在一个经济体中，我们发现有四个扮演重要角色的代理商，分别是组织产生的最终产品的消费者家庭，生产初级，中间和最终产品的公司，外部部门进行许多货物的进出口。规范经济活动的政府。有两个非常重要的力量与这些参与者有关。市场营销为供应和需求提供了动力，这是商业世界中计划，组织和执行中非常重要的一项活动，通过与要参加的目标群体进行交流和谈判，满足了客户及其客户的需求和期望。一旦公司的目标允许实现其追求的目标。
我们可以相信，客户满意度与流行的概念紧密相关：“客户永远是对的”，但是寻求客户满意度的顾虑在公司政策中始终会有其局限性。例如，发生了客户要求少量产品（通常卖给购买量大的人或公司）的情况，但是不提供此类服务的事实会激怒客户，因为他认为这是简单的事实如果您有库存产品，则您有“义务”可以满足您的要求。这会变得令人担忧，因为这个小客户在任何时候都会成长，这使其成为潜在的未来客户…这引起了我们扩大营销观念，从某种意义上说，这种方式无法实现商品的交换，当我们通过向客户提供有关他可以获取所需商品的可能地点的信息来帮助他“解决其问题”时，就会在客户中找到满意（甚至是部分满意）的感觉。 （在这种情况下，可以说我不会失去客户，因为这个潜在客户可以成为我的另一个客户的活跃客户）
在谈判到达交易所时，还有另一个重要方面是质量价格因素，因为在许多情况下客户的需求转化为“好，好，便宜”。当仅满足前两个方面时，卖方的工作并不容易，因为您不能“放弃房子”，这意味着不总是了解客户的需求就可以满足整个营销过程。在这里，在此阶段，我们必须定义要征服的，由客户群体识别，具有非常相似和可识别特征的细分市场，从而避免浪费活动和资源。
营销在当前的生活中起着非常重要的作用，因为与经济中与代理商一起进行的所有活动使人们可以享受满足他们需求并维持我们的生活水平所必需的商品。
营销是一个社会和管理过程，通过这个过程，不同的团体和个人获得他们需要和想要的东西，创造，提供和交换对他人有价值的产品。营销管理是组织的理念，为客户服务以满足他们的需求并实现公司的目标。营销的概念意味着采取行动征服市场，进行分析以了解市场以及建立消费者社会的意识形态，为此，营销管理必须履行职责，例如分析营销机会，确定目标，组织营销，营销资源的组合，报价的创建以及营销活动的评估和控制。
市场营销已经发展并经历了不同的阶段，例如经济自给自足，原始共产主义，易货贸易，本地市场，货币经济阶段，原始资本主义阶段，大规模生产阶段，繁荣的营销社会，社交营销，一对一营销，此外，互联网等大型网络的发展也使电子商务时代的全球化进程日新月异
从历史上看，人类经历了竞争优势的几个阶段，绝对优势是指自然垄断，使自然资源，咖啡，翡翠，煤炭，炸肉排等更多利用。比较优势是指与竞争者相比，以较低的成本和尽可能快的速度生产大量的商品和服务。竞争优势是效率，品牌，设计，包装，售后服务，质量，及时性，技术，基础设施，运输，能源和通信的国际业务指标。
在此发展过程中，他经历了所有权发展阶段，导致他从事狩猎，捕鱼和耕种，这种固定所有权一直持续到1800年。
在资本阶段，从1800年到1900年，有建筑，石油活动发展，军事组织建设，大规模生产，科学管理和资本流动。
随着技术的发展，电力，家庭用品，电话，飞机，计算机和科学技术的发展。
当前，业务远景和使命，系统结构，策略和组织架构的发展已成为一项重要的差异化因素。
以前的竞争优势包括廉价劳动力，而当前的竞争优势包括技术，信息，知识和管理创造力，而技术创新，管理创新，人员素质，学习和学习能力形成了这种优势。增值活动。
九十年代带来了巨大的希望和不确定性，并带来了巨大的机遇。冷战的结束释放了力量，以恢复东欧的设备和基础设施，东欧已成为世界上最大的市场，并为西方国家带来了希望。亚洲经济体利用经济开放和市场全球化的优势，继续扩大其国内市场并参与具有广阔增长前景的外国市场。
如今，人们非常熟悉地谈论互联网，哥伦比亚和世界上越来越多的人可以使用这项服务，互联网的发展改变了他们导航员的许多习惯，现在他们已经掌握了信息。单击房子或办公室。互联网充分利用了现有的网络基础结构和技术，使电子商务活动成为可能。随着商业交易越来越靠近网络，世界将看到真正的全球网络经济的兴起。
