介绍
工业革命是18世纪下半叶与19世纪初之间的历史时期，在此期间，首先是英国，后来是欧洲大陆其他地区，经历了世界上最大的社会经济，技术和文化变革。自新石器时代以来的人类历史。
贸易的扩大受到运输路线的改善和新的，强大的运输方式的融合的推动，物流业应运而生。多年来，工业化已经迫在眉睫，它已经进入了其他大陆，并且在很短的时间内，整个星球都会发现自己正在消费工业化产品。
另一方面，用于加工的资源和原材料的消耗以超过需求的速度增长；牺牲资源的趋势预见了一个没有人养育和无法满足消费者需求的世界，一个怪物被创造出来了。
今天，科学，工业和经济共同体已将环保组织纳入他们的行列，以纠正其婴儿（工业化）对地球产生的环境影响，并且对其进行修改在经济上至关重要，因此，新玩具诞生了，这将是一个怪物，还是我们所有人都需要的英雄，逆向物流。
物流背景
后勤的起源来自第二次世界大战期间的军事领域。它与完成自1950年代用于商业活动的任务所需的材料的获取和供应密切相关。
随着第二次世界大战的过去，对产品的需求不断增长，不确定性将导致工业化国家的消费者购买批发的供应品，杂货和生存物品。这导致市场部门的产品激增，他们选择了在任何可能的地方出售任何商品，并且分销渠道开始被淘汰。因此，高级管理人员意识到实物分配必须高效并且代表盈利能力而不是费用，因此开始测试分配系统的实质性修改，并开始在组织结构中拥有自己的身份。这就是物流的来源，分配部门控制仓库的存储，运输和部分订单的处理
尽管物流一直是任何经济活动的重要组成部分，但近几十年来，人们对物流的发展一直表现出了浓厚的兴趣，以至于越来越多的公司将物流作为一种管理工具来使用。应用的积极成果。
在1960年代中期，企业家开始认识到减少库存和应收账款会增加现金流量，并发现，如果适当地计划了分销业务，盈利能力将会提高。在这十年的末期，材料管理的概念出现了，它是从供应短缺和供应中断的情况发展而来的，但其目的是相同的：以最低的社会成本提供一定水平的服务。
这一期间一直持续到1979年，被称为物流的“成熟期”，因为该公司意识到其重要性。从1980年开始，由于十年经济衰退特征所带来的不确定性，物流业得到了巩固。整个分发过程的管理至关重要。尽管如此，今天仍然有一些组织没有意识到急需物流管理和分销部门的组织。对于其他人来说，它仍然是一个多方利益相关者，没有顾问（物流总监），该顾问负责协调从原材料购买到最终消费者的所有活动。
“物流”是规划，实施和控制原材料，半成品或半成品的流动和存储，以及管理从原产地到消费地的相关信息的过程，目的是满足客户要求。
换句话说，良好的物流管理旨在以所需的数量，所需的时间和合理的成本在所需的位置提供正确数量的正确产品。物流是一个具有相互依赖的活动的系统，该活动可能因一个组织而异，但通常包括以下功能：运输，仓储，采购，库存生产计划人员管理包装客户服务
在90年代，物流也许是利用电子，计算机和机械等领域最先进技术的过程，它通过使用电子文档交换简化了供应链的管理。交易和会计，使用条形码识别产品和服务，减少物料运输系统的交货和处理时间。
这样，减少了影响产品最终利润的构成运营成本的最重要项目。
有许多人口统计学和社会学因素使这一趋势可行，例如：消费者品味的日益多样化，妇女融入工作生活中，从而减少了可利用的时间，对可利用性的要求和交货时间缩短了。
当前消费者的另一个非常明显的趋势是他们根据自己的实际利益在各种产品之间进行选择的能力，以及对品牌的不忠诚感。
物流不仅与管理供应链有关，而且还意味着消除中介机构，而中介机构会增加产品的成本。物流为消费者提供了一种与产品接触，比较产品的方式，并在必要时要求其他服务。
物流趋势指向一个非常明确的目标，即改变推（推）进方法，在这种方法中，制造商将产品推向分销链，而库存水平才产生了巨大的收益，促销方式，无需考虑客户的需求，采用拉式方式，即在销售点的需求触发整个分销链中的事件，而客户的喜好决定了产品的分类货架上，因此在公司的生产中。（佩雷斯，2007年）
逆向物流
逆向物流（英文为“ reverse logistics”或“ inverse logistics”）它是70年代中期出现的一种面向废物回收和再利用的新趋势，与物流不同，逆向物流研究了回收过程淘汰使用中的产品，以利用它们仍然可以通过重复使用，回收，再制造或进行适当处置的方式合并的价值。
物流领域的这一研究重点是从一个整体的角度来分析这些过程以及对逆向物流系统的有效管理，从整体的角度来考虑从消费者到换热器的这些产品的供应以及需求。通过有利于其后续商业化的营销策略实现同样的效果。
尽管该术语是新术语，但自古以来就已被应用。用过的或废弃的产品的回收并不是什么新鲜事，在石器时代，人用在制造工具时获得的碎片作为箭头。
古老的美索不达米亚，印加，阿兹特克，希腊或罗马文化在日常活动中已习惯使用回收技术。例如，被征服城市的当地硬币被熔化成新硬币，尽管有时，这些硬币甚至都没有经过回收处理，一旦新摄政者的印章被盖在上面，它们就会重新流通。 。在战斗中使用的武器中还可以找到其他例子，这些武器已被转变成农业工具或被熔化制成新武器。您没有发明任何新东西，只是在试图使您的常识中的一些再次获利。
为了说明另一种方式，在哥特式文学中，由英国人玛丽·沃尔斯通克拉夫特·雪莱（Mary Wollstonecraft Shelley）撰写的“现代普罗米修斯”（全称：科学怪人或现代普罗米修斯）中表达了逆向物流。该文本于1818年出版，探讨了诸如科学道德，生命的创造与破坏以及人类与上帝之间关系的大胆性等主题。因此，作品的副标题是：主角试图与上帝抗衡，就像一种现代的普罗米修斯，从神性中夺取生命的神圣之火。它被认为是科幻小说类型的第一篇文章。 （维基百科，2013）
同样，逆向物流可以定义为以高效，最经济的方式从消费点到原点的计划，实施和控制原材料，在制品库存，制成品以及相关信息的流程。为了恢复其价值或回报本身的价值而可能。
传统上，生产商在达到使用寿命时会忽略其产品的最终目的地。生产者对消费者使用这些产品后发生的事情不承担任何责任。产品的设计方式使材料，组装和分销成本降至最低，但未考虑其最终处置。他们认为，如果纳入这些要求，则成本会增加。此外，大多数消费者不准备为消费绿色产品支付额外的费用。实际上，许多用过的产品最终被填埋或被焚化，从而破坏了环境。
随着时间的流逝，社会（包括生产者）已承担起对自然产生影响的责任，并注意到自然资源已枯竭。
