了解工作场所冲突的根源
了解什么是工作中最常见的冲突根源，可以帮助我们预防，识别冲突，但最重要的是以最佳方式解决冲突。
不幸的是，工作场所的冲突比我们想象的要普遍得多，不一定会在讨论中结束，但是当发生冲突时，工作环境不是最好的，这种情况会使员工感到沮丧，甚至想离开工作。
尽管许多人避免工作中的冲突，但是当情况达到一定程度时，沮丧感几乎是不可能爆炸的。但是，这与妖魔化冲突无关，如果妥善处理冲突，在工作环境中也可能是积极的，因为它们可以使各方个体成长并实现更好的沟通。为此，我们必须知道问题的根源。无论如何，总有某种方法可以解决冲突，因此您必须了解引起冲突的八个原因。
冲突的八种原因
根据心理学家Art Bell和Brett Hart的说法，工作场所有八种冲突原因。这些是：
1资源冲突：
为了完成工作，我们所有人都使用从一张纸到一间会议室的资源，再到同事的帮助，但是，当团队中的其他人需要相同的资源时，可能会发生冲突。
在这些情况下，领导者的角色非常重要，领导者必须确保所有团队成员有效地使用资源，并确保如果一个以上的人需要某种资源，则可以公开讨论以为团队而非个人确定优先级。可以使用协商方法，例如众所周知的双赢或Cohen-Bradford说服力-影响力模型。
2.风格冲突：
我们每个人都有不同的工作方式，这取决于每个人的需求和他们的个性。有些人工作时井然有序，另一些人则生活在永久的混乱中，有些人喜欢在很多监督下工作，而另一些人则喜欢尽可能自由地工作。但是，如果您必须与风格各异的人共享工作机会，则会产生冲突。如果在组建工作团队并分配不同的工作角色时考虑每种工作方式的不同，则可以避免这种类型的冲突。
一些专业人员认为建议进行个性测试，例如Myers Briggs，以更好地理解可以确定工作风格的特征。
3.观念冲突
就像在日常生活中一样，每个人都从自己的角度看待情况。当面对两个或更多人的观点时，可能会发生冲突。当在工作场所中发生这种类型的观念冲突时，很可能经常发生“八卦”和“草皮大战”，除了最终影响团队的整体绩效外，还可能会有客户抱怨。
再一次，与团队进行公开交流是最合适的，即使在必须传递坏消息的情况下，也必须清楚地做到这一点，如果提供了必要的信息，团队成员将不会有需要或做出自己的解释的诱惑。
4.目标冲突：
这种冲突主要是在不遵守指挥统一原则的情况下发生的。如果老板告诉他的员工优先事项是增加库存周转率，那么如果另一个上司表示要优先考虑降低销售人员的运输成本，则可能引起冲突。
还可能发生的是，员工分配了不同的任务，面对目标的实现，每个任务都没有考虑到一个目标是否与另一个目标相对，而该目标是该员工还是另一个目标。
因此，目标必须非常明确，如果目标之间存在冲突，请公开发言，以避免目标冲突。
5.压力冲突
如果您必须在中午之前完成报告，该怎么办取决于IT部门的数据，但是他们告诉您现在他们正忙于生成办公室同事需要的其他数据？最有可能发生压力冲突。
它们类似于目标冲突，不同之处在于压力冲突通常涉及紧急情况。在这种情况下，解决方案可以很简单，只要可以更改截止日期或设置优先级即可。这将减轻压力，从而避免或解决冲突。
6.角色冲突
有时，员工必须执行与他通常的职责不符的任务，因此在这种情况下您必须格外小心，因为他可能会侵犯他人的地形，这可能因权力斗争而产生冲突。也可能发生冲突，因为接受某项任务的人认为应该由另一个人来完成。
如果作为领导者您必须将任务分配给一个人，并且认为这可能会造成角色冲突，那么最好清楚说明将任务分配给该人的原因。
7.个人价值观差异上的冲突
这种冲突非常复杂，因为它牵涉到某人的个人价值观，这可能与公司拥有的价值观或在某些情况下期望员工拥有的价值观相反。
必须尊重每个人的道德规范，从这个意义上说，在寻找具有团队领导者所期望的价值观的员工时，良好的人员选拔有助于避免此类冲突。
此外，必须对团队有足够的信任感，以便使员工觉得有人在问他什么与他的价值观背道而驰甚至不会造成根据该员工的个人价值观来分配任务的压力。
8.不可预测的政策引起的冲突
公司的政策必须非常明确，不仅要纸上写成，而且每个员工都必须100％理解。缺乏知识或不清楚会导致很多混乱，进而引起冲突。
此外，关于策略，其应用的一致性非常重要。当务之急是，不能以一种方式对一名员工应用策略，而对另一种员工则不采用其他方法。
当公司内部发生某些变化时，沟通必须清晰明了，并在必要时尽可能明确，以确保毫无疑问。这不仅可以使情况得到更有效的解决，而且还可以避免因政策实施不当或理解不当而引起的冲突。
反射：
工作环境中的冲突可能会影响团队绩效，并可能产生影响员工个人的压力。当发生冲突时，应立即寻求该问题的根源
尽管Bell和Hart解释了冲突的8个原因，但对于确定导致这些冲突影响工作环境以及团队绩效的原因非常有用。但是，一旦确定了这些冲突的原因，就必须寻求解决冲突的机制。
我们不应该尽可能地等待冲突的出现以寻求解决方案，因为团队负责人我们必须采取必要的措施来防止工作环境中的这些冲突。
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