电子商务以及条形码和电子文档交换是整个过程的基本支柱，它使公司能够在内部运营中更高效，更灵活地与供应商紧密合作，从而为公司带来更大的收益。从电子商务可以看出，您的客户全部获胜。得益于电子商务的优势，公司转向电子商务的目的是在不等待的全球市场中更具竞争力。得益于Internet，情况发生了变化，现在可以通过网络进行贸易，这可以带来更大的利益，同时带来更好的经商成本效益比。
公司开始通过在Internet上建立虚拟商店并创建电子价格目录来促进电子商务，以促进有关业务流程信息的交换。虚拟商店是一天24小时为人们服务的销售点，无论位置或距离如何。
- 数字经济
这是一个最近发展的概念，因此没有一个一致的概念，它是一个不断发展的概念，其范围可以从通过电子文档交换协议的任何远程支付程序到正在开发的新形式的商业或其他形式。即将到来。高度共识的一个模糊的定义是在互联网上进行的商业定义，但是它是不精确的，要定义电子商务，必须指定构成电子商务的活动，建立商业关系的环境以及使之成为可能的机制。
电子商务的前体形式（例如钞票或汇票中的货币）受到付款方式的影响，例如运输领域或电话中的支付卡，目的是使贸易更加灵活并为其提供新的工具，随着计算机媒体的发展，出现了新的付款和交换方式，直至信用卡。它们得到了广泛的接受，并在世界范围内扩散。最初，它们具有可通过ATM通用性解决的问题，但是它们存在缺点，因为它们需要进行验证和验证，与票据支付相比，这会使过程变慢。
商业中不同的交换活动检测到需要对其消息和格式进行自动处理进行标准化的要求，即所谓的EDI电子数据交换，极大地促进了商业运作，最初EDI通信没有交互性，因此不允许如今，通过互联网进行的谈判已通过使用多媒体技术克服了这些局限性，这些网页允许传输文本，图形，声音信息或动态图像或三维图像，这是与传统媒体相比的巨大竞争优势。互联网允许交互性，其发展更快，成本更低且更具优势。可以通过互联网获取各种商品和服务
电子商务并没有指定将其与传统商业区分开的限制，并且在许多情况下两者在某些实践中是混杂的，目前电子商务并不能取代传统商业，而是要创建一个新的电子商务，混合商业也将出现。结合了电子技术和传统技术。
电子商务不仅限于互联网，视频文本和电视广播使购物成为可能，目录可以在电子媒体中以储备方式或以CD-ROOM形式发布，并且已经通过专用网络提供了电话银行服务
传统商业既依赖传统又依赖传统
电子变体，买卖双方之间的相互信任和承诺关系，它们的保证基于相互知识，并且在采购方面对订单和发票具有法律和财务支持。电子商务提出了网络功能的扩展，网络保证了各方的权利，而无需双方之间的初步关系
在电子商务中，要约，订单，交付和付款的促销过程分别针对诸如VISA，CYBERCASH等专门实体进行。新贸易是商品和服务的机会，其性质可以在互联网上提供
供应商将能够以较低的价格享受全球业务，而消费者将在不受地域限制的广泛报价范围内拥有更多选择。缩短了分销链，并缩短了期限和响应时间（订单和响应几乎是即时的，对可用性或价格有快速的了解）。购买周期的缩短意味着由于中间商数量减少，因此可以降低成本，因为它可以使大量流程自动化。缩短响应周期可以提高服务质量，通过具有可以直接向商家提供有关产品接受程度或客户的概况和偏好的信息的反馈机制来提高竞争力
鉴于必须重点关注的信息量以了解公司的运作方式，因此必须以不同的方式组织新业务。工作系统必须以客户为中心，消除对他们的满意度无济于事的任务，管理的作用是支持那些对待客户的人。
在电子商务原则中，我们有：
供应能力增加
全球竞争力
重新设计业务流程
满足消费者需求
消除贸易壁垒
实施变革技术
建立新市场
降低交易成本
在EDI（电子文档交换）管理中的应用使公司具有一致的格式，模型和相同的语言，这是建立电子商务的标准。
哥伦比亚的全球贸易，尽管我们发现有许多全球化的公司，随着全球化的跨国公司，电子商务在不断扩展，在其他类型的公司中也开始被谈论，在这种情况下，客户也开始这样做在提供服务的企业中，工业，商业，卫生，金融，教育等领域的服务正在迅速增长，这些企业力求满足那些长期希望使公司具有高度竞争力的企业的期望。
每个人都感受到了集成到电子商务中的利益链，不仅是与他人进行交易的公司，而且还有最终的消费者，最终每个人都赢了。统计数据非常令人鼓舞，尽管一些Web帖子的销售额达到了上百万美元，但进入网络空间的用户却被大量产品报价所淹没，在许多情况下，它们并没有提供太多实用性。如果确实通过互联网通过实体和公司之间的贸易发展很大，则必须考虑到这是由于越来越多地使用电话，传真，电话或普通邮件和现在，它们已经被速度更快的电子邮件和网页等方式所取代，更容易，更便宜。
