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拉丁美洲电子商务的10条黄金法则

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Anonim

决定互联网消费的因素

进入互联网的企业家必须明确的一件事是,他的企业无法避免受到市场法律的约束。市场可以是本地,国家,拉丁,美洲,全球,西班牙等,具体取决于企业的类型和公司的目标。无论公司在何种环境下将其产品商业化,它始终将受市场法则的约束,即使该市场未知,无法量化或无法完全理解也是如此。

许多电子商务顾问都有从美国,加拿大或欧洲经济共同体等发达国家将电子商务概念外推到拉丁电子商务的习惯。这种观点通常对企业家有害,以至于导致企业失败,或者在最好的情况下,严重损害计划中的预期目标,并浪费计划实施策略中提供的资源。业务。

相对于美国或欧洲等具有更大购买力的发达市场,拉丁美洲的电子商务参数和标准在许多方面有所不同。区分这些市场的细微差别主要与构成市场的不同社会经济水平相关的因素有关,但在文化方面也将它们区分开。

在建立影响电子商务的因素时,欧洲或美国用户获得技术的便利性及其对本国经济的影响较小。另一个关键方面是用户通过常规调制解调器,ADSL服务或电缆调制解调器维护Internet连接所花费的平均成本。

试图将拉丁美洲互联网用户相对于美国或欧洲的低消费仅解释为不同的文化表现形式或倾向是错误的。我相信文化因素可以影响消费,但不会起决定性作用。对于电子商务顾问而言,这不仅是一种偏见,而且是基于对问题的错误观点。拉丁消费者的口味与欧洲或北美非常相似,因为所有互联网用户的文化准则和社会经济水平均相似。整个网络不可否认的事实是,所有拥有社会经济水平,可以访问连接到网络所需的基本技术的人,都具有相似的文化水平,尽管经济水平不同。这就是电子购物消费的关键所在。

当我谈到连接到网络的基本技术时,我不仅在谈论涉及计算机,调制解调器和技术维护服务的必需硬件,还包括通过电话,ADSL服务,电缆调制解调器或连接连接到网络的电话费用。卫星。这些成本对消费者经济以及普通互联网用户的收入水平产生的货币影响,是拉美当前电子商务停滞的主要因素,尽管不是唯一原因。

如果进行详细分析,观察互联网上消费者的收入水平,可以看出,收入最高的人就是那些倾向于通过网络购买更多商品的人,就像发达国家的同龄人一样。

互联网是没有消费者的市场吗?

毫无疑问,在没有市场的地方很难创造一个有利可图的产业。直到纳斯达克(Nasdaq)崩盘之时,顾问们才忽略了这一关键见解,向企业家和专家表明,公司需要现实世界才能生存,而虚拟世界只是一种新的但非排他性的营销形式,还有一个渠道。公司与客户之间的沟通。

拉美裔公司的电子商务在短期内还不能代表,也不能在短期内代表足够高的销售量,从而无法依靠电子商务来维持商业化。这无疑是一个概括,并不适用于所有情况,因为拉丁美洲确实存在着一些有利可图的企业,它们通过互联网涉足商业领域。

如今,您可以将Internet视为没有消费者的市场,这与经济衰退的市场非常相似,对吗?

因此,您可能想知道今天在互联网上有什么盈利?这是一个好问题,值得详细回答。

从顾问的角度来看,电子商务世界应分为两个主要领域:

-面向电子企业家的产品和服务领域

-面向电子消费者的产品和服务领域

电子企业家的服务和产品

在此区域内,我们找到了为电子商务中的企业实施提供支持技术的所有服务。ISP,服务器,电子计费系统,用于创建虚拟商店的软件,网络托管,CGI的服务,统计信息,数据库托管服务,公告板,搜索引擎,垃圾邮件等。

当前,此项目是在电子商务行业中提供最安全的获利能力的项目,因为任何想要开展互联网业务的人都精确地需要它们。在此区域内,我们应该找到电子商务方面的专家或顾问。不论其规模如何,该领域都能获得任何互联网项目投资者的支持。通常,该区域提供企业与企业之间的产品和服务,尽管不是唯一的。

实际上,这部分市场是由众所周知的“互联网热”引起的,它困扰着投资者和交易者,而专家和专家建议他们对自己而不是为投资者创造收入更感兴趣。应该是相反的方式了,不是吗?我的意思是,应该给那些在专家顾问之前冒险投资的人带来好处。

电子消费者的服务和产品

当公司试图通过针对普通互联网用户来营销其产品或服务时,可以将其分类为该区域。

尽管不是排他性的,但是它们通常是跳入具有不同目标的网络空间的传统公司,而电子商务顾问正是在这里通过他们的建议发挥排他性作用。可以说,属于这一领域的企业类型构成了高风险投资和不确定的结果。

