当前，组织确定其实现自己目标的策略，但重要的是要提到，不仅要根据其最大化生产力的愿望来提出它们，而且还必须考虑到所有过程，使其变得灵活并使其具有随时重新设计以满足您的需求。
流程映射是一种技术，方法论或工具，适用于组织范围内的工作，而不仅限于公司的影响，在组织范围内，此范围指的是行为的逐渐变化。
当我们谈论行为时，我们指的是人，因此他们在映射过程中起着重要的作用。
本文将描述过程映射的开发和设计阶段，以及如何将其应用到组织中，应记住，公司与组成它的每个过程一样有效。
一般
在此之前，有必要定义一些重要概念以正确理解该主题：
- 映射：将概念系统或结构转移到地图。（RAE，2014年）
- 映射：映射的作用和效果（代表整体的所有部分）。（RAE，2014年）
- 范围：这些变化是通过相互联系，甚至在有动机的情况下开展活动而创造的，旨在通过为直接合作伙伴提供工具，技术和资源来为开发过程做出贡献，从而与社区福祉的某些方面进行协作。（Earl，Carden和&Smutylo，2002年）
- 范围映射：这是用于计划，监视和评估变更计划的一种参与性方法。（IIFAC，2012年）
- 流程：这些是彼此相关的动作，它们构成了行政部门的整个运作，并且还涉及不同的活动，这些活动倾向于通过最佳利用人力资源，物力，技术和运作而走到尽头。（UAN质量，2012年）
- 进展的迹象：在特定的直接合作伙伴中确定的行为改变指标集，重点在于其程度和质量。（Earl，Carden和Smutylo，成果映射，2012年）
- 直接合作伙伴：这些组织或组织与该计划保持直接互动，并与他们的参与能够预见发挥某些影响力的机会。（IIFAC，2012年）
流程结果映射（OM）
结果映射集中在单一类型的结果上，这些结果是行为更改中反映的范围，可以将它们逻辑上链接到程序的活动或任务，尽管它们不一定是由它们引起的。
这些活动大多数都涉及多个范围，因为它们可能有多个直接合作伙伴。
它主要关注的是范围而不是影响，尽管它也认识到了影响的重要性，但它却是其要实现的计划的最终目标。（Earl，Carden和Smutylo，2002年）
因此，过程映射被认为是一种方法，尽管它也被称为允许分析和交流的工具，这有助于优化现有过程。
结果映射功能
（Earl，Carden和Smutylo，2002年）。结果映射的主要特征如下：
- 通过直接合作伙伴的行为变化来定义计划范围着眼于程序如何导致变化，而不是控制或简单地导致变化承认开发过程和上下文的复杂性在其中进行分析的是干预措施和范围之间的关系，而不是试图将这些范围归因于特定的干预措施。在参数范围内建立计划目标，以开发超出范围限制的目标并鼓励采取必要的风险，这需要直接合作伙伴全面参与该过程的所有阶段，例如计划，监视和评估。
结果映射的结构
结果映射的结构
图1结果映射的结构（Earl，Carden和Smutylo，2002年）
结果映射为系统提供了分析和反思使他们取得成果的策略的工具。
它包括三个阶段，每个阶段都提供了某些工作工具，以帮助程序组织和收集有关预期结果的信息。
上图显示了用于设计结果映射的三个阶段和十二个步骤的图表。
第一阶段：意图设计
有意设计：此阶段可帮助公司在宏观层面上就更改做出共识，这将有助于创建并设计要使用的策略。（Earl，Carden和Smutylo，2002年）
设计阶段应回答以下问题：
- 为什么？-让我们定义愿景。-直接合作伙伴。-它们是理想的成就和进步的迹象。-建立任务，组织战略图，组织实践。
第二阶段：成果和绩效监控
在第二阶段中，将针对第一阶段中提到的每个概念生成一个后续跟踪，并且该跟踪基于自我评估，这些数据可以用作收集其自身数据的工具，例如：
- 成就的日记，代表进步；组织实践代表的绩效日记；战略或战略地图的日记。
第三阶段：计划评估
最后，该计划必须确定进行评估以确定最有用的资源和活动的优先顺序。
流程范围映射的好处
在ISO 9000：2000和ISO 9000：2008系列等质量体系中的应用中发现了其主要优点，但是在它们提到的八项原则中，OM涉及三项它有很大的作用。（Red Laboral，2012年）
原则四：基于过程的方法