电子商务的未来需要三个领域的发展：
- 电子货币和在线支付的新型支付方式可以降低货币成本，使货币使用更加灵活，并提高其安全性，防止欺诈行为以及相关的保障概念，从而可以提高安全性和防止欺诈行为。匿名性和机密性，则需要一个适当的立法框架；发展支持这些商业活动的政府政策基础设施。
在数字经济中，我们看到银行业，出版业，摄影业，电影院，广播，新闻，教育，跨国公司的会议等娱乐业如何通过新技术的应用而发生了变化。
- 设计新的数字公司
数字公司对投资者具有吸引力。资金涌入资本市场导致可用资本过剩。
目标是建立新的数字业务，即其产品和服务基于交互和联网技术的公司。公司的成功在于增加组织参与的长期价值。在环境中，与传统企业相比，数字公司是新的和熟悉的。由于将新产品和服务推向市场的速度，数字初创企业取得了胜利。
客户对小众产品的需求并未得到准确确定。以XNLT Design为例，无论谁销售他们的产品，都想建立自己的品牌并将其出售给作为最终用户的更大客户群，从而加强销售和营销策略。
新的数字公司无法使用自由形式的组织模型来发展。为了满足市场需求，他们必须有意识地开发一种更加正式的组织设计，其特征是基于支持增长的“遗传编码”来鼓励成功。为了成功，公司必须跨越市场的深渊。影响穿越第一个鸿沟的过程的3个因素：
- 知识是竞争优势组织敏捷性变革的步伐。
鉴于时间的需求和对小企业人的关注引起的激烈竞争，最大的问题是：什么时候才是正确的投资时间？现在，投资太晚会带来问题，因为这会导致混乱，无法达到预期的效果。
授课时间是个人准备好，需要和具有开放态度以获取知识或适应变化的时候。该组织还有一个设计时刻，利用这一时刻的公司领导者将持续增长。
在克服组织鸿沟的支持点中，我们有：
- 公司以愿景为动力，以价值为基础。
唯一不变的是变化，没有视力的人会渐行渐远，无法决策和设定目标
- 组织原型的快速发展。
个人或团队负责组织系统的体系结构，以确定重新设计的需求
- 结构化的组织系统
它们是公司用来创建文化和绩效方向的战略，计划和工具。
- 知识，信息和技术基础设施。
快速，有效的管理是大型复杂组织的基础。知识库已内置到您的初始生产和服务产品中。包含知识和学习的能力必须成为组织战略的核心。
- 公司延伸图
通过尽早确定新的数字企业将在内部处理的内容（包括外部关系），可以获得竞争优势。
2.1虚拟公司与现实世界公司之间的差异
新经济专家说，互联网改变了一切，虚拟企业与所见事物有所不同，在分析可能的差异之前，让我们了解一下虚拟公司的特征：
虚拟公司是指通过互联网开展大部分业务，通过互联网与客户和提供者进行交互的公司，其流程基本上可以在互联网上实现自动化。
虚拟公司几乎没有虚拟公司，任何虚拟公司或真实公司都将需要许多小时的设备，许多真实时间。
虚拟公司真的与众不同吗？
大量使用信息系统提供的可能性以及与其他市场代理人进行交流的能力可以使同一部门的两家公司，“传统”公司和“虚拟”公司，确实有所不同。但是，在同一个“传统”行业中，找到两家完全不同的公司并不难。
虚拟公司是在“虚拟世界”（即互联网）中发展其全部业务的公司，该互联网由庞大的计算机网络组成，其目的是与使用它们的人进行沟通。支持这套计算机的基本元素是电话和其他电子元素。通过通信系统连接的节点，因此从任何一点都应该可以到达网络中的另一点。
虚拟公司利用计算，因此在寻找人员时这不是问题，如果潜在客户在使用其系统时遇到困难，就会出现问题。
互联网的目的是与其他人进行交流，而他们的业务目的是能够利用不同市场代理商之间的这些交流可能性。
新经济的新发现之一是互联网营销，它实际上并不存在，因为营销与往常一样，但是由于计算机网络和更灵活的通信方式，出现了新的有趣的交流和推广可能性与以前不可能的市场和客户。
因此，虚拟公司的差异之一在于他们用来与客户进行联系，进行谈判和总体联系的方法和技术（产品报价，交流，促销和来自世界各地的价格）
只要这是公司战略的一部分，就可以使公司国际化，因此面对新的虚拟公司，与本地市场相比，潜在市场巨大。但是，它呈现出源自不同国家的法规和法律或以不同语言或货币操作的能力所带来的复杂性。
关于物流，销售能力实际上意味着公司必须准备好将产品运输给客户，他们希望他们将产品带回家。
另一个方面是远程办公，这类公司的员工可以在其办公室以外的地方工作，这意味着维护传统办公室的成本较低，但需要按时，良好的沟通和协调的员工。就像他们在同一间办公室一样。
