介绍
“新”……似乎是我们“营销人员”喜欢使用的“新”一词来指代营销中最新的“趋势”，对吗？当然，我允许自己否认所有“新”事物，以使我们从营销的本质出发进行反思和工作，据此，无论是产品，服务还是经验，始终应追求的是满意我们的消费者客户。
无论如何，对我而言，解释为什么对“体验营销”的讨论如此之多以及如何将其应用于不同的业务似乎也很重要。
您所说的“体验营销”是什么意思？
一段时间以来，已经有不同的作者提到体验营销的这种“新现象”。老实说，我有机会阅读的内容非常集中，并且很有趣，可以观察到某些企业在某些市场或某些消费场合中可以承受的某些变化。毫无疑问，除了众所周知的“新经济”（又是新事物！）之外，互联网的出现也带来了“体验经济”一词，也得到了很好的对待和公开，尽管我认为根据我的观点，它没有被完全解释。
上段中“确定的”一词的重复并不是由于缺乏语言丰富性，而是由于我打算指出先前的解释的局限性，在提及“经验”的提法时，提到了诸如EPCOT之类的案件。（明天的实验样机社区），该brandlands VW或可口可乐（该品牌的“国家”），该主题公园（例如：火圣在布宜诺斯艾利斯）或餐馆，也为主题，这虽然没有点名没有人可以注册MaríaFélix（墨西哥），Mikonos（希腊），Haiku（日语）。通过创建某些虚拟场景来积累经验的所有情况 购买，使用或使用服务时所伴随的行为。
无论如何，这种体验不会在这里结束，因为正如我们所说，关于网站的用户导航体验的讨论也很多，而且我们还可以观察到他们试图通过向我们展示的不同“体验”在电视广告，例如肥皂洗衣和王牌丙氨酸。
所以我想知道：体验营销是否仅针对那些对上述刻板印象做出反应的公司/企业？
让我们再来看看…
所以？
老实说，我不认为我们应该将这种“体验营销”仅限于某些产品，服务，市场或使用或消费场合。相反，我认为它的可能性更大，要理解它，我邀请您回顾一下有关营销的话题，或者应该讨论的话题：
正如我在上一篇文章中曾经说过的那样，市场营销旨在改善人们的生活质量，为公司提供识别未满足的需求和欲望所必需的工具和概念，以及智能和施工流程。通过差异价值主张（以及公司的经济价值产生者，如Alberto Levy所说）来满足这些需求。好了，现在我重读了这个，我并没有完全那样说，但这就是概念。你懂我的。
所以，如果前一段可以帮助我们记住营销作为一门学科的这个问题是关于什么的，体验营销只能是一个概念，从以前的一个跟随，这就是我所理解它。
一点历史（是的，再次是托夫勒）
著名的“未来学家”阿尔文·托夫勒（Alvin Toffler）从他的著作《第三波》（The Third Wave）中帮助我们了解了人类的进化以及限制他的经济体系，并且冒着以后会以某种方式发生的下一次进化的风险。毕竟是未来的东西）。
但是，这里有趣的是，还观察到营销如何知道如何不仅被迫承担其作为一门学科的作用，而且还伴随着所说的演变而适应和重塑自己。
这是如何的时候亨利·福特和他的那句名言：“你可以买到所有你想要的车，只要他们是福特牛逼加黑”，一个报价的销售为主，这里的“指令”是由生产者和给定工业主义者是决定购买方向的人，随后出现的新产业和新公司以及更多和创新的消费选择使得最初的供应不足与需求保持平衡，直到导致一种新产品的出现，直到现在为止还是未知的或被低估的，这是竞争的产物。
通过这种方式，给出了不同的营销方法，所有这些方法都旨在帮助开展业务，即使这种新情况甚至已经被完全理解。重点是生产，产品（更高质量），销售（“推动”消费者购买），但始终从公司内部看，而没有适当注意那些“存在”的人在外部，他们是（或应该是）公司报价的真正领导者：消费者-客户。
随着所谓的“细分营销”的出现，当时的理论家开始从新的范式“需求营销”开始解释：为了提供更令人满意的服务而需要与竞争区分开来价值，以获取市场偏好。
在对业务的思考方式发生了颠覆性的变化之后，人们开始理解，实际上，必须由外部来控制生产什么和提供什么。只有了解这种新情况并愿意与这些新条件作斗争的那些公司才能生存。他们开始尊重那个消费者客户，由于他的选择可能性越来越大，他能够决定产品，服务，品牌或公司的命运。
最后，什么都没有改变...
