了解如何将所有情感和信念结合在一起，并使谈判成功，只要您知道如何有效地处理它们即可。但是，在大多数情况下，情况并非如此。谈判可能是情感至关重要的任何销售过程的阶段之一。
但是，许多销售专业人员仍然认为谈判是技术能力的问题，而忽略了情感方面的内容。其他人则过分关注自己的情绪，谈判变成了自我游戏和权力斗争。
在这两种情况下，似乎完美的解决方案似乎是情感和技术技能之间的彻底离婚。没有什么比事实更遥远了，这几乎是不可能的，事实上，将它们很好地结合在一起可以极大地提高成功率。
情绪的影响和主导作用
当我们在谈判中谈论情感时，可能会认为关注一个人的情感效果就足够了。但是，众所周知，谈判是两个或两个以上人的事。所以…
我在谈判时另一方感觉如何？
我表达自己情感的方式如何影响客户？
进行谈判时，对对方的信任是必要的条件，而您的知名度会提高效果。情绪通过发出人们的感受和想法来促进谈判过程。此外，保持情绪上的平衡与和谐可以使另一方在潜意识中为这种和谐的情绪状态建模，避免破坏性的冲突和对抗，这将有助于在双方获胜时达成共识。
大多数人对对方的情绪做出相互反应。有五种伟大的情感，幸福，愤怒，焦虑，恐惧和悲伤。
关于情绪智力的大量研究表明，所有情绪都是必需的，只有滥用情绪才会使我们走上可能导致疾病和失调的错误道路。显然，滥用我们的情绪会给谈判带来灾难性的影响。
熟练的谈判者会了解对方的心境，认清自己的优点和缺点并加以利用。
成功谈判的关键
到目前为止，在谈判中，由于人的内部状态与情感过程，推理和行为的直接关系，因此它会影响结果。成功是基于内部状态引起的个人选择，动机和信念来实现的。
因此，谈判的第一步是发展积极的内部状态，使我们能够选择和调适那些有利于谈判的行为。
要使用的个人资源是：自信，活力，可用性，毅力，专心，意志……。
显然，每种情况都是不同的，需要不同的资源。在每次谈判之前，找出成功所需的国家资源。
自我锚定是为此而使用的最有效的资源之一：在谈判之前，这种技术使我们能够指导行为走向成功，因为我们将进行调整以适应积极思想链的谈判。（我们将在不久后更详细地介绍自锚）。
信念
信念是谈判中的另一个重要要点：对自己，他人和整个世界的个人肯定是从我们大脑的三种能力中阐述出来的：泛化，选择和扭曲。
关于谈判的信念受生活经验的调节，因此我们将不愿意与对话者公开的姿态，我们将选择他提供给我们的信息中的一部分或另一部分。
总结
谈判是我们必须满怀热情地面临的挑战，如果我们立刻陷入沮丧和悲伤中而战败，我们必须愿意寻求对双方都有利的解决方案。
进行谈判时，我们必须知道这与另一个人有相互关系，他认为他有情感和自己的历史，如果我们照顾好这一点，并且训练和学习谈判技巧，我们可以最大程度地赢得拒绝的机会，从而赢得销售。
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