在为服务定价时，请考虑哪些因素？用户如何看待这个价格？您在客户心中产生什么期望？这如何影响您对质量的看法？
服务的价格对客户而言意义重大。有时，它比描述您所不知道的服务的其他因素还重要。假设有一位游客在网上寻找住宿。输入不同酒店的网页，然后查看它们提供的照片和服务。我们知道，有时候网页（照片）并不能真实地描述现实。但是，当您拥有不同选项的费率时，就可以完成服务期望的思维导图。如果您是某类型酒店的固定游客，那就更是如此。
这些天来，我读了一位对餐馆不满意的顾客的评论，他说：“在菜价在150至200比索之间的地方，他们用塑料餐具为我服务。我的意思是，对于价格，您已经期望可以看到不错的东西。”
这个例子清楚地向我们描绘了我要描述的现实。有一种理论称为“有用价值”，该理论将产品的价格与客户因其感知（或期望）的服务质量而愿意为之付出的价格联系起来。换句话说，客户通过了解服务或产生对服务的期望，将在他的心中构筑价值。如果产品的实际价格高于该价格，则该产品对您“昂贵”。另一方面，如果少于，它将是“便宜”的。转到餐厅的上一个示例，该塑料餐具服务客户的价值低于150比索。因此，实际价格（介于150比索和200比索之间）过高。
但是让我们反向看问题。如果客户不了解服务，但看到价格，他们将根据该价格期望服务质量。这是价格产生的期望。如果我们看着穿过城市寻找餐厅的人，他们会首先看着这个地方，如果他们喜欢，他们会转到许多人放在门上的菜单，然后阅读菜单和价格。如果他们同意他们的要求，请输入。现在，这些顾客有了信息，可以根据他们在门口看到的盘子的价格来了解他们将收到的东西。例如，对于一盘50比索的馄饨，他们不会期望与80比索的馄饨相同。那30比索必须在某处：亚麻布，餐具，桌子之间的空间，装饰，每桌的服务员人数，食材的质量……如果没有出现这30比索，那么顾客会感到不满意。
因此，您必须意识到您的价格会在客户中产生期望，然后您必须以服务质量满足这些期望。
然后，我建议进行以下练习以评估您在这方面的状况。应该以一定的频率（至少每年一次）重复进行一次，这将使您对价格产生的期望有一个衡量标准。它包含以下内容：
1.定义公司的两个主要客户群。考虑一下他们在同一服务中还拥有哪些其他体验。例如，如果您是旅馆，则主要人群可能是25至35岁的欧洲游客，而第二组是热爱极限运动的本国游客。
2.确定这些群体的其他住房经历。例如：拉丁美洲的其他旅馆，野外的露营地等。
3.查找有关其他公司的价格和服务的信息。如果您可以亲自了解和体验它们，那就更好了。
4.按价格从高到低对公司（包括您的）公司列表进行排序。找到适合您业务的具有代表性和可比性的价格。例如：标准双人间，或两个人的烧烤等。
5.在列表中查看您的位置，请参考您上方和下方的竞争公司，并注意每个公司的服务差异。然后评估价格差异是否与服务一致。
6.进行您认为适当的调整：更正价格或修改服务。
请记住，目标是使价格在您的客户中产生期望，以便在体验服务时能够完全满足他们。
