我们正见证专业公司发展的关键时刻。他们意识到他们需要在其经营所在的合法市场中扩大规模并提高竞争力，并开始诉诸提案，而不是服务提供商，因此此时有必要停下来看看具体需求和情况。他们必须在客户部分达到的目标。
对于所有将自己视为中小型法律服务公司的公司而言，与客户之间的关系是不仅仅一项客观目标，而且是一项重要战略，而迄今为止，这些公司的发展和专业待遇一直十分匮乏。
事实是，您必须考虑到每个客户对专业办公室的经济意义。可以说，并非所有人都具有同样的重要性，因此有必要建立对其分类和处理的标准。
在办公室内很难将客户视为可以或应该应用某种策略的人，但事实是，在公司自身的观念中，这具有一定的逻辑，因为这是营销策略的一部分从该公司说到，通用治疗到整体治疗都是逐渐个性化的，具体取决于我们要解决的客户类型。
另一方面，与其他产品公司不同，办事处提供的服务使我们陷入了无形的困境，因此，不仅建立业务关系的关系和建立客户关系的方式，而且对客户的忠诚度也大大改变了其他公司大众消费，提及那部分。
如前所述，可以与专业公司内的客户建立关系需要他们遵循指南，做事的理由和原因。
稍后，我们将必须知道我们将要与哪种类型的客户打交道，我们将为他们提供哪些服务以及如何保留他们。考虑到这些前提，从它们建立的关系不仅可以给我们带来忠实的客户，还可以带来满意的客户，在像我们这样的分支机构中，提供法律服务将是我们可以获得的最佳宣传。
关于分类标准，我们可以在多个前提下对客户进行分类：按业务量，活动，关系，获利能力，位置等。
基于它们，我们以后可以处理它们，从而定义我们的销售策略。所有这些，除了为发展公司的业务目标设定一种对待客户的方式和与客户的关系之外，还将使我们能够有一个更强大，更可控的方法，甚至更多地了解他们的需求以及如何满足他们。收集的信息对于以后使用非常重要。
客户和技术...
如今，技术已经实施了程序和系统，使我们能够更轻松地对客户进行分类，并为他们提供更好的服务。服务公司中拥有良好的数据库，具有明确的获利标准，并且可以在诸如CRM之类的治疗程序和客户关系中使用，从而可以在业务策略方面进行专业的工作并取得良好的结果在这个对商业发展至关重要的商业领域。
CRM（Costumer关系管理）的创建和开发对于许多公司来说仍然很困难，因为它意味着面向客户的明确方向，这多次遇到了很多阻力。
在我们的专业服务部门中，特别是在法律部门，同样的事情发生了，但是阻力更大，因为商业和以客户为导向的文化仍然非常匮乏。人们经常听到专业人士说“我非常不商业”，而其中最重要的是他们在公共关系和亲密关系以及与将要与之互动的客户打交道方面的技能。您不必担心客户，当然，有一些指南和工具可以帮助您实现这一目标，例如CRM和其他工具，可以向我们提供有关此方面的信息以及与之相关的可能性。
如果我们想很好地应用良好的商业和营销政策，对客户进行良好的细分是至关重要的，因为这可以在与客户打交道和进行业务预测方面带来高质量。
CRM工具本质上是试图对公司的数据库进行参数化，并建立与他们合作的明确标准，甚至达到（希望）为他们提供个性化的待遇和服务。因此，如果我们不忘记我们是服务提供商，那么通过这种方式为他们提供服务和出售我们的服务，就意味着我们顺便保留了它们，以一种更个性化的方式来保留它们，具体取决于服务的程度或重要性。相同。
最后，我们必须指出，CRM不仅是一种工作工具，还是客户与公司之间的另一个关系管理程序，而且这个概念更广泛，因为它更多地是一种企业哲学，其中这主要是关于了解客户，了解客户并能够发现其所有需求，抛弃纸张，便笺并用计算机中的信息代替它们。
重要的是要记住，要想实现客户关系管理的良好结果，就必须让公司的其他部门参与进来。不仅应将责任留给IT部门，而且还应将其留给IT部门执行，以及结果分析，公司所有与客户打交道的部分都必须干预，因为他们可以提供更多的数据，使我们能够继续了解我们的市场。
另一方面，如果公司的整个管理层不接受这一新方向，那么其结果将永远受到更大的限制。
最后的思考...
我们与客户之间的办公室关系必须以保留客户为主要目的，因为忠实的客户将是固定客户，并将成为我们在市场上的最佳参考。保真度的关系在您的护理中不容忽视或放松。
在所谓的“善意”的有效全面管理中，一切都是结构化过程的一部分，最终，这将为我们提供足够的资源，使我们能够使用每天都在使用的工具来生存和发展为一家公司提供客户服务并充分利用它。
