在每天出现的情况下找到能够促进获得最佳解决方案的方法和手段，对寻求个人和组织卓越的人才提出了巨大挑战。
为了实现这一目标，至关重要的是要采取一种能够对背景情况进行情境化和解释的方法，该方法允许采取一系列步骤来增强能力和机会，并为此存在适当的评估和反馈机制目的。
确切地说，正如其名称所表示的那样，“映射”允许确定和定位感兴趣的情况或活动，并由此确定要进行的计划和项目的范围，并以参考为准。人的行为，以达到先前确定的目标。
过程范围映射的起源
结果映射（MA）的出现归因于国际发展研究中心（IDRC），它是加拿大政府的公共机构，并且是世界上最负盛名的研究公司之一。它的特点是在非洲，亚洲，拉丁美洲，加勒比和加拿大等地区的科学研究的资助下，为解决全球发展中社区的社会，经济和环境问题提供了便利。
IDRC由加拿大议会于1970年创建，由国际理事会领导。通过向大学，政府和非营利组织的研究人员提供财政支持，IDRC投资于科学知识和技术，以在以下方面促进改善生活质量：平等，社会平等和经济，适当利用环境及其自然资源以及发展信息和通信技术。
术语范围定义为“与程序直接协同工作的人员，团体和组织的行为，关系，活动和/或行为的更改”。（IDRC国际发展研究中心）
成果映射被理解为“一种综合，动态的计划，监控和评估方法，它考虑了组织学习，公平协作和灵活性的原则。它可以作为计划工具在项目，计划或组织级别应用，用于监视或评估正在进行或已完成的活动”。（拉丁美洲成果映射中心）
大多数活动涉及多个范围，因为它们有几个直接合作伙伴。这些合作伙伴是“与程序直接交互并且预见到施加影响的机会的人们，团体和组织。” （IDRC）
结果映射（MA）专注于要获得的特定类型的结果，恰好在受益人或相关人员的行为范围内。
就其本身而言，过程映射被理解为“为实现共同目标而相互关联的活动集，确定可能的改进或纠正，标准化其工作并明确定义组织中每个关键角色的职责。，这是为了及时有效地履行各种职能”。（瓦兹克斯，亚妮丝）
范围映射的目标
MA的目标是，所提及的变化旨在为实现某种人类福祉做出贡献；提供相关人员，无论是作为项目的受益者还是受益者，提供新工具，新技术以及更多资源，以在该项目的开发过程中进行协作。
它的重要性
- 能够识别并理解客户的当前和未来需求提供特定的目的和方向单元促使人们参与并使他们意识到自己的功能以流程方式考虑和管理资源和活动以发现竞争优势促进ISO标准（国际标准化组织）的认证，因为其中一项要求是预先符合他们要求的各种质量标准。
您的应用程序的好处
- 功能和过程以价值链为导向（组织结构图，领域和部门，职务说明）。o以有利可图的方式满足客户需求的流程。o可以定义角色和责任。o通过不同的职能来改善信息流，在与组织构想相一致的所有级别上定义目标。o客户供应商之间存在有效的流程。o有关键绩效指标。o实现了机会识别。
范围映射的三个阶段
- 有意设计：在这种情况下，计划或项目将在“宏观”级别进行更改或在总体级别进行更改或生成。在此阶段，来自以下方面的问题：
- 为什么？：该计划希望为什么愿景做出贡献？谁？：那些直接参与该程序的人是谁？）什么？：打算产生哪些变化？方式：该计划如何为变更流程做出贡献？
- 范围和性能监控：这是系统化和标准化的自我评估，其中将提供工具来获取有关设计过程中可视化的关键要素的数据。为了验证是否符合范围，提供了一个永久的评估和监控框架，使您可以连续审核程序或项目。评估计划：它可以使人们清晰地了解应评估的优先要素。我们可以说它将建立里程碑，否则，如果进展不顺利，则该计划或项目将无法被分类为成功。
在培训车间中的应用
在为期三天的简化研讨会中，建立了成果映射建立的所有工具和方法。OM在一个参与性过程中分为三个阶段和十二个步骤，在该过程中，一旦计划成员表达了自己的意图，就首先决定了要遵循的策略，建立了监控系统并确定了通过建立要收集的数据进行评估，将有可能就倡议的完整性分享归属感和承诺感，并因此将所有这些方面纳入其日常计划和管理活动。
映射的三个阶段和十二个步骤如下：
第一阶段：构思设计