有些项目,特别是与色情领域和海盗行为中的物品和服务有关的项目,可以成为有利可图且能够自给自足的企业,但在其他传统的商业和工业领域,则取决于非常不同的因素,尤其是每种情况。

产品和服务的这一领域在95年互联网繁荣之后并没有以预期的方式发展,实际上高度依赖于我上面提到的经济因素。只要该领域无法发展和扩展,拉丁美洲的电子商务就不会起飞,并且将继续是以下之间的反馈游戏:

-电子商务专家和顾问

-电子商务产品和服务的提供者

-投资者

不用说,这个三合会是许多回收专家出售“买我的建议并从网上致富”魔术食谱的先驱。我之所以说是可循环利用的,是因为一旦他们被骗的市场饱和,他们就会创造新的食谱,书籍或建议来解释其先​​前理论的失败,并为相同的问题发明新的答案。事实是,亲爱的朋友,当您发明总是做同样事情的食谱时,您将无法获得新的答案。没有消费市场,就没有电子商务。

直到真正的收入达到产品和服务这一领域的投资者的口袋,拉丁裔电子商务才会起飞。企业对消费者。当这种情况发生时,我们将处于电子商务新阶段的大门,这将允许为普通Internet用户创建更多企业。

有未来吗?

当前,关于阻止拉丁美洲的电子商务最终起飞的因素,人们进行了长时间的讨论。我认为,决定性因素是消费者的货币供应量。互联网用户的收入越高,其购买力就越大。还有其他影响因素(*),但是虚拟购买或实际购买的决定因素是购买者是否有钱购买产品或服务,或者仅仅是没有钱。

作为顾问,我通常通过以下方式为公司提供建议:

-如果公司想涉足互联网,我建议它以双语页面向世界贸易开放,并在本地和国际上提供其产品。为此,必须满足与每种情况下可用资源直接相关的要求。为增加流量和存在而实施的策略将完全取决于资源。

-如果无法将客户的产品推向世界,我警告说电子商务活动可能无法盈利,并且期望应该将重点放在售后支持和网络营销上作为市场营销策略。在这种情况下,应设法将成本降至最低并实施中长期交通策略(*)。

全景图之后,关键问题是,拉丁美洲人的公司在互联网上是否有未来?答案很简单,它来自任何企业家都应具有的常识:互联网应被视为处于衰退中的市场(因为它的行为如此),而定价政策必须旨在降低成本以降低成本。最终产品的价格。

互联网企业的成本政策取决于许多因素,但是从根本上讲,它必须减少一切影响所售产品或服务的最终价格,但又不影响企业技术可行性的因素。我为什么要提这个呢?因为在电子商务企业中,可以大大降低取决于公司实施电子商务领域所需的技术和软件的实施成本。

十大黄金法则

作为本导言的结论,应该明确的是,为了开展电子商务事业,一定不要太悲观,而要具有高度的适应能力和对环境的适当认识,使我们能够行使适应变化的能力。在任何业务中,以及在虚拟世界中的更多工作中,您都必须敏锐地预测问题并实施可能的解决方案。

在这些小规则中,您将找到提示摘要,这些提示考虑了降低企业运营成本的实际可能性,并考虑了可以在网络上找到的免费资源数量,这些将通过以下方式帮助您降低成本:反对降低其产品或服务的最终价格。

互联网上有很多资源都是免费的,它们的质量也不差。有时,通常会看到顾问和设计公司向互联网企业家收取免费提供他们处理的服务的费用。有些公司走得更远,通常不仅对互联网站点的设计收取费用,而且还对包括柜台,重定向,租用服务器,托管,在搜索引擎中进行注册以及其他依次收费的项目收取费用。 。我目睹了一些雇用公司,这些公司承诺为网络生成非常理想的“流量”,并且它们通过手动或自动增加计数器来实现,从而产生一种幻觉,即几个月后访问它们的公司就会累积成千上万个。在互联网上,并非您看到的一切都是真实的。有些网站增加了柜台,以增加其广告空间的成本。出售网络托管的公司在免费服务器上进行管理。具有从未租用广告空间的大型品牌做广告的网站,但其放置目的是使他们的广告客户相信您的网站“在卖”。网上有很多幻觉卖家。记住它。

显然,当钱不成问题时,您可以租用有偿服务,但前提是要有相对于免费服务的优势。在这些明暗对比中,电子商务顾问对您的企业至关重要。好的建议会告诉您何时何地向项目注入资金,应在网络上进行哪些修改以与访问者进行交互。您可以从投资中得到什么,以及如何提高公司在网络上的影响力。

