我们通常会处理公司中的许多信息，尽管通常需要更多信息，尤其是有关外界的信息。但是，最大的问题也许在于在学习和执行任务期间以及在做出最重要的决定时，将可用信息转换为适用的知识。似乎社会集中在数字素养和计算机工具的使用上。但是访问内容并不意味着找到要寻找的内容，也不意味着将正确的含义分配给找到的指示符。
终身学习和所谓的知识管理已经在公司中宣讲了将近15年。但是，前者不仅限于参加以连续培训为标志的课程，而且后者（以前的信息管理系统的一项进步）已得到充分巩固。人们谈论“信息和知识社会”及其异己，即“知识和创新经济”，但是这些倡议是围绕技术而不是围绕人而部署的。
早在90年代，我们就开始坚持不懈地谈论信息社会，现在我们知道，世界上可获得的信息每隔几个月就会翻一番。也许我们并不总是找到想要的东西，但是毫无疑问，我们可以提供很多东西，我们必须知道如何从可用信息中提取最大的知识。这是一个挑战，要面对：提供给我们的东西，将商品与平庸的商品区分开，将其纳入我们的知识体系，并为它找到理想的应用。几乎没有人质疑终身学习，而且除了定期参加课程以外，它还迫使我们很好地处理我们可以访问的许多印刷或电子技术信息。
我们当然生活在知识和创新的经济中。我们一直在将自己转变为新的知识工作者，不知疲倦的彼得·德鲁克（Peter Drucker）现在已经死了，我们可以想象得到安宁，但几乎没有休息，他或多或少地描述了这样的情况：
- 可见个人和专业发展的程度。数字和信息技能。忠于您的职业。表现和终身学习自主权。创新能力和创新态度。专业的autotelia和对质量的坚持。简而言之，这是直接经济的宝贵资产。
如果PC是我们的工具，那么在许多情况下，信息便成为我们日常工作的原始资料。我们必须掌握我们所经营领域的知识，并且还必须产生新的知识：扩大领域。这似乎是当今经济中繁荣，生存，获得未来的公式。
大约十年前，与信息社会有关的两个概念开始分别传播：在公司中，知识管理；在公司中，知识管理。在大学里，足够的信息技能。第一个（知识管理）似乎涉及公司中传统信息管理系统的一种概念上的重新设计，更加关注与业务活动有关的技术，功能和关系信息：知道什么，知道如何，知道为什么，知道谁……第二种（信息素养）出现在纪录片制作者和一些大学中，与对终身学习（自我指导的终身学习）的关注日益增长相吻合。信息充分性的想法-今天，除了谈论充分性之外，我们还必须谈论卓越-已经指向访问，使用和利用不断增长的可用信息，尽管我们仍然不使用互联网。
从上世纪90年代开始，一方面，公司知识管理的进步一直不尽如人意（尽管可以使用强大的工具），另一方面，信息仍在继续大量繁殖，并通过ICT。如今，这些概念-知识管理和信息技能（信息流利程度）-在商业世界中已经非常明显地相互接近，以与新经理和新工人的新兴人物，特别是与这个想法产生协同作用。终身学习，当然需要创新，最终要随着经济的发展而改变。
在组织中，使用和利用可访问的内部和外部信息的技能似乎是多余的，尽管我们并不总是拥有准确的程度。也许新一代将为大学提供终身学习的坚实准备，但是当今的公司已经需要更多知识，以更好地应对新经济中的竞争力和繁荣挑战。卓越业务的概念随着新的现实而发展，似乎也没有疑问，我们也应该在将信息转化为知识以及在公司中进行信息传播方面表现出色。一切当然都表明我们需要提高我们的信息能力。
（有趣的是，在最近的一本书中，编辑将我的表达方式从“信息能力”更改为“信息能力”，我感到惊讶。事实是，专家们谈到信息素养（“ alfin”），我坚持即使您选择了其他名词，我也不愿谈论这个名词。我宁愿在卓越，能力或技能的陪伴下发言，也不愿谈论素养或熟练程度。
近年来，这种担忧一直存在，例如，我现在回顾一下2002年位于Expansión的Navarrese智囊机构InstituciónFuturo的主管JulioPomés的一段话：
“当我们允许新技术催眠我们时，我们陷入了吞噬压倒性信息的泥潭，这些信息使我们无法专注于本质：综合。有一点比没有信息还糟：缺少选择标准，这些选择标准过滤并仅提供对研究问题有意义的参考。当必须做出决定的人没有所有信息，但知道真正重要的是什么时，他通常会应用一种额外的常识，这种常识通常会实现整体的直觉，比从评估无关信息中获得的直觉更为出色”。
