如果我们将能力与提高生产力方面的竞争优势的策略相关联，我们必须将自己定位于以下问题：我们的服务公司如何在全球化的市场中脱颖而出，从而促进最佳组织实践和技术创新的快速大规模传播。 ？毫无疑问，这种新生架构中的关键组成部分之一就是人为因素及其行为能力，这是人们为支持公司和社会目标而对组织做出的贡献。
恰恰在每次都没有按预期发生的事情或无法实现结果的情况下，总是会出现某些情况，人们似乎要对事件负责。在许多情况下，这些程序模式会阻碍实体的承诺，并在组织文化中得到巩固，以至于它们成为非常重的负担，损害了有效的行动和业务目标的实现。它们成为“挡墙”，阻碍了组织的卓越发展和对市场需求的响应速度。
因此，有必要将注意力集中在公司作为社会制度的关注上，不仅在保证这种尝试的正式和法律文件中，而且还应从学校教育到劳工组织，计划和政策的方向和培训。通过综合的方法论和教学策略，比传统上使用的方法要灵活得多，从而保证学习和系统的实践旨在形成一种反映出对任务的奉献精神，着眼于关键能力的工作文化。允许内部平衡（适应）的发展和外部平衡（适应），以及参与者在培训过程中的更大干扰。
这些原则基于通用系统理论（TGS）中暴露的中心假设，该假设说明了对整套内部和外部条件进行分析的必要性和价值，这些内部和外部条件的完成是为了实现该方法的有效性和效率。公司。将此概念应用于古巴商业组织的世界，该组织的主要目标之一是提高效率，因此有必要评估这些情况和因素，并施加密切影响（见图1.1）。
从这些推论中，我们可以推断出工人的称职表现不仅是构成公司或组织的职能部门的结果，而且是这些组件在宏观系统中的多重力量的结果。，基本上将维持不同动机模式的条件和后果的社会文化，政治，经济和法律变量与之相关联；由于公司以财务，人力资源和法律的形式接受输入，可以在“学习组织”中加以应用和转换，从而以商品，满意度和服务的形式返回到环境中，反映出是否是一种工作文化，它显示出对规则和规范的遵守，对角色绩效的内在满足感，尤其是组织目标和价值观的内在化（Moros H，2006）。
在这些考虑下，出现了一个问题：如何在旅游公司（MINTUR）中创造条件，以促进对工人的更好的影响，从而使他们对活动负责，使自己的职位和组织技能外在化？
我们认为，当前，在这个复杂的系统中相互作用的因素和条件中，要通过能力来实现管理，有必要以系统的方式评估各种因素和情况，其中包括：
- 公司的理念和战略实施该战略的政策组织层面产生的文化关键流程发展的方向公司及其文化和文化的方式方法工作环境会影响动力和激励，这证明了个人技能的发展，尤其是对组织的承诺。
为了实现基本的结局，实体需要每个组成部分的关注，以这个方向为需要补偿他们的需求并保持适应状态，情感平衡，尤其是对满足感的人们的取向。更高的需求，这在很大程度上取决于其他人，尤其是那些处于权威地位的人，以便能够独自面对生活的需求。因此，必须注意组织气氛，因为公司成员之间存在的内部环境是基本的，因为它与参与者的动机程度密切相关。
让我们记住，组织氛围是由一群互相交流的人共同创建的，他们共享一个共同的参考框架（组织文化），以便他们就突发情况达成共识。所有这些使我们看到每个组织都有一个与众不同的特殊“事物”，这使某些人容易或难以实施某些政策或进行调整。同时，很难定义此差异方面的内容，它如何影响组织的生命以及在必要时如何对其进行修改。这种“东西”被称为风格，意识形态，价值观，简而言之，就是将企业文化理解为组织成员共享的一组原则和基本信念，并将其与其他组织区分开来。保证他们的服务质量。毫无疑问，先于气候并作为气候基础或基础的组织文化是产生气候的永久性因素，但是尽管文化更加稳定，但气候却变化多端。作用于它的内部或外部因素可以随时改变它，并且在此基础上可以实现更好的干预措施。在这种情况下，有必要调查在人类互动的任何水平（人际，组织，心理，社会，政治和经济上）所传达的价值观和行为及其反思形式的原因-横向和沉默-或主要是因为我们的工作；检查奖惩系统，责任，尤其是指示性操作与所表达的文字和正式代码的一致性。
所有这些都清楚地表明，在这种古巴劳动复杂性体系中，组织文化发挥了重要作用;作为意义的社会建构的历史过程的产物，通过符号链接在一起，这些符号在被同化时会塑造行为并留下特定的身份，这无疑会影响工作行为。它确定了公司的运作方式，并在战略，结构和流程中得到了体现，并以此作为获取愿景的无形资源。
这就是我们所说的“灵活，动态，热情，创新，健康的组织：强大，以对公司的归属感为自豪，对满足公司要求的自律要求，称赞工作做得好而不会感到尴尬……”并且来自僵化，保守，病态的文化：薄弱，在分配任务时不依靠人，结果是衡量的，而不是努力或能力，并且在工作中普遍存在冷漠甚至冒犯或嘲笑完成。
这就保证了ORMATUR有必要继续前进，制定新的更好的策略，使其有可能融入教育和工作环境的特征，与社会和组织所要求的能力相关的需求和日常实践中，这取决于变化和当前和未来发展中的参考框架。
此外，将与组织和团队影响有关的影响社会化，这与工作团队执行的活动的性质和类型有关，尽管不是由工作团队直接决定的，而是通过工作团队所产生的互动形式来满足工作人员的个人需求的程度成员资格和团体目的：
从所有这些理论框架可以推断出，与某些学习计划可能具有的传统学术取向不同。基于该服务领域能力的教育和培训计划至少应具有以下特征：
- 关注工作绩效，而不仅仅是课程内容整合适用于关键过程改进的内容；鼓励个人和工作组的自主权；将教师的角色转变为研究观念并引起相关变化。
鉴于此，有必要将所有精力投入组织中的每个人，以使它们变得越来越有价值（DeJesúsAngel，2007）。这使我们可以确保对培训组织的组织文化进行建模，以达到理想状态，在这种状态下，每个人都对高级管理层期望的态度和行为进行建模，需要就以下方面对组织系统进行分析，审查，调整和调整：人力资源管理，以及公司的目标和策略。
总而言之，通用系统理论对此内容的应用向我们表明，如果环境不是永久性的，古巴公司（包括学校）的需求将是适应和持续发展的努力，其中包括关注经济过程，社会和文化，这保证了男人在组织中的能力的不断发展；因为恰恰因为“生产和财产，分配，管理系统的关系，甚至与行政，控制，刺激，制裁和工作方法有关的关系”显示，它们并不构成纯粹的，严格的个人和主观现象。从中可以推断出这一点-在旅游部门中-改进了与战略和战略的一致性征税并刺激个人和集体发展的增长的政策，这些条件决定了动机模式，能够在商业生活中实现预期和必要的行为。
为了使当前的时刻具有意义和目的，作为学习和提高工作意识水平的一种方式，在该系统中需要老师的中心工作。
参考书目
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