戴明的14分及其适用之处
这是戴明（Deming）提出的14个要点及其根据最致力于这一变革过程的组织部门进行的分类。
要点1.为改善产品和服务创建一个不变的目标（Kaizen =持续改进），分配资源以满足长期需求，而不是寻求短期获利能力。
我们认为这一点将特别影响生产系统中的制造部门以及营销系统中的销售和售后服务部门。它还可能会影响其他部门，例如馆藏。这表明需要不断改进产品和为客户提供的服务。
要点2。采用经济稳定的新理念，拒绝允许通常接受的延迟，错误，有缺陷的材料和制造缺陷。
该原则将影响公司的所有系统，其所有部门。整个公司都必须关注这一点，这一点很重要。
要点3。通过要求制造和购买功能质量固有的统计测试来消除对大规模检查的依赖。
我们认为这一点应主要适用于制造部门，因为这是工人发现故障并自行解决问题的一种方法。这将有助于加快产品制造过程。
要点4。减少同一项目的供应商数量，通过不提供质量证据消除不合格的供应商；也就是说，要养成仅根据价格授予交易的习惯。
（通俗地说：“便宜很贵”）。此原则适用于公司的采购部门。它代表了一种提高最终产品质量并节省修复最终产品缺陷的时间的方法。
要点5。不断搜索系统中存在的问题，以永久改善流程。
遵循这一原则，我们可以意识到它非常重要，必须将其应用于每个管理层的所有部门，因为它可以完成所有任务，而不必在发现问题的情况下就回头，这将在出现时立即得到解决。 。
要点6.在工作中进行持续培训。制定并实施培训计划，并不断进行人员改进。
这一点也应适用于公司的管理部门，这对于员工的安全很重要。感到更有能力将帮助他们更好地执行任务，使自己感觉更好。同样重要的是，必须对它们进行更新，以改进随着时间推移而出现的任务的执行方法。
要点7。集中监督以帮助员工更好地完成工作。对于缺陷，维护需求，不良工具或其他不适合质量的情况，应立即采取措施。
我们认为，该原则特别适用于区域经理和组织的总经理。在很多情况下，管理人员通常将这份工作指定给其中一名员工，他们将在人力资源部门的帮助下选择该职位，并且必须具有某些特征，例如得到同事的认可。
第8点。鼓励有效的双向沟通和其他方式，以消除整个组织的恐惧，并帮助人们一起工作以达到系统的目的。
这一点必须由经理在区域经理的帮助下，并在人力资源系统的不可避免建议下进行，人力资源系统将作为一个链接并与员工一起在不干扰的情况下实现这一想法。
第9点。通过鼓励团队合作，并结合来自研究，设计，销售和生产等不同领域的努力，打破公司部门之间的现有壁垒。
这项任务完全针对管理层，正如先前提到的人力资源管理人员一样，他们会注意促进这种工作方式并改善沟通。
要点10。在不提供方法，没有提供必要工具和培训的情况下，避免使用要求提高生产力的数字目标，标语和口号。
完成所使用的激励方法的任务永远是管理工作。
要点11.永久提高质量和生产率。消除数字配额。
这一点必须由生产系统付诸实践，更具体地说，该领域的经理将其应用于制造部门。
要点12。消除阻碍工人以自己的技能感到自豪的障碍。
经理是在人力资源的帮助下必须确保工人对其工作感觉良好的人。
项目13.制定有力的教育和自我完善计划。
在这一点上，也应由管理层在人力资源部门的帮助下负责其实施。
要点14.定义高级管理人员对质量和生产力的永久承诺，以及执行所有这些原则的义务。
在这里，总经理必须实现这一目标。
戴明的14点与其他有关动机的管理思想流派的关系
戴明的提议是基于内在动力学派提出的思想。尽管属于上述学校，戴明的哲学可以与人际关系学的某些方面有关。
我们可以提到的关于这所学校的第一个巧合是在一般的假设中观察到的，在该假设中指出，工作必须在舒适安全的环境中进行，老板必须是公正和理解的。这对戴明非常重要，戴明还指出，工人感觉越好，绩效就越高。关于奖励，人际关系学院坚持认为，奖励员工的最佳方法是得到上司的赞扬并得到工作组的认可，而戴明的哲学认为这是一种奖励。激励员工的方法。
在谈到必须满足的需求时，戴明不仅认为满足的需求必须像内在动力学派所主张的那样以自我为中心，而且他还认为安全和社会需求对工人非常重要，代表着因此，这是一种很好的激励员工的方式。
关于传统学校，戴明唯一同意的一点是指人员培训，观察这所学校提到的其他要点，我们可以肯定，这与戴明哲学绝对相反。Fayol，Taylor和Weber的理论并不认为工人生产力的增长不是通过满足他们的需求而实现的，无论他们是以自我为中心，是安全还是社会。与内部激励的学校不同，传统的学校仅关注这样一个事实，即工人无论质量如何都尽可能多地生产。
德明的14点中提出的过程中管理的主要功能
首先，管理的主要功能之一是在公司中实施由戴明创建的全新理念。重要的是，您要注意组织中不同部门和流程的执行方式，它应作为指导，从而处理员工的疑虑，并促进他们与老板之间的沟通，这将对管理层有很大帮助，尽管理想的情况是无需任何类型的中介即可自行处理。
改善沟通的目标以及如何实现这些目标
改善沟通的主要目的是打破部门间的障碍，实现沟通的加速，从而能够更快地满足公司的目标，而不会在过程中出现问题。实现这些目标的一种方法是鼓励小组和团队合作。这是一种激励员工感到同事给予更多支持，从而使自己更好的方式。
根据戴明的培训
培训包括学习完成工作所必须具备的才能。培训包括培训个人以完成工作。他们的目标是使工人习惯于完成任务的目标，以便在发生某种复杂情况时，员工感到（并且实际上）有能力解决该问题。这样，工人将获得更高的生产率和更高的速度。完成培训的措施是：数据收集，数据的组织，信息的生成，然后，在阐明了一些备选方案并选择了最合适的方案之后，就有可能做出决策来解决问题。 。为了获得满意的培训，将向员工进行演习，以便他们做出集体决策。通常，此任务是在工作场所附近的大学中执行的。
工会的作用
工会的作用非常重要，因为工会的参与将基于与工人的不间断工作以帮助他们吸收变化，它是工人和公司的一种支持工具。
教育机构的14分
如果我们想将经验转移到学校，我们如何提高员工的工作效率？
将经验转移到学校是非常困难的，工作系统与公司的工作系统非常不同。但是，我们认为有些地方可以改进。
首先，有必要对新的教学方法和技术进步进行持续的培训和教育，以利于完成任务并改善其执行方式。还必须为员工提供一个更好，更舒适的聚会场所，以便休息或继续安排活动（我们认为，为每个任务都留一个地方很重要，因为这样一来就不会干扰另一个人） 。此外，我们认为员工拥有执行任务所需的所有材料非常重要，我们认为这应该由企业提供。
促进不同领域之间的联合活动也是提高员工生产率的一种方式，因为这将允许它们之间建立联系。
下载原始文件
