权力和领导力的行使所引导的路径或通道，允许从一种形式，状态或形式向另一种形式，状态或现实发展。真正的领导才能指导从一个国家到更高一个国家的进步。这也是转型的本质，这是真正创新，更新和保护组织的第一步。
- 通讯：
为了定义这个概念，我们将使用在1940年代后期众所周知的Shannon-Wiener模型。它的效率来自其简单性。他介绍了“信息量”，“源”，“渠道”，“噪声”和“反馈”的概念。
首先，我们要说明的是，发行人可以是组织或公司的任何内部或外部个人，它是沟通的源泉，他们想将思想或想法传达给另一个或其他人。就公司而言，可能是经理，秘书，工人，客户，他们需要传输与服务，事件等相关的信息。这发生在公司。
在这种情况下，E l代码是指思维的编码方式，包括能力，态度，知识和社会文化体系。此外，每个人的总体成功还取决于口语，写作，听力和推理能力。我们对各种主题有先入为主的观念，这些态度会影响我们的沟通。必须考虑到无法传达未知信息，即使个人（发送者）知道了它，接收者也可能不理解它。
该消息是编码源的实际产品。传输的是所有信息，如果通信成功，接收者也将接收所有信息。
通道是消息传播的媒介。在组织和任何情况下，选择最合适的方式来传输信息都是非常重要的，这取决于信息的类型（应由谁接收）以及更好地理解信息所需的条件。传统上，组织的权限网络后面是与其成员的工作有关的消息。为此，最合适的是正式渠道。其他形式的消息（例如社交消息或个人消息）遵循组织中的非正式渠道。
接收者是消息所针对的对象。但是在发生这种情况之前，必须对消息进行解码，此过程需要接收者在主题上的技巧，态度和先前的知识。
现在，在流程中指示成功与否的元素，我们称为反馈。在组织中，将评估是否恢复了对信息的正确到达。
如果没有发生怎么办？
如果组织得到含糊且不适当的答案，那是因为在此过程中会产生以下失真来源：
- 粗心地进行编码；有限地选择符号；在消息中造成混乱；选择不适当的频道；高噪声水平；有限的接收者偏见，知识和感知技巧；在解码过程中很少注意和照顾。
所有这些因素都可能导致消息的解释与发件人所想象的不同。
沟通中的侵略
这种现象发生在20％的人口中，会引起沟通问题，因为它使发件人在讲话或书写时感到恐惧，这可能促使他诉诸不适当的沟通手段，从而避免了这种情况。冲突，但这又导致其他问题。例如，当呼叫通常不仅更快而且更合适时，部门主管可以使用备忘录或信件来传达消息。
对于所有这些，我们必须意识到组织中有一群人严格限制他们的口头交流，并通过告诉自己不需要太多的交流来有效地完成工作，从而使自己的做法合理化。
为了使组织具有良好的内部和外部沟通，请务必注意这一领域，以便可以通过指导课程，研讨会，小组活动等进行更正。准时。
组织中的通信流程：
- 交流方向：
通信可以垂直或水平流动。垂直尺寸可以在向上或向下方向上进一步划分。
下降：是从组或组织的一个层次流向较低层次的沟通。小组负责人和管理人员使用它来分配任务，目标，宣传需要注意的问题，提供指导。
- 经理主管员工，工人，技术人员等
向上： 这种沟通是对前一个赌注的赌注，即从雇员或下属到管理层的赌注。它用于向上述人员提供反馈，以了解进度，问题，员工的感受，员工在与同事和组织中的位置感，以获取有关如何改进的想法。组织中的任何内部情况。一位领导者知道，实现最少的问题对于实现建议的目标来说，两个方向都是重要且必不可少的，但不幸的是，并非所有组织都意识到这一点，因此在很多情况下，员工的想法，想法和提议都没有被注意到。他们认为这不会影响工作绩效。
- 劳动者，员工，技术人员，客户主管
向上沟通的组织示例
- 监事绩效报告意见箱员工态度调查投诉程序
边：当组织中两个或两个以上职位处于同一级别的成员交换信息时，就会发生这种类型的通信。例如，各个工厂或部门的主管之间的通信。
