摘要
在大多数情况下，工作团队的形成已取代了个人在业务活动和公共管理中随意和冒险地指挥的个人行动。成人培训超越了与传统老师和学生相关的教学过程，并且越来越多地将其领域扩展到各种组织，因此成为这种需求的多重回应。
为了对致力于社会的专业人员进行培训，需要所有人的参与和互动，而这只有通过从正式团体到工作团队的转变来实现，这对于社会的任何部门都是有效的，并且在社会中已经存在。沟通必不可少的横向轴。
该过程的理论基础是管理方面的工程训练，以及通过讨论和发展进行交互的方法，这是一种基本的沟通方法。
经验涵盖了组织十多年的工作，涉及咨询工作，管理培训和咨询。正式和非正式交流空间（较少使用）被设计为教学过程的一部分，结果表明，通过集体互动，教育方法是通过交流实现的。它包含：作为集体的特权，创造力，互动和相互依存，情境化，跨学科性的教育，是对话和变革的过程，根据每个特定社会的需要产生高质量的过程输出。
介绍
管理技能和沟通过程的形成是所有部门和结构级别的管理人员的要求。培养技能的方法各不相同，需要运用参与性方法以及相关人员的投入。他们的目的是让参与者参与其中，使他们感到自己是其中的一员，并在所有会议中贡献自己的经验，以促进最佳做法和明智的决策。该过程有助于实现成人教育的原则。
这项工作是基于为各个实体设计的密集课程的教学而进行的，这些实体产生旨在不断改进其战略流程的变更，这需要在此过程中引入团队合作精神并进行技能培训以发展它互动，千变万化，并拥有丰富的新体验。当有意设计和使用交流空间时，便会为决策奠定基础。
培训行动的目的是建立能够使用最合适的管理工具和沟通措施来解决新问题的多学科方法的工作团队。
通过解决问题的新方法而产生的交流，使得通过结合合并的工作团队的组成来提供具体的解决方案，从而可以评估背景情况和问题，并考虑到部门成员的多样性或小组成员的专业化在制度和社会秩序中。
发展历程
培训过程是根据与管理学科相对应的常识来构思的，并产生了交流空间，并在三个方面进行了设计和开发：
改善理论培训，目的是为受训人员提供在其实际和观点方面加深管理职能的能力，这是实质性要素，并得到道德操守（3），团队合作，解决过程的支持问题，决策和变更。
改进理论和实践训练，这是使参与者能够冒险创造和/或发展实用技能的一个方面，这些技能可以促进战略思维并促进从个人学习到组织学习的过渡（7）。
在理论和实践活动的基础上提倡专业行动，这种行动有利于在上下文环境中进行决策，其目标是生成旨在解决问题和改变参与者组织中流程的行动计划，通过工作团队。
组建工作团队的方法论思想是基于管理培训中的工程学（4）以及以发展讨论技术为主导的交互方法的应用。
将教学定义为学习情况的管理，将学习定义为参与者的知识，能力和态度的丰富，这显然需要对其进行补充，为此宣布了所有参与者在过程中的共同责任原则。教学学习。这种共担责任感只能通过创建交流空间来实现，因此，在程序开发过程中已将该主题包括在实践中。
实现计划目标的方法过程分为四个阶段：
基于沟通的方法论过程。
图1.基于沟通的方法论过程。资料来源：自制。
下面详细介绍了每个阶段中考虑的基本要素及其发展。
第一阶段：计划。方法设计。
第二阶段：结构化。详细的教学脚本。
第三阶段：执行。通过个人自我评估和集体评估将小组过渡到团队。
第四阶段：评估。由工作团队生成解决方案。
每个阶段的开发如下所述：
第一阶段。培训课程的方法设计-行动。
方法设计的出发点是请求国第一级管理人员表达的需求，涉及他们必须面对的变革过程（2），组织的管理人员和官员必须在此过程中发挥积极作用以及对系统所认可的原则的了解，教育和工作是基本要素，对于这些原则的实现是对的。规划时将培训过程与工作结果结合起来是最初的构想，着重强调了交流空间的使用或创建，并考虑了以下一般方面：
- 积极主动的性格，因为它的目的是为了实现理想的未来状态以及目标和技能的实现，从而解决参与者现实的特定领域所固有的问题。在多种选择中，确定并选择可能足以实现目标的决定，包括道德行为。交流空间的创造是必不可少的；在技术，物质和人力资源的选择和使用上要采取合理的方法；综合和系统的愿景，以连贯和合乎逻辑的方式阐明各种内容和参与要素。在这方面，考虑了接受专业培训和参与者的功能对不同观点的接受。考虑到将要采用的方法和技能的现实情况是复杂，多因素的，并且经常超出初始预测，这方面对灵活利用交流空间具有积极作用。保留其他选择来控制和重新设计行动训练过程。多因数并且多次超出了最初的预期，这意味着需要开放选择来控制和重新设计行动训练过程。多因数，而且很多时候都超出了最初的预测，这意味着需要开放选择方案来控制和重新设计行动训练过程。
在此基础上确定了培训行动的目标，大学培训的入学概况和基本管理知识。作为背景的特征，就方法和隶属关系而言，宣布接受多样性。
预期的输出配置文件是证明的团队合作和沟通能力，符合既定目标。该输出被认为是针对实际主题的解决方案项目的演示，由每个团队自由选择。
从第二天到第二到第二个小时的专家和参与者团队的独立工作和辅导的第二天到第二天，设计工作进行了80个教学小时和每天的课程。
道德，时间管理和沟通问题是所有行动的交叉轴。在这一点上，沟通的主要场所被认为是实现拟议目标的地方。每个参与者所需的沟通技巧的内容都是单独收集的，因此在计划教学过程时要考虑这些内容。