如今，人们已经意识到重复使用许多产品及其包装的重要性，进行有助于其回收利用的产品设计以及在产品生命周期结束时评估浪费的重要性等。另外，人们越来越多地参与回收过程。由于所有这些原因，逆向物流是物流周期结束中非常重要的过程。反过来，生产者已经意识到，从长远来看，结合改进以进行再利用，循环利用等具有成本优势。
另一方面，环境法律越来越严格地限制消除环境中的污染物。其他原因，而不仅仅是经济原因，引起了人们对逆向物流的兴趣。例如，环境问题在世界范围内的优先事项中每天都在增加。不能以任何方式处置废物，填埋场已建成且必须打开新的填埋场等。。
为什么要逆向物流？
逆向物流以最有效，最经济的方式管理供应链中的退货。它负责容器，包装和危险废物的回收和再循环；以及退还多余库存，客户退货，陈旧产品和季节性库存的过程。它甚至预期产品寿命的尽头，以便在营业额较高的市场中提供销路。
根据RLA的估计，逆向物流给公司带来的收益占总净利润的3％至15％。罗布（Robe）举了电子巨头思科的榜样。与第三方供应商的合作伙伴关系以及逆向物流流程的更新将逆向物流公司的角色从成本中心转变为收入来源。根据负责客户价值链管理的思科负责人雷曼·穆罕默德（Rehman Mohammed）的说法，2005年思科亏损800万美元，2009年变成了1.47亿美元的收入来源。
“产品的回收，产品的重构以及零件的使用，例如可以回收或再利用的贵金属，都是生态过程，对环境具有极大的好处”（Partridge，2010年）。通过有效的逆向物流操作，公司还可以减少效率低下的退货流程，从而导致不必要的运输活动，从而有助于减少碳排放并改善空气质量。关于绿色属性的清单很难争论。但是，环境生态学只有在不耗费另一种生态学费用的情况下才可行。
社区指令也有义务或将很快有义务对许多产品（消费品，容器和包装，汽车部件，电气和电子材料）进行回收或再循环，这将意味着在未来几年中将进行重大修改众多生产流程中的一个，此外，对于许多运输，仓储和分销运营商来说，这是一个新市场的机会。
以上所有这些的结果是显而易见的：在未来的几年中，逆向物流将代表商业世界的一次重大革命，并且很可能在第三千年初成为发展最快的企业之一。
具有巨大增长潜力的活动已被定义为降低公司成本的最后一个领域，除了成为重要且创新的机会来源之外。
促进逆向物流的要求（表，2011年）
为了使逆向物流在行业中获得巨大成功，必须考虑以下方面：
成本效益方面的考虑：更好的产品，更低的生产成本，可回收容器，包装，包装和处理单元的价值回收。
法律要求：源自保护健康和环境，源自对废物处理成本的考虑等。
社会责任：通常由非政府组织和消费者协会推动，它们在购买力的支持下寻求更安全，更环保的产品；显然，公司永远不会亏本，在以“正确”方式消费而自豪的“高级”细分市场中有一种营销定位。
逆向物流的原因，范围和活动
原因
- 商品不良产品库存退货过多客户退货过时产品季节性库存
范围
- 客户大卖场现金和承运商超级市场最终客户
活动项目
- 召回商品商品分类产品修复原产地销毁回收，回收容器，包装和危险废物
成功逆向物流的关键要素
除了上述要求外，还确定了10个关键要素，以支持反向物流的适当方向：
入站过滤。它是关于控制有缺陷的商品或不符合退货要求的。
时间周期。退货始终是特殊的过程，因此很难减少与接受退货决定有关的时间周期。这是关于定义一个良好的决策机制，即如何处理每次可能的退货（转售，维修，处置），也是决定如何奖励设法缩短此时间周期的公司人员的地方。 。
逆向物流信息系统。没有为此目的专门设计的软件，因此逻辑选择将是开发自定义系统，或者是已经拥有的系统的实现和修改（便宜的选择）。该系统应足够灵活以处理可能发生的各种不同的回报，并且应足够复杂以在公司中可能的多个部门中正常工作。
成功的逆向物流软件必须收集重要的信息，这些信息实际上可以对后续活动有所帮助，包括退货本身和所涉及的成本，并创建一个包含有关每次退货原因的信息的数据库。那些是：
- 维修/服务工厂维修：退回给供应商进行维修，维护，运输时卖方错误，订购时客户错误，输入错误。订单处理系统中的错误发运错误。物料发送错误，装运不完整，数量错误，装运重复，客户重复订购，客户未订购，不完整。由于缺陷或损坏而缺少组件或零件损坏不能正常工作。运作不正常过期在运输过程中损坏。它将向运输公司索赔。
集中返回中心。它们是致力于快速有效地处理退货的设施。在这里，产品将被订购，加工并运送到各自的目的地。CDC已经使用了很多年，但是由于以下原因，它们却在不断增长：
- 实现了增加的利润，极大地改善了退货流程，在这方面对员工进行了敏感性和培训，降低了库存水平，并且客户满意度是合乎逻辑的。
“零”返回。在典型的零归还计划中，供应商会与客户沟通退货将不被接受。取而代之的是，供应商将为客户提供一般订单发票的折扣，然后，取决于供应商，客户将销毁产品或以其他方式自由处置产品。
维修和改造。有4类：维修，改造，部分使用和回收。前两个类别涉及退货的条件和/或更新。部分使用是基于仅严格恢复仍在起作用的那些元素或零件。
回收货物。它是退货产品的分类和处置，即过剩，过期，陈旧，浪费…以增加利润和降低成本的方式进行。主要目标是恢复尽可能多的经济（和生态）价值，从而减少最终的废物量。
本质上，您可以重建，转售，回收，重新包装或销毁这些退回的产品。该决定将确定加工设施的设计，员工培训的类型以及处理退回产品的特定程序。例如，家用电器可以在折扣店维修和转售，并且易腐烂或过期的药品将被销毁。
谈判。这是明确定义的逆向物流流程的重要组成部分。给定产品的“前向”流程，价格由品牌经理或营销人员确定。
相反，在反向过程中，我们将陷入“讨价还价”阶段，在该阶段将不使用先前的定价准则来协商退货产品的价值。这些谈判通常是“灵活的”。
财务管理。绝大多数公司需要改进其内部会计流程。事实是，退货带来的大量会计问题进一步加剧了本来就不情愿的仓库经理的注意力。这是一个示例：由于库存过多或未售出而退还给供应商的商品。它通过正常的逆向物流渠道退回。到目前为止，一切都很好。
但是，例如，会计系统将自动为这些产品建立折扣价，因为它们通过退货渠道进入，并被认为已过时，损坏，有缺陷……有足够的程序可以为这些会计活动提供直接支持，收集并提供必要的信息。
外包。聘请逆向流程。越来越多的公司正在雇用专门从事物流的外部公司。通常，这些公司更有效，更好地执行逆向物流流程，也让我们去做更多，更好地销售的工作。
