在开始讨论商业交流时，我们应该理解，这是为了组织的商业利益而进行的组织内部和外部人员之间的信息交换。
这也是针对潜在客户或消费者的一系列交流活动，目的是改善为公司产品或服务设定的营销目标，并且应理解为旨在直接或间接地促进产品或服务的任何形式的交流。商品，服务或从事商业，工业或手工业活动或从事受规制职业的公司，组织或个人的形象。
此过程通常由销售人员向潜在客户展示其产品的好处组成。为了使销售有效，应用了沟通技术来增加完成销售的可能性，其目的是成功完成销售，这不可避免地需要交换思想以：
- 了解客户的需求，能够在他们的反对下做出回应，知道客户不仅听到了消息，而且对消息的理解也很完美。
在谈论商业交流时，它不仅指卖方向客户展示想法，因为在这种情况下，我们将谈论纯粹的信息，当然，这不是交流的原因商业。其目的是成功完成销售并保留下来，这不可避免地需要交换意见，以了解客户的需求，如果他们有反对意见，则能够回应他们的反对意见，最重要的是，要知道客户不仅聆听了我们的信息，还完美地捕捉了它。
只有当客户很好地接收，理解并接受了消息，我们才能实现我们的目标，这无疑表明了接收者或客户的利益。因此，在每个销售过程中都必须有一个沟通，其中必须包含以下元素：
- 发射机。是打开流程的人，是拥有大量信息源的人。最初它与卖方的形象相符。发行人必须考虑以下方面：
- 它的内容是可以传输的，可能是接收者感兴趣的，是一种适合接收者类型的语言，这种场合是最主动的。
交流不仅仅意味着通知。卖方以单向方式向客户提出想法只是纯粹的信息，而不是进行商业交流的原因。
交流的主要目的是在购买者或用户的决定领域中引起人员的反应：成功完成销售。这是关于与我们的对话者互动，使他参与我们的信息。这样，除了提供信息外，还必须提醒和说服潜在客户有关公司提供的产品并帮助他们形成公司的正面形象。我们的客户深知我们产品的优势，并在他的长期记忆中铭刻着我们的品牌。
了解客户的需求，对他们的反对有回应是至关重要的，最重要的是，确保他们不仅听到了我们的信息，而且他们已经完全理解了我们的信息。
一个好的商业通信必须具有以下特点：
- 清晰度精确综合自然度礼貌
这些因素将有助于接收者的积极看法，因为这与一系列心理因素有关。公司与市场的关系有多种形式的交流，例如广告，促销，销售人员，商品或公共关系。始终检测和应用最合适的工具至关重要。
商业，广告或营销部门给公司留下的印象是不可否认的。永远不能用机器代替它，因为它们不会对客户产生同理心，也无法吸引或保留想法。但是，借助ForceManager 等技术和工具可以对其进行优化，该技术和工具可以简化卖方的任务，并使卖方网络与潜在客户市场之间的影响力提高20％以上。当销售人员更有动力时，他的生产力就会提高，这在任何公司中都可以转化为更好的商业交流。
让我们得出结论，今天，商业团队或销售经理为他们提供了各种各样的营销工具，其目的是促进他们的销售任务，从而为公司带来收入。其中，沟通非常突出：所有销售人员和销售专业人员必须掌握的“纪律”。因此，主要目的是与我们的对话者对话，以了解他们的需求，从而能够通过我们的销售论据满足他们。
因此，商业传播与广告和企业传播是一个截然不同的概念，后者试图通过一系列越来越广泛的手段（广告，公共关系，直接营销，赞助，互联网等），但是，商业传播使用销售人员来获取特定产品的市场。换句话说，虽然企业传播使用不同的媒体（媒体，广播，互联网，电视等），但是商业传播使用直接，口头和同时与客户联系，以保留他们或赢得产品销售， 货物与服务。
参考书目：
www.marketing-xxi.com/elementos-de-la-comunicacion-comercial-aplicada
www.forcemanager.com/zh-CN/blog/the-importance-of-a-good-commercial-communication/
www.ceupe.com/blog/la-comunicacion-comercial.html
https：//www.tododecomunicación.com/la-comunicación-comercial。
