能力是可以学习的，并且人可以通过不同的刺激来发展能力。组织必须建立衡量它们的机制，从而预测其潜力并正确发展。CRM组织心理学评估过程的重点包括人员的两个基本方面：资源和技能。
因此，将构成人的总体结构的因素组合在一起，可以说资源变量对应于人拥有的潜力或能力，这些潜力或能力是其遗传end赋的一部分，并通过一生的刺激而得到发展。这样，只要人们受到环境的充分刺激，人们就可以建设性地使用自己的才能。增加这些资源不是很可行：关键是要有足够的元素来根据您所面临的不同情况积极地开发和使用它们。胜任能力是指行为和持续行为，人们可以有效地应对其日常问题，管理和改变其最接近的环境。人们通过接受的社会刺激，培训过程，社会强化和一生中获得的经验来学习和发展这些知识。能力成为导致结果的重复行为模式。如果内在化并扎根于实现个人目的，它们可以导致效力。与资源不同，能力是通过学习过程获得的，因此可以提高能力。由于要求不是以分开或分开的方式看待个人，因此出发点是所有这些因素相互作用并且相互依赖。这种相互依存允许对人进行全局和整体的概念化。另一方面，资源/能力/技能的重点可以更详细，更准时地确定人使用最多的方面以及可能严重干扰他们对环境和生长过程的适应的方面。
资源资源可以分为两种：智力资源和情感资源。
智力资源
他们指的是智力潜能，使人们能够进行必要的心理过程来解决从最简单到最复杂的问题。这些资源在被激发，发展和变成能力的范围内被理解为：“在信息很少，不完整或不确定的情况下识别，分析和解决问题的能力。”这种能力要求对环境敏感，具有识别和评估信息的能力，并需要结合新内容，解释数据并在已经提出的解决方案中进行创新。诸如记忆，注意力，感知，分析能力，综合，理解，逻辑，推理等方面，是与这种资源类型关联的元素。通过适当的组合，便产生了对如何解决问题做出响应的实用解决方案，或对导致问题发生的原因和确定原因的替代方案做出了回应。智力研究确定了构成智力的三个因素：
口头理解：反映一个人词汇量的丰富性以及他们理解和口头表达其思想和观念的能力（潜力）。思想的内容将根据主题而变化。那里存在诸如分析（将整体分解成多个部分），合成（将各个部分整合成一个整体）等因素。感知组织：指感知连续空间关系的能力，以及人将相关元素组织成复杂整体的能力。在这一点上，观察到了识别原因（因果或概念思维）或建立响应（实践思维）的能力。
记忆力：抵抗与即时记忆力相关的分心，以及专心和记住以前学习过的材料的能力，这是面对新情况所必需的。对于工作环境，这些方面可以通过特定的智力测验来衡量，并且可以通过分析和解决问题的培训，参与特殊项目，开发影响组织的新颖的全球性问题以及通过一种方式来发展。管理人员根据个人所在的环境促进对同质或异类信息的评估和解释的方法。
情感资源
他们指的是人们拥有的充满活力和活力的资本，以及驱使每个人在理论上提出的想法以行动并付诸实践以将其转化为具体行动的才能。当智力响应思维时，情感资源对应于行动。
就像智力资源一样，它们在可观察到的行为方面的频繁使用和展示，也变成了能力，可以理解为以下能力：在情绪高度紧张的情况下工作，缺乏信息的决策，正确处理危机的能力个人或组织以及承担高级别责任的能力。人们不断承受的压力是能源资源存在和使用的永久证明。做出艰难决定的能力，没有综合解决方案的能力，对实现能力进行检验的结果的明确定位是情感资源中其他与之特别相关的方面。情绪智力的概念变得很重要，因为它指的是需要使情绪和感觉与自身相协调。
近年来，情商的概念变得越来越重要，因为它是指需要根据自己的情况来协调情绪和感觉，以便根据情况采取行动。大量研究表明，情商对于将思想和观念付诸实践具有多么重要，以及如何知道其成分以有效地进行处理是必要的。情感资源也像智力资源一样，是获得的end赋的一部分，可以通过刺激和个人经验来塑造和发展。
作为情绪智力的组成部分，包括：感觉，情绪控制，成就动机，责任感（每个人的回应能力），承担力，动力和在执行任务或任务时表现出的动力。解决问题时。对这些能源的生产性和充分的管理将成为能力，例如管理与他人接触所产生的压力或压力，工作量的增加或期限的届满，在很少条件下的决策信息，以及探索和评估导致决策和结果的过程。只要有诸如动机调查表，同情心表，压力管理表，价值清单表，冲突管理，衡量情绪稳定性和结果取向的投射测试。反过来，可以通过自我知识，个人意识或支持过程的小组过程，个人监控或教程来开发资源，这些过程可以拓宽该人所拥有的知识范围，并为他提供解决问题的支持和工具。从他们的经历中获得情感。个体跟进或教程，可拓宽此人对自己的知识范围，并为他提供支持和工具，以解决因经历而产生的情感问题。个体跟进或教程，可拓宽此人对自己的知识范围，并为他提供支持和工具，以解决因经历而产生的情感问题。
管理能力
它们分为思考，管理，社交和自我知识技能。
管理技巧
它们是持续的行为和举止，一个人可以有效地应对他们的日常问题，并管理和修改其最接近的环境。人们通过接受的社会刺激，培训过程，社会强化和一生中获得的经验来学习和发展这些知识。