- 数字时代的金融业
自1689年以来，银行业从未经历过如此剧烈的变化，1694年它被用于为战争筹集资金。当英格兰进入工业时代时，在这个工业文明或工业革命的阶段，没有任何国家可以与之抗衡（根据Alvin Toffler的观点，人类经历了三波浪潮；农业革命，工业革命和信息革命）银行业正在以史无前例的速度转变，拒绝和不适应变化的银行将屈服。传统银行必须重塑自我，将业务定位于网络空间。 （让他们重新设计流程，以实现成本的根本变化，采用新技术，重新考虑其战略并提高竞争力）
在90年代，银行一直在以更大的复杂度来做他们总是做的事情，接收存款，支付支票，贷款，保持资金安全，赚取利息，但是经济世界的变化，人们对银行的期望客户提出了新的事实，例如客户市场，全球市场的竞争以及客户及其资金的竞争。在新的无边界银行业务中，这代表着竞争力的丧失或丧失，银行继续处理资金，客户是否去实体，但是新的文化要求银行通过为每个客户提供利益来增加客户关系的价值，现在的变化并不意味着白天或渠道。电子柜员机，电话，个人计算机，甚至电视。
在数字时代，与传统银行相比，银行业面临着虚拟银行成本降低等威胁，如今，一个网站可以让数以百万计的人访问银行，现在，许多年轻人变得更加富裕，受过更多的教育和维护您帐户中的余额导致对金融服务的需求增加
银行市场的另一个方面是，客户除了电子设备外，还喜欢去传统的办公室问问题，他们喜欢友善的待遇和个人建议。
如今，我们看到了非银行公司的新参与者，这些公司向客户提供信用卡以在自己的机构中进行购买或拥有自己的金融公司，从而使客户更容易购买诸如车辆之类的高成本商品，从而可以进入银行。金融资产参与度低。合并，收购和战略联盟使银行与其他银行或与IT服务提供商之间的金融活动得以扩展，从而使它们能够以低成本处理数百万笔商业交易。
越来越多的没有立法的非银行公司提出了关于技术对这些活动的立法和监管的影响的严重问题，扩展在金融法规适用于银行的欧盟中使用的模型将是一个好习惯支付行业中的信用合作社，商业金融公司，金融公司以及其他金融和非金融组织。
电子银行很有吸引力，客户喜欢在电子柜员机上进行交易，电话银行非常成功，借记卡或信用卡购物非常流行，而智能卡也很受欢迎。对于用户而言成本低廉，在Internet上成本很小，但是可以预料，与PC相比，个人计算机和NC（网络计算机）的更多发展将更加容易使用。
至于卡的未来，很少有银行家期望实现无现金社会，尽管一些客户更喜欢电子钱包，但卡已被广泛接受，智能卡配备了具有全部存储功能的芯片或小型计算机，并且的处理能力，在交易中提供了更高的安全性，这些已在美国和欧洲成千上万的国家流传，这些国家已经证明了它们相对于其他卡的优势。
正如我们所看到的，通往客户的所有途径一样，银行正在引导其所有人员以及财务和技术资源来吸引和留住客户，一些银行为越来越多的人提供互联网银行服务，而其他银行则为分行提供个性化服务，因为有些客户更喜欢与银行员工进行人机交互。其他人则结合了前两者，以提供一个服务于不同年龄段的不同客户的软件包。
- 新的比赛规则
随着Internet的出现，一种新的业务形式诞生了，将信息和通信的便捷转换为“零边界”，具有不断吸引低成本利用“这一价值”的新客户和供应商的能力，被称为“电子商务社区”（e-bussines comunita）。
EBC是“多公司共同努力”，它创造了新的规则，因此可以控制其目标和策略，从而摆脱传统公司的困扰，而又不会忘记客户服务的重要性。新环境与众不同的是知识的部署-Internet固有的知识-以及业务实践的协调，具有新的优势：
- 更大的市场渗透率网络互连可以快速响应客户需求，实现业务流程效率；允许一组共享利益的供应商与客户之间建立“透明”关系。可以支配“价值”的规模，通过与生产者更直接的互动来成为其价值的建构者。
由于变化被认为是影响内部和外部因素的持续现象，因此需要动态且灵活的策略以允许适应并始终获得目标=满意的客户，如何取决于CBE和客户的结构通过加入EBC来永久维持预期水平的领导力，这是建立联盟活力并有效响应客户需求所需的一切。
- 电子商业社区的出现。
为了追求客户满意度，创建了EBC，收集了这些总和，使目标下的互动得以成功进行。
人
+
知识
+
知识的应用
+
适应永久变化
+
敏捷
+
革新
+
+
+
客户想要：
- 消除中介降低成本减少时间消除错误的可能性质量信息