在这里，我们已经意识到信息和知识之间存在这种差距。似乎在几年前，甚至今天，重要的是处理用于访问信息的技术，但我们还必须将注意力集中在如何将信息转化为知识上，这就是我们所谓的终身学习。工作寿命的宽度。深入研究从知识到行动-或从知识到创新-的观点也没有错，但让我们现在基于可用的后勤，技术和科学信息，专注于自动获得新知识的虚无。
转载文本中还有另一个重要信息：直觉在新经理和知识工作者的形象中越来越重要。直觉不应该取代对准确信息的仔细分析，而是一种宝贵的补充，我们可以从中获得更多的信息。它帮助我们在两行之间阅读，理解，评估，建立联系，抽象，应用我们所学到的知识。
我们如何与信息联系
可以说，我们中的许多人都是人类信息处理者：我们查阅许多论文并产生更多论文。我们不断学习并通过创新做出贡献，以扩展我们知识领域的前沿领域。我们所做的事情充满了知识：我们获得了什么，我们继续获得了什么以及我们自己创造了什么。但是，从信息（在支持中）到知识（在人中）的传递是极其复杂的-不是自动的-并需要进行分析和反思。可以说，对我们提供的大量信息的处理包括以下步骤：
- 意识到需要信息。搜索模式的定义。鉴定来源。访问它们（人工，印刷或电子）。寻找有用的信息。并行发现。信息检查。解释和评价。信息对比。整合与学习。与以前的知识相结合。建立联系。可能的推断和抽象。综合和结论。系统反射。应用和传播。
实际上，经理和知识工作者在采取行动之前-开辟新的业务部门，进行研究，分析机会，定义项目，准备要约，设计流程或产品，组织活动，制定计划，解决问题问题等-我们告知自己，我们学习，我们反思并最终运用我们所学到的知识，或者进行传播。每一项新知识都必须适应现有遗产并为成果做出贡献。然后是将信息视为原材料的子任务列表；子任务一方面标志着我们进行自我指导的终身学习的道路，另一方面又构成了我们日常工作的一个重要部分：知识基本上就是行动的能力（因为无知使我们无法工作）。
我们意识到定义好的搜索模式，区分严格的和有根据的信息与不与之相关，将某些知识与其他知识联系起来，生成丰富的合成信息的重要性……毫无疑问，我们尤其面临着前所未有的挑战：评估我们获得的信息，使我们的批判性思维发挥作用。例如，我们可以在Internet上找到内容密集甚至令人信服的文档，但是这些文档已经过时和过时了。我们还可以让自己被缺乏严谨性的信息说服，或以合法性可疑的利益来表达自己的信息。
另一方面，我们并不总是知道撰写信息的日期，也没有关于作者及其来源的足够信息。更具体地说，有时这是作为持续培训的一部分提供的在线课程所发生的：有时我们缺少关于作者和设计中已处理文档的充分参考。由于知识领域的发展日新月异，我们所有人都必须习惯于生成信息，包括信息，日期，作者，出处，参考，摘要，联系，传播等，这些信息都是关于我们自己生成的信息，而错过了。当我们咨询以增加我们的知识时。但是，新知识与先前知识的结合始终不会很简单，或者在适当情况下，对联系，类比，推论和抽象，或所得出结论的应用。
成功地进行这些心理操作非常重要，以至于我们无法逃避对必要能力的分析。我们需要具有功能性的技能（该领域的知识，搜索和查询策略，工具的使用，理解和综合，质疑和评估信息，实现学习的能力……），以及更具个人性的技能（自我知识，渴望）学习，灵活性，专心，坚韧，直觉，批判性思维……）。但是，这些仅仅是“拉动”类型的信息技能，即我们开始学习的技能。我们将不得不添加其他“推送”类型的对象，因为当我们不得不为他人生成信息时。
确实，我们作为经理和知识工作者的形象迫使我们为他人提供信息：口头表达自己，但首先要写作。然后让我们添加其他信息能力，包括操作性或功能性（委托，书面沟通…）和个人信息性（概念严谨，自信，同理心和集体精神…）。许多大公司已经将其能力模型部署到人力资源管理中，但是在某些情况下，信息能力（例如对话能力）可能被低估了，甚至被忽视了。事实是，我们不能把知识经济中的信息能力视为理所当然-如果我们精通这一领域，那就太好了，但让我们看看。
必须记住，在我们将意义分配给指称者时（即在研究信息时），有几个因素会影响我们的利益，关注和渴望；我们以前的知识和经验；过滤现实的信念和心理模型。换句话说，我们所有人都必须做出客观的努力-消除长期和偶然的偏见-我们并不总是意识到这一点。换句话说，一方面，我们必须中和内源性干扰（在适当的情况下，还应包括外源性干扰），另一方面，我们必须发展我们提到的多样化的信息能力（个人和业务能力）。
