在他的文章（Hamel&Välikangas，2003年）中，他已经警告我们说，世界正在比具有韧性的组织更快地动荡，并提到证据已经摆在我们面前，而大型公司经常倒闭。它没有发展弹性的能力，注定要失败，因为这意味着它将无法适应可能发生的快速变化。我们必须意识到，情况并没有像几年前那样，一切都在变化，甚至我们自己也在变化，气候的行为甚至与去年都不一样。
墨西哥中小企业（PyMes）对此并不陌生，每天都面临类似的挑战，从达到某些质量标准，满足消费者需求，降低成本，提高企业生产力和盈利能力到采用新技术并进军数字经济，不仅要在全球化的世界中竞争，而且要在该国本身竞争不断的国家中，从政治，社会到经济，危机不断。但是，在中小企业可以面对的所有这些过程中，有一个关键的决定性因素，不仅可以决定他们的胜利，甚至可以帮助他们生存。这个关键因素是组织弹性。
但是组织弹性是什么意思呢？背景是什么？
如何知道一家公司是否已经开发了这种能力？对组织而言，真正的好处是什么？这些是我们听到该主题时想到的问题。目前，通常会通过TED或YouTube等平台看到出色的演讲者，谈论“组织韧性”一词，甚至来自自己博客的教授也对此发表了意见，但是，该主题相对较新，有必要继续调查它。
对弹性研究的兴趣可以追溯到很久以前，但是，近年来，它在解释与个人或团体的恢复和改善有关的许多现象方面具有重大意义。不同的研究和临床报告表明，人们对同一现象的反应并不相同。在许多情况下，战争是最能改变人的事件之一，诸如杀戮，见亲人死亡或违背自己意愿之类的事件通常足以改变妇女的行为。人。上面的例子反映在全国性武装冲突中，许多平民由于其政治或社会地位而被无限期地剥夺自由，释放后，人们经常会经历身心的变化，这会影响正常生活的正常表现或阻止他们回到绑架前的生活方式。但是，还有其他一些案例清楚地表明，如果在没有严重创伤或障碍的情况下经历了类似上一种情况，则这些案例将在工作过程中暴露并评估。 （Leon等，2013年）这些案例将在工作过程中进行揭露和评估。 （Leon等，2013年）这些案例将在工作过程中暴露并评估。 （Leon等，2013年）
弹性一词源自拉丁文的复原力，该词的意思是“返回，返回原始位置，突出显示并反弹”。这是一个来自物理学的概念，它是指材料在承受变形压力后恢复其原始形状并恢复平衡状态的能力。（Meneghel，Salanova和Martínez，2013年）
从物理学的角度来看，回弹力被视为“当消除了载荷后可从承受载荷的物体上回收的变形能（或功）的量。在弹性极限内，消除了载荷后，就可以完全恢复使身体变形的功”（Fink，Wayne，&Carroll，1981，p。223）。
心理学中的一个新概念被称为韧性（英语：resilience）（英文中的resilience），通常被定义为某些人一旦生活中遇到严重的逆境或创伤，他们就可以以积极的方式适应这种能力。抵御力的研究相对较新，并在七十年代引入，此前有几项研究试图解释某些人的有趣而又不同的反应，尽管经历了戏剧性或至少非常艰难的时刻，这些人还是设法脱掉这些事件可能留下的任何痕迹或迹象（Oramas，2012年）
在心理学领域，多年来，不同的作者以不同的方式定义了适应力，但是大多数定义在强调面对干扰因素的适应能力或过程时是一致的。压力或逆境。（Meneghel et al。，2013）
抵御能力也已被纳入社会干预中，Kotilarenco，Cáceres和Álvarez（1996）将其定义为“使个人，群体或社区最大程度地减少或克服逆境的有害影响的普遍能力，复原力可以改变或改善人们的生活”（第27页）。
经济弹性：经济弹性可能是最类似于组织弹性的一种弹性，“相应地，它可以定义为承受长期压力（例如投入物价格持续上涨或承受压力）的能力。冲击，例如产品价格突然下跌，并恢复其最初的获利能力”（Müller，1996年，第44页）。
甚至有人提出了韧性的某些特征，例如情绪智力，解决压力状况的能力，寻求帮助和建议的能力，与家人和朋友建立联系的天赋以及灵性。等等，即有助于有效确定一个人可能具有的复原力程度的一组态度（Oramas，2012年）。
没有人会忘记困难或逆境，没有人的问题只有一个答案。由此，明确了对弹性过程的需求，以及它们如何在应对过程中没有一条唯一的道路。这样，由于它不是天生的价值，因此韧性被理解为一种辩证的社会建设过程，其中因素根据人们所处的环境而处于优先地位。（梅利略，2002年）
然而，韧性并不能否认损害，“改变就是对经验事实的认可”（Sánchez等，2002，第31页）。从作者那里可以理解，应对方法取决于感知和解决冲突的方式。将会在本工作中从一个整体的角度进行分析。（Angarita Serrano等人，2015年）
奥巴马总统的案子被认为是韧性的一个例子，因为至少直到现在，他在政治和家庭生活中都证明了他能够克服童年和青春期的艰辛痕迹，而没有父亲的陪伴。永久的种族障碍以及在完全不同的文化中适应的困难；在奥巴马中，可能会给其他人留下的可能是怨恨和挫败的迹象，这是克服逆境，实现高目标并在行使权力时寻求满足而没有怨恨或复杂的激励。（奥拉玛斯，2012年）
在人文科学的学术文献中，定义了五种解决弹性的方法：
- 结果是韧性：韧性被理解为人克服逆境的结果。它是基于个人面对压力和从创伤中恢复的能力，使结果成为可能的那些因素并将其描述为有弹性的行为。 （Angarita Serrano等人，2015）作为以人为中心的模型，人们发现并研究了遭受灾难的巨大风险及其应对措施。这是一种实证主义的观点，其中个体适应是抽象风险和保护因素的分析指标。通过这种方式，进行了比较研究，以找出最佳反应与未克服逆境的反应之间的差异（Grotberg，1995）。复原力作为路径的模型：面对负面情况，分析了各种适应方式。应对各种能力进行测量，以应对这些风险因素，以确定结果是否可以作为适应性样本（Luthar，2006年）弹性作为关注变量的模型：在因素之间的链接中寻求答案和个人。通常使用多元统计数据来寻找能够解释适应性特定方面的保护性因素（Jiménez，2008年）复原力是一个过程：它采用风险因素与结果（正向或负向）之间的关系，即当面对逆境时，它们是通过与其他方面的衔接来介导或调节的。抵御能力的特征是一系列社会过程，使人们可以在不健康的环境中过上健康的生活（Angarita Serrano等人，2015）。
通过不同的调查，已经显示了一些对构建社区适应力非常有用的工具，其中一个例子就是Suarez Ojeda博士在2001年创建的社区适应力支柱。适当地，这应该是一个健康持久的社区的主要基础，它认为逆境不是问题，而是克服的挑战，而问题并没有削弱它们，反而使它们变得越来越强大。联合的。（Leon等，2013年）
| 支柱 | 概念 |
| 集体一ü 牛逼估计 | 他的态度和自豪感
你住的地方 |
| 文化认同 | 社会存在的持久性 |
| 团结一致
变化和各种情况。它意味着风俗习惯，价值观，习语，舞蹈，歌曲等。 |
|
| 社会幽默 | 一些团体的能力或
集体在自己的悲剧中寻找喜剧。它是通过语言，手势或身体态度表达给定情况下的喜剧，不协调或搞笑的元素的能力，从而获得镇定和令人愉悦的效果。 |
| 国家诚实 | 这意味着良心的存在
谴责官员的不诚实和重视诚实行使公共职能的组织。 |
资料：维拉尔巴（2011，p.18）
先前暴露出来的各种全球性冲击表明，公司的管理方式已经改变，现在，经理人面临的最大挑战是学会在危机中进行管理，了解如何应对极其不稳定的市场并能够应对稀缺性。但是对于这种特定的方法，有必要开始以不同的方式来感知和对待组织，市场的发展向我们表明，那些抵制变革的公司往往会消失。为此，要抓住公司与树木之间的比喻，有必要将公司看成是一棵竹树，它位于微风前，但几乎不会断裂，尽管断裂几次也不会停止生长。公司必须知道要面对许多困难，为此必须做好准备，但是困难也应该被看作是可以增加多个领域经验的机会。有时，解决问题的方法是延长危机，理想的情况是面对危机并知道如何参与进来，从而使这成为一个巨大的机会（Leon等人，2013）。
