绿色营销

我们星球所遭受的生态危机归因于其生产和消费系统，该系统要求一定程度地利用自然资源，产生的废物和污染物超过自然界自身再生的能力。

在全球范围内，遵循该问题标准的公司数量呈稳定增长趋势。这不仅是在提高管理者对环境问题的认识水平上，而且还在于树立关于公司与环境关系的整体哲学立场，在这种立场下，基于自然环境保护的生态伦理学不会与自然环境相矛盾。此外，从该职位可以实现更高的经济效率来实现公司的经济目标。因此，企业的对策必须超出制定战略的范围，以使有机产品的消费者满意并利用这一市场机会，需要一个全球化的概念，渗透到公司的所有领域和功能，并构成公司价值体系和组织文化的一部分。为此，市场营销部发展了其生态营销的概念，该概念侧重于战略规划以及该职位的所有基本变量。

现代营销必须考虑与生态有关的社会问题。因此，公司应特别关注公众舆论，而不仅要关注经济指标，因为社会的不利意见可能会扰乱业务发展，因为这种业务行为是竞争地位的决定性因素。

对环境恶化的担忧不仅是一种复杂的社会趋势，而且还是一种营销现象，这引起了新的消费领域的出现：绿色消费者。

绿色或生态消费者可以定义为在购买行为中表达对环境的关注，寻找被认为对环境影响较小的产品的消费者。

对于这些消费者，术语生态是购买决策过程中的重要属性。在某些情况下，这种评估将表现为为被视为有机产品支付更高的价格；在其他情况下，它将表现为拒绝那些污染最严重的产品；在其他情况下，它将表现为在功能（质量，舒适度……）和经济性（价格，促销，数量……）相同的条件下偏爱最生态的产品。

这个新消费者的出现不仅关系到他们当前需求的满足，而且关系到自然环境的保护，迫使公司采取一种新的理解营销方式：生态营销（也称为环境营销，绿色营销）。，生态营销或可持续营销）。

尊重营销中的社会影响非常重要，因为很明显，如果不考虑整个客户的需求，就无法实现长期的业务目标。

生态营销必须：

受资源限制而不是刺激消费者需求的指导比一次性产品的制造对生态系统和能源稳定的重视更为重要寻求避免自然和自然资源破坏的替代品弥补工业发展带来的恶化促进生态产品的设计并发展回收概念缩小工业规模和生产规模发展清洁技术可以从两个不同的角度对绿色营销进行概念化：社会角度和业务角度。

从社会的角度来看，生态营销是社会营销的一部分，即“寻求刺激和促进接受对社会或总体而言对社会有益的观念或社会行为的活动”。相反，他们试图制止或阻止那些被认为有害的其他想法或行为”。从这个意义上讲，生态营销可以定义为：“非营利机构（政府，环境团体，消费者协会等）采取的一系列行动，以在公民和社区之间传播对环境有益的观念和行为。不同的社会和经济主体”。

这种生态营销概念所追求的目标可以是：

-通知/教育环境问题。这种类型的一个例子是在《包装和包装废物法》获得批准后开展的运动，目的是告知使用容器来选择性收集城市固体废物的信息。

-刺激对环境有益的行动。例如，为公民节约用水和能源而开展的各种运动旨在鼓励更适当的环境行为。

-改变对自然环境有害的行为。每年夏天进行的防火运动试图防止公民进行可能意外引起火灾的活动。

-改变社会的价值观。在这一目标范围内，可以制定建议尊重鱼类生命周期的运动，以及旨在保护森林的一般运动。

可以看出，从这种观点来看，生态营销主要是由去市场营销活动形成的，即通过导致消费者普遍或部分，暂时或永久地阻止某种需求的行为而形成的。

从业务的角度来看，绿色营销是那些采用社会营销方法将绿色产品商业化的公司所应用的营销，即那些试图满足社会需求以及消费者当前需求的公司。从这个意义上说，它可以定义为：“产品的计划，实施和控制，价格，促销和分销政策的过程，可以达到以下三个条件：（1）满足客户的需求，（ 2）实现了组织的目标，（3）该过程对生态系统产生的负面影响最小”。

