自1995年以来，“情绪智力”一词在许多人类行为的心理学家和学者的口中得到了广泛的应用，他们分享了他们的研究成果，并使我们当中的许多人都对该主题进行了思考。
RocióCárdenasRomero通过以下方式定义了情商：
“有能力认识自己和他们的同伴，以便在日益互动的社会中和谐地生活”
Felicia Cambronero Arce通过以下方式定义情商：
“有效应对人际和个人关系中环境刺激的能力”
这些定义向我们提供了一个明确的信号，即以一种或另一种方式与我们物种的其他成员互动的所有人类必须发展我们的情商，以确保和谐共处。
在这种情况下，我们然后指定经理人不能逃避这一现实，并且我们补充说，成功成为经理人，在我们的思想和情感之间建立和谐的关系至关重要。
如何实现这种和谐？
约翰·麦克斯泰尔（John Maxtell）在他的自我调节进化理论中指出：“我们的理性思维层已经发展到覆盖我们的情感面”
这意味着对我们理性方面的良好管理将有助于我们以正确的方式消除情绪。
经理每天必须处理不同的性格类型，必须始终设法有效地管理自己的情绪；正如我们指出的那样，只有通过强有力地控制大脑的理性面才有可能。您还必须积极管理情绪智力的特征；即：
- 激励自己的能力坚持不懈的能力抑制冲动的能力调节自己的情绪的能力防止焦虑干扰我们的理性能力的能力。
大脑的情感部分和理性部分之间的和谐关系，以及对情绪智力特征的良好管理，将使经理不仅与员工保持良好的关系，而且还将使他最大程度地发挥作用。表现一样。
最后，必须牢记的是，情绪智力绝不试图抑制我们的情绪表达。相反，他正在寻找适当使用的反应或情感表达。