弹性概念的使用在组织领域是最近的，这可能是由于其理论渊源。在此学科领域内，它被用作指定组织在遇到突发事件时的恢复能力的方法，也可以被视为预测行动的触发因素或战略流程的组成部分。组织的弹性可以定义为系统吸收变化的能力，这些变化被视为一系列突发性危机，并且仍然保留其基本功能。 （Medina Salgado，2012年）
在具有挑战性的条件下，组织的应变能力以积极调整（适应）的形式表现出来。尽管通常认为这些挑战性条件仅指不利条件，例如危机或逆境，但事实是它们还包括有利条件，例如新机会的出现。在第一种情况下，应变能力是指在遇到灾难或挫折的情况下从困难中恢复或吸收紧张并保持（甚至改善）组织功能的能力。第二，有弹性的组织更有机会发现机会并充分利用这些机会。因此，尽管一些组织在解决问题上很兴旺，并且似乎从每种情况中受益，像西南航空一样，其他人也遭受不幸或环境变化的影响，宝丽来就是这种情况。 （Bravo，2012年）
提高组织的适应能力并不容易，但是在当今动荡不安的环境中，组织唯一的竞争优势是他们有能力在情况迫使他们重塑业务模型之前进行重塑。 （Hamel&Välikangas，2003）。有了弹性，公司就能迅速利用并预测机会或威胁。机会之所以被利用，是因为该组织警惕且以行动为导向，而不是通过分析和观察面对机遇，而是采取行动（Salanova，2009）。组织弹性已由不同的作者以不同的方式定义，但也有类似的定义。Wildavsky（1988）将组织弹性定义为随着时间的推移而增长和发展的组织的动态适应能力，而Diamond（1996）将其定义为社会系统应对变化的能力。最后，Lengnick-Hall和Beck（2003）将组织弹性定义为行为，观点和相互作用的复杂组合，可以发展，衡量和指导。可以看出，类似于在各个级别上发生的情况，在所有定义中，弹性都不能理解为组织拥有或不拥有的静态属性。而是流程的结果，这些流程可以帮助组织以足够灵活，时间可持续，可存储，可转换和延展性，以避免适应性倾向降低，并积极应对意外情况（Angarita Serrano等，2015）。
健康的组织不仅可以渡过危机或设法应对危机，而且可以变得更加强大，成为能够克服灾难的组织，甚至能够向危机学习并为危机做准备。这将及时构成一条差异化的路径，可以通过信任，信誉和接受将其转移到组织的所有“参与方”，包括：客户，供应商，社区，执行人员和其他人员。 （国际，2015年）
在组织中，应变能力是识别和称赞特定能力的结果，例如具有预警能力和以新颖的安排组合资源的能力。保持警惕可以使您与环境建立联系，以便：i）在问题失控之前以及存在潜在解决方案的情况下预测问题并逐步升级；或ii）识别新的机会并进行组织安排以利用这些机会。重新组合可用资源会增加工具的多样性，这些工具可以有效地处理出现的情况，无论它们是否有利。适应环境条件有利于对各种事件做出有效的响应，无论它们是否有利。弹性是一种动态而灵活的机制，能够实现并实现适应，因此有潜力解决危机或机遇。 （Bravo，2012年）
我们可以说是弹性组织，它是与风险和保护因素的建立相关地关注的组织，并补充说许多因素可以成为保护的起因或可以转化为风险的脆弱性。此特征构成了风险分析的基础，并且可以将这种实践视为对组织抵御能力发展至关重要的重要性。 （国际，2015年）
弹性是在组织中促进和维护某些实践的结果。当逆境出现时，这不是获得治愈的方法，而是要依靠它们必须开发的一系列能力和优势。如开头所述，适应力主要表现为适应能力，在稳定或动荡的时期内同样能得到回报。 （Bravo，2012年）