这种沟通非常积极，可以避免组织中的官僚主义和缓慢的流程，此外，它是非正式的，可以促进行动。
主管部 采购-财务部主管
通讯网络：
通信网络定义了信息流经的渠道。组织的渠道可以是正式的或非正式的，并且每个渠道在公司内部都有各自的用途。正式网络通常是垂直的，遵循权限链，并且仅限于与业务任务进行通信。相反，非正式网络的方向并不严格，它们可以吸引任何人，提高权限，并肯定满足组织内部成员的社会需求，例如谣言或八卦。
现在，可以通过三种方式来显示正式的网络：链，轮子和整个渠道。
该链条严格遵循正式的指挥链。如果数据的精度最重要，则使用它。
链
方向盘依靠领导者作为所有团队沟通的中心渠道，促进领导者的出现，快速且高度准确
轮
整个渠道网络使小组中的所有成员都可以积极沟通，并且最适合寻求更高的满意度，准确性适中且不太可能出现领导者的情况。
所有频道
关于非正式网络，信息可以以八卦或谣言的形式在成员之间传播，它不受管理层控制，并且被员工认为比管理层通过正式网络发布的信息更可靠和可信。 ，谣言的出现是对我们重要的情况的回应，在这种情况下，存在歧义并且在产生恐惧感的条件下，例如，秘密和竞争通常在组织中普遍存在，例如任命新老板等问题，办公室搬迁和新工作分配。
重要的是要了解八卦是任何团体或组织的信息网络的一部分，它可以向管理人员显示员工认为重要和引起焦虑的那些问题，从而使管理人员可以最大程度地减少谣言的负面影响通过限制其范围和影响。
建议减少谣言的阴性结果：
- 公布做出重大决策的时间表解释似乎不一致或秘密的决策和行为强调当前决策和未来计划的负面影响以及收益公开讨论最坏情况的可能性-几乎绝不构成焦虑挑衅或潜意识的幻想
选择正确的渠道
一个通道相对于另一个通道的优先级取决于消息是常规消息还是非常规消息。第一类消息往往是直接的，并且含糊不清，而非常规消息则很复杂，并且容易造成混淆。管理者可以使管理者通过不那么富裕的渠道（小册子，时事通讯，一般报告，备忘录和信件）传达日常信息，而管理者可以通过诸如电子邮件之类的丰富渠道传达非日常信息。 ，电话和面对面的对话。高性能管理员在传输信息时将对正确选择通道更加敏感。
组织中有效沟通的障碍
- 过滤是对发送者信息的操纵，因此接收者可以更好地查看它。信息的结果中包含个人的兴趣和对总结者的重要性的看法，从而使接收者无法获得客观的信息。组织的结构越垂直，过滤的可能性就越大，选择性感知将使接收者根据他们的需求，动机，经验，背景有选择地进行观察和聆听，这使人们无法感知现实并在他们的眼中当接收者感到受到威胁时，他们倾向于以降低自己实现相互理解的能力的方式做出反应。以延迟有效沟通的方式进行响应年龄，教育程度和文化背景是影响一个人使用的语言的变量。言语对不同的人意味着不同的事情，这给沟通带来了困难。
在组织中进行有效沟通的建议
- 总裁或经理必须奉行哲学和行为，并认为与员工进行沟通对于实现组织的目标必不可少。进行面对面的沟通，使组织的成员了解组织内的变化和决策，使员工有信心和勇气传达坏消息。设计一个沟通程序来传达每个部门或员工所需的信息。不断地
沟通与愿景
每个组织过程都由愿景控制着未来，每个组织过程都是通过沟通发展的，因此沟通和愿景对组织的方向和未来起决定性作用。
理解愿景对于进行管理和业务沟通尤为关键，因为它结合了围绕特定愿景的愿景和思想社区。
沟通不佳的好视力没有意义，或者视力不好也可以通过出色的沟通来改善和增强。
视觉的力量在于交流的效果，交流的主要原因之一是发展共同的视觉。
领导者着眼于愿景的幻觉，使人们朝着未来愿景的方向，对未来的愿景以及对明天的方向以及其他方向的激动而激发人们的动力和灵感吸引住处的快感。领导者传达了关于希望，幻想和未来的愿景，并使员工每天通过工作来实现它，并通过成功的沟通过程来实现它。
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