管理技能在工作场所与管理技能相关联，并且基本上是从生活中学到的过程，并通过重复性行为转化为习惯，这些行为并入人体内以实现预期结果。
这些技能从很小的时候就已被人们内化，并在工作场所中得到体现。与资源不同，可以对其进行增加或修改。管理能力在工作场所中非常重要，因为它们可以为纯粹的技术活动增加价值：通过这些活动，有可能面对各种各样的活动，为他们分配优先级并在广泛的管理范围内行动。管理技能是个人工作的基本工具，可以将其他人融入到一组多样化的任务中，使我们能够看到的不仅仅是每天的事情。任何级别，任何位置的任何人都需要这些技能，只要它们涉及到整合和协调的工作即可。随着级别的提高和活动变得越来越复杂，管理能力发挥了重要作用，因为它们允许涉及大量导致结果的变量。从这个意义上讲，它们有助于工作和实现高影响力的目标。通过直接观察工作，角色扮演，模拟技术和为此目的设计的评估工具，可以对它们进行测量。同样，投射技术可以对其进行识别。通过直接观察工作，角色扮演，模拟技术和为此目的设计的评估工具，可以对它们进行测量。同样，投射技术可以对其进行识别。通过直接观察工作，角色扮演，模拟技术和为此目的设计的评估工具，可以对它们进行测量。同样，投射技术可以对其进行识别。
社交技能
它们是通过社交刺激学到的基本社交技能，是在不同环境中进行互动，影响，引导和引导他人所必需的。它不仅意味着该人有能力分析问题，而且还能够与他人有效地交流问题，激发动机并致力于解决问题并监督解决方案的进展。学会面对和正确处理与他人之间的差异，对工作场所的同事，上级和合作者产生重大影响，管理组织外部的互动，需要越来越多的个人资源，这些都是纯粹的学习和再次内化为习惯。
学会处理与他人的差异需要很多个人资源，这是团队合作的关键，习惯不是牢不可破的，可以被改变，学习或忘记的，改变习惯需要内部工作流程，同时要有很高的个人投入。有一些消极习惯，例如对他人的宽容，不耐烦，批评，自私，这些习惯根植于人，但可以改变，以使他们的利益可见。当一种习惯起作用时，并且当我们周围的世界（家庭，社会，工作或教育程度）接受它时，就会重复一种习惯。
当从他人那里获得奖励时，也会增强其他积极的习惯，例如对他人的尊重，秩序和积极倾听，并且我们努力使环境在这些相同的参数下移动。
人际交往能力中包括领导力，被理解为可能积极影响他人的行为，以取得共同的结果，并由参考小组分享并接受，从而将这种力量归因于人。可以通过说服，争论，理解对方，同情实现有效沟通和现在提到的授权等行动来体现这种领导能力。因此，能力超越了社交技能，而是将其整合为一个整体，并产生各种行为，最终构成了个人的个性。社会能力是任何领域的关键因素，但在组织领域中，它们也是与他人并通过他人取得成果的关键，因此，诸如团队合作之类的活动涉及这些技能和资源的完整整合。
测量
度量问题是必要的，因为它可以识别资源和技能的当前状态，并有可能预测其潜力和正确的发展。识别这些技能和资源变得越来越重要，要对其进行检测需要可靠且有效的工具，这些工具可以解释和预测人的未来行为。但是，不仅仪器本身可以使测量具有预测性，而且观察和测量技能对于解释，调整和设计独特而独特的过程至关重要。当前，市场上充满了无需大量解释就可以预测测量结果的技术和仪器，而这些技术和仪器已经落入未受足够培训的人手中：实际上，这种测量被简化为一个调查表，该调查表将结果分组为一个总体，提供了可以很好地应用于两者而又不会对个性做出更大贡献的一般参数。所有这些都破坏了尊重和挽救每个人的差异并以此为基础的测量过程的宝贵贡献。与测量过程互补的是，反馈直接涉及被评估者，使他成为自己发展中的参与者和积极参与者，增加了客观性并减少了对过程的恐惧，并总体上丰富了该过程。有了这些，测量就成为了发展的第一步，但就测量值而言，不足以保持其自我认知能力，从而扩大人的范围，却无法改善，它既不会改变，也不会自身增长。因此，在自我反省的支持下，教育，培训，培训和个人后续工作的工作将加强并补充这一过程。
在工作环境中，对资源和能力的衡量有助于个人和组织的成长，只要发现人才，客观化有关优缺点的信息并创造有利于反馈和实施开发过程的环境。那些发现其重要性的组织会激发个人和企业自我认知，以增强胜任能力而不是竞争能力。他们找到内部改进的关键要素，而不管是否有其他竞争组织这样做，并集中精力充分利用指导流程，进行修改，更改，转换和转换的人员的才能和技能。结果方面的努力。人才发现因此，资源和技能是那些意识到持续改进并知道将在组织内部找到障碍或增长机会的人的任务。但这是最需要付出最大的努力和奉献精神，最耐心的一种，但它却能在更长远的时间内产生更大的持久性和连续性。
由UCh RR.HH.门户网站为RR.HH的学生提供。
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