为评估建立的变量如下：
| 变量类型 | 定义的变量 | 目标 |
| 心理学 | -期望的声明和控制。 | 分析对共同负责原则的遵守情况 |
| TECNOPEDAGOGICAS | -时间管理-工作质量-创造力 | 评估小组向工作团队的过渡。 |
| SOCIOPEDAGOGICAS | -对小组工作的贡献-解决方案的质量 | 分析具体解决方案在工作场所中的影响。 |
表1.教学过程的变量。改编自Linares MA的Michel Fiol（4）
第二阶段。定义教学策略以实现学习目标。
在此阶段，构建了考虑以下内容的教学脚本：
方法：
- 演绎发现（在课程过程中和在现场监视阶段）
技术：
- 参与展览小组工作信息收集发展讨论案例讨论角色扮演
材料：
- 著作，计算机科学，视听。
此时，借助必须单独和集体加强的沟通技巧知识，组织了参与练习。
对于所解释的情况，需要加强：
- 表达易于理解的信息，有利于工作的进行；与对话者的有利交流，促进对话和倾听；通过视觉元素和暗示性例子强调信息。
第三阶段。通过个人自我评估和集体评估将小组过渡到团队。
这个由30名成员组成的小组宣布了34项期望，其中82％与工作和人际关系中的具体应用有关，并强调沟通。该小组分为六个工作小组，由连续编号和按编号分组组成，这保证了不同背景的成员之间最初发生的因亲和力或特定工作领域而无法整合。
宣布了将小组移交给工作团队的目标，并以协商一致的方式确定了各小组的名称，每个小组均采用定义其身份的名称。
按照主题顺序，提出了小组和团队以及过境阶段的概念：知识，组织，整合，成熟，这将成为分析过渡的基础
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团体的发展阶段 |
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阶段 |
特点 |
功能 |
| 1.知识。 | -个人主义。（期望）.-扩散。（新形成的，不稳定的互动）-怀疑（隐藏的个人目的）-根据-明显的成见
逃避冲突。 - 沟通不畅，成员很少。 |
组团。 |
| 2.组织。 | 的组的目标-Identification，与角色的个人目标，划界的优势，即使他们交换，假设在接近-情感风险的通信（想法都和它是关于说服他人，有的不听）
-身份薄弱 |
集团建设。 |
| 3.整合。 | -团队目标的主导性整合，增加归属感-集体意识（成员控制自我）-增进沟通与合作。
-争取团体的身份。 |
小组工作或机构化 |
| 4.成熟 | -目标是集体的（所有成员使他们自己拥有）-高度归属感-完全相互信任-高水平的沟通与合作。
-识别身份。 |
集体方法的成熟。 |
表2.在三十个工作组中观察到的关于研究，咨询和教学行动的一般特征。资料来源：自制。
每个团队的自我评估可以每天向观众展示如何实现每个阶段，并提高了独立小组工作中面临的不足。随后，集体分析将一般团队置于相应的开发阶段。
这种程序有助于：
- 声明群体的价值观和道德行为消除沟通障碍突出所创建的正式和非正式沟通空间的作用。从这个意义上讲，当最初宣布所需的沟通技巧时，就会促进锻炼以发展这些技巧。
第四阶段：由工作团队生成解决方案。
团队中产生的变化使他们成为团队，这与获得以下特征有关：
- 决策和运营中的自主权成员的多功能行动包括建议和决策的行动领域，并赋予参与者分层的层次感高度推动变革的推动者以课程中最终产品衡量的绩效并在以后的阶段中验证应用程序的预测，并不断改进各个团队，团队之间的沟通流程。
在规划阶段定义的社会教学变量构成了要开发的主题的基础，其行为如下：
- 对小组工作的贡献：在选择需要集体工作的解决方案的问题时，团队会考虑他们的实质性需求。收集所需信息并根据工作要求进行持续沟通。在整个课程和最终演示中，将对这一方面进行单独评估和全会评估。沟通行动的评估考虑了在初始阶段宣布的能力方面所取得的发展水平解决方案的质量：考虑了达成解决方案的过程及其接受程度，以及所产生的影响这将根据经济，社会和道德方面在组织内实现。人们认识到消息质量的提高，从一个会话到另一个会话进行比较分析。
通过方法设计，达到了100％达成的预期期望，并且在计划阶段宣布的原则被工作程序确认为附加值：
- 个人尊重沟通技巧的质量和发展合理的时间管理参与自由主动发展达成共识的技巧团队合作的自我激励人际关系全面的专业精神。
结论
- 需求和目标的类别构成了教学活动方法设计的基础，共同责任必须构成一项原则，从方法设计中申明，该原则在其发展和最终结果方面是一致的。在所有计划的活动中进行互动和交流，确保在持续改进过程中的永久交流空间中吸收同一种语言并创造团队合作技能保证思想的横向运动，旨在解决问题的过程中采用多学科的方法交流过程的横向性质，在管理培训课程中构成必要的工作实践，在整个过程中对道德和社会心理因素的管理，是实现协同作用和有效组成工作团队的核心要素。夸奖，在小组中产生自发的连续性和交换性行为。
参考书目
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