地图是认知的向导，可以告诉我们我们在哪里，它们为我们提供了在当前时刻相对于我们之前所在的位置进行定位的支持，从而可以规划我们要去的位置。
当谈到过程范围映射时，很明显，变更是一个巨大且非常复杂的领域，在开发领域的评估也是如此。当我们尝试遍历这片领土时，我们会遇到不确定性，大量数据和无处可去的道路。经过分析，很明显，使用地图遍历该领土要好得多。
流程范围映射是在组织中开发的，在这些组织中，监视和评估主要旨在促进计划的学习和改进。
这就是我们处理过程映射，其方法和创新的方式。要绘制估值图，学习，旅程与到达目的地一样重要和决定性。
概念化
映射定义：
“它们是可供组织使用以使其可持续发展的资源和行动，并且其行动与其使命相一致。” （帕切科·阿里埃塔（Pacheco Arrieta），2009年）
映射是指可用于支持成员和直接合作伙伴进行更改的一组操作和资源。
“它是纸上表示趋势检测和评估其绩效的每个步骤的表示形式”（REDLABORAL.NET，2012年）
范围的定义：
“成果是指与计划直接合作的人员，团体和组织的行为，关系，活动和/或行为发生的变化”（Earl，Carden和Smutylo，2002年）
“在直接合作伙伴的关系，活动，行为和行动中发生的那些变化，可以看作是计划活动的结果，即使它们不是直接由计划引起的。” （帕切科·阿里埃塔（Pacheco Arrieta），2009年）
流程定义：
“它们是构成行政机构整个运作的相互关联和相互依存的行动，涉及不同的活动，这些活动倾向于通过最佳利用人力资源，物力，资金和技术来达到目的。” （REDLABORAL.NET，2012年）
“这是一系列连续且可重复的相关活动，利用资源将一种或多种投入转化为一种或多种产品，为客户创造价值”（Pemex Aprendizaje Virtual）
什么是范围映射？
结果映射在英文中也称为OUTCOME MAPPING。
它是一种方法，可以作为对导致支持，融资和促进计划与倡议的影响的评估和衡量方法，并以项目，活动或策略的形式体现出来。
结果映射专门寻找反映行为变化的结果，这些结果可能与某些其他计划活动相关，尽管不一定是由它们直接引起的。这些变化旨在促进人类和生态福祉的某些特定方面，从而为直接合作伙伴提供与发展过程合作的新工具，技术和资源。
成果映射着重于结果而不是影响，并从合作伙伴控制变更以及外部代理，开发计划仅促进流程的原则开始，它着重于计划促进变更的方式而不是如何引起或控制它们。
结果映射还认识到开发过程的复杂性，分析干预措施和结果之间的逻辑联系，并确定计划目标。
但是，成果映射需要所有计划人员和合作伙伴的参与。
范围映射的阶段：
第一阶段：构思设计该阶段是在计划选择了战略方向之后进行的，该计划的目的是根据预期结果规划目标，合作伙伴，活动和进度。在此第一阶段，可以回答以下问题：
第一阶段共12个步骤中的7个步骤，以下介绍了故意设计阶段的7个步骤：
- 步骤1：愿景：
愿景声明描述了该计划打算为发展做出贡献并提供必要灵感的原因。
在此步骤之前，您可以使用以下概念表，该概念表涵盖步骤1至4
- 步骤5：进展的迹象：
在这一阶段，应优先进行监测和评估；这样，就获得了针对计划中要采取的行动以及对直接合作伙伴范围的遵守进度的监控框架，定义了用于实现变更的策略和实践。
此阶段还提供了一种结构，用于跟进与流程范围映射交互的每个元素。
此第二阶段由以下12个步骤（共12个步骤）中的4个步骤组成：
- 步骤8：后续工作的重点
在这一步骤中，有必要确定监测和评估的重点；因此，我们必须首先确定应持续进行的后续工作，因为应该对其进行更详细和深入的评估。范围映射中有3种信息类型：
- 直接合作伙伴取得的成就促进直接合作伙伴变革的战略计划本组织的做法，使其继续保持创新，相关和可行。
这是一个跟踪表的示例：
- 步骤9：到达期刊
| 成果期刊的目的 | 掌握直接合作伙伴的进度 |
| 使用结果日志 | •变化的历史
•变更的原因（变更的原因以及造成变更的原因 •意外的变化 •教训 |
| 修改报纸的例子 | •技术管理团队的现场日记，以记录对直接合作伙伴的行为变化的观察。
•将进度信号转换为带有空格的测验问题，以量化每个信号的评分，并带有空格以添加评论 |
成果日记帐跟踪表的示例：
- 步骤10：策略期刊
| 日常范围的目的 | 的 | 确定项目或计划如何促进直接合作伙伴更改工作计划。 |
| 使用结果日志 | •资源投入
•活动和产品 •活动和产品的有效性 •教训和建议 |
|
| 修改报纸的例子 | | 团队会议的会话指南 |
| | 当观察到变化时，设备将连续填充的电子数据库。 |
确定可能最有用的评估资源和活动。换句话说，在此阶段，描述了评估的要素并提出了评估设计。
基本上，此阶段由执行范围映射的12个步骤中的最后一步组成，该最后一步描述如下：
- 步骤12：评估计划：
该计划简要说明了在进行上述评估时程序必须考虑的主要要素。该评估计划中的信息将作为设计的起点。以下是评估计划评估表的示例。
