在这样一个竞争激烈的市场中，在哥伦比亚拥有如此多的服务和产品以及服务革命如此先进的情况下，人们会认为几乎所有企业都应密切关注其服务质量。但是事实并非如此，在绝大多数服务行业中，平庸是一种准则，其中许多企业设法获得了一定的关注，但并不是真正关注客户体验。质量问题很大程度上留给了机会，因此它们达到了中等水平的质量。
在商业中和生活中都有一个非常简单的道理：追求平庸总是成功的。
实际上，我们必须意识到，在某些情况下，许多专家已将其确定为类别或罪恶，并考虑到他们在人才中的考虑或态度，并且应将客户服务视为一种新的哲学，因此我们必须研究它们并了解它们，以知道该怎么做并纠正它们。 ，让我们学会识别它们，从而避免它们：
如果您想提高客户服务水平，您绝不能犯下7种罪过
- 冷漠
只是一种态度，一种态度是不关心与客户联系的人，也不给客户一种印象：“我似乎不该死吗？”许多服务的人在对工作感到无聊时会表现出这种方式，而没有被提醒他们的工作是尽力而为。压制
它试图通过不注意客户的需求或问题来摆脱客户。试图通过监管程序“掩盖住客户”，该程序不能解决问题，但却使服务负责人感到不满意。寒冷
它由一种冷漠的敌对，轻蔑，反感，仓促或对客户的不耐烦说：“你很烦人，请离开。” 优越
的氛围就像许多人在公共服务或金融机构中所做的那样，它以低级的氛围对待客户。机器人技术
“谢谢，祝您有美好的一天，下一个。”完全机械化的工人使客户以相同的动作和指令遵守相同的程序，并且没有任何友善或个性的迹象。规章制度
包括将组织规章置于客户满意度之上，服务提供者不需考虑任何例外情况或使用常识。逃避
“对不起，您必须稍后再致电…”，“我们在这里不这样做。” “那不是我们的能力”和无休止的回应，这是爆炸性的逃避行为，扼杀了客户继续与我们合作的良好意愿。
在公司中，经历这些发作非常普遍，它们几乎与呼吸一样正常，如果您观看了足够长的时间，您几乎会发现它们几乎早晚都会出现在舞台上。亲爱的读者，作为一项个人练习，我邀请您注意一周中您遇到的服务事件，您将看到多少次经历了服务的罪恶。