为此，制定规则并根据CBE的特征来建立规则，但是本质并没有改变，因为规则始终旨在实现既定目标和该特定群体的利益和共同责任的目标。他们试图在行业环境中占领市场。
所谓的“电子商务社区”正在创建一种新模型，该模型可以充分满足其客户或用户的需求，在这种艰难的对抗中，必须根据当前瞬息万变的需求世界来实现附加值和期望值，而不仅仅是产品，但增加了服务。您必须在最优秀的产品中竞争，并成为第一。
- 不确定时代的公司设计。
变革的引擎很多，如果您与组织进行核实，它们都有相似的引擎并且差异很小，世界会告诉您如何移动以及以何种速度移动，取决于您的能力和技能，它可以是连续的或不连续的。适应经济，政治，社会，文化，环境，技术和其他趋势的能力取决于适应能力，而现在主动性还不够，它包括反应性，但敏捷性使得我计划迅速解决或保持现状。
基于规模经济并且严格基于生产计划与低成本报价的“制造和销售”类型，在标准且易于预测的数据系统中运行良好。
基于范围经济性的“感知并响应”类型，适用于响应不可预测的请求的系统，它可以分散决策，改善对变化的响应并激发参与者的创造力。
与传统计划相比，战略思维显示了这两种选择如何相互补充，因此，混合模型可以成为最佳模型，以应对和克服新兴行业环境中不断变化的案例的各种选择。
未来是不确定的，具有这种特征的成功在于我们能够系统地，迅速地做出决策，从而降低风险水平并增加选择最佳替代方案的可能性。
在决策过程中将未来视为支持工具的能力取决于以下能力：
- 感觉解释器直接决定
当我们希望为长期决策（不确定的未来）让路时，一切都至关重要，这就是为什么这些方案旨在最大程度地减少决策中的错误的原因。
我们的领导者可以预见并使用计划，预测，预测和预见作为系统的信息流程，以检测决策的利弊并支持（支持）决策，以执行引导他们执行决策的道路。逐步解决满足客户需求的公司存在的原因。
- 更聪明的组织
这个新的经济学时代（网络时代）要求公司审查其基本前提，进行重新设计，为新的管理方法让路，其中包括：
- 管理智力资本：知识速度：响应客户
以前，信息在组织内部集中和垂直流动，新技术导致这些层次结构崩溃，使业务流程水平移动。知识管理者面临的挑战是实施允许经验和“精炼”知识共享的系统，以便有效地利用知识。
鉴于网上知识的价值，组织必须重新评估其学习能力。 “感知和响应”业务使组织能够不断向客户学习，从而不断改进其战略决策。 （而不是投资于冗长而乏味的营销研究，这些研究通常在完成后就已经过时了。重要的是还要结合使用合作伙伴和员工的知识。
但是，如何收集所有这些知识呢？有传统的历史数据库，也可以创建所谓的知识库，其中存储“隐性知识”，除了包含员工的经历记录以外，还具有培训课程的笔录或录音带中的信息。战略计划，顾问报告等
另一个知识来源是“协作技术”，即有效利用“在线”交流来利用组织中分散的知识资源，从而使他们的集体智力能力集中于问题或机会。借助同事的知识来制定更可靠的建议或与客户的关系管理，减少响应时间。
将速度与知识相结合的环境仍然需要结构：引导人们将更好的知识转化为更明智的行动的系统和流程。
但是，使用各自的工具在组织文化中实现所有这些更改并非易事，人们必须希望并准备利用它，并从以下几个方面进行了审查：
- 领导需求：管理流程的哪个部分需要：组织必须定义一个将技术与日常工作活动相集成的流程。运营标准的需求：为了进行有效的沟通，每个人都必须使用相同的语言。质量：这意味着提供易于导航的技术和增加真实价值的资源指标需求：衡量知识管理计划的有效性可以使用户充满信心激励需求：认可计划可带来另一项收益，它要求获胜者在个人资本管理中表现出领导才能。
平衡的速度和知识可以实现更智能，更敏捷的流程，从而降低成本并增加利润，从而赋予竞争优势，从而确保公司的生存和成功。
- 学习商业领域的全球结构
从简单的数据传输到虚拟现实，创建具有不同沉浸度的虚拟教室，并通过利用计算机网络将其应用于远程教学过程来验证其有效性，这对于任何类型的课程和不同类型的应用程序都非常有用鉴于大公司在专业化方面的需求，教育机构可以使用这些工具，无论有没有受过高等教育的人，都可以通过根据其工作领域的要求和技能调整他们的个人资料或需求，来变得专业化和/或专业化。现状。互联网通过启用用于学习的数字基础架构，提供了新工具（包括多媒体模块，在线绩效评估以及师生之间的互动，有助于不断改进的反馈。
