Logo cn.artbmxmagazine.com

秘鲁诊所和医院的21世纪营销

目录:

Anonim

在21世纪的营销世界中,社交网络,神经网络营销,客户满意度调查,通过手机在互联网上的直观广告,卫生部门(尤其是秘鲁的医疗中心)充满了自我在二十世纪的营销策略方面。

但是,经过前面的分析之后出现的问题是,我们所讨论的服务是否适合“营销”,目标受众将接受像健康这样敏感的服务营销;诊所致力于寻求满足其客户的需求?能否利用推荐的满意客户的潜力?所有这些只是我们将在本文中进行的分析的一部分。

在当前的世纪中,所有企业都将特许经营作为扩展和全球化的典范,上个世纪,秘鲁的卫生业务继续以自动化,系统化和过时的水平实现过时,而医疗服务却没有标准化。诊所,在这种情况下应用这些业务模型至少很复杂。

秘鲁的大型诊所公司在当前市场营销中的重要方面不起作用,例如:品牌,神经营销,数字营销,电子商务,情感营销,跨设备策略等。

当今,在私人医疗保健部门中,与营销管理最接近的事情是使用CRM和护理质量调查,我敢说您不能有效地提高客户忠诚度。

分析服务

他们在诊所提供的服务与直接服务器完全链接并直接个性化,在这种情况下,医生通常是通过第三方(无论是亲戚还是朋友)的推荐和推荐来选择的,客户或服务提供商对服务质量进行评估患者总是非常主观的,并且总是与以下方面成正比:

  1. 它能治愈我的病情吗?我需要多少护理?昂贵还是便宜?我等了很长时间才得到护理?辅助检查的费用?您开昂贵还是便宜的药?

关于护理流程,有一个管理阶段和另一个护理阶段,该行政阶段与预约,付款,诊所或护理区域的可用性以及与护理本身有关的护理阶段相关联卫生专业人员。

就服务而言,可以认为是必不可少的护理阶段不受两个基本方面的限制:

  1. 尽管确实存在医疗协议或医疗指南,但它们仅是参考性的,而不是标准化的流程,这意味着无法及时建立可衡量的结果,其结果通常与能力,知识和经验相关联因此,在大多数情况下,每个卫生专业人员的工作都没有标准化。

我指出这些方面是因为,绝对地,由于它是一种精致且很少标准化的服务,因此很难将其应用于营销概念或策略,而对当今时代的营销而言则更为复杂,因为它是如此互动和直接。

分析当前诊所营销的手段,工具和策略

当前,秘鲁私人诊所最常用的营销工具是:

  1. 传单,商品推销,风扇页Facebook电子邮件,最终博览会和专业博览会,健康运动。

所有这些都非常初级,不是统一的全面战略的一部分。考虑到今天,借助互联网,当今的患者或客户可以更加了解情况,因此更为重要。

最常用的营销策略

  1. 最先进的技术更好的专业人员队伍更好的基础设施服务多样化。

通常,它们是提供产品或服务的策略,它们非常笼统,简单且不太直接。在个性化的世界中,这些概念对于仅由于需要注意的问题而减少决策的目标受众非常没有吸引力,而并非出于使用一种服务而不是另一种服务的信念

改善诊所的营销工作意味着什么?

为了吸引更多的人并在该行业的竞争中有所作为,有必要管理以下几个方面:

  1. 在营销上投入更多的钱工作创新的全面差异化营销策略不要害怕进入数字营销研究业务目标的生活方式特征投资开发全面的客户服务流程管理客户忠诚度工作向内部客户出售其他服务。

可以运用哪些营销策略概念?

在我看来,根据前面的分析,我为您提供了6个营销策略概念示例:

  1. 健康是一项敏感的服务,必须以出售良好健康,解决方案,信任,道德和康复的理念来对待,必须出售卫生保健的社会部分。人口捐赠的社会概念或所产生的部分钱用于社会案件除技术和基础设施外,还应指出,我们的医护人员是受过最佳培训的人员,诊所投资在诊所中传达团队合作的信息,从而放弃了医生单独治愈患者的古老观念。

通过21世纪市场营销来发展这些想法,并微调技术和互联网资源,可以直接与客户联系,为每个个人提供适当的服务,按年龄段进行细分,并根据其流行病学概况以某种方式启动健康计划或计划产生了个性化的卫生服务提供关系。

考虑到新一代需要识别现代概念,品牌塑造可以成为与客户建立联系的强大工具,诊所必须设法根据新时代的形象变化来定位自己。

神经营销,进入人们的无意识状态,是应用于医疗服务的最现代的趋势之一,可以理解为在给定诊所提供的医疗服务是高效和高质量的思想。

数字营销,目前使用数字营销策略是最有效的趋势之一,成功的公司通过应用程序吸引受众,通过个性化的社交媒体消息,诊所应具有有助于患者分类的应用程序除了回答一般的健康问题和医疗提示之外,还可以作为与在线医生分开约会的诱因。

电子商务,有必要通过折扣来鼓励通过互联网促进付款的更激进的招募形式,其好处是,当客户付款时,他们来我们诊所更安全。

情感营销,这种趋势非常适合医疗保健服务,例如考虑到不出售治疗疾病的方法……而是健康,健康的生活,生活方式等。如果不是成为父母的幸福,就不会出售出生,这些概念作为战略概念在消费者心目中很强大。

跨设备的策略,在跨设备的营销策略是一个旨在确定那些谁从不同的设备访问一个页面,目的用户,他们从他们的每一个咨询的内容是同步的,为他们提供更好的经验。

根据咨询公司Adobe进行的一项研究,当66%的用户确认自己从多个设备同时访问的内容不同步时,他们“感到沮丧”,这似乎比看起来普遍得多。我们不能忘记,当今人们在同一次数字咨询期间从一种设备移至另一种设备已经很普遍。实际上,前面提到的Adobe研究提供了一个非常奇怪的事实:所谓的千禧一代在Internet上执行搜索的机会有90%在一种情况下从一种设备切换到另一种设备,该百分比随着用户年龄的增加而降低。用户。

适用于医疗保健企业,此策略是他们必须实现的发展战略的一部分,以便能够更好地访问客户的个人空间,以便与客户建立或加强联系。

总之,秘鲁的私人诊所有必要和紧迫地采用更新的方式和概念来制定现代营销策略,以在其客户群或目标中实现更大的渗透率,以此来吸引新客户并提高其忠诚度。

秘鲁诊所和医院的21世纪营销