“没有比通过给予更好的方法来赢得和接受”（韦斯勒，2004年）
公司优先考虑什么？获得成功，对组织而言，什么是成功？销售？顾客？首都？定位？
尽管一家公司不断地寻求成功以及上述每个部分，但其中许多最终在开始营业后不久就失败了，但是实现这一目标是否需要奇迹？这些公司如何失败而无法在市场中生存？他们是否比提供的服务更担心自己将获得什么？
让我们从解释所有变革和改进都始于我们的想法开始，要有一个可以与之合作的基础，我们必须问自己，我是谁，那么这个问题的答案将是什么？我是女人，女儿，妻子，妹妹，家庭主妇，设计师，学生等。但是，划定界限不仅仅列出我们在生活中所扮演的每一个角色。能够定义我们是什么；我们所说的，思考的和要做的必须和谐。我们习惯于将自己定义为我们已经取得的所有成就，我们所学到的东西，已经发生的事件以及我们所拥有的情感概要。
只要不拖延，我们和我们每个人都是我们每个人以及自己的众多。我们就是我们，而不是我们所做的。我们就是我们自己，情况就是如此，反之亦然。我们就是一切，一切都是我们。为了改善我们的某些现状，变革必须来自内部，这不仅可以被视为存在，而且可以被视为组织，城市或国家。作为个人，我们最终形成了一个生成集成整体的网络。
El éxito individual de cada uno de nosotros o de una empresa no es algo que ocurra de la noche a la mañana o por arte de magia, se genera con esfuerzo, este éxito jamás estará asegurado y por eso debe mantenerse en constante mejora. El éxito empresarial no tiene lugar más que en nosotros mismos, empieza por nosotros, por nuestras empresas y organizaciones o actividades. Y se logra haciendo lo necesario en cada momento que pasa actuando de manera integral con los demás y siempre estando alerta de los beneficios o problemas que puedan estar sucediendo. Pero, ¿quién es la persona que se encarga de estar al pendiente de todos estos procesos y generando la unión empresarial?
在这里，我们可以看到经理的角色，可以提到的是，公司需要具有领导才能的经理，可以将公司整合并变成一个整体。我们可以将经理定义为具有正当奖励和制裁权力的经理，并且他所有的影响力都取决于其职位的权威，就他而言，领导者是不需要被假定的经理，它自然而然地来自于能够影响他人，使他们的行为超出既定准则。但是经理应该成为领导者，反之亦然吗？
尽管经理人具有影响力的优势，但是可以说经理人应该是领导者，但是，另一方面，领导者并不总是具有执行行政职能的能力。为了全面管理公司，要求领导者可以下达命令并执行信函的管理流程。领导能力无疑是进行此类行动时必不可少的，并且需要一个人建立所有流程将顺利运行的信心。
但是很难获得对领导者的信任，领导者需要有关公司的知识才能做出决策，这种知识主要来自员工，除非经理对经理的信任程度可接受，否则他们不会提及员工，经理和领导者的效率最终取决于他们能否获得公司所有成员的信任。
如何加强公司？
我们可以说，公司除了可能需要的投入，手段和知识以正确运行外，还需要拥有一个领导层的经理并了解其客户。
我们需要知道我们的客户是谁，他们的需求是什么，我们可以为他们提供什么，如果这一切都能产生真正的利润，并继续问自己不仅对客户而且对公司的所有问题，直到我们达成为止韦斯勒（Wesler）提到，作为我们真正的组织核心，能够正确利用公司发展的基本步骤并取得成功，我在下面引用：
- 确定我们的比较优势：我们的优势和劣势是什么？环境为我们提供了哪些机会？我可以通过什么方式利用它们，否则它们会影响我吗？关键是要提高自己的实力，以削弱我们的每一个弱点营销我们的比较优势：在这里我们可以看到所有潜在客户，无论他们有兴趣还是有能力获取，以及我们的服务两者都有利可图。在这一点上，我们必须始终保持更新，改进和不断变化，并始终了解市场上可能会或可能不会影响我们的所有新事物，并且不要因为我们不断改进而抛弃我们已经拥有的形象和动态。所有这些都是由于客户处于不断变化中的事实，这将要求我们与他一起发展并保持其要求的最前沿，不断改进并实现最佳质量：在这一点上，我们涵盖了我们所有的流程帮助保持公司的最新信息，从培训，数据库，库存到建议，以及与公司的持续改进直接或间接相关的所有那些服务。在“不对他人做什么”的知识下，完成上述所有工作您不希望他们这样做”：在这里您可以找到消费者防御，客户服务，人民申诉专员，法律法规，以及在市场和公司之间进行透明和尊重的管理所需的所有服务。执行之前的所有步骤，以完整，完整的交付方式以及不可思议的持续承诺：必须共享所有业务成果，以便存在交流经验和新知识，以及领导公司之间的健康和创造性竞争，并与其他组织一起形成一个持续学习的社区，社会可以为自己的贡献而认可。并领导公司之间的健康和创造性竞争，并与其他组织一起组成一个不断学习的社区，社会可以为自己的贡献而认可。并领导公司之间的健康和创造性竞争，并与其他组织一起组成一个不断学习的社区，社会可以为自己的贡献而认可。
成功的基础是公司与环境的整合以及它们成为一个整体的方式。您必须努力工作，并始终在思考客户以及如何使他满意，因为只要我们的言行举止多于我们的言语并且他们保持满意，他就将继续成为客户，没有比放下客户更好的竞争武器了。客户服务胜于销售，因为您提供的服务将成为您可能来自当前客户的所有潜在客户的求职信。
客户是如此重要，以至于他们应该始终是客户的重中之重，他们永远不应对竞争失去理智。最终，我们最终摆脱了比他们更好的痛苦，从而削弱了自己，我们将通过让他们等待攻击来为他们创造强大的力量。
在寻求业务成功方面，管理的角色非常重要，这就是为什么必须始终考虑定义领导者和管理者的才能来找到最合适的人，同时满足这两个要求，具有领导力的经理将负责密切监视客户满意度并有效地执行管理过程，而不会忽略公司的整合以及与环境的统一，从而无法在组织内实现理想的运营。
参考书目
- Robbins，SP和Decenzo，DA（2002）。管理基础：基本概念和应用。墨西哥DF：Pearson。Wesler，B.（2004年）。生命和商业中的集成智能：中小企业和微型企业家的实现：思维和情感智能的统一。阿根廷布宜诺斯艾利斯：Elaleph。