- 视图。尽管情况不断变化，但该计划的理想目标是寻求并必须具有广泛的动机，并能长期保持相关性。这也被视为该计划旨在为发展做出贡献并提供必要灵感的原因。它必须由有远见卓识的人建立，他们为员工提供指导和激励光。它反映了该计划旨在鼓励的与发展有关的大规模变革。它描述了该计划希望引入的经济，政治，社会或环境变化，并在长期内得到了考虑。任务。它代表了该计划在支持实现愿景方面所追求的目标，并描述了该计划如何支持该愿景。它指出了程序将使其实现的工作领域，而不是详尽列出所有活动，而是说明了程序可以做出响应和做出贡献的理想方式。直接合作伙伴。是那些与该计划保持直接互动的人员，团体或组织，并且由于他们的参与，该计划可以预见施加影响的机会。之所以称为直接合作伙伴，是因为尽管该计划与他们一起促进变革，但它们不受其控制，它们由以下组成：
| 直接合作伙伴 |
| 基础。 |
| 研究中心。 |
| 商业。 |
| 大学 |
| 政府部门等 |
- 在所需范围上的声明（针对每个合作伙伴）。 预期的结果被认为是该计划通过其存在而实现的效果，它着重于参与者因其影响而采取的行为方式。期望的范围描述了如果程序非常成功，个人，机构或团体的行为，关系，活动和/或行为将如何改变，并被提及以突出行为的改变。该计划为变革做出了贡献，但变革的责任和最终动力仍由直接合作伙伴承担。如果计划要利用其全部潜力作为变革的推动者，则期望的结果以这样的方式陈述：它们反映了行为者的行为方式并与其他人建立联系。渐进的进步迹象（取得预期成就）。它们代表程序可以收集的信息，以跟踪实现所需范围的步骤。对于直接合作伙伴而言，这是一个变革模型，突出了它试图产生的变革的深度和复杂性。建立它们的目的是使程序理解直接合作伙伴进行的变更过程并对之做出反应。合作伙伴的成功变更不能违背他们的意愿，因此，进步的迹象必须对双方都有利，并为计划和直接合作伙伴带来好处。
某些进展迹象可能会伴随一段时间，但这不是主要目标，而是有利于直接合作伙伴的持续变化。
- 策略图（针对每个范围）。它包括标识程序用于实现范围的策略，为此，有必要为每个所需范围创建策略图。它基于提出最合适类型的评估方法来监视和评估程序。组织惯例。其目的是确定该计划将有效使用的组织实践。它可以由以下方式支持：
| 计划组织示例 |
| a）寻找新的想法，机会和资源。 |
| b）寻求主要信息来源的反馈。 |
| c）寻求最接近的上级机构的支持。 |
| d）评估和（重新）配置产品，服务，系统和程序。 |
| e）检查先前客户的满意度，以获得附加值。 |
| f）分享最好的知识。 |
| g）尝试保持创新。 |
| h）在组织层面上反映。 |
第二阶段：范围和性能的监控
- 确定后续行动的重点。它用于避免浪费人力和财力。它的基础是定义您打算继续遵循的内容以及将来要进行更详细评估的内容。可以暗示：
| 评价方面 |
| a）直接合作伙伴在范围方面取得的进展。 |
| b）使用该程序保持相关性，创新性和可行性的组织的实践。 |
| c）计划用来促进其直接合作伙伴的变革的策略。 |
- 制定范围计划。它包括：渐进式的进展迹象，对变更级别的描述（可以是低，中或高），以及指示哪些直接合作伙伴注册了变更的位置。其构造如下：
| 范围图的构建 |
| o 确定所需范围。 |
| o 期望合作伙伴做什么。 |
| o 什么是积极的。 |
| o 什么是理想的。 |
| o 对变化，影响因素和参与者的描述。 |
| o 证据来源。 |
| o 不可预见的变化。 |
- 设计策略日记（针对该计划）。它记录了用于促进直接合作伙伴变更的策略的数据。它基于知道它做得好不好的方法，但是最重要的是，可以通过什么方式对其进行改进。设计针对该程序的性能日记。它基于记录程序在组织中执行任务的方式上的数据。可以使用定量，定性指标或两种系统的组合来收集数据。部分：
| 优先事项 |
| 寻求最接近的上级机关的支持。 |
| 评估和（重新）设计产品，服务，系统和程序。 |
| 检查先前客户的满意度，以获得附加值。 |
| 分享最好的知识。 |
| 尝试保持创新。 |
| 在组织层面上反映出来。 |
第三阶段：规划评估
- 评估计划。这包括：
| 方法 |
| 要评估的方面。 |
| 使用结果。 |
| 信息来源。 |
| 要问的问题。 |
| 评价方法。 |
| 负责团队（谁将使用评估？如何？何时？）。 |
| 发生日期。 |
| 它的大概成本。 |
研讨会结果
在可以从“结果映射”设计研讨会获得的主要结果中，以下突出：