全球以学生为中心的学习基础架构已超出虚拟大学的范围，包括新的数字市场站点。满足下一世纪教育需求的潜力令人印象深刻。由于学习要求，趋势和挑战的变化，这种基础设施对教育系统构成了挑战；由于需要继续大学学习，所有学生每年从高中毕业的需求都在增加。
哥伦比亚的远程教育并未充分利用新计算机技术的所有机会，大多数信息是通过导师与学生之间的书面材料进行交换的，并且互动仅限于一些教程，这个过程失去了动力，也失去了与其他大学和其他国家的人们互动的能力。来自不同教育机构的年轻人和儿童之间的互动很少
有些学生是全日制进入大学的，但绝大多数是兼职的，因为他们有工作，同时学习和承担义务。年复一年，学习日历更加灵活。目前的通讯工具是由计算机，演示软件，电子邮件，互联网上的网站和CD-ROM给出的。在拥有这种教学系统的大学中，我们拥有UNAD，这是时间和经验最多的大学，并且是该过程中的佼佼者，AntonioNariño提供远程课程，其他面对面的课程和其他课程。 Católicade Manizales和SanMartín也是如此。大多数研究生课程都是在没有现代计算资源支持的情况下以混合方式进行的。
教育自己是一项长期的，长期的工作。预测该工人将有6到7个职业，更新这是必不可少的要素。但是，有必要使用另一种语言和计算机知识，这种教育必须加强：技能和能力，知道如何查找信息，团队合作和管理项目。学习应用程序在搜索工具，Web演示软件，CD-ROM，实时音频，交互式数据库，电子表格，套件应用程序，Impulse技术方面不断改进。这些工具可以进行大量的教学活动。
对学生日益增长的需求使教育变得更加昂贵，政府削减了教育和用于官方机构的其他项目的预算，因此，由于学生支付的学费越来越少，因此需要财政援助。由于这种方式的职业成本低廉，远程教育的使用变得越来越容易和经济。全球学习基础设施改变了教育方法和教育服务中的机构角色，覆盖了数百万学生在新的教育范式下进行互动和学习的人。
随着人口年龄的增长，学习者的需求变得更加复杂。学生将在评估教育选择方面更具分析能力。公共政策制定者面临的挑战包括创造变化的环境，促进建立和管理新的市场劳动力，促进建立技术标准，针对学生的资金和成果等挑战。并制定适当的社会和经济政策。
挑战在于如何通过技术满足当前的学习要求。在所有接受高等教育的学生中，成功完成学位的比例很低，其余的则是由于资金短缺或由于工作时间紧迫而无法满足技术教育需求的时间限制而辍学，专业或毕业生。互联网使向任何人，随时随地提供教程成为可能，学生可以每周7天，每天24小时访问其课程的软件或获取信息。大多数大学都越来越多地保证学生每天24小时都可以使用计算机和Internet。学生是最有可能使用互联网的群体。
由于市场反应迅速，教育部门将推动一些互联网创新，并且还将能够利用大型出版应用推动的创新。在哥伦比亚，虚拟教室的前身是指由COLCIENCIAS，FUNDACIÓNCORONA，UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA支持的项目。麦德林的大学教育基金会一直在研究在高等教育中使用计算机网络的问题。
在国际上，我们发现马德里大学，萨拉曼卡大学，蒙特雷技术学院等大学，这些大学与来自不同国家的大学达成协议，通过使用新的通信技术来开展远程专业化，硕士或博士学位研究。信息。
全球学习基础设施给教育机构带来了挑战，例如根据要教授的内容领域确定内容和流程的角色，与新的合作伙伴合作，因为没有组织能够独自在数字经济中竞争，管理教师，物理工厂和技术不断变化的角色，这是因为随着时间的流逝较少需要定向和指导学生的讲座和材料，对新技术的研究，因此电子教育仍处于起步阶段，缺乏可以从中学到很多东西，除了可以发展技能的新方法外，还可以为企业获取新技能
- 数字经济中的客户权益
授权意味着让人们负责任地行动，这是与技术紧密结合的工具。关于赋权，不仅仅是描述管理层赋予工人权力的术语；无论是个人还是企业，在数字经济中，消费者都是一种获得新的力量感的人，使他们的客户能够按照自己的意愿进行交易，技术将力量的平衡从卖方转移到买方。如果一家公司需要变革，它必须以与系统化相同的步伐接受挑战，或者它要变革或创新，我们要适应时代的节奏，否则组织就会消失。
许多客户习惯于通过邮件或电话下订单，互联网上的购买是实时进行的，客户通过与大大小小的卖家相同的方式来查看其产品的真实报价来订购和付款互联网是一种独特的发行手段，它超越了营销机会，许多公司正试图了解新技术如何使其具有竞争优势。