逆向物流流分类标准
逆向物流处理各种各样的流程。例如，从批发商流向制造商的可重复使用包装与在使用寿命结束时从车辆流向处理中心的包装有很大不同。
因此，提出了以下原因，可以帮助确定元素的流程，从元素的收集时间到交付并重新确定要进行的操作。
流的原因
经济原因：要回收的产品或材料一经处理便成为廉价原材料的来源。
与市场持久性相关的原因：在这种情况下，逆向物流用于改善和定位公司在市场中的形象。一方面，日益激烈的竞争迫使公司在所提供的服务中提供“加分”，包括接管客户使用的产品并为其付费。另一方面，用过的产品的回收对于树立公司的“绿色”形象非常重要，由于预防和纠正全球变暖的全球运动，公司每天都在重视这一方面。 。
法律原因：该原因每天都在增加频率和严重性。各国政府越来越意识到这一问题的重要性，并颁布了有关逆向物流的法律。（最近的一个著名案例是在Atlántico，Antioquia和Meta部门对医院废物的最终处置）
动机资产保护：公司试图避免将他们认为对自己的竞争战略很重要的组件或产品转移到二级市场或竞争公司。这样可以防止原始产品与回收产品之间的竞争。
最终流向
已经描述的原因与用于恢复产品价值的现有选项有关，也就是说，反向流流向的最终目的地。在这种情况下，最好从分类开始，在分类中，根据返回价值链的切入点来区分不同的回收形式。
除了清洁和少量维护（某些容器和运输托盘）外，产品无需任何重大改造即可直接重复使用。
在恢复过程中，将保留产品的标识，并通过必要的修改，拆卸和翻新操作（计算机，复印机）使产品恢复其实用性。另一方面，修理的目的是使损坏的产品重新工作，尽管有可能降低其质量水平。 （家具）。除此之外，这些产品也可以被蚕食，即从不能自己提供服务的几种产品中，可以与其他受损产品的有用部件或模块一起投入使用。 （车队，没有新组件的计算机）
先前的四个目的地有一个共同的特点：产品，无论是重复使用，修复，维修还是同类产品，始终返回同一物流链。产品的市场可能会有所不同（到同一市场，二手市场或其他国外市场）
逆向物流的流类型取决于产品
可以区分以下情况：
a）使用寿命终止的产品：毫无疑问，这是逆向物流中最密集的物流。
流程的多样性非常多样，并提供了大量示例：汽车，移动电话，计算机等。有趣的是，将尚未达到其技术或经济使用寿命的产品包括在此类流程中，例如由于时尚原因而未使用的产品（衣服，鞋类）。这些流量来自消费者。
b）退货：与未完成的商业交易相对应。在这种情况下，购买者将产品退还给原始卖方，以换取退款或更换新产品。退货产品有几种选择。如果未使用且没有缺陷，则可以将其重新使用并直接出售给其他市场的消费者。同样，包括在使用过程中发生故障或在运输过程中受到影响的产品。
c）生产废料和次级产品：将一定过程中（例如切割）中的多余物料重新引入生产过程中。
d）包装和容器：包装构成并产生了逆向物流中现有的物流之一，产生了更大的数量。包装，可回收瓶，托盘，可重复使用的盒子就是例子。这些产品的回收在经济上具有吸引力，通常可以直接通过清洗而直接重复使用，而无需进行后处理。
逆向物流网络
逆向物流网络称为在“消费者制造商或生产者”的意义上开发现有流程的任何物流网络。
对这些问题的意识应该从最终消费者开始，然后与业务组织的管理人员继续，他们应该努力使中层管理人员根据所生产的产品开发使用逆向物流流程的技能。 。
逆向物流网络
图1.逆向物流网络示例
在这种类型的逆向物流网络中，链条的配置非常相似。回收者的责任始于收集使用过的产品，结束于回收产品的分发。因此，相应的物流网络从一组提供二手产品的参与者到另一组需要回收产品的参与者。
- 收集：是指收集用过的废物或返回产品的活动，以及将它们转移到随后将要处理的设施中的活动，玻璃的收集以及影印机或计算机的拆除是这类活动的典型例子。通常，收集包括购买，运输和存储活动。此活动可以由已经描述的任何原因发起（出于不同的原因，例如经济利益，市场考虑，法律义务和市场营销）。检查/分离：包括确定产品是否可回收的所有操作，以及怎么样。通过这种方式，检查和分离根据二手产品的使用可能性（重复使用，恢复，修理，回收，处置等）。此类活动的示例包括选择复印机模块或在汽车到达授权的回收和消毒中心时分离汽车的不同部分。该活动包括拆卸，压碎，测试，订购和存储等过程；后处理：包括将用过的产品转换回有用的产品或它们的组成原料。正如已经看到的，这种转换可以通过多种方式（重用，修复，回收…）来完成。后处理的例子有碎玻璃，清洁和重新填充墨粉盒处置：由于技术或经济原因而无法重复使用的材料所必需的。处置包括运输，倾销或焚烧，视情况而定，有或没有价值获取。垃圾填埋的一个例子是来自拆迁的材料，而回收的例子是使用轮胎来获取能量）重新分配：是指将可重复使用的材料或产品管理和运输到潜在的市场和未来的用户。它包括运输，存储和销售等活动。例如，将再生玻璃出售给瓶装制造公司或租赁经过再加工的复印机。指将可重复使用的材料或产品管理和运输到潜在市场和未来用户。它包括运输，存储和销售等活动。例如，将再生玻璃出售给瓶装制造公司或租赁经过再加工的复印机。指将可重复使用的材料或产品管理和运输到潜在市场和未来用户。它包括运输，存储和销售等活动。例如，将再生玻璃出售给瓶装制造公司或租赁经过再加工的复印机。
应该注意的是，在这组过程中，没有考虑运输和存储活动，这通常属于上述阶段之间。
逆向物流网络的差异化方面
以下是尝试分析逆向物流中网络之间存在的差异。
这些差异中的许多差异基于以下特征：
- 网络的集中程度是指进行网络物流活动的站点数。在集中式网络中，每个活动都在一个或几个设施中进行，而在分散式网络中，有许多设施执行相同的活动。集中化可以衡量网络水平整合的程度。级别数，指的是产品依次通过的网络设施（容器，收集工厂，处理工厂等）的数量，可以表示物流网络的垂直整合程度，与其他网络的链接是指逆向物流网络与其他网络保持的链接。反向物流网络可以作为一个全新的结构（ECOEMBES）独立出现，也可以是其他现有网络的扩展，也可以通过所涉及的物料类型（与玻璃行业一起用于汽车行业）链接到其他网络。开放或封闭的网络周期将通过与其他网络的正向或负向流量指示关系。在封闭的网络中，除了相应的直接链的产品或材料之外，没有产品或材料的入口或出口点。在开放的网络中，产品通常会有一个入口点或出口点，网络中的合作程度是指参与者设计和运营网络的责任。该计划可能来自一家公司，可能涉及分包商，或以协会或类似组织（SIGRAUTO）形式出现在网络上的不同公司的联盟。
制定逆向物流策略
这样就可以在组织中实践逆向物流，而不必考虑法律，社会和成本效益方面的考虑；有必要考虑以下问题：
- 我们的优先事项是什么？分析为什么要实施逆向物流计划的原因，为什么我需要在公司中实施这种类型的物流，是否出于环境原因？如果是这样，您应该研究如何实施有效的回收计划，更好的客户服务？订单退货应设计为客户关系系统的组成部分。设计用于回收和重建退货的程序，将利用哪些资源？反向物流计划不是任何人的工作的“一部分”。这是一项高度优先的任务，需要您自己的资源。您愿意花多少时间来正常运行该程序；您将使用公司预算的哪一部分或一部分？用于此目的的人力资源是什么？逆向物流将是一种战术练习，或者是一种真实的策略？两者之间的区别在于，在战略中，董事或经理将积极参与，同时要记住，潜在收益水平将与逆向物流计划中的投资额成正比，这是可接受的投资收益水平谁负责指导和监督过程？即使您决定为此目的聘请外部公司，也始终需要对系统进行监督。如果决定与第三方签定流程，他们将在流程的哪一部分执行？如何与客户沟通？一个关键部分是确定与客户进行沟通的方式和方式，当客户打电话要求退货时，他们将直接与谁打交道，您将在公司内建立内部呼叫中心还是聘请第三方？在某个时候，您的客户需要由制造商来管理退货？无论是在自己的公司中实施此服务，还是在外部租用，您都将需要一项政策以及非常清晰和定义明确的程序，以及职员所需的文本或脚本。呼叫中心正确使用它们。谁来开发这些工具，您将在原始发货中包含书面说明吗？如果您不这样做，客户最终可能会将订单退回开票处，而不是退回相应的仓库或制造商！有些公司包含预打印的详细包装和标签说明。它们会在贵公司制造吗？如果客户收到有关如何包装退货的明确说明，则可以避免对退回产品造成进一步的损害，否则，退回的订单可能最终完全无法用于转售。同时也建议一家好的运输公司。您会在每笔订单中还是通过传真提供这些说明，电子邮件…等…一旦客户希望退货，将使用哪种类型的电子邮件与您的客户进行通信，以及在退货过程中的什么时候？是手动还是自动电子邮件（自动answer）？您将如何对待和报告运输成本？通常，贵公司将负责退货的运输成本（尤其是由于您的错误造成的）。不利的一面是，通常由客户来估算重量，然后选择与您可能没有折扣协议的承运人，将所有这些转换为贵公司的额外费用。避免这种情况的一种方法是让呼叫中心的工作人员为客户“完成”退货运输流程，并指定承运人，致电要求退货时的产品重量和商品说明。
成功的关键因素
管理与控制
逆向物流过程必须“映射”到功能间结构中，以便在整个供应链中得到理解，并定位在正确方向的关系上下文中。
绩效指标
您需要建立基于活动的成本核算以衡量逆向物流的绩效。
必须衡量每个程序及其每个动作；实践将使评估任何创新建议变得更加容易和快捷。
财务方面
实施逆向物流意味着需要分配足够的财政资源来：
- 审核整个供应链中的物流流程；进行与容器，包装，包装和装卸单元环境相适应的工业设计研究；为特定设备提供融资以回收和再循环材料；建立战略联盟。
回收策略
废物管理
逆向物流流程着重于五个关键目标：采购，减少原始供应；回收；材料替代和废物管理。
采购和采购：涉及采购，供应商的开发以及对“对环境友好”的原材料，组件，用于包装，包装和处理的材料的采购。
减少原始投入：包括：a）产品工程活动，和b）人力资源再培训，其目的是：评估剩余材料的再利用活动，偏爱回收利用的材料，选择容器，包装，处理单元，可重复使用和可回收利用的包装和容器，促进“退货”文化。
回收：有必要制定尊重产品性能或标准的回收政策：使用回收来源的材料和可回收材料。探索允许使用再生材料的技术创新；进行财务研究，以减少原始原料的使用。
材料的替代：回收流程创新速度的提高应促进材料的替代，尤其是重质材料的替代，其性能应等于或优于轻质材料（例如在汽车工业中，塑料是大量替换汽车中的金属和玻璃零件，以及新卡车底盘中的铝或“复合”材料，可减少皮重，从而在相同轴重的情况下有利于增加负载单元。
废物管理：材料采购政策应评估材料使用中的废物率；废物管理是不可忽略的成本；如果样品废物管理的要求或简单地通过废品处理的要求昂贵，则可能还需要制定样品接收政策。
服务
逆向物流无疑是任何公司都应增加其环境的理念，由于上述所有因素，并且鉴于正在发生的全球化，拥有战略性逆向物流种植园非常重要。
修理
为二手产品赋予特定的质量：质量标准低于新产品。检查，修理和更换零件拆卸+新技术更换+已组装。产品保质期延长-
家用电器
续约
将产品乱序退还给客户：这涉及维修和/或更换损坏的零件。已拆卸+已组装在客户环境或专业中心内维修产品的质量<新。
电脑
回收利用
回收包含在退货产品中的材料：拆卸+分类+原材料转换。
纸，玻璃，塑料，金属。
回收策略
再加工
目标：拆卸+分类+恢复+重新组装。电脑
重用
清洁后或稍作维护后，该产品即可重复使用-
玻璃瓶，运输箱，饮料处理。
倾倒
最后选择：物料存入。垃圾。
在家里
制备
- 想一想什么时候以及多少可以按材料更具体地分离，然后送到回收中心，研究垃圾。您最常使用的容器将决定所需的容器的大小和类型，理想情况下，对于您的家庭收集中心，应该有两部分组成的系统：一个用于处理日常垃圾，另一个可以存储，选择一个存储空间。 。厨房水箱装满后，将其内容物移至存储点，直到可以将其运至垃圾车，或适当时运至收集中心为止。
购物时
- 避免食用单独包装的产品；避免使用一次性物品，例如一次性耙子，打火机，塑料聚会盘子和杯子；请使用自己的帆布或网眼袋。保存好纸袋，因为它们可以用来存储纸板和纸张。闭环：更喜欢用回收材料制成的产品。
5S
5 S，从此开始培训操作人员。目的是改善和维持工作场所的组织，秩序和整洁的条件。
它是关于改善工作条件，安全性，工作环境，员工积极性和效率，从而改善组织的质量，生产率和竞争力。
5'S已在各个国家/地区获得广泛成功，它们是五个日语单词的缩写，分别代表构成该方法的五个阶段中的每个阶段：
- SEIRI-组织：包括将必要的材料与不必要的材料分离并丢弃，然后丢弃后者。SEIRI-组织：包括确定所需材料的定位和标识方式，以便轻松，快捷地找到它们，使用和更换它们SEISO-清洁：包括识别和消除灰尘源，确保所有介质始终处于理想状态。SEIKETSU-视觉控制：包括使用简单的方法轻松区分正常情况和异常情况对所有SHITSUKE都可见-纪律和习惯：它包括按照既定规范进行永久性工作。
前三个阶段（组织，订购和清洁）处于运行状态。
第四阶段-视觉控制-有助于维持先前阶段所达到的状态。组织，秩序和清洁度-通过标准化做法。
第五个也是最后一个阶段-纪律与习惯-使您养成练习的习惯并在日常工作中不断改进。这五个阶段相继处理。
我们可以将5 S定义为理想状态，其中：
- 去除了不必要的材料和供应一切都井井有条并已确定污垢源已消除目视检查可以明显看出偏差或故障，并且上述所有方面均得到持续维护和改进。
5 S不是在董事会，政界人士，重要客户或审计师来访之前组织的清洁泄漏，也不是在美学上而是功能和效率上的问题。
3 R
三个R（3R）是照顾环境的规则，特别是减少废物或垃圾的产生量。简而言之，3R可以帮助您减少乱扔垃圾，节省金钱并成为负责任的消费者，从而减少您的碳足迹。最重要的是，它很容易遵循，因为它只有三个步骤：减少，重复使用和回收。
3R的起源
自1950年代以来，许多公司一直在执行销售策略，试图说服公众他们需要很多东西，他们必须经常购买新东西，并且购买的产品是否能长时间使用（在所有产品中都没有关系）方式过时了……新的方式又在几个月后问世了……）您应该形象化整个世界，我们正在谈论的是目前有70亿人生活在地球上，假设所有这些人都在以相同的价格购买和扔东西我像我们周围的人一样经过。使用当前的方法制造如此多的商品在各个方面都给地球带来了沉重的负担。自然资源枯竭环境受到制造过程中产生的巨大污染负荷的影响，生态系统失去了平衡。最后，人类将面临气候变化等后果。
由于这个问题，发明了三个卢比的规则是为了形成更可持续的消费习惯。三个R是：
减少是最重要的，因为它在减少对环境的损害方面具有最直接，最广泛的作用，它包括两个部分：
- 少买。它减少了产品生产中使用的能源，水，原材料（木材，金属，矿物等）和化学品的使用；它减少了产品运输过程中产生的排放，并最大程度地减少了其处置和分解产生的污染，减少了资源（水，能源，汽油等）的消耗。可以通过使用更高效的灯泡和电器，维护良好的房屋以及良好的习惯（例如不使用时拔下电器，在加肥皂时关闭淋浴和拼车）来实现这一目的。
重复使用意味着将每种产品的寿命从购买之时延长到丢弃之时。多数商品可以通过修理或利用您的想象力将它们用于另一种用途，而具有不止一种使用寿命。例如，可以将汽水瓶重新装满（相同用途），也可以将其变成烛台，烟灰缸，花盆或花瓶（另一用途）。重用还包括购买二手产品，因为这可以延长产品的使用寿命，同时也意味着减少了新产品的消耗，因为您可以购买二手产品而不是购买新产品。
回收是最常见且效果最差的错误。这是关于尽可能多地拯救对任何事物都不再有用的材料（通常称为垃圾）并将其转变为新产品。例如，可以通过工业或家庭过程将旧的纸板箱切碎并转换为新纸。关于回收的好处是，如今几乎所有类型的垃圾都可以回收，许多城市已经将其集成到其垃圾收集系统中。
一些公司发现，实施良好的逆向物流系统除了可以节省大量成本外，还可以使他们的公司赢得“致力于环境的良好公民”的美誉。
让我们举个例子。一家知名的化妆品制造商过去常常从退货中“倾倒”大约6000万美元的垃圾填埋场。制造商通过开发将被破坏产品的数量减少一半的工艺来解决这个问题。该过程基于对退回物料的箱子在进入仓库时的扫描，从而知道了退回产品的有效期，并计算是否可以再次出售或作为样品送出。
在第一年中，这家化妆品公司能够评估更多24％的回报，分配150％以上的回报，并在一年内节省了475,000美元的总体成本。
由于过期，该公司仍然销毁了27％的退回产品。制造商希望在不久的将来将这一数字降低到15％。所有这些仅以适当的逆向物流系统为代价。
制定策略。制定良好的逆向战略将涉及大量的工作以及使用外部顾问。
另外三个r（六个r的规则）
随着关于三个生态R的论述和现代社会的加深，一些组织如绿色和平组织提出了另外三个R：
- 重新思考我们的习惯和生活方式，特别是在定义基本需求的方式方面。重组经济体系，使主要重点从利润最大化转移到人民福祉（不排除任何群体），并且最终计算消费品的社会和环境成本时，需要重新分配，因此我们所有人都可以公平地获得资源，因为目前有技术，资源和一种可以满足每个人需求的方法（Guerrero，2013年） 。
可持续发展
正是这种增长可以满足当代人的需求而又不牺牲下一代人的可能性。它是根据3个大区域的需求而开发的。
环境的，任何可再生资源的使用速度都不应高于其产生的速度，而污染物的产生速度也不应大于可被环境中和或吸收的速度。
社会方面，保护环境不应妨碍创造就业机会，并且获利能力不应取决于不值得的工资或逃税
经济，每项业务都必须可行且能够盈利才能进行再投资和增长。
这必须得到公司治理和财务透明度的实施的支持，这可以使投资者充满信心并促进战略规划。通过这种方式，可以生产出对消费者具有更高满意度，价值和积极影响的产品。
对社会负责的公司
一家具有社会责任感的公司是遵循一套基于价值的，关于社会，经济和环境现实的规范和原则的公司，有助于其提高生产力。
一家负责任的公司建立道德，道德和一切将价值观作为其组织文化的主要标准的东西。这些作为指导依据的准则可以是：
- 人的尊严，共同利益，辅助原则，社会参与，团结原则，生活质量，环境关怀，人类发展，透明度，科学和道德发展。
具有社会责任感的公司具有制定有利于人类全面发展的政策，计划和策略，以行使社会责任。公司的社会责任是法律，道德，道德和环境等方面的综合考虑，是自愿的，不是强制性的决定，尽管对此有某些规定。
如果一家公司除了实现其业务目标，还可以为其合作者，供应商，工人家庭，周围环境和环境带来好处，那么它确实会更好。
因此，成为一家具有社会责任感的公司非常重要。
绿色物流与逆向物流
逆向物流是指通过收集和处理已经终止其使用寿命的商品和产品来使商品恢复价值的所有努力。这些产品中的许多都是必须控制的污染元素或包含这些元素。
绿色物流是使物流对生态的影响最小化的过程，其活动包括衡量运输对环境的影响，减少能源和材料的使用。有一些绿色活动不是逆向物流，例如，减少能耗或设计允许减少包装的包装。
绿色逆向物流对底线有贡献的另一个例子是移动电子生产商PalmInc。该公司修改了逆向物流流程，以专注于重建其产品，现在通过二级渠道销售产品，例如网上商店和互联网零售商
Overstock.com。它不会浪费消费者退回的库存，而是对其进行了重建，这有利于环境和Palm的盈利能力。
