流程范围映射是一种允许组织进行计划，监视和评估以记录并实现其成就的方法。创建它是为了帮助组织了解其结果。尽管它主要用于开发项目中，但在组织和其他需要改变人类行为的情况下，它也非常有用。
要进行过程映射，有必要解决一些基本问题，这些问题分为以下几类：
- 计划：我们现在正在做什么；监视：我们想知道什么；评估：我们想学习什么？
本文将解决此问题及其实现步骤。
如何进行范围映射？
为了进行良好的过程范围映射，必须涵盖三个阶段：机构设计，范围和绩效监控以及评估计划。
下图显示了上述三个阶段的摘要：
结果映射阶段
可以看出，有十二个步骤实现过程范围映射，分为三个阶段。
机构设计
它允许规划要使用的策略和要实现的目标。此阶段应回答以下四个问题：
- 为什么？该计划希望为哪些愿景做出贡献？谁是计划合作伙伴？有哪些变化要实现？该计划如何帮助实现变革（莎拉·厄尔，2002年）
在此，必须分七个步骤来进行一些活动：
- 第一步：愿景。
必须清楚地描述它，因为它是您要实现的以及要通过程序的实现实现的更改。
这些变化可以发生在政治，环境，经济或社会层面。
- 第二步：任务
通过构想，可以表明将如何开发程序以实现构想，即从计划到实现的过程。
- 第三步：确定直接合作伙伴
它们与程序交互以生成更改，您必须指定将直接与程序一起使用的内容，而没有直接影响的内容称为“战略合作伙伴”。
- 第四步：范围
您必须根据要获得的更改以及每个直接合作伙伴以何种方式指明要达到的范围
将为它工作。
- 步骤5：进展的迹象。
通过它们，可以指定要在项目结束时显示的更改，这些更改可以是三种类型：
- 期望看到的东西我们希望看到的东西
- 第六步：战略图
它是组成公司的要素的因果关系的直观表示，对管理人员非常有用
- 第七步：组织的实践
它们是将在项目期间执行的活动，必须有助于实现愿景并产生所需的更改。
范围和绩效监控
提供了一个框架，用于持续监视与范围合规性相关的计划活动和合作伙伴进度。它是一个监视和评估工具，可让您获取范围，策略和性能日记。在此执行以下步骤：（scopes，2009）
- 第八步：后续工作的重点
您必须有一个策略来选择要对此进行监视和评估的策略，有必要确定用户的身份，信息的使用方式，学习的目的和需求以及问责制这样做的时间和空间。
- 步骤9：成果日志
它是一个注册表，旨在记录在整合数据和进行价值判断时非常重要的异常和自发的态度。当项目结束时，这将非常有用，因为它将指示更改过程的方式，更改的原因以及未实现的内容，从而有助于了解所汲取的教训。
- 步骤10：策略期刊
必须不断对其进行更新，并将与战略地图和活动有关的行动记录在其中。它用于了解所投资的资源，活动和产品以及课程和建议。（劳动，2012年）第十一步：绩效日记
它是为了了解项目进度而举行的会议的集合。（克拉玛，2009年）
评估计划
它有助于确定程序的评估方式，并包括一个步骤。
- 步骤12：评估计划
这里描述了主要元素，例如将要评估的方面，将要使用的方法，负责执行的人员，何时进行评估以及花费多少。
流程映射的实用程序
在确定主要重点之后，可以在程序实施的早期使用过程映射来进行良好的计划，监视和评估。它在计划过程中特别有用，因为它使您可以专注于可以获取的更改，并且可以与诸如SWOT分析之类的其他工具结合使用。
结论
成果映射是一种有价值的工具，可以作为组织实现目标的指南，以实现重大变化。为此，参与项目的直接合作伙伴并遵循特定的方法非常重要。流程范围映射的成功实施取决于制定好的策略和合作伙伴的承诺。
参考书目
- Scopes，KA（2009）。成果映射笔记本帮助的指南。哭出来。（2009）。映射范围。加拿大：Clama.laboral，R.（2012年11月21日）。取自http://www.redlaboral.net/tips/mapeode-alcance-de-procesos-outcome-mapping-omSarah Earl，CF（2002年）。成果映射：将学习和反思纳入发展计划。Otawa：IDRC / LUR。
图片摘自Sarah Earl，Fred Carden和Terry Smutilo撰写的LUR地区大学的《外展地图》
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