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战略图和平衡计分卡

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Anonim

从90年代开始,平衡计分卡系统(也称为仪表板或平衡计分卡)已在商业环境中安装,作为衡量公司这些方面绩效的最严格,最有效的方法。被视为无形资产,例如人力资本,信息和文化。

该系统使您可以从四个角度量化您的业务优势:

  1. 经济财务措施客户内部流程;和人力资源

该主题最初是由HBS教授Robert S. Kaplan和David P. Norton在两本重要著作中提出的:平衡计分卡:将战略转化为行动(1996年)和以战略为中心的组织:平衡计分卡公司如何应对新的商业环境(2000年)。

同一作者最近出版了他们的新书《战略地图:将无形资产转化为有形成果》(2004年),他们基于上述四个观点完成了原始模型,并增加了基于时间的战略动态。简单来说,这意味着将战略地图作为平衡计分卡的补充工具。

但是使用战略地图如何使公司受益?

战略地图为我们提供了组织战略的直观表示。这实际上是一个图片价值一千个单词的典型示例。

“经济,财务和客户”观点描述了公司的业绩,而“内部流程”和“人力资源”观点则描述了我们打算如何实现这些成果。

另一方面,创建战略地图的学科将使整个执行团队参与其中,从而使战略变得更加清晰明了和更加坚定。

一旦创建,该地图将成为一个强大的沟通工具,使所有员工都能了解该战略,从而促进组织的成功。同时,它通过提供一种表示形式来简化执行会议,使您可以快速查看该策略的哪些方面是成功的,哪些方面没有达到期望。因果关系使管理者可以在实践中验证理论策略。

在考虑实施地图之前,公司规模是否重要?谁负责其运作?

据观察,在雇员不超过25人的公司中,其应用非常有效,在大型公司中,它也有助于调整公司的多个部门。绝大多数公司指定地图负责人。该人员确保连续输入数据,维护,合规性和组织月度报告,并为有关战略绩效的管理会议准备议程。

在大型组织中,该过程由专门负责公司战略的团队执行。该办公室专门负责定期检查和更新地图的过程,并提供了一个中央资源来实施五个管理流程,这些流程使公司能够从战略上集中精力:动员,翻译,调整,激励和维持。

该团队工作的重要组成部分旨在加强纪律,以确保该战略达到股东和客户的特定目标,从而制定出能够以明确方式增加价值的商业建议;在内部创建和交付上述建议,调整人力资源,技术信息和文化组织。

战略地图的框架允许公司识别内部流程并将其与人员,信息丰富的组织和资本组织结合起来,以实现不同的商业建议。因此,《战略地图》和《平衡计分卡》从四个角度将战略转化为具体的目标,措施,目标和倡议。换句话说,它使您可以翻译,交流,实施和审查该策略。

我们方法论的重要部分是完全通用和开放;公司采用的任何战略框架都需要在所有业务部门和所有员工之间进行翻译和交流,以便有效地实施该战略。

策略图有助于加深对齐的概念。接下来的工作是在平衡计分卡的治理方面进行工作,整合附属董事会和股东。

战略图和平衡计分卡