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销售中可避免的风险

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Anonim

从采取任何措施的那一刻起,就有不同程度的风险。

在我们的“智能”和“完美”生物的情况下,我们不断地尝试了解,识别和预期它们,以避免产生它们的后果。

这正是本文的目的,目的是说明开发所有导致定期获得一致的销售结果的操作所存在的风险。

为了避免它们,并在组织中存在的情况下解决它们,存在两个与我们的逻辑和推理密切相关的差异化阶段。

这些阶段的第一个阶段称为“知识”,因为当由于无知而犯下导致组织朝着特定风险水平的错误时,学习将付出高昂的代价,但是如果采取纠正措施如果成功和及时地将其影响和后果降到最低,甚至可以消除。

这个阶段只需要处于成长的状态,使自己充实我们特别感兴趣的主题,并避免陷入诸如“我们一直以这种方式取得了良好的效果”这样的范式,提前阻止了任何改进和改进的可能性。我们可以从消费者喜好中发现与技术和进化进步有关的改进。

第二阶段被确定为“制定正确决策的先决条件”,直到克服被认为是有害和危险的偏差或错误,因为它们会导致不良后果。

这是最大的障碍,因为它的特点是延迟,延迟甚至归档,显然需要从根本上最终解决重复性错误,并且会产生不同程度的损坏,并可能导致各种后果最繁荣的企业或企业倒闭。

在许多组织中,无法理解的是,在知道做错了什么之后,没有分析或做出任何决定来纠正偏差或确定解决永久重复的错误,这是无法理解的。

风险领域

在销售管理中,存在不同的领域,这些领域会转化为高风险,值得仔细分析:

  • 产品或服务以及公司的形象。由于缺乏与代表关系的质量而影响到潜在或当前客户期望的敏感性和满意度的任何经验错误,都与他们在公司及其报价方面在他们心中发展的形象有着直接的关系。 。

尽管它没有出现在资产负债表中或没有留下书面痕迹,但可能产生的负面图像将是受害方在社交上向其朋友,同事和家人传递的信息,从而产生了雪球,可能破坏任何有希望的新业务或已经开展的业务。

  • 卖家营业额高。当销售职位替换的数量超过正常或通常的标准时,会产生两种类型的后果:一种具有经济性质,会影响获利能力,另一种与上一点中所述密切相关。

解决支出情况所花费的时间以及以过大的方式招募,选择和培训新销售人员所花费的时间具有可量化地衡量的经济权重。

形象受损源于客户的明显事实,他们看到公司代表不断更新,对公司行为的严肃性提出疑问,得出最合逻辑和负面的结论,这些结论将不可避免地影响定期销售结果在这种情况下可以获取。

一位人力资源专家曾在一次会议上说:“每次更换代表时,都有必要的学习和改进角色的过程,必须加以观察和永久纠正。” 对此,我们应该补充一点,当年营业额很高时,由于同样的原因,会永久产生不确定的结果。

  • 管理方法。在许多组织中,产生销售结果的方法与组成团队的销售员数量一样多。

乍一看可以接受为销售结果,其读数与“机会成本”相关。这与具有“自己有效的管理方法”的事实有关,事实证明这种“有效的管理方法”有效,有效,均一地应用,以产生远远超过当前获得的结果的结果。

这里的问题是通过“其管理者的真实和诚实的愿望”来解决的:继续非生产性努力的异质性,或进入定期销售中的高生产率和高效率状态。

结论

诊断目标确定后,我们作为企业的经理或所有人所能收到的最糟糕的消息是它的去世日期。从那时起,所有新闻可能会有不同的灰色阴影。

但这不是一个更好的一致性的问题。

在生活的所有领域,都有可谈判和不可谈判的方面。这意味着,在某些情况下和某些情况下,我们可以绕过某些方面以造福他人。

在我的文章和书中提到的对专业销售的四种质量(质量,生产率,一致性和盈利能力)的描述中,它们被归类为必不可少的,并赋予它们“不可商议”的标准。

人们会发现自己沉浸在众多日常紧急情况中,但这并不能免除我们对一切对业务,其产品或服务的发展和增长真正重要的事情的照顾:准备达到最大客户满意度的质量,最高代表的销售管理的生产率,一致性和获利能力。

领导组织时,借口是无用的,但正确而有效地执行了决策。

客户将是唯一能够决定我们所有努力的成功和奉献精神的法官,通过我们的代表的管理来获得良好的销售业绩。其他所有内容可能都是观点,但仅是主观的,因为当评估每个月获得的结果以及它们对未来的趋势时,将会出现真正有效的内容。

这是我们正在实现的真实结果,也是我们在指导和管理方面取得成功(或没有取得成功)而引领业务的目标。

简而言之,需要做的是:现在就去做。因为在业务中,它最初的构成是“只有成功的继承才重要”。

©版权所有2006,作者MartínE. Heller

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