范围映射的优点和缺点（Dorantes Salgado，2014年）：
| 优点 | 缺点 |
| 允许并鼓励透明度 | 令人困惑的术语 |
| 划定势力范围 | 很少定量 |
| 系统变化的描述 | 几乎没有结果导向 |
| 行为者个人变化的变化定义 | 鲜为人知的方法 |
| 针对每个影响领域生成特殊的评估和监视系统 | 没有测量 |
| 学习方向 | 没有成功或失败的概念 |
| 允许观察和监视 |
过程映射：
这是一个价值图；组织过程的图形清单。流程图提供了全球本地视角，迫使每个流程相对于价值链“定位”。但是，它也将组织的目的与管理组织的过程联系起来。
过程类型：
- 关键流程：与提供的服务高度相关，面向客户和需求的流程。它们涉及多个领域，通常是使用最多资源的领域。战略流程：它们由高级管理层建立，定义业务运作方式，定义如何为客户和组织创造价值并支持决策。有关组织的计划，策略和改进的决策。支持流程：“支持流程是那些对关键流程提供支持的流程。没有它们，关键和战略流程都将不可能。这些过程在许多情况下都是决定性的，因此可以实现旨在满足客户/用户需求和期望的过程目标。” （MacíasGarcía和其他人，2007）
过程分析工具：流程图
对于分析，最常用的工具是流程图。流程图是过程的图形表示。流程图应在进行过程描述的同时准备好，以利于委员会的工作和对过程的理解。
- 确定流程的起点和终点识别并分类组成要执行的流程的不同活动，它们之间的相互关系，决策领域等。
流程图使用预定义符号之一来表示具有其关系和依赖性的操作流。这是流程图的符号模型：
过程映射的好处：
- 提供全局视野显示关系和角色帮助解释过程确定需要记录的程序和工作指导帮助简化过程活动，因为它有助于识别不必要的复杂性或重复任务。有助于标准化流程。
结论：
成果映射是一种鲜为人知的方法，但是它对组织很有帮助，通过范围映射不仅可以了解发展和变更的影响，而且可以在多大程度上做出贡献达到范围。
通过范围映射，可以定位和评估任何项目的开发。但是，您可以知道项目和组织对变更的灵活性，总是在寻求持续的改进。
谢谢：
我感谢我的母校Orizaba技术学院的Fernando Aguirre yHernández教授，他教授行政工程基础知识，向我们证明了我们有能力撰写有关各种主题的文章，养成阅读的习惯，并且最重要的是帮助我们意识到我们有能力实现的目标。
参考书目
- Ambrose，k。和拉丁美洲成果映射中心。 （2009）。结果映射笔记本：简化指南。加拿大：国际发展研究中心Dorantes Salgado，D.（2014年）。联邦政府和公民社会项目设计的逻辑框架和结果映射方法的比较分析。墨西哥：拉丁美洲社会科学学院，墨西哥学术总部，伯爵，南卡罗来纳州卡登，F&斯穆蒂洛，T。（2002）。成果映射：将学习和反思纳入发展计划。加拿大：地方大学著作MacíasGarcía，M.，Alvarez Delgado，J.，RojasFernández，C.，Grosso Dolarea，S.，MartínezSancho，M.，SánchezGarcía，M.，&Barcala Lechugo，E.（2007 ）。 UCA的流程管理：识别和分析过程的指南。加的斯大学，帕切科·阿里埃塔（J.）（2009）。结果映射：在社区发展过程中使用结果映射的实用手册。加拿大：拉丁美洲成果映射中心CLAMA-LACOM.Pemex Aprendizaje Virtual。 （sf）。学习指南：过程映射。从虚拟的Aprendizaje获得：http：//aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET。 （2012年11月21日）。人力资源业务通信。从REDLABORAL.NET获得：http：//www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingomPemex虚拟学习。 （sf）。学习指南：过程映射。从虚拟的Aprendizaje获得：http：//aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET。 （2012年11月21日）。人力资源业务通信。从REDLABORAL.NET获得：http：//www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingomPemex虚拟学习。 （sf）。学习指南：过程映射。从虚拟的Aprendizaje获得：http：//aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET。 （2012年11月21日）。人力资源业务通信。从REDLABORAL.NET获得：http：//www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingom
