1 。摘要
在当前的科学工作中，将研究肢体语言或非语言对提高百货公司销售额的重要性。从未知开始；什么是肢体语言或非语言语言？当今存在哪些主要的肢体语言类型？肢体语言如何影响百货商店的销售增长及其重要性？卖家对客户良好对待的重要性？如何使用肢体语言善待客户？详细分析每个概念，尤其是销售人员必须使用的身体移动技巧才能给客户一个良好的形象，并增加进行期望的销售的机会。
P 至Labras键：
语言，机构，商店，部门。
2.引言
我们生活在这样一个时代：人们对获得新产品或服务的要求越来越高，他们不仅追求质量和价格合理，而且还期望投标人给予热情的对待。当销售人员对他们友好时，客户会完美地意识到，而返回商店很大程度上取决于他们所提供的交易。让我们记住，他们是获得我们产品或服务的人，因此，在那时，他们成为我们的老板，因此我们必须向他们提供最好的服务。
“十个墨西哥消费者中有九个（93％）回忆起积极的客户服务经验，其中57％的人表示该代表很愉快，而50％的人表示他是受过训练的人并且对产品有所了解。” 1我们可以意识到客户服务非常重要。
今天，身体的运动可以揭示人的身份。他们当时的感受或对呈现给他们的情况的看法，甚至他们的坐姿也显示出他们的心境。同样，他们的着装方式可以使我们对他们的口味和态度有所了解。最近的研究表明，如果我们凝视别人或真诚微笑，由于我们所反映的外观，我们可以为想要的事物开辟道路。另外，直立表示我们对自己所做的事情感到安全，这是客户所感知的，这确保了卖方的许多优势。因此，一旦知道了这些窍门；随着身体的运动，是否有可能增加销售数量？
3.科学问题
肢体语言如何影响百货商店的销售增长？
3.1研究对象：百货商店的销售。
3.2作用范围：以肢体语言指定
3.3保卫思路：肢体语言加上良好的客户服务大大提高了百货商店的销售额。
3.4科学任务：
- 详细分析个人和机构肢体语言的不同概念确定当前存在的主要肢体语言揭示当今存在的主要肢体语言演示肢体语言如何影响商店销售额的增长部门及其重要性向客户展示如何使用肢体语言的技术，指导他们获取新产品解释如何使用肢体语言很好地对待客户展示提供某些东西时应以肢体语言的态度产品或服务在提供产品或服务时，不应以肢体语言公开态度。
4.方法论上的策略
从对客体和研究领域的批判性观点着手进行肢体语言分析，研究选定的书目，并采用传统的研究资料；书籍和杂志，以及添加从网站获得的真实信息。使用定义，技术和态度来说明肢体语言对于提高百货商店的销售的重要性。
5.方法
5.1理论家
通过逻辑思维程序进行分析：归纳，演绎，分析，综合。通过这种方法，我们将确定对客户的良好待遇是否可以增加销售额。这种方法将帮助我们验证结果。
5.2皇帝
观察百货商店中人和卖方的行为，假设作者处于两组个人的位置，并思考在购买和出售物品或服务时每时每刻的想法。除了询问卖方有关客户的意见以影响他们的决策外。对于客户而言，他们在购买前后对卖方有意见。
6.科学新颖
科学新颖性集中在肢体语言的识别上，目的是确定百货商店销售人员提供产品或服务所使用的肢体语言的数量，并测试这种交流方式是否对前述有效。
以同样的方式，询问顾客对他们所照顾的卖方所提供的待遇的看法。从机构和个人的角度考虑肢体语言与销售增长之间的影响。
如果客户的意见是满意的，则可以将这种类型的知识传递给新的百货商店。
7.理论上的贡献
从机构和个人的角度确定了肢体语言对增加百货公司销售额的重要性，借助这些方面，我们将能够认识到销售数量是否增加了。
8.工作假设
- 出于对顾客的心理理解，在百货商店中向顾客展示良好的肢体语言以增加销售数量非常重要，肢体语言有很多不同的类型，每种都有自己的用途。介绍了部门的6种肢体语言，员工必须使用视觉肢体语言和手势来更好地服务于客户，当销售人员提供优质服务时，客户会感到舒适。当卖方从沟通的开始到结束都表现出友好的微笑时，他们会感到自在，卖方的位置在提供产品时很重要。直视顾客，使他们将卖方视为自信和自信的人，使他们感到舒适并渴望购买感兴趣的产品当卖方帮助顾客做出有关最佳产品的决定时，增加销售的机会。了解人们的肢体语言非常重要，因为如果正确地解释和使用肢体语言，则可以引导客户做出所需的决策。如果销售人员正确地穿着制服，由于客户的感知方式，销售的可能性增加。当销售人员帮助客户做出有关最佳产品的决定时，进行销售的机会就会增加。了解人们的肢体语言非常重要，因为如果正确地理解和使用肢体语言，就会导致顾客所需的决策：如果销售人员正确地穿着制服，则由于客户对服装的理解方式而增加销售的机会。当销售人员帮助客户做出有关最佳产品的决定时，进行销售的机会就会增加。了解人们的肢体语言非常重要，因为如果正确地理解和使用肢体语言，就会导致顾客所需的决策：如果销售人员正确地穿着制服，则由于客户对服装的理解方式而增加销售的机会。由于客户的感知方式，销售的可能性增加。由于客户的感知方式，销售的可能性增加。
9.变量
9.1因变量
肢体语言的重要性。
9.2自变量
增加销售。
9.3相互依赖的变量
百货商店。
10 。实际贡献
当前，推销员知道如何利用身体的运动来实现期望的销售非常重要，那么这些运动是什么？因此，让我们从给出该主题的最重要定义开始。
¿ 什么是肢体语言？
美国心理学家弗洛拉·戴维斯（Flora Davis）描述：
在我看来，肢体语言或非语言是我们通过手势或动作传递的一切，它描述了我们当时的感觉，并被我们对与之互动的人的感知所暴露。
Ë ñ 牛逼或ñ CE 叫什么是百货公司？
巴比伦10在线词典将百货商店表示为：
我的观点是，百货商店是一栋按部门组织商品和服务的建筑物。女士，绅士，孩子，家庭等 为了使每个人都能轻松找到所需的产品。
现在，什么是自助商店？
词典词典将自助服务存储定义为：
从我的角度来看，自助商店是一个使客户无需公司员工的帮助即可购买所需产品或服务的场所。
根据这些定义，我们可以区分这两种类型的商店。在百货商店中，客户可以在供应商的帮助下选择所需的物品。从客户到达到离开，卖家应为他们提供最好的服务，并随时与他们联系以帮助他们选择产品。
在自助商店中，客户可以亲自选择所需的物品，而无需公司员工的帮助。客户可以自由选择要购买的商品。
¿ 肢体语言主要有哪些类型？
- M 或V dures眼睛
长期以来，人们一直在研究人的眼球运动，以达到思想导向的效果。创造想法。当一个人倾向于向右看时，他们就会想到自己的思想正在创造某些东西。眼睛运动的观察还被用于确定人是否感到沮丧，使他们的行为合理化，记住声音或表现出情绪。
- M 或v 便秘口
在表达自我时，嘴巴起着非常重要的作用。微笑通过它体现出来。嘴是解释肢体语言的常见研究对象，因为人们通常会用它来表达自己。例如，当一个人在保持双唇紧绷的状态下微笑时（微笑的特征是笔直而不露出牙齿），这表示他不舒服，不喜欢这种情况，或者有些事情是秘密的或不露出来的完全是因为不信任他周围的人。根据表情的不同，用嘴巴进行的动作可能会透露出幸福感，紧张感或沮丧感。
- 中号或v 我中号我ë Ñ 吨或头部。
头部通常用于练习广为人知的肢体语言形式，例如上下摇动以表达积极的观点，或从右向左倾斜以表明观点是负面的。头部的动作也可能暗示着信心（例如，下巴稍微抬起时）或注意力（当缓慢地或在听别人时及时点头）。然而，这些运动可能是微妙的。尽管点头可能表示同意，但如此快速而持续地执行可能会表示不耐烦。
- M 或v 挥舞手臂。
手臂是肢体语言中特别有趣的元素，因为当一个人感到紧张或不安全时，它们往往会被明显地注意到。只有一个实例可以使他们积极表达信任：当他们站在背后，双手互锁时。手臂的防御性运动（例如，交叉手臂，将物体握在胸前或调节手镯和手表）与“阻止”他人身体活动的愿望有关。
- M 或v 徒手。
手势运动可能是肢体语言研究最多的方面，因为它在交流中的使用无法与肢体的其他任何部分相提并论。与其他形式的肢体语言研究相反，手的运动与各种各样的感觉和状态相对应。例如，拉动耳朵可能表示犹豫不决。指关节开裂，渴望引起注意；并张开双手，屈服或坦率。
¿ 如何使用肢体语言向客户提供优惠？