由于进行了改型，Palm将处理成本降低了50％，将退回的产品库存减少到不到两周，并使产品的召回率增加了两倍。Palm的逆向物流经理王晨（Dawn Wang）说：“现在，退货产品通常可以收到零售价的80％。”
有时，找到一种方式来补偿绿色逆向物流，这不仅仅是在短期收益之外，而且还要在业务和环境方面寻求长期收益。总部位于华盛顿温哥华的咨询公司SEEDS的副总裁戴夫·迈耶（Dave Meyer）说：“如果公司最终不能反映出净收入的价值，他们将不会实施逆向生态计划。”
“公司担心的是，他们只关注短期目标，而不是长期关注整个产品生命周期。” Meyer继续解释说，绿色逆向物流有时会产生启动资金和流程再造成本，这可能会使公司撤离。他补充说：“公司必须考虑在供应链中进行协作的机会以及长期的投资回报，”（Partridge，2010年）。
“他们还需要权衡绿色环保的无形收益，例如积极的公共关系和消费者忠诚度。” 但这比这简单。逆向物流的真正目标以及使之成为绿色的原因，还在于使它在经济上变得明智-摆脱浪费，这对利润来说是昂贵的，并且对地球有害。``逆向物流的想法是减少产品制造中使用的东西，尽可能地重复使用可以经济回收的组件，然后回收其生命周期的最终产品以最大程度地利用它。 Meyer解释道（Partridge，2010年）。
您的互联网有多绿色
对于我们在互联网上看到的每秒钟视频，产生的二氧化碳量为0.2克/秒，这看起来似乎并不多，但每天观看的视频超过20亿次，每天总共产生4000吨二氧化碳。除上述内容外，还有4400万台服务器，占地球碳排放量的2％，信息中心每年消耗的电能接近1300亿千瓦时。
绿色和平组织进行的一项名为“您的信息有多绿色”的研究将苹果和Facebook列为通过消耗最高电力产生最大二氧化碳的公司。另一方面，雅虎和谷歌被认为是最环保的，因为这些大公司通过选择替代的电能消耗（例如太阳能电池板和风力发电机）减少了二氧化碳的排放，每年消耗250万千瓦时，节省了1,065吨化石燃料。
就Google而言，它正在创建一个更好的网站，更尊重环境，通过有效利用资源和支持可再生能源，使公司意识到环境的重要性。这意味着在使用Google产品时，对环境的尊重更大。
在Google，他们正在努力将其服务对环境的影响降至最低。例如，为了为用户提供三周不间断的YouTube服务，与洗衣机相比，Google消耗的能源更少。如果增加这个补偿和可再生能源，您的碳足迹为零。他们继续寻找新的方法来进一步减少其设施的影响。
Google其他可再生能源
除了为自己的业务投资可再生能源外，Google还投资可再生能源项目以发展整个行业。具体来说，它已在风能或太阳能等大型可再生能源项目中投资了数亿美元。这些项目的总容量超过1.8吉瓦，比其自身运营所用的电力要多得多。为了给您一个更好的主意，这些电量相当于350,000多个家庭所消耗的电量。
Google提议节约能源
Google产品每天提供超过30亿次搜索，为超过2亿智能手机用户提供移动地图，并在云中托管超过500万家企业。除了避免二氧化碳排放外，Google产品还可以帮助减少对环境的影响。例如。小型企业在本地托管电子邮件时所用的能量相同，因此大约有80家企业可以托管在云中。
至于创建清晰的在线退货系统，该系统从产品生产开始就已包含在逆向物流链中，它可以基于一系列简单实用的规则：
1.从头开始。尝试设计以逆向物流为主要重点的系统。您的网站是否具有吸引力并不重要；如果没有明确的退货政策，则客户可能不会退货。
2.准备清晰的演示文稿。例如，不可能假装在互联网上出售衣服，并意识到他们要求我们提供几种尺寸的衣服，以便以后看哪一种适合他们，然后使用退货系统退还其余的衣服。维持低回报率的最佳方法是确保图像和提供给客户的信息（尺寸，颜色，尺寸等效表…）均具有良好的质量。
3.冲动购买通常以冲动回报结束。新颖而激进的“一键式”政策（已在某个网站上拥有帐户的客户通过单击鼠标一次下订单的过程）使冲动性地购买产品变得很容易，这可能导致客户的“后悔”，使客户在收到订单后立即退还订单。为避免这种情况，您必须包括在购买后至少一小时内可用的取消订单选项。
4.告诉客户该怎么做。如果打包的订单中没有关于如何退货的明确说明，我们将强迫客户返回我们的网站以了解如何处理。因此，您的订单应始终附有关于此主题的详细说明。
5.通知，告知和告知。从购买到客户收到订单的时间越长，退货的可能性就会增加。除了提供包裹的在线跟踪之外，还必须让客户知道其订单交付可能的延迟。
6.实施自我配置工具。允许您在线配置产品的网站大大降低了回报。使您的客户能够配置其产品，包装，报价……这将大大减少退回订单的可能性。
戴尔计算机公司报告说，那些在线配置PC的客户返回的订单比传统离线供应商访问的客户少得多。
7.包括在线工具。一些运输公司（UPS，TNT…）提供免费的在线工具，这些工具可以集成到页面中，并极大地方便了退货。
当客户要求退货时，系统将为客户提供退货标签，该标签将从其本地打印机打印并粘贴在要退货的包装上。
8.利用离线仓库。如果公司是“ Click&Mortar”公司，也就是说，除了您的网站之外，它还拥有实体仓库，则可以为客户提供在您的商店或实体中心退货的可能性。除了为客户提供的舒适之外，他还将在我们的领域中受惠。
RMA流程
RMA（退货授权）是由字母数字代码组成的退货授权。绝大多数邮购公司都有这样的政策。当呼叫中心工作人员确定这是有效的退货时，便将此代码提供给客户。RMA对客户和供应商都很重要，因为它会告诉供应商产品正在退货，同时保护他们免受可能的欺诈性退货。对于客户而言，只需在客户服务中心致电并指定，即可使用此代码检查退货进度。
规范性
当组织决定管理知识以能够在其生产实践中包括逆向物流时，它需要其运营所需的更高的定位，要求和最低限度的运营特征。可以提及的一些标准如下：
墨西哥环境标准（墨西哥，2003年）
所有环境法规必须指明元素，化合物，物质，化学或生物衍生物，能量，辐射，振动或它们的组合的最大和最小允许浓度和周期的值。
污水排放
| 标准的关键 | 日期 | 描述 |
| NOM-001-SEMARNAT-1996 NOM-001-ECOL-1996 | 1997年1月6日 | 它确定了排放到
国家水域和商品中的废水中污染物的最大允许限值（澄清，1997年4月30日） |