现在让我们看看这些小技巧。

1-第一条黄金法则:让顾问计划您的企业。

计划网站很容易。知道如何构建网页,使用某些图形程序并知道网络上有哪些免费资源就足够了。任何人都可以做到。但是,计划一个真正的电子商务创业公司要复杂得多。计算启动的前24个月的成本可能会让您的电子商务顾问感到头疼。费用直接影响您的最终价格。无论数量多少,要做出有关托管服务,域名分配或企业电子邮件的技术决策都不容易。如果您的企业以电子邮件开头,然后决定更改提供商,则您将失去在搜索引擎,联系人,发送的电子邮件中进行注册的所有工作。

分析为在您的网站上实现稳定流量而遵循的策略将取决于您的资源和顾问的技能。如果您想在网络上签订广告合同或通过电子邮件创建广告系列,则必须仔细分析其对产品或服务形象的影响。

从财务角度来看,在头几个月中,您会发现有必要将大部分资源投入到各种招聘中。计划何时停止在无用的资源上投入资金,或者何时项目达到“死线”是您顾问的工作。

您必须投入大量资源来开展业务,有人应该知道所提供服务的优缺点,分析何时可以方便地租用付费服务或选择免费服务。阐明实施新资源可能导致的技术利弊。知道什么时候产品或服务将由不道德的供应商摆布,从技术上讲可以让您束缚自己,而别无选择,这是您的顾问的任务。尽管这看起来像是一个悖论,但为了在您的企业中节省利润,请雇用一位优秀的电子商务顾问。

2-第二个黄金法则:提前计划,因为短期内没有互联网企业会盈利。

网络上的企业需要时间。产生流量或访问的时间很长,甚至还有更多的时间来产生收入,这间接反映了您网站累积的访问者数量。例如,不要考虑短期计划,例如,您可以在圣诞节或年底等特定日期创建良好的业务。考虑到电子商务初创公司需要六到十二个月的时间才能产生您的网站从长远来看将获得的平均流量。在时尚网站上招聘广告时不要太草率。如果您以链接或空格的形式签订广告合同,请确保您在著名的网站上租用空格。注意搜索引擎注册。最受欢迎的为您提供数月内免费注册,并通过付款快速注册。在搜索引擎中快速注册并不能保证创收。而是通过捕获访问者的个人资料并使您的网站适应该个人资料来获得收入。如果您已将公司委托给一家公司来创建网站和增加访问量…请注意计数器,因为可以根据网站管理员的意愿对其进行修改。

如果在一段合理的时间后他们没有“起飞”,则必须清楚,您需要以某种方式与访问者互动,以允许您分析访问者的个人资料以适应内容。在可能的范围内,尝试以不包含本地内容的方式改编您的网站。您的页面至少有两种语言:西班牙语和英语。这样,您将增加创收的机会。不一定您的所有网站都必须使用英语,而仅是国际公众感兴趣的内容。

3-第三条黄金法则:不要拘泥于任何范式,卖出所有可能的东西,并尽一切可能。

互联网上没有教条或范式。像在常规业务中一样在Internet上工作。您在网站上可以出售的所有商品都必须向公众提供。商业的想法除了是展示之外,还在于产生恒定的收入。小额销售是每日现金的来源。这些硬币为互联网企业家提供了食物。少量销售被证明是最容易实现的(*)。几百美元的大笔交易可能会到来,但少量的笔者将支付这些费用。在网络上不断分析您的定价策略。为您的产品设置具有竞争力的价格,灵活且适应性强。随时了解您的即时竞争情况。

4-第四条经验法则:感知访客的口味。

互联网店面可能是您的访客的盲点。您的访客知道他们想要什么,但是如果您找不到与他们互动的方法,您就无法感知他们的口味。您应该尝试了解他们的观点,品味,年龄,性别,兴趣,爱好。了解您的客户是寻找可以为其提供产品和服务的起点。与他们互动的方式多种多样,例如调查,赠品,要约,时事通讯订阅等。

5-第五条黄金法则:使网站的内容适应访问者的喜好。

灵活处理您的网站内容。了解访问者的个人资料后,您将知道他们喜欢哪些主题和不喜欢哪些主题。如果内容,产品或服务不适合访问者的个人资料,请不要浪费任何无用的时间。丢弃它,不要浪费时间尝试使用您的网站上不接受的东西来建立业务。商业是一种商业…业余爱好。只留下有利可图的东西。如果某项产品或服务对您具有特殊价值,并且即使您无法使它获利,也不想删除它,请将其转变为可以提供给访问者的免费产品或服务。

6-第六条经验法则:分析尽管您做出了努力,但您的企业在互联网上无法盈利的可能性。

尽管付出了很多金钱,技术和人力,但您的互联网业务可能仍无法产生足够的收入来维持其自我维持。耐心地,在几个月的时间里,您的顾问将不得不找到一个平衡点,在这个平衡点中,他必须积极地“停止尝试”,并允许将Internet集成到他的公司中,而不必浪费越来越多的资源。