我们可以意识到销售时的肢体语言非常重要。那么，我们如何训练员工通过身体运动来提供良好的客户服务呢？我们必须记住，公司中最重要的部分是客户，从进入商店到离开商店，他们就是我们的老板。建议员工培训描述最重要的技术，以帮助客户选择所需的产品来满足他们的需求。接下来，我们将为您提供良好服务的一些最重要要点：
- 牛逼Ë ñ Ë 满足客户当R灿烂的笑容。这一点也许是最重要的。由于员工与人接触，他们必须表现出愉快的表情并渴望帮助他们。当寻址时，S 为ludarlos。根据您的时间。一个简单的带有一个灿烂笑容的“晚安”可以照亮这个人的一天，即使他们的日子非常艰难。
- Ë X p [R 是- [R用户查看他们的最好的产品。如果他们问你。帮助客户选择产品。“这只手表与您的鞋子搭配得很好”，并以淡淡的笑容提及此消息），这肯定会给卖家带来良好的印象。
¿ 需要什么样的卖家解决客户端？
- 始终与客户进行眼神交流。将这一点付诸实践是非常重要的，客户认为卖方正在关注他们的要求。此外，还会产生一点点信任，这使他感到自信，并在某种程度上得到了保护。应当注意，外观应尽可能简单但谦虚。 “钉上钉子”的外观并不能说明卖方的好方面，相反，它会给人一种精神失衡的印象，这使顾客感到恐惧。牛逼[R 一ñ q ü ility和手势平滑。所做的所有动作都应适度，不要使自己受宠若惊。不言而喻的友好表达。客户喜欢保持友好面孔的人，这增加了良好的服务，正确的衣服是安全销售的完美组合。M to n I n 和r抬头，右后背，肩膀挺直。
是的，就像波斯王子一样。这样做的目的是什么？信任。直立行走的人通常是最安全的。
Ë ñ 牛逼或ñ CES ，怎么身体语言影响在百货公司销售增长，什么是它的意义是什么？
购买商品或服务时，卖家可以利用他们的知识来读取顾客的身体状况。
正如我们在上一节中所看到的那样，朝右眼的方向移动表明某个想法正在制造中，因此，可以得出结论，客户正在考虑购买或不购买该项目或服务，因此无法保证确定结果是肯定的还是否定的，但至少现在知道您对本文感兴趣。
人们避免与脸部疲倦，恼火，无私，无聊的人交谈，这不是因为他们对经历这种情况的人不感兴趣，而是因为听别人的问题也使他们感到不舒服，这些很可能无法帮助您。
11 。结论
如今，在提供产品或服务时，知道并知道如何利用身体的运动非常重要，因为当员工以良好的方式为他们提供良好的服务时，客户会感到有信心。人们意识到受过训练并愿意帮助他们的销售人员的待遇是多么好。这对于所有百货公司而言都是必不可少的，因为其成功将在很大程度上体现在员工提供的待遇上。
此外，借助肢体语言，卖家可以了解客户对他们要解决的产品或服务的想法，在这里，他们可以提供新商品或继续进行销售直到销售成功。
重要的是，身体运动不仅可以应用于百货商店，还可以应用于涉及身体运动的任何活动。这就是为什么它非常重要。但是，众所周知，可以充分利用并充分利用其所有好处的地方是百货公司。
12 。参考资料
由美国运通今年编写的《全球客户服务晴雨表》。ww.amexglobalbusinesstravel.com/mx/ps-global-business- travel /？关键字= businesstravelservices&gclid = EAIaIQobChMIpaTv_8iC2AIVDJFp Ch1TuADrEAAYASAAEgLsf_D_BwE
弗洛拉·戴维斯（Flora Davis）。（2008）肢体语言概念。https://definicion.de/lenguaje.corporal/
巴比伦在线字典10。
h ttp：//dictionary.babylon-software.com/departamental_tienda/
LEXICOON在线。自助服务。（2017年1月）
h ttp：//lexicoon.org/es/autoservicio
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