如今的公司基于创造力，自我激励，承诺和责任来做出决策，这意味着在当今公司中至关重要的是赋予权力，职能的委派可以做出负责任的决策，而无需咨询高级经理个性化管理，是员工为自己创造电子空间的地方。如果一个组织不能将授权应用到其系统部门中，就无法引入授权；如果我们仍然使用过去的技术，那么我们就无法谈论变革；现在，技术才是第一位的，它使组织能够建立高性能的结构和质量。这种管理方式将颠覆传统的买卖世界。
个性化管理的概念认识到，一个人可以在不同的时间采用不同的性格，人们可以建立一个电子空间以使他们的生活更轻松，消费者可以完全控制自己的通信，这意味着没有人如果他不同意，您可以与他沟通。如果拥有网络信息访问设备，我们可以在任何地方工作，这一概念可以识别并允许具有地理独立性的变量。通信方式的独立性也得到认可，例如电话，PC等。一天24小时始终保持活动状态，技术可以满足个人需求
在传统媒体中，消费者无法抵御商业信息的轰炸，而卖方则必须适应。另一威胁是由网络中具有数据库的中介机构构成的，这些中介机构可以消除诸如零售商和批发商之类的传统商业服务商。对于产品制造商而言，消除中间商会带来巨大挑战，而这些挑战可能会降级为商品供应商的角色。
软件开发人员有很多机会可以为客户提供授权。硬件供应商也是如此。从代理系统的开发到支付和电子商务，生命保护和交易系统，这一切都具有广阔的前景。最大的机会是创建易于使用且具有个人功率因数的设备。为了增强授权，需要大量的客户，当出现更多对消费者友好的设备时，就会发生这种情况。
- 新物流
物流的经典案例；罗马帝国不仅在军事专业知识上而且在后勤方面都很棒。物流是关键，动员和转移信息，资源，部队，管理人员和资金。后勤工作包括以信息代替库存，以部队和物资取代库存以及有关其位置和动员方式的信息。
在后勤方面，他们有一条规划通过欧洲，英国，中东和北非的道路网络，用于指挥和传输信息，部队，货物和金钱。
电信和计算机技术的进步已使各种物流功能集成在一起，包括供应链，客户服务，运输，仓储，库存管理，订单处理，信息系统，生产计划。
物流已成为企业的基础，并在今天取得了成功。物流的好处是降低了库存成本，并且公司从全球市场站点变得更具生产力和竞争力。组织将越来越多地从事业务设计，包装和促销。互联网通过提供标准的通讯平台，使工作变得更加轻松。
Fedex的成功是信息技术和计算机行业发展的产物。 1973年，弗雷德（Fred）创立了这家高科技公司，当时计算机已成为公司运营不可或缺的一部分，快速而可靠的零件派送至关重要，因此公司不会受到系统中断的影响。没有公司可以避免维护零件库存以进行紧急维修。合理的高价值，高速运输和分销形式
弗雷德·史密斯（Fred Smith）创立了联邦快递公司，是一家运输公司，得到飞机而不是传统的船舶和火车的支持，快速可靠的交货是该公司的竞争优势。信息管理和电信对于实现可靠性至关重要，它建立了飞机和配送中心的物理网络，以使客户能够更好地管理其库存和供应链。
1980年初，Fedex在阅读条形码方面迈出了非常重要的一步，最大的飞跃是连接了一个自动化的运输程序程序，该程序允许客户准备自己的货物，打印条形码并遵循包裹的状态并准备自己的发票。这是在网络世界之前的。在线连接客户意味着向他们提供硬件，软件，打印机和网络连接。通过联邦快递公司的客户联系，他将其客户群转变为可交互的网络，从而将其办公室变成了真正的邮局。
到1941年，个人计算机已成为必不可少的工具，网络技术已经发展到目前为止，联邦快递甚至可以将最小的客户连接到网上。后来，Internet的广泛使用允许提供交互式服务，从而通过降低成本来促进客户访问。互联网促进了自动用户信息的整合，允许控制发送信息的人，发送频率的时间，频率以及确定客户趋势的频率。还可以更有效地处理日常操作。
随着物理和信息网络的发展，FEDEX已成为一支强大的力量，每天在212个国家/地区收集超过300万个包裹，拥有600架飞机和40,000辆卡车的机队，管理着140,000名员工。联邦快递公司的方法是要记住，我们从事的是综合物流业务，我们不与客户竞争，成功取决于共享利益，罗马帝国与内地共享经济利益，这是因为它共享了内los。
