提出了四个基本要素，这些要素整合了他们所谓的营销组合或4P要素-产品，价格，位置和促销-从那时起，这些要素就为规划制定了标准然而，随着信息时代，技术和竞争的日新月异而产生的新趋势，考虑当前的情况以及可以应用于著名的4P的变体很方便。。
国际纸业公司市场传播和企业广告总监鲍勃·劳特博恩提出了一项名为4C的提案，他提议通过将产品代为消费者，价格换成成本，将市场换成消费者来改变麦卡锡和科特勒的经典做法。通过沟通的便利和促进。
该产品深受消费者欢迎。劳特博恩建议将产品重点转移到消费者身上，寻找消费者并发现他们的需求；然后而不是在制造要投放市场的产品之前。
成本收益的价格，了解消费者所需的成本收益，而不是执着地为价格担忧，因为金钱-劳滕博恩说-只是成本的一部分，“他们经营企业时所售商品汉堡不仅仅是多少几比索的汉堡包。这是开车前往您所在位置的时间成本，对吃肉的尽责的成本，可能是不追随时尚的罪恶感的成本。如果汉堡包较大并且以较低的价格出售，则该值不会更大；这是众多解决方案中的一个复杂方程式”
在便捷的市场上，当送货上门服务，通过互联网进行的电子商务，信用卡和商业链已经成为具有巨大经济能力的细分市场中的重要趋势时，寻求便利就变得十分重要。的消费者在转移中获得商品或服务的机会超过了公司最简单或最便捷的渠道。
通过传播进行宣传，大规模的广告轰炸在其影响中越来越失去效力，不再足以左右左右地公开信息，但是在产品推广中考虑传播过程非常重要，建立关系，使信息以双向方式流动，并考虑将消费者视为需要满足的个人而不是被枪杀的猎物，并且有可能建立关系以使我的公司能够帮助他们满足要求实现组织目标的必要性。
也许有必要考虑一下所用的方法以及公司内部4C的存在，而不是取代4P，重要的是要记住，斯坦顿在其《营销基础》中非常清楚地描述了满足4P需求的方法。消费者而不是产品本身：
“消费者不购买砂纸，而是购买光滑的表面。”
“消费者不会购买1/2英寸的钻头，而是购买½英寸的孔。”
只要我们不能确定消费者实际上在购买什么，我们就无法知道我们的产品真正是什么。哈里·贝克维斯（Harry Beckwith）在他的著作《出售看不见的人》中指出了这一点，他在书中观察到致力于快餐业的人们过去曾以为他们出售食物，然后麦当劳（McDonald's）出现了。人们买了一个经验。麦当劳是对的：为汉堡包服务的餐馆不在汉堡包生意中。
市场很可能不是在寻找所提供的产品，而是他们在寻找其他东西，而第一家发现这种产品的公司将会获胜。
没有人本身购买产品。罗伯特·米勒（Robert B. Miller）在他的《概念性销售》一书中说，购买的是消费者认为产品或服务将为他做的事情。
也许是时候摆脱每天的买卖热闹，反思我的业务是针对谁，产品还是客户？
