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营销中的价值观

Anonim

市场营销组成部分得出的结论是,至少有两个价值观念被那些基于该学科开展工作的人所发展。

它的概念性组成部分与以下观点有关:以市场为导向是长期确保成功结果的最佳方法。面对这种思维方式,我们认为其程序组成部分与两项短期活动有关,即了解市场并为市场服务。因此,随后促进了两个态度要素的发展,这是由于了解市场而产生的敏感性以及为市场服务所需要的灵活性。

在道德层面,经常有人争论甚至不应辩论的极端情况。该广告滥用妇女的作用或剥削未成年人;商家滥用价格管理手段或以其要约或促销手段欺骗公众,以及显然发生的许多其他情况,尽管它们没有理由,而且显然是错误的。

它是指那些与观众长期建立关系而不是实现短期目标的人。他们不一定是“营销人员”,但总的来说,他们是企业家,商人,许多其他学科的专业人员等。

讨论无聊。在他们的正确思想中,没有人会鼓吹剥削妇女,在广告活动中虐待儿童或允许消费产品和服务使用者受到误导。

当广告使用女性或未成年人的角色时,它不是在试图虐待她们,而是向有兴趣的观众传达说服力的信息。有时,主题很敏感,社会的一部分对此很敏感。

道德问题不在于讨论的极端,而在于对与错之间的非常广阔的灰色地带。在好与坏之间。但是,这种广泛的范围是法律特别是社会所允许的。

例如,由美国联邦防止卫生风险保护委员会和行业内的公司签署的《墨西哥酒精饮料的促销和销售守则》指出,所有广告和商业传播必须

  • 合法,正派,诚实,诚实,并遵守公平竞争和诚实商业惯例的原则,应有适当的社会责任感,并基于公平和诚实信用原则,并且不侵权人的尊严或诚信确保酒精饮料的生产商,进口商和销售商对各自品牌的命名,展示,营销,广告和促销承担责任鼓励其商业和促销行为不批准或鼓励过度或不负责任的消费,同时这些做法并不针对那些没有法定最低喝酒年龄的人。与品牌管理和酒精饮料展示有关的代理商和其他人员,都熟悉,遵守和传播此守则。

如果您的广告遵守这些原则,您将可以使用快速跟踪机制来广播您的消息。如果违反了上述守则,无论公司是否有资格受到严厉的处罚,都将被排除在这种格式之外。

与该道德规范最相关的不是其内容,这实际上是无可争议的。重要的是,它使公司可以自由地做广告。换句话说,这是一种保证所有公司必须享有的商业表达自由的措施。

广告,市场营销或商业道德的讨论通常围绕价值主题。问题在于,大多数时候参与此讨论的人对他们应该捍卫和提出哪些价值观感到困惑,或者至少列出了各种各样的表达方式,尽管它们反映了很好的意图,但不一定支持可行的商业惯例。

在以前的《道德守则》的示例中,我们可以按出现顺序找到诸如合法性,体面,诚实,诚实,正义,社会责任,公平和诚信之类的价值观。尽管案文中没有这个词,但很显然,该宣言最相关的价值是自由,特别是言论自由。

简而言之,法国大革命的理想就在其中:自由,平等,博爱。实际上,价值宣言包括自由保障,表达自由,商业自由等。这是应该争取的,而不是提倡无休止的一系列限制。

如此简单的价值体系无助于理解可能发生的偏差,它并不能解释它们为什么会发生,更不用说给出如何预防或解决这些问题的想法了。更为复杂的价值体系通常会脱离应开展业务工作的实际层面。中途,罗伯特·皮尔西格(Robert M. Pirsig)提出了一项建议,使我们能够以一种简单而实用的方式来探讨这个问题。

作者为宇宙的每个详尽的“系统”提出了不同的价值模式:无机的,生物的,社会的和知识的。尽管它们同时存在,但它们的价值观是独立的。尽管每个系统的工作进化水平都比前一个系统更高,但它并不代表该系统的扩展,有时甚至会违反其价值标准。

例如,重力定律在无机系统中是不可侵犯的,但是在以下层次上,每个生物都在挑战它,这不仅对它的生存而且对它的更好发展都具有巨大的优势。在生物系统中,杀死是有效的,但在社会系统中则无效。从理智上讲,主张和反对死刑是一种试图保障社会制度的措施是可行的。

在每个系统内,价值模式是``静态的''或不可侵犯的,但演进允许在下一级别更改为不同的价值模式。因此,存在允许和促进我们发展的``动态''价值观念。

我们从Persig中学到的是,营销作为一种组织,业务现象,本质上是对社会价值的回应

敏锐地了解客户并灵活地为客户服务等同于在社会实体中应用领导价值观。

但是,我们不能仅仅依靠市场的指示。客户并不总是正确的。需要常识和良好的业务判断力。长期的业务远景和对共同利益的追求比短期内解决客户的需求,要求,品味或解决问题更重要。

知识价值观凌驾于社会价值观之上。市场营销部具有长期的业务远景,具有自己的道德规范,是与客户建立持续业务关系的需要的产物。

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