当公司受到社会审查时，当热门话题是涉及公司的公司丑闻时，每个人都可以调查的人就是员工。
在许多情况下，危机管理专家和机构官员都非常关心媒体并参加会议。我们设计一种沟通策略，其中包括新闻发布会，广告活动，我们安排有影响力的记者进行采访等，以影响公众舆论。
我们还成立了危机委员会，任命和培训了授权的危机管理发言人，他将发表第一份声明并与媒体代表保持永久联系。
在整个媒体丑闻席卷整个公司的所有混乱中，有时甚至是恐慌中，我们忘了通知我们的员工。他们应该在所有人（包括媒体）面前知道该机构的真相和官方立场。
为什么？首先，因为他们是我们的永久合作者，其次，因为他们是街头，学校，工作，电影，聚会，餐馆等中最可信的发言人。
人们认为：“这个人知道真相，因为她在那家公司工作，与老板们很近，知道那里发生的一切来龙去脉，我相信这个人。”
除了作为高度可信的发言人的角色外，员工也感到沮丧，当他们因危急情况而对未来的工作感到不确定时，他们的精神也崩溃了。
抓住他们的想法是，该公司将受到司法干预，该公司将关闭运营或处于破产过程中。在某些极端的情况下，有些人认为如果他们继续在该机构工作，可能会被捕…确实，我已经看到了。
从我写的经验来看，那些想法是无知的员工所想到的。在公司内部，他会收到相同的看法，这就是他在街上，与家人，在家里以及与他的最亲密的朋友之间传递的信息。
在危机中的公司中观察到一些员工每天更新履历并检查报纸，这不是不常见的，而不是跟随事件的发展，而是寻找新的工作！
因此，在危机管理中，将员工包括在主要受众中至关重要。尤其是在公司拥有协商和好斗的工会的情况下。
危机管理中的内部沟通策略应优先于外部沟通策略。因此，当我们谈论危机委员会的成员时，可能没有人力资源主管。应仔细评估邀请工会主席加入公司危机委员会的建议。
结论：员工的意见比广告更可信！
