本文旨在提供一种关于信息社会在公司内部的重要性的方法，这种趋势随着技术和社会变革的发展而不断发展，进而影响竞争力。拥有丰富经验的公司以及正在开展与产品或服务生产相关的活动以满足最终客户需求的公司，重点关注新趋势，其中人为因素被视为推动每个组织的基本因素。
Cleri（2007）认为：
官僚和等级控制组织无法应对现代变化速度的挑战。为了使公司站稳脚跟，出现了拒绝刚性的新设计，并引入了平坦，水平和灵活的形状。为了使信息自由流通，必须消除部门之间的界限，从而增加横向性和灵活的框架。但是此命令只能在受信任的系统中工作。该模型包括内部网络和组织的联合形式，高效的团队，参与，分散决策，承诺，自我控制和训练有素的干部。（第226页）。
拉拉，洛佩斯和萨拉斯指出：
近年来发生的技术繁荣（主要是通过计算机的信息处理和新的通信系统的进步），导致了一些作者称之为新的社会革命。信息社会。在这个新的社会中，原材料就是信息，围绕它的是新的职业和工作，或者将重新适应现有的职业。（第1页）。
信息是实现有效沟通的最重要输入，在这种意义上，卡斯蒂略（Castillo，1995）提到“与当前技术变革过程不同的是，信息既构成原材料，又构成产品” 。（第38页）。
从另一角度来看，Marqués（2000）确认：
毫无疑问，在构成ICT的所有要素中，最强大和最具革命性的是互联网，它为当今时代的信息社会所处的互联网时代打开了大门。互联网为我们提供了一个第三世界，在这个世界中，我们几乎可以完成现实世界中的所有事情，还可以使我们开展新的活动，其中许多活动丰富了我们的个性和生活方式（联系远程信息处理论坛和来自世界各地的人们，任何类型信息的即时定位，远程办公，远程培训，远程办公…）。正是现在，人们可以将我们生命的时间划分为三个世界：一个物理性质的面对面世界，由原子组成，受空间定律支配，人与人之间有距离；虚拟的虚拟世界，由想象力和网络空间构成的人际世界，由零距离的零碎组成。 （第3页）
有必要认识到，信息社会可以使每个组织的内部和外部客户之间的交流和互动更加有效，甚至在距离通常缩短了“面对面”治疗的可能性的情况下更加有效。信息和通信技术的使用使建立有效的业务联系所必需的通信具有很高的效率，而减少了困难。
总之，信息社会的进步是由出现的情况或历史性时刻赋予的，这些时刻或历史时刻值得设计新技术工具，以便在扩大客户基础方面创造更快的渠道，这是基础对于任何一家公司的维持和持久而言，这就是信息和通信技术如何催生了信息社会的诞生，在信息社会中，人们共同努力，以虚拟和数字的方式实现了社会和组织的融合与互动。一个日益全球化的世界，其中人为因素是开发和利用新技术变革以建立更美好社会的先锋。