人的方向
我们已经多次听到，实际上，知识管理在很大程度上涉及珍惜知识的人的管理，我邀请您考虑一下新员工的自治（如果不是自我领导）的特征，德鲁克在和我们说话。当然，咨询公司仍在继续倡导经理人际交往，也许他们这样做至少已有15年了。在1990年代初期，我们经历了大公司的重大变革，还经历了经理与工人之间的关系：经理们需要一个新的形象，我们开始谈论领导者。对于那些要实现各种变化的人来说，这是一个很好的标签。不同的专家-Burns，Fiedler，Hersey，Blanchard，Bennis，Kotter…-他们已经为我们提供了有关经理新形象的重要线索，但是从那以后，许多其他专家继续吸引领导，并给他加上形容词。
毫无疑问，领导是我们添加了更多形容词（变革，交易，情境，关系，共鸣，民主，情感，道德，负责任，服务，参与，鼓舞，赋权，超凡魅力，远见卓识的业务管理假设之一） …），其中我们进行了更多的阅读；考虑到新出现的追随者的形象，也许它的含义应该受到质疑-重新定义领导力。我们仍可能在很大程度上认为是工业时代的工人，而不是那么多的专家和终身学习的从业人员。尽管也可能会认为知识经济才刚刚起步。
我们不应该过分强调领导人与追随者的错误或夸大的教育。我们以管理人才的名义沉迷了许多“有潜力”的年轻人，今天我们已经知道了。在知识经济及其整合中，最重要的是知识。良好的管理显然是不可原谅的，但是终身学习和发展所培育的知识也是至关重要的，决定性的。如果我接受那种有力的举动，那就让我们停止过多地呵护经理并给他们贴上领导者的标签，从专业和道德上促进整个组织的持续学习，知识，创新，生产力和竞争力。
我坚持知识的重要性，因为今天任何相当复杂的产品都具有必不可少的组成部分：内置知识。许多产品，不涉及PC本身，都充满了电子工程或机电一体化的“智能”：汽车，电器，电话，卡…工人在其所知的范围内构成了公司的资产，并且它们可以为不可原谅的创新做出贡献。他们比管理层老板了解更多，并且他们知道知识的重要性。工人需要公司，但他们也需要知识工人。工人们不要求被宠坏，但他们确实要求更多的尊重。 （我想所有这些都是德鲁克说的很清楚。）
利用现有的知识并产生新的知识（创新）是必须要有能力，有责任心，信任和忠诚的人才能实现的目标。我最近读到一家咨询公司提供了一种新的领导模型，其实施工具是“管理者自身的行为，将成为养成合作者习惯的榜样”。毫无疑问，所有行为都应该是模范，但我一直在思考工人还会花很多时间在一起的危险……事实是，很难指导专家工人，我不确定关键在于请他们效仿管理者的榜样，并且最好是在条件满足的情况下练习增强版的授权。
在知识经济中，也许应该有更多的人际领导能力，并且应该根据追随者的特点调整人际关系。毕竟，如果所谓的追随者没有看到你那样的话，你就不是领导者（我会说）。但是，我深深地了解到要适当地重视知识；如果我们不重视它，它将无法充分发展，也不会促进创新。管理人员与工人之间的距离应在不保持现状的情况下进行审查。
结论
我们已经讨论了将技术和科学信息（可能是运营，财务，物流…）作为工具甚至是原材料的16个精确步骤，我们必须最终坚持认为，总体而言，每个方面都存在缺陷他们潜入下面。面临的风险是，在任何时候都需要获取知识以更好地做出决定，在这方面，我们将坚持认为可能存在比无知更糟糕的东西：错误的学习。如果好的学徒制在短时间内变得过时并且我们并不总是关注他们的续约，让我们想象一下，错误或不完整的学徒制可能是多么危险，可能是由于各种敏感缺陷导致的：使用工具，洞察力和坚韧性在搜索过程中，在评估过程中的批判性思维，严格的推理，知识的整合等。
让我们记住，知识是行动的能力，但行善需要技能，态度，优势，习惯的整体能力概况。让我们也记住，直觉不是知识的重要来源，我们应该培养更多。该系补充了理性，并成为智慧之冠上的一颗明珠；它是由有意识的以及较少有意识的或隐藏的知识来滋养的。
对于感兴趣的与我们同行的读者来说，最后一个细节是：在获取信息的过程中，请不要忘记可能的偶然发现。我们可能会发现一些有趣的信息，尽管它们对我们的搜索模式没有响应，但仍应在不久的将来对其进行记录。我们发现了许多技术和科学进步背后的机会发现。我们将继续说一些事情-例如，我们几乎永远不会耗尽从每个有价值的信息中学习的可能性-但我们会将其留给今天。不要忘记评估您的信息技能，以提高他们的技能。