| NOM-002-SEMARNAT-1996 NOM-002-ECOL-1996 | 1998年6月3日 | 这就确定了向污水系统排放的废水中污染物的最大允许限度
。 |
| NOM-003-SEMARNAT-1997 NOM-003-ECOL-1997 | 1998年9月21日 | 这就确定了处理后的废水在
公共服务中重复使用的污染物的最高允许限量。 |
空气污染控制标准-固定来源的排放
| 标准的关键 | 日期 | 描述 |
| NOM-039-SEMARNAT-1993 NOM-039-ECOL-1993 | 1993年10月22日 | 这确定了
硫酸生产装置中二氧化硫，三氧化硫和硫酸雾向大气的最大允许排放水平。 |
| NOM-040-SEMARNAT-2002 NOM-040-ECOL-1993 | 2002年12月18日1993年10月10日 | 环境保护-水硬性水泥的制造-排放到
大气中的最大允许水平。（修改DOF 20-APRIL-2004）.-确定了固体颗粒向大气中排放的最大允许水平，以及 对水泥生产专用固定源逸散性排放的控制要求。 |
| NOM-043-SEMARNAT-1993 NOM-043-ECOL-1993 | 1993年10月22日 | 这确定了从
固定来源向大气中排放的最大固体污染物水平。 |
| NOM-046-SEMARNAT-1993 NOM-046-ECOL-1993 | 1993年10月22日 | 这确定了
固定来源十二烷基苯磺酸向大气中排放的二氧化硫，三氧化硫雾和硫酸的最大允许排放量。 |
| NOM-051-SEMARNAT-1993 NOM-051-ECOL-1993法规被NOM-086取消 | 1993年10月22日 | 这确定了
墨西哥城大都市中固定来源消耗的液态工业柴油燃料中硫的最大允许含量。 |
| NOM-075-SEMARNAT-1995 NOM-075-ECOL-1995 | 1995年12月26日 | 这确定了
炼油厂的油水分离器工艺向大气中排放的挥发性有机化合物的最大允许水平。 |
| NOM-085-SEMARNAT-1994 NOM-085-ECOL-1994 | 1994年12月2日 | 空气污染-固定源-对于使用固体，液体或
气态化石燃料或它们的任何组合的固定源，其确定了向大气排放的 烟雾，总悬浮颗粒，二氧化硫和氮氧化物以及 间接燃烧加热设备的运行要求和条件，以及 直接燃烧加热设备中二氧化硫的最大允许排放水平（MODIFICATION DOF 11-NOVEMBER -1997）。 |
| NOM-086-SEMARNAT-SENER-SCFI-2005 NOM-086-ECOL-1994 | 01/30/200603/10/2006 | 大气污染-
固定和移动来源中使用的液态和气态化石燃料必须满足的环境保护规范。 同意修改墨西哥官方标准NOM-086-SEMARNAT-SENER-SCFI-2005， 环保化石燃料规范。自由度2006年10月3日 |
| NOM-092-SEMARNAT-1995 NOM-092-ECOL-1995 | 1995/09/06 | 该法规规范了大气污染，并确定了
在墨西哥谷的服务站和自消耗站安装汽油蒸气回收系统的要求，规格和参数。 |
| NOM-093-SEMARNAT-1995 NOM-093-ECOL-1995 | 1995/09/06 | 这就建立了确定
加油站的汽油蒸气回收系统的实验室效率和自我消耗的测试方法。 |
| NOM-097-SEMARNAT-1995 NOM-097-ECOL-1995 | 1996/02/01 | 这
为该国家的玻璃制造过程中的颗粒材料和氮氧化物的大气设定了最大允许排放限值（第1次澄清DOF-1996年7月1日和第2次澄清DOF-1996年10月16日 ）。 |
| NOM-105-SEMARNAT-1996 NOM-105-ECOL-1996 | 1998年4月2日 | 这确定了
从纸浆制造厂的化学回收井中向大气中排放的总固体颗粒和总还原硫化合物的最大允许水平。 |
| NOM-121-SEMARNAT-1997 NOM-121-ECOL-1997 | 1998年7月14日 | 这确定了
汽车厂，多次使用， 乘客和公用事业单位中新车体的涂层操作所产生的向大气排放的挥发性有机化合物（VOC）的最大允许水平；货运和轻型卡车，以及计算其排放量的方法。（澄清自由度1998年9月9日）。 |
| NOM-123-SEMARNAT-1998 NOM-123-ECOL-1998 | 1999年6月14日 | 这确定了
家用溶剂型风干涂料的生产中挥发性有机化合物（VOC）的最大允许含量，以及确定其在 涂料和涂料中含量的程序。（澄清自由度，1999年9月29日）。 |
| NOM-137-SEMARNAT-2003 | 2003/05/30 | 大气污染-天然气和酸性冷凝水脱硫设备-硫化合物排放控制。 |
| NOM-148-SEMARNAT-2003 | 2007年11月28日 | 大气污染-从炼油过程中回收硫。 |
空气污染-浓度测量
| 标准的关键 | 日期 | 描述 |
| NOM-034-SEMARNAT-1993 NOM-034-ECOL-1993附件 | 1993年10月18日 | 它建立了确定环境空气中一氧化碳浓度的测量方法以及
测量设备的校准程序。 |
| NOM-035-SEMARNAT-1993 NOM-035-ECOL-1993
附件1和2，附件3和4， 附件5， 附件6， 附件7 |
1993年10月18日 | 它建立了确定
环境空气中总悬浮颗粒浓度的测量方法以及测量设备的校准程序。 |
| NOM-036-SEMARNAT-1993 NOM-036-ECOL-1993附件 | 1993年10月18日 | 它确定了确定环境空气中臭氧浓度的测量方法以及
测量设备的校准程序。 |
| NOM-037-SEMARNAT-1993 NOM-037-ECOL-1993附件 | 1993年10月18日 | 它确定了确定环境空气中二氧化氮浓度的测量方法
以及测量设备的校准程序。 |
| NOM-038-SEMARNAT-1993 NOM-038-ECOL-1993
附件1 附件2 |
1993年10月18日 | 它建立了确定环境空气中二氧化硫浓度的测量方法
以及测量设备的校准程序。 |
