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为更人性化的公司带来欢声笑语

Anonim

1998年底,电影《亚当补丁》(Patch Adam)揭露了一名成熟的医学生所做的努力,他在20世纪70年代试图将幽默感引入治疗性疗法中,以治疗各种类型的患者。

尽管他经过了艰苦的奋斗,但他的观察药物的方式已在世界范围内得到认可,他被分类为出于治疗目的并将其纳入现代医学的笑疗法的创造者。

笑已被证明是最有效的健康来源之一,以至于在整个孕育过程的几乎每个时期,笑都得到了实践和赞赏。如果笑对病人有用,它在健康方面的潜力就更大。

但是,为什么我们不做生意呢?

有一个令人讨厌的标签覆盖了组织场景,这似乎决定了工作领域的模式,并且这个短语明确地表述了“业务认真”,是的,毫无疑问,这些都是现实,而这所代表的挑战和责任必须认真面对。但是生意是认真的,因为使之成为可能的人们感到幸福和微笑。

引入压力的催化剂和良好环境的启发者的想法并不新鲜,实际上在喜剧和电影中被夸大了,试图向负责运营公司的人传达直接信息。但是在许多情况下,该消息并没有通过。

但是这种做法仍然与今天的做法相反,例如,您希望接待员始终保持微笑,但是她的工作时间几乎不能让她吃饭,使她窒息的衣服或多项任务如果他们停止回答老板与客户“浪费时间”的电话,他们就会不断地受到严厉的责骂,然后因为他们抱怨她离开而将她送去“客户服务”课程通过回答中央来参加。哦,我的上帝!

举个例子,可以看到一些矛盾,其中许多矛盾让员工在压力下工作,但是是的,始终表现出快乐和自满。

当公司要求能够在压力下工作的人时,该公司向人们发送什么信息?当看到客户的幸福感高于客户的什么(因为他是付费的人)而忽略了他的幸福感(谁使提供给客户的东西)时,合作者应该读什么书? 。您不能要求无法提供的东西。

公司必须真正关心引入可控制的干扰因素,健康的娱乐活动,尤其是长时间保持工作场所的员工和拜访他们的顾客的高度幽默感。是的,他们必须拥有幽默的资源,可以照亮环境并减轻工作压力。这些资源必须首先集中于对公司拥有的客户以及可以参加所需流程的协作者的公平评估,因此给予他们同等的重要性。服务对象必须感到高兴,得到照顾,无论谁愿意多做,为此,后者不应将工作视为繁重的任务,而应将其视为一项令人愉快的挑战,就像认真对待视频游戏的人一样,他受到了很大的鼓励,以至于他直到提出建议或超越现有“标记”的“世界”才离开。

该公司可以使用许多幽默的资源,这不仅意味着使合作者看起来很高兴,而且也真的有这种感觉。其中,我们可以举一个例子,例如,使用电子报纸来突出显示“每日的笑话”(由员工或组织本身提供,如果没有),使用带有搞笑内容的大容量电子邮件。停止日常工作的压力。

被动的娱乐活动,情绪上的中断(使员工能够至少几秒钟自由表达自己的情绪),宣泄压力,非行政会议以创造更好的环境以及许多其他表达幽默感的行为可能是真正的创新触发因素。 ,良好的工作环境以及与公司愿景和使命的真正牢固联系。想想:对于大多数人而言,生活已经足够艰难;如果要考虑到城市交通,气候变化,产品和服务的高昂成本,政治和社会事件,不安全以及我们自己和集体的责任,我们可以成立一家公司,或者进行黑暗,苛刻,严格和喜怒无常的监管,我们该如何应对?声称有服务质量?必须使公司充满欢乐,幸福和满意度,请始终牢记,不仅客户应该对我们感到自在,还应该是我们的员工。这很难理解吗?

为更人性化的公司带来欢声笑语