- 计划希望为之做出贡献的变更逻辑的简要描述（“宏观”层面）（愿景，使命，预期成果和直接合作伙伴）战略图组，指出计划活动支持每个成就（策略图）变更规模，以便每个直接合作伙伴都可以进行范围映射，以感知实现成就的进度（进度的标志，成就日记）自我评估表以便能够评估该计划的内部工作以及如何促进其直接合作伙伴的变更（组织实践，绩效日记）。 o数据收集表，其中提供了有关程序用来在其直接合作伙伴（策略日记）中产生变化的策略的数据。评估计划，其中指出：与优先级评估有关的问题和问题，评估结论的使用策略，评估负责人，日期和成本（评估计划）。
使用范围映射的上下文
一旦确定了主要重点，就应在方案开始时通过计划，监测和评价的综合形式使用该方案。因为它可以帮助计划专注于对合作伙伴进行具体更改。结果映射有助于程序阐明其目标，与谁以及如何实现目标；鼓励您更定期，持续地分析如何提高绩效。
MA允许程序将与以下方面有关的性能背景化：
设计并阐明程序的逻辑。
- 我们的发展目标是什么？我们的计划如何为实现这些目标做出贡献？审查内部和外部数据以监控我们为提高成果的实现程度而采取的措施？我们的表现在多大程度上是正确的？ ？
列出积极绩效和需要改进的地方。
- 什么运作良好？为什么？是否已考虑所有必要的策略，我们是否通过过多的策略来分散精力？
评估预期和意外结果。
- 谁改变了？变更是如何发生的？如果变更没有按预期进行，是否有必要改变策略或重新考虑我们的期望？
收集有关该计划在其合作伙伴中产生变化的贡献的数据。
- 使用了哪些活动/策略？o这些活动如何影响并带来个人，团体或机构的变化？
确定评估优先级并制定评估计划。
- 值得进一步研究的策略，关系或问题是什么？我们如何收集必要的数据，我们应该寻求什么资源？
与其他方法的区分
这种新方法极大地改变了在计划中设定目标的方式，以及评估其绩效和结果的方式。它的独创性在于一种方法，它忽略了对方案对发展的影响的评估（应理解为情况的某种改变；例如，政策的重要性，贫困的解决或冲突的解决）恰恰相反，它着眼于与开发计划直接合作的人员，群体和组织的行为，关系，活动和/或行为的改变。
在构造此方法时，相对于其他模型，可以观察到以下特定差异：
- 它建立了对人类，社会和环境进步的愿景，程序以此为基础做出了贡献；它不是基于因果框架，而是相反，它认识到变化是由多种事件产生的（非线性），它着重于监视和评估属于该计划直接影响范围内的因素和行为者，而不是将成就归因于单个干预或一系列干预，而是分析逻辑联系干预与行为变化之间的关系，它着眼于与程序直接合作的那些个人，团体和组织的行为发生的变化。社会，环境或政治变化不是成果映射的目标。计划对发展的贡献是根据对发展合作伙伴的影响进行计划和评估的。
传统主义者的评估方法试图根据所获得的实际或有形结果确定其参数，而金融管理硕士则着重于建立和确定行为的理想条件，以使其行为机会最大化。例如：在一个旨在通过安装带有过滤器的设施为社区提供清洁水的程序中，采用传统方法，只需计算已安装的过滤器总数，然后计算与之相关的变化即可。此类安装前后的水污染物。代替，映射的范围包括密切关注改变所述服务的消费者的行为的重要性，因为如果消费者没有能力维持其质量，将来水可能会停止饮用。 。
MA并不是要取代传统的评估方法，因为它是通过特别关注涵盖人类行为的重大变化来补充这些方法。
结论
流程范围映射适用于任何类型和规模的组织，因为它具有从计划活动或感兴趣的情况直到它们已经进行并通过执行来执行的灵活性。评估和各自反馈的应用。
通过持续三天的研讨会的开发，这种方法可以促进收集组成公司的所有方面和要素的能力，有利于公司的处理并以总结且易于应用的方式展示结果或替代方案。
可以看出，在所有旨在统一其变量和流程以更好地管理和正确决策的公司中，实施它具有多么重要的意义，从而使他们有机会确定和检测可从中获得的收益。范围针对其人类才华的行为。
参考书目
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感谢
衷心感谢Orizaba技术学院成为并继续担任我们专业培训的母校。致研究生研究部（DEPI），鼓励我们寻求更美好的未来。向国家科学技术委员会（Conacyt）寻求支持和支持。最后，以一种特殊的方式，向构建不同愿景和成果的先驱Fernando Aguirre yHernández博士致意。
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