的确，无论我们如何努力寻找新的名称或解决常见问题的“新解决方案”，我们总是会谈论同样的事情：满足日益增长的需求，知情的，消息灵通的消费者，同时，如此众多的产品/服务让您感到困惑和不知所措，声称它们是满足您的搜索和解决问题的最佳选择。
在这种情况下，具有持续竞争优势的可能性越来越困难，因此，越来越难以长期获得忠实和满意的客户。复制的速度和我们众所周知的基准测试使这款竞争性游戏成为一个地形，在竞争已经试图移动董事会甚至更改规则之前，几乎不可能相信自己已经站起来。
因此，经验...
让我们记住那时，只有清楚地确定目标受众的需求和愿望，并通过提供（和传达）具有独特价值的方案来区分我们的建议，我们才能满足消费者客户的需求，并使他们越来越忠诚。
在这种情况下，说“经验”是有意义的，因为您不再与产品竞争，不再与服务竞争，而是通过为我们的消费者客户创造并提供独特且不可重复的消费者体验来竞争。您的每位客户所获得的经验要归功于您公司的建议，您的满意程度，必须比通过“体验”竞争所获得的经验要好。
现在，某些公司，产品或服务是否有可能为构建独特且不可重复的体验提供更大的可能性或替代方案？如果可能的话。您能做些什么比竞争对手提供更好的体验吗？我不这么认为…
一个更好理解的案例
不要以为我不知道您在想什么……您可能会问自己“……但实践营销是什么？” 让我分享一个我亲自经历过的案例（在这一点上，请原谅冗余）。
事实证明，我和我的妻子真的很喜欢品尝美味的寿司。是的，那些生鱼片（或不生鱼片和米饭），很多人不了解如何摄取它们，好吧…
我告诉他，我们非常喜欢寿司，但我们更喜欢在家中吃寿司，在那里我们安静地安顿下来，打开一瓶好酒（我们喜欢霞多丽），音乐和昏暗的灯光，也就是说，我们不仅喜欢享受生鱼和米饭，但来自吃寿司的“经验”。而且，这是一种仪式，我们在每个特殊的日子为我们“重复”。但是，不幸的是，她和我还没有学会（至今）寿司匠的艺术，了解我们的局限性以及这座城市不同的寿司店（我已经告诉过你这是布宜诺斯艾利斯）。
当然，我们俩都不会忘记至少一段时间，在这种情况下，等待了大约45分钟（最少等待，我会告诉您是否有兴趣）的订单到达了“寿司俱乐部”，我们去了当他们为我们敲钟时，我们感到非常惊喜，我们的订单还附有两个寿司盘（当然带有餐厅的徽标），一个盛装酱油的容器（附带它），木棍，棍棒（起初需要花钱，但随后要有人牵手），两块布餐垫，一支蜡烛和一个遮盖住它的阴影…… 您感到惊讶吗？想像一下我们…而且我没有告诉他，他们也通过宣传册解释说，引起注意的原因是，公司希望其顾客能够像在餐馆一样享受在家中的乐趣…以防万一有人不理解。 （如果我多次重复“享受”一词，在这里也不是偶然的）
这是当我指的是“体验”营销而不仅仅是产品或服务时的意思的一个很好的例子。但是，您必须小心，因为那样的话，他们总是会要求您提供经验……如果随后的经验不好，则以前的努力可能不再起作用或被遗忘，那么惩罚就来了：失败-购买。但是，强调好优势也很重要：如果经验继续是积极的，则对贵公司的奖励将是客户的忠诚度。一无所有。
（顺便说一句，尽管我们再次购买了寿司俱乐部，但我承认，尽管寿司很棒，我们还是没有绝对忠诚…）
说到一切，让我们回到您的情况：您是否已经考虑过如何构建只有您才能提供给消费者客户的独特而不可重复的体验？
推荐书目
1-蛋黄酱阿尔贝托·利维
2-拉特塞拉奥拉-阿尔文·托夫勒
3-体验经济-约瑟夫·派恩·詹姆斯·H·吉尔莫尔
4-营销广告和销售吗？纸古斯塔沃·阿隆索