国际环境标准
ISO 14000是国际公认的标准，表达了如何建立有效的环境管理体系（EMS）。该标准旨在在保持盈利能力和减少对环境的影响之间取得平衡，并且在组织的支持下，有可能实现这两个目标。
ISO 14000标准的重点是寻求减少对环境的影响并遵守环境法规的任何规模或部门的组织。
应该记住的是，ISO 14000所规定的标准既未设定防止污染的环境目标，也未在全球范围内参与环境绩效，而是建立了针对生产过程的工具和系统。公司或组织，以及由此产生的对环境的影响或外部性。
到1992年，已经形成了由43个活跃成员和15个观察员成员组成的技术委员会，并且我们现在称为ISO 14000的开发正在进行中。1996年10月，ISO 14000系列标准的第一个组件的发布问世，彻底改变了业务，法律和技术领域。这些称为ISO 14000的标准将彻底改变政府和工业界处理和解决环境问题的方式。反过来，这些标准将通过建立第三方环境管理体系认证框架并帮助行业满足消费者和政府机构对更大环境责任的要求，为环境管理提供通用语言。
应该强调ISO 14000的两个方面：
- 公司将通过环境管理体系认证获得证书；通过环境认证可对产品进行认证（“绿色印章”）。
ISO 14000基于英语标准BS7750，该标准由英国标准协会（BSI）在联合国世界环境会议（ECO 92）之前正式发布。
ISO 14000标准是一套环境管理文档，一旦实施，将影响组织在环境职责方面的管理的各个方面，并将帮助组织系统地解决环境问题，从而提高绩效环境和经济利益机会。
这些标准是自愿的，没有法律义务，也没有为排放水平或测量这些排放的特定方法建立一套量化目标。相反，ISO 14000通过提供一套基于过程的标准和准则来专注于组织，公司可以据此建立和维护环境管理系统。
从这个意义上讲，任何希望在其所有行动领域都可持续发展的商业活动必须意识到，它必须在未来采取预防态度，这使它能够认识到将环境变量纳入其商业决策机制的必要性。 。
该标准由8个元素组成，下面列出了它们各自的标识号：
- 环境管理系统（14001使用规范和指令-14004原则，系统和支持技术的通用指令。）环境审核（14010一般原则-14011审核程序，环境管理系统的审核-14012认证标准审核员）环境绩效评估（14031指南-14032环境绩效评估示例）生命周期分析（14040原则和总体框架-14041目标和范围的定义以及清单分析-1404
好处
对于公司
国际标准的采用使供应商更容易根据各自部门广泛的市场数据进行比较来开发产品，从而使工业家在全球许多市场上越来越自由有效地竞争。
一项成本节省：ISO 14001可通过减少浪费和更有效地利用电力，水和天然气等自然资源来节省成本。获得ISO 14001认证的组织可以更好地面对将来可能因不遵守环境法规而受到的罚款和处罚，以及通过表现出更好的风险管理来减少保险费用。
声誉：由于人们对规则有一定的了解，因此也可能意味着竞争优势，创造了更多更好的商机。
员工参与：内部沟通得到改善，并且通过改善环境的建议可以找到更有动力的团队。
持续改进：定期评估过程确保可以监控和改善公司的环境绩效。
合规性：ISO 14001的实施证明组织遵守一系列法律要求。这样可以减轻诉讼的风险。
集成系统：ISO 14001与其他管理系统标准（例如，针对职业健康和安全的ISO 9001或OHSAS 18001）保持一致，从而总体上可以更有效地管理系统。
对于政府
国际标准提供了支持健康，安全法规和环境质量的技术和科学基础。
对于发展中国家
国际标准构成了技术诀窍的重要来源，它定义了要投放到出口市场的产品和服务的预期特性，因此，国际标准为这些国家做出正确的投资决策提供了基础。我使用它们的稀缺资源，从而避免浪费它们。
对于消费者
产品和服务符合国际DE标准可确保其质量，安全性和可靠性。
为每一个
通过确保我们使用的运输工具，机械和工具健康安全，国际标准可以总体上改善生活质量。
对于我们居住的星球
因为根据有关空气，水和土壤质量以及气体排放和辐射的现有国际标准，我们可以为保护环境做出贡献。
ISO仅开发有市场需求的那些标准。这项工作是由来自工业，技术和商业领域的专家进行的，他们要求这些标准，后来又打算使用这些标准。这些专家可以与其他具有相关知识的人一起，例如：政府机构，消费者组织，学术机构，测试实验室的代表以及各自领域的国际专家。
结论
反向物流本身就是最近的话题。尽管已经应用了很长时间，但对此主题知之甚少。
当前，很少有公司进行逆向物流和绿色物流流程。
适当的逆向物流系统的应用有助于减少公司在开发产品时对环境的影响。
为了有效地实施逆向物流系统，所有代理商（供应商，人力资源，分销，运输和最终用户）之间必须有全面的意识和协作。
反向物流并不是公司内部的优先目标，现在人们已经知道反向物流是非常重要的商业因素，尤其是因为这些行为已经产生了影响并极大地改变了生产形式。
论文提案
为位于韦拉克鲁斯州诺加莱斯市的公司制定反向物流培训计划。
目标
制定一项关于逆向物流的培训计划，以在韦拉克鲁斯州诺加莱斯市安装的公司中的综合运营方式提高人们的认识。从而减少该地区的环境影响。
参考书目
- Guerrero，L.（2013年）。 About.com。从维达佛得角（Vida Verde）检索2013年：http://vidaverde.about.com/od/Reciclaje/g/Las-Tres-Erres-Ecologicas.htm KOPICKI，R.（1993年）。唤醒和循环利用：逆向物流机会。美国，墨西哥，CD（2003年4月23日）。墨西哥关于环境事项的官方标准帕特里奇（AR）（2010）。反向物流，卓越绿色。墨西哥内陆物流，32 -39。佩雷斯，SE（2007年12月2日）。物流的发展。从http://evoluciondelalogistica.blogspot.mx/2007/12/resumen-de-la-historia-de-logstica.htmlROGERS D，TL（1999）获得。 “反向物流执行理事会”。美国稳定局（SF）。逆向物流。从www.cscmpmexico.com.mx WIKIPEDIA获得。 （sf）。科学怪人或现代普罗米修斯。从http://es.wikipedia.org/wiki/Frankenstein_o_el_moderno_Prometeo获得