毫无疑问，由市场的流动性，突发事件甚至组织在寻求效率和竞争形式方面的营养成长引起的组织变革是他们关注的方面。此外，意料之外的变化（如外来事件发生频率较低，但影响力大（灾难的典型特征），是使组织在某些情况下消失而在另一些情况下造成了无法弥补的损失的那些变化。这些具有灾难特征的变化是组织必须看到，负责和意识到的（International，2015）。
重要的是要了解，保持韧性并不意味着总是成功，而是要具有适应和恢复的能力。这些特性使弹性能够真正抵御故障和冲击，并具有利用任何有利情况的能力。 （Bravo，2012年）
知道公司如何具有弹性的基本条件是要了解它们，组织内部存在潜在的要素，这对于构建弹性具有必要。这种类型的工作（互相了解）中使用最多的工具之一是“ Vanistendael的小房子”，最初被认为是“一种交流工具，以一种易于理解的方式呈现了一些有助于韧性的关键要素”（Vanistendael， sf）。目前，该工具已经经历了一些变化，并且现在被用作用于识别弹性元件的定性模型。
富有韧性的人和组织与现实保持不断接触，坚定地面对现实，并在环境中感觉到困难或迹象，而无需坐下来大声哭泣或陷入瘫痪，使他们陷入瘫痪。面对困难，环境或机会的变化，有弹性的人员和组织能够进行重组和适应以做出响应，而敏捷性则表明他们从空中“改进”了解决方案。其他人则缺乏这种能力。适应能力和响应能力是韧性的标志。（Bravo，2012年）
IBM案例：
IBM是世界上最大的计算公司之一，它的利润如此之高，而且扎实，因此被公认为20世纪最强大的公司之一。据估计，1962年进行的1,000美元投资在1972年可产生约500万美元。但是，在1980年代中期，IMB开始遭受某些挫折，这导致该十年初期从90年代开始，公司首次出现亏损，1993年亏损150亿美元。同年，董事会决定任命Lou Gerstner担任IBM的执行董事，IBM寄予了所有希望。
Gerstner的首要措施之一是认识到事实是IBM的首要任务，他在关于公司的第一份声明中明确指出：“ IBM现在需要的最后一件事是愿景”，以帮助他重建一种新的文化。在公司内部，重要但不是最紧迫的，当时，根据格斯特纳的决定，更重要的是能够让合适的人担任正确的职位，同时又能够恢复盈利能力，再次将客户置于中心位置该公司的。根据Gerstner管理层经营100天后发布的《今日美国》出版物，这些行动在短期内没有任何反响，IBM的股价下跌了6％，因为据一些批评家称，“ IBM并未这样做没有”。尽管许多人都对新首席执行官的谨慎管理持怀疑态度，但他从未受到影响，当受到批评时，他回答说：“我没有危机感。无论我们做得好还是做得不好，我都有一种迫切的紧迫感，但我毫无理由地认为这家公司正处于危机之中”（Collins，2010年，第83页）。令许多人感到惊讶的是，格斯特纳设法不断提高公司的盈利能力，从第一年的5％增长到他管理的最后一年的9％，这种行为由于公司的重新设计而不足为奇。所有业务流程都经过此处理，从而消除了约140亿美元的低效率，从而产生了巨大的影响。 （Leon等，2013年）2013）2013）2013）2013）“我没有危机感。无论我们做得好还是做得不好，我都有一种迫切的紧迫感，但我毫无理由地认为这家公司正处于危机之中”（Collins，2010年，第83页）。令许多人感到惊讶的是，格斯特纳设法不断提高公司的盈利能力，从第一年的5％增长到他管理的最后一年的9％，这种行为由于公司的重新设计而不足为奇。所有业务流程都经过此处理，从而消除了约140亿美元的低效率，从而产生了巨大的影响。 （Leon等，2013年）“我没有危机感。无论我们做得好还是做得不好，我都有一种迫切的紧迫感，但我毫无理由地认为这家公司正处于危机之中”（Collins，2010年，第83页）。令许多人感到惊讶的是，格斯特纳设法不断提高公司的盈利能力，从第一年的5％增长到他管理的最后一年的9％，这种行为由于公司的重新设计而不足为奇。所有业务流程都经过此处理，从而消除了约140亿美元的低效率，从而产生了巨大的影响。 （Leon等，2013年）但是我认为这家公司没有理由陷入危机”（Collins，2010年，第83页）。令许多人感到惊讶的是，格斯特纳设法不断提高公司的盈利能力，从第一年的5％增长到他管理的最后一年的9％，这种行为由于公司的重新设计而不足为奇。所有业务流程都经过此处理，从而消除了约140亿美元的低效率，从而产生了巨大的影响。 （Leon等，2013年）但是我认为这家公司没有理由陷入危机”（Collins，2010年，第83页）。令许多人感到惊讶的是，格斯特纳设法不断提高公司的盈利能力，从第一年的5％增长到他管理的最后一年的9％，这种行为由于公司的重新设计而不足为奇。所有业务流程都经过此处理，从而消除了约140亿美元的低效率，从而产生了巨大的影响。 （Leon等，2013年）由于对所有业务流程进行了重新设计，因此这种行为不足为奇，该工作通过消除大约140亿美元的低效率而产生了巨大的影响。 （Leon等，2013年）由于对所有业务流程进行了重新设计，因此这种行为不足为奇，该工作通过消除大约140亿美元的低效率而产生了巨大的影响。 （Leon等，2013年）
弹性专家Schneider Shpilberg（2007）定义的一种最能适应组织弹性的领导类型是“变革型领导”，其定义是一种预测未来趋势并激励其他人去适应的领导力。采纳新的可能性愿景，发展他人成为新的更好的领导者，并将该小组视为学习和不断考验的人们的共同体。 （Leon等，2013年）
正如我们在整个研究中所看到的，要说一个组织具有真正的复原力，必须考虑几个因素，尽管“组织复原力”一词有很多定义，但它们都具有相同的克服情况的能力不利与否，充分利用它们并获得一些讨人喜欢和积极的东西。另一个重要点是他们自身的特征，包括组织以及其中的领导者和协作者。由于需要高度的动力来改变局面，需要特殊的领导才能协调组织。培养组织适应能力是否至关重要？答案是肯定的，因为这将决定墨西哥中小企业的生存时间以及他们的成长水平。
参考书目：
- Angarita Serrano，AM和其他人。 （2015）。组织弹性过程中的集体身份。哥伦比亚国立大学-波哥大。取自http://www.bdigital.unal.edu.co/50961/Bravo，O.（2012）。弹性组织和适应性。取自：http://organizacionesextraordinarias.blogspot.com/2012/03/organizaciones-resilientes-y.html Hamel，G.和Välikangas，L.（2003年9月1日）。寻求复原力。检索自2017年2月15日，https：//hbr.org/2003/09/the-quest-for-resilienceInternational，DRI（2015年5月20日）。发展组织弹性。取自：https://drivees.drii.org/2015/05/20/desarrollando-resiliencia-organizacional/Leon，P.等（2013）。组织弹性：一种方法。从http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4568 Medina Salgado，C.（2012）中恢复。弹性及其在组织中的使用。从http://zaloamati.azc.uam.mx/handle/11191/2968Melillo，I.恢复（2002）。弹性。取自2017年2月15日，网址：https://docs.google.com/document/d/16fwIkYcmzK9Gbhds5ds3A9w05FlGruv4dUmU-jKjxKw/edit?pli=1Meneghel，I.，Salanova，M.，&Martínez，IM（2013 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