这样可以通过对其运营资源的最佳管理来减少成本和周期时间，该原则的目标是集中于最大数量的改进机会。
原则5：系统管理方法
这样，可以获得能够集成和调整产生预期结果的过程的好处，它还允许具有将所有精力集中在某些关键字上的能力，从而为感兴趣的各方提供了可靠性。
原则6：持续改进
它通过在公司战略层面上对改进活动提供连贯性，从而在组织能力的绩效方面提供优势，并且还允许对可能出现的任何机会做出快速反应，应持续改善组织的整体绩效一个永远的目标。（Aguirre Tapia，2011年）
使用结果映射
通常，它从一个由熟悉此方法的外部人员或协调员主持的研讨会开始，该研讨会的对象是负责实施该程序并定向于计划所需更改的人员。
OM就业（Earl，Carden和Smutylo，2002年）
图2 OM的使用（Earl，Carden和Smutylo，2002年）
结果映射帮助程序确定要观察的更改以及要采用的策略，从而获得更重要和有效的结果。
对于那些无法测量的数据，在开发过程中需要进行更深入的上下文分析的地方，它也具有一定的专长。
最后，它是一种动态的方法，已在组织中进行了测试。（IIFAC，2012年）
流程范围映射的文档
OM的文档是一个非常重要的过程，因为有了它，就有可能获得关于当前过程状态的前提和数据，以便以后将它们清空到数据库或某些可以更好地可视化过程的软件中。结果。（UAN质量，2012年）
（Red Laboral，2012年）数据记录表必须包含以下信息：
- 流程名称子流程名称输入供应商过程输出客户
通过流程图进行组织
OM的组织是行政结构化的模型，无论其类型如何，该模型在任何公司中都有效，这使我们有可能专注于希望在组织内实施的每个过程中的小幅或逐渐变化。
为了查看组织中正在发生的行为，有必要观察组织在流程中遭受的渐进行为。
（费尔南德斯，2009年）
结论
在本文的最后，我们可以得出结论并理解，组织还需要战略，以明确定义和优化其流程。
如上所述，过程范围映射是一种允许测量人员在其所处的过程中的行为的方法，执行所述映射以指定公司当前处于哪个过程或时刻。
创建OM的事实使组织可以创建竞争优势，从而产生所需的生产率和质量指标。
为此，组织必须考虑到它必须发展其管理资源和充分利用经济资本的能力，如果正确选择和应用了诸如OM之类的规划工具，这一切都是可能的。
参考资料
- Aguirre Tapia，F.（2011年6月13日）。 Gestiópolis。取自2016年3月，网址为http://www.gestiopolis.com/mapeo-de-alcances-metodologia-etapasatributos-y-conveniencia/Calidad UAN。 （2012）。从http://calidad.uan.edu.mx/diplomado/documentos/modulo2/maproc.pdf获得（Earl，S.，Carden，F.，&&Smutylo，T.（2002）。外联映射。将学习和反思纳入发展计划。加拿大：LUR.Earl，S.，Carden，F.和Smutylo，T.（2002年）。成果映射：将学习和反思纳入发展计划。 176.伯爵，S。Carden，F。&Smutylo，T。（2012）。外联映射。第176章（2012）。国际促进和变革研究所。从http://www.iifac.org/servicios/mapeo-de-alcances/el-que-y-el-porque-demapeo-de-alcances/RAE获得。 （2014）。从http://dle.rae.es/?id=OJwO7XpRAE获得。（2014）。西班牙皇家学院。从http://dle.rae.es/?id=OJv1tf7Red Laboral获得。 （2012）。战略管理：过程范围映射或结果映射。从http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-dealcance-de-procesos-outcome-mapping-om获得
OM：结果映射
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