在生产和组装过程一直进行到销售的整个过程中进行纵向整合，这可以实现基于规模经济的竞争优势。它已由虚拟集成取代。领先的物有所值公司专注于有限的独特技能集并充分利用其他所有功能，它们可以管理世界各地的组件和服务，并在有需求的地方销售他们的产品。意大利时装零售商贝纳通（Benetton）在100个国家/地区运营。标致雪铁龙组装了200万个库存，其中60％的零件来自外部供应商，将库存数字减少至5天。 GE飞机发动机公司将其采购订单周期从30天缩短至15天，将采购订单成本从100美元降低至5美元。
物流功能是外包的基础，活动是在公司外部进行的，大部分物流是通过外部要素进行的。随着物流的外包，越来越多的公司将这种方法用作其战略的一部分。通过外包进行的物流管理正在发展，由于节省和营销的进步，其增长潜力是巨大的。
电子商务及其对零售商的影响，供应链一直是加速不同链接周期的函数，在某些情况下，它并没有增加制造商与营销公司之间以及营销公司与零售商之间的价值。通过Internet进行的直接营销与物流以及更成熟的直接营销形式（例如通过邮件和电话进行的目录销售）集成在一起。通过集成的物流，直接营销人员可以直接从制造商那里获得产品，并通过分销点以相同的方式将其发送给客户，该分销点允许根据每个客户进行定制的产品组装，这是大规模定制产品的基础。客户。
结论
人们有产生购买行为的需求和欲望，从而产生了对商品和服务的需求，农民，制造商，批发商和零售商，专业人士，技术人员，提供个人服务的人员，政府机构以及组成不同商业组织的其他非政府组织。
为了检测和分析个人和组织的需求，即各种商品和服务的提供者，分析其活动所处的环境，对其内部活动进行评估，他们必须进行细分，调查市场并确定其水平。通过定位他们想要的产品和这些要素，他们可以决定要提供哪种类型的产品以及各自的服务水平，如何分配产品，如何进行广告宣传以及最终以什么价格提供产品，作为制定营销计划的基础。
当前的营销不是孤立的活动，它将组织中的所有其他活动整合在一起，因此从总体质量和完整的客户服务的角度出发，有一个愿景，即鼓励团队合作，不断改进业务流程，以提高公司的生产力和竞争力。
在组织的文化中，应提升客户服务，质量，协作和教育的价值观，作为从整体质量的角度确立使命的基础，并采用一种协调利益的社会营销方法。来自客户，组织，员工，投资者，社区和政府。
开放和全球化使所有国家，尤其是第三世界和前社会主义经济体的市场得以扩张，这些国家由于其行政政治制度的腐败，文化和种族差异，错误的做法而落后并丧失了竞争力。七国集团和其他工业化国家领导的西方世界的领导者面临着巨大的变化和进步，因此缺乏研发，这使得中国，印度，巴基斯坦，波兰和欧洲其他国家东部和拉丁美洲成为大型Gringo，欧洲和日本跨国公司的诱人市场，这些公司通过在这些经济活动中产生的巨大利润来扩展业务。
经济的增长不再仅仅围绕服务业，而是围绕计算机，软件和电信业，使用信息技术对业务进行重新设计，使其更具竞争力。组织变革通过信息技术取得了长足的进步，这意味着要进行大量裁员，但与此同时，有可能创建其他公司以及新的更加敏捷和灵活的业务来适应客户的需求。
高科技是管理公司的重要战略工具，因此，学习如何使用高科技非常重要，因为高科技已经积极入侵了我们环境和日常生活的许多方面。如今，如果没有技术和通讯，大型工业就无法运作；如果不实施，那么小型企业将面临激烈的竞争。在21世纪的今天，如果没有决策支持，公司日常控制和环境分析的信息支持，就不可能进行竞争。
如今的公司基于创造力，自我激励，承诺和责任来做出决策，也就是说，这种授权可以完全授权职能，无需咨询高级管理层就可以做出决策，可以单独行动并提高质量。和一个团队。赋权带来的技术必须从系统划分开始，以实现任何变更
技术通过安装更多现代的收银机，条形码，电子支付，自动付款系统（使客户进行注册）来提高销售流程的敏捷性，从而在争取更多客户的竞争中发挥了重要作用。您购买的产品通过数据库的新技术使您可以了解有关所寻求的每个客户的详细信息，并通过进行有针对性的促销以个性化的方式吸引主要客户，从而提高销售效率。
虚拟公司与其他公司的不同之处在于，它隐含着对技术特征及其在业务中的应用的了解，此外，它必须了解基本业务的特征，必须改变促销和提供产品的方式，而无论其地理位置如何。您的客户和供应商，您可以通过远程办公执行任务并使用电子文档交换。如果公司在物理上取得成功，它必须成长并产生现金流。
参考书目
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