人们普遍相信在线业务是短期销售。电子商务初创公司可能要花费12到24个月才能开始盈利,即使如此,收入也可能要等36个月后才能抵消实施和设置成本。

许多初创公司必须满足于产生仅涵盖部分维护成本的收入。您的顾问必须仔细计划所有替代方案,并清楚经济的技术准则,以便将有偿资源转换为自由资源(反之亦然),而不会造成系统伤害或服务中断。

老实说,我认为目前公司必须以四个最低目标(*)进入互联网:

-回答来自访客的电子邮件

-给予永久的业务存在

-向客户提供技术支持或建议

-允许礼貌查询

7-第七条黄金法则:通过为未来做计划来尽可能降低成本。

您的顾问应将企业计划为反向成本金字塔。从最低的成本开始,因为总会有时间雇用付费服务来提高服务质量。放弃付费服务比从免费服务扩展到付费服务更具创伤性。预期获利期,尽可能减少成本,这样您的工作计划的实施就不会受到创伤。显然,某些费用无法避免,具体取决于您执行的业务类型。

当然,如果钱不成问题,您的顾问会告诉您哪些服务可以立即租用,哪些不能。这只是想给您一个客观的外观:

•不要签订网页维护合同。使您自己(或您的员工)维护网站。不要害怕为建立网页的课程付费。使用当前程序,这很容易也很简单。

•不要租用信用卡收款服务或昂贵的软件来管理电子商务。当前,存在允许管理电子商务网站的简单且便宜的选择。甚至没有经验的程序员都可以实施软件,使他可以通过电子邮件管理订单。关于信用卡收款系统,有些公司提供低成本甚至免费的服务以换取小额佣金。网站管理员为开发电子商务系统而费尽心思的时代早已过去。不再依赖大型公司或头痛。

•不要为垃圾邮件付费,因为这根本行不通。或者是收费的人,而不是增加公司的销售额。市场研究表明,对您的品牌,产品或服务的负面影响要比垃圾邮件可能产生的收入更具破坏性。另一方面…谁向您保证电子邮件已发送?

•不要向那些愿意将您的网站包含在200或500个搜索引擎中的人支付一定的费用,以使其迅速进入搜索引擎。如果您想付款,则最好直接在关键搜索引擎中进行付款,以便它们迅速将其包含在目录中。众所周知,几乎所有的互联网用户都只能使用少数搜索引擎。如果您不认识它们,我会提到它们:Yahoo,Google,Altavista等。

•网站托管服务由您的顾问决定。这很大程度上取决于成本,因为既然有免费托管服务,那么您就必须仔细考虑要采取的行动。许多免费托管服务优于付费服务。你想要例子吗?Freeservers,Geocities等。

•通过域名付款?您是否知道在某些国家/地区通过免费程序授予了域名?处理域名是拉丁美洲的一个诱人的诱杀装置。有时,由于存在最高级别的重定向服务,甚至没有必要处理域。这是您的顾问应该做出的决定。

8-第八条黄金法则:不要依赖第三方,也不要束缚服务或产品

除非有正当理由,否则不要依赖第三方来建立网站。使用可以由您自己或您的员工实施的技术。在某些时候页面必须完成,并且您必须承担其维护工作才能降低成本。提防可能使您依赖第三方的技术。例如,某些新技术(例如Flash)可用于生成非常吸引人的页面,但它们可能适得其反。最近的研究表明,互联网用户只等了几秒钟,便决定离开一个等待时间太长的网站。我总是建议初始页面的加载时间不超过20到30秒。如果在初始屏幕上实现动画或视频显示,我建议始终有一个按钮可以让您跳过屏幕。

9-第九条黄金法则:了解支持您的业务的技术。

业务启动并运行后,您将需要了解支持它的技术。不仅知道它们是什么,而且具有修改设置,对其进行编程等的必要知识。如果您为自己的企业购买了某种类型的软件并随产品一起获得了一些培训,请不要错过为自己或其中一位员工参加课程或获得培训的机会,以预见您将完全掌控自己的时刻你的冒险。

10-黄金法则10:高效

无论您从事哪个领域的工作,都要高效。如果要在您的企业中看到获利能力,您不仅必须在自己的领域中表现出色并提高绩效,而且还必须向客户证明这一点。仅此一项就可以为您提供名称和网络影响力。在生活中的互联网上,最难以实现且对客户影响最大的是好名声。

结论

开展网络冒险并非易事或简单。如果是这样,每个人都会在网上赚钱,这显然是不正确的。通过购买魔术顾问,工作早餐,电子商务书籍或支付参加会议的费用,这将使您瞬间变得富有,这是不正确的。如果您想用这种方式花钱,那就知道没有魔术子弹。

互联网反映了现实生活。赚钱需要90%的努力和10%的运气。在您身边有一位好的顾问会有所帮助。但是一点点。其余的取决于您。

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