使用这种绿色方法进行营销决策的复杂性，对公司造成了极大的困难，原因有几个。

1.他们需要一个适当的信息系统

。2.他们并不总是具有分析社会影响的手段。

3.经济目标比生态和社会需求要好得多。

4.公司的社会承诺受到股东的意愿及其与竞争者之间关系的限制。

5.不受利润驱动的绿色营销取向几乎是不能接受的。

从生态的角度来看，营销必须以这样的方式促进可持续发展，即设计能够满足消费者当前需求而又不损害满足今世后代未来需求的能力的商业产品。为此，生态营销必须承担以下三个职能：重新引导消费者的选择，重新定向公司的营销组合以及重新组织公司的行为。

由于当今社会绝大多数人不愿意降低其消费水平，因此营销面临的挑战是改变消费方式，以不同的方式消费。为此，营销人员必须能够通过环境问题和解决方案方面的教育使消费者站在他一边。这是关于确保将对生态问题的关注转移到购买和消费行为上。还是一样，这是关于增加有机消费群体的规模。

消费者教育成为克服可谓“地球遭受的最大生态问题”的必要步骤：缺乏环境信息。

绿色消费者行为

近年来，有关生态问题及其理解的知识有所增加。这种知识在消费者层面上没有产生明显的影响，可以作以下反映：

有机消费者将愿意支付这些产品的费用。

绿色消费者相信有机产品对健康的好处。

环保主义者愿意接受主观上认为有机产品质量的某些牺牲。

有机产品的销售数字与标准产品的销售有关。

生态态度决定着消费者的购买习惯。

为此，我们做出如下回应：

消费者的生态态度仍然有限，尽管有增加的趋势，但可以解释小规模产品的销售。

有机消费者的购买决定从根本上与信息，可用性，产品价格和可及性有关。

仅仅了解采用生态方法的人数是不够的，有必要纳入销售，价格和分配政策。

消费者生态意识的发展是必要的，为此，必须：•了解当前消费习惯的生态后果，他们必须愿意改变这些习惯，为环境解决方案做出贡献。这是一项全面的环境教育计划所必需的。

如果消费者不了解，则任何销售绿色产品的商业政策都注定会失败。

市场营销不仅有责任形成生态消费习惯，而且有责任为形成这种生态良知作出贡献，而且有责任解决生态废物的分类和循环利用问题。

公司现在可以确定具有生态重要性的消费者群体为细分市场，并通过差异化营销应对这一挑战。请记住，拥有生态意识与生态消费习惯并不相同。

购买有机产品的决定受到非环境因素的限制，例如：方便，愉悦，有机产品的低产量以及积极发展非有机产品的市场。

为确保环境质量不受市场营销决策的不利影响，有必要将生态目标纳入每个市场营销政策。从这个意义上讲，有必要明确一点，这不是要面对具有生态目标的每个销售变量的经济目标，而是要同时实现这两个目标。

产品政策。

在发达的资本主义市场的领先企业中，产品决策最相关的特征是对生产对环境无害的包装产品的重视。产品政策遵循放置新产品，修改现有产品以及生产方法的标准，以响应对环境的关爱。

有关此问题的专家对产品的生态改善提出以下建议：

产品应进行环境兼容性测试可以以公众可识别的形式销售绿色产品可回收产品应在商业策略中脱颖而出客户要确保使用尊重环境的产品，包装设计过程必须考虑以下因素：减少使用的材料或多次使用同一材料生态产品的设计必须保持在生命周期的各个阶段，始终关注节约能源和材料。

产品变量的策略可以是：

1.通过修改和差异改进现有产品。

2.处置现有产品。如果产品的产品组合中有影响环境的产品而危害了公司的形象，并且无法进行修改，则会发生此情况。

3.推出新产品。

4.为新产品打开新市场。

5.产品的新用途，利用环保知识。

6.基于回收再利用新产品。

发行政策

生态标准要求寻找产品分配的新方向。在某些产品中，分配系统是围绕可回收性的概念设计的。大多数项目的传统单向流程已被双向流程取代。消费者越不愿意承担废物处理，包装的成本，制造商将越多地寻求解决方案。因此，在消费或使用之后，需要用于产品及其包装的反馈系统。消费者倾向于偏爱那些制造商和分销商有责任作为交易的一部分来接收旧产品的产品，例如：冰箱，电脑，汽车等

分销商与生产商之间必须存在紧密的关系，因为承担这一责任会引起一系列问题，尤其是对于分销商而言，例如：人员增加，仓储成本增加等，只能通过回应来抵消消费者的积极评价。

分配政策还包括环境物流，不仅包括物流和仓储问题，还包括排放和废物等环境因素。从这个意义上讲就是消除有毒物质，寻找替代的运输手段。迅速在某个地区建立市场的需求不应成为使用非生态标准的运输基础。

各个分销商之间的协作不仅在分销中而且在反向分销中都是必要的，为此，还需要消费者，批发商，零售商，制造商和环保组织的协作。

定价政策

通常，出于环保原因而增加投资将伴随着更高的成本。产生额外费用的主要原因是密集的研发工作，生产资料和技术的转换或通讯政策的扩大，这加剧了，因为在这些产品推出的第一阶段产销量很低。

公司可能会尝试将增加的成本转嫁给消费者。这需要完善的信息政策来使新产品的价格合法化。根据在欧洲市场上进行的研究，尽管价格有些昂贵，但消费者更喜欢尊重环境和健康的产品。这些产品的高价格定位反映了该细分市场的支付意愿，因为这些产品对消费者更具吸引力。

交流政策

绿色沟通政策试图传达有关环境问题的消息灵通的公司形象，并将有关产品的信息传达给潜在客户。这可以通过广告，促销，公共关系和其他手段来实现。因此，沟通政策的目标是为公司创建清晰而牢固的公司标识。显然，营销组合必须与所需的环境形象相对应。短期，肤浅的沟通政策永远找不到信誉。

沟通策略可以是：

防御性：努力反击环境不佳的形象。与环境问题最相关的部门倾向于传播有关其在环境保护领域取得的成就的信息，并高度重视其社会责任。

令人反感：在生态挑战中看到了创造市场长期成功潜力的机会，做出了许多努力来增强生态意识并响应长期消费者的需求。

在沟通工具中，我们拥有：

广告：长期以来，对环境的尊重无非是产品的附加因素，现在以惊人的速度，它作为一种销售论点正变得越来越重要，对某些客户和产品而言，这是绝对必不可少的要求。

生态产品的广告绝不应成为进行环境保护和保护环境的肤浅方法。捍卫环境的运动非常复杂，需要长期的长期论证。如果长期的生态营销策略不支持该产品，则仅使用生态标签或包装是不够的。绿色营销为公司的环境和经济做出贡献的最大潜力是开发可减少污染，有益于环境和消费者健康的无害生态产品。绿色广告非常复杂，因为它必须以一种易于访问的方式呈现一系列数据，表明在环境保护，社会认可和声望的基础上，实现产品的精心定位和成功差异化，对环境和消费者的健康做出了真正的贡献。此类广告的支持应优选为：标签，包装，品牌等。

销售促销：销售推广提供特殊的短期激励在销售点买的，是针对终端消费者和经销商，通过产品和服务，并通过游戏，竞赛，活动等进行与环境有关。

公共关系：公共关系的作用是在绿色问题上促进公司发展。恢复并建立公众信任的唯一方法是建立一个与环境理念相符的良好公共关系体系，即超越公司的正面形象，必须唤醒公众的意识和敏感性。向客户提供可靠的信息。