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经理的审慎

Anonim

多年来,在商业世界中,“审慎”一词听起来几乎与宗教世界中的听起来一样多,也许我们对指称的含义不再那么确定。诸如此类的事情发生在更常用的表达方式上,例如人才,领导才能,创新,素质,战略或人力资本。我们可以将审慎视为一种生活的艺术(根据西塞罗的观点),或者在一起生活,或者避免问题和冲突,甚至以某种格拉西式的眼光看,是成功的艺术。但是今天,在我们的日常生活中,我们通常将这种美德与反思,良好的判断力,克制,谨慎和避免风险和过度联系在一起。经理必须谨慎,尽管不能放弃勇气。

在过去的十年中,审慎的优美表现似乎已成为培训管理人员的高度赞赏的参考。 BaltasarGracián留下了更多的东西,但是引人入胜的“ Manual Oracle and Prudence Art”中的300条建议在今天仍然可以看作是一篇很好的简短论文,有人会说成功的社会智慧。在教义主义之外,我们可以一定程度地真正地解释审慎,值得怀疑的是,它在领导者中的最佳表现,不是从十七世纪开始的,而是从我们时代开始的;甚至有可能想知道,是否有时今天还不需要鲁effectiveness效果。

几天前,我读了著名商业顾问,出色演讲者哈维尔·费尔南德斯·阿瓜多(JavierFernándezAguado)的一篇有趣的专栏文章。我在Internet上的在线培训专业人员和人力资源页面上找到了它。该专栏的标题为“扎帕特罗(Zapatero)价值100欧元”,作者主要关注西班牙政府现任总统,最后想知道是否是时候“紧急”寻找一位总统“审慎,或至少是明智的”不要像荒唐的话那样反复说谎。”由于取消资格的强制性,并且因为重点放在了我们领导人所谓的轻率上,这一点引起了我的注意,显然比他所谓的虚假更为严重。

我认为还会有一些人将Zapatero归因于缺乏胆识和过分审慎,但作者指出了缺陷,并着重强调领导者必须谨慎。当然,在整个历史中,当然有许多思想家捍卫谨慎是最基本的美德,除了其他价值观外,在执政者中也很重要。顺便说一句,当天发表了一份Metroscopia调查,其中西班牙替代品Rajoy的价值似乎不及Zapatero。因此,尊重所有对此问题的看法(有利和不利),我请您反思一下统治者的审慎……但最重要的是,思考公司中统治者的审慎。

几年前,我咨询了巴尔塔萨·格拉西亚(BaltasarGracián)着名的审慎工作,在我看来,这对指导工作具有很高的价值。作为管理的参考,也许比马基雅维利的《王子》和孙子的《孙子兵法》更有价值。但是,费恩南德斯·阿瓜多(FernándezAguado)自己却是一个管理模型的创造者,根据我几年前读到的那本书(“习惯的方向,一种转换模型”),该模型似乎假定了谨慎,正义,力量和节制,作为经理的基本习惯。因此,我已经将该专家与审慎辩护相关联(尽管他在商业世界中尤为重要),他在自己的著作中反复提到过谨慎辩护。

定义审慎

我记得我曾经读过一些基本的美德,但我不会分散其他三项美德:我相信必须很好地解释一下,根据许多思想家的说法,审慎由什么构成,我们必须向组织领导者指望。

根据我所指的书(第48页),费尔南德斯在这种美德的展示中似乎包括以下日常表现的主要表现:善解人意的倾听,良好的判断力,寻求真相,永久发展,决心,团队合作,面对障碍时具有模范,清晰的视野,创造力和乐观态度,并且对他人的思想也很容易接受。

我希望在管理者的形象中体现谨慎的最佳表达,在这方面,费尔南德斯的部署指出了无法与自己保持距离的表现形式:对我来说(尽管乐观使我有些不安),它们似乎是非常可取的特质在经理中,经理必须确保在执行其指定的职能方面一定是有效的,这一点比审慎得多。

我不知道的是,总的来说,我们是否通常将谨慎与专家指出的所有这些特征联系在一起(乐观,创新,团队合作……)。实际上,那本有关习惯管理的书解释说,实际上,与其谈论“审慎”,不如在“透视”公司中进行;那么这两个术语似乎是同义使用的(“谨慎或观点…”)。同样,出于正义的考虑,公平被选为最合适的术语,而出于节制则选择了平衡。

我的印象是,我们当然可以将审慎与良好的判断力,清晰的视野,对他人的意见和主动性的接受,对真理和知识的追求……,同样地,多一点的清单-带有测量的表达,有力的谨慎,决策的反思,对他人的尊重,政治上的正确性,情绪上的自我控制,常识,谦卑或谦卑,人际关系精挑细选,预防或消除风险和冲突,避免在某些事情上自满,保密或保留,避免嘲笑,自我知识,知道如何保持安静并等待…

审慎的经理将适用于所有这一切(以及读者所发生的任何其他事情),我认为我们在很大程度上不会对此表示异议。如果有的话,我要评论说,马基雅维利和格拉西安有一些建议值得我们借鉴-我不知道是否皱着眉头-特别是如果我们从被统治者或被指示者的侧面观察。这位佛罗伦萨哲学家说:“统治者必须确保其下属不能履行其所有承诺,因此没有人敢提出批评或要求。他还会注意没有人欺骗他,也没有人不被问到就告诉他真相,因为那将是对信任的破坏,统治者必须被恐惧……”。

从格拉西安(Gracián)那里,他以谨慎的名义给我们留下了三百个明智的建议-顺便说一句,包括对真理进行有意思的管理-我们也可以发现“利用他人的需要对您有利;确保它们取决于您和您的承诺。”或“总是找人对你的过错负责”。阿拉贡的耶稣会士主张,作为统治者的强大能力,他要寻找一个追随者,与他所同意的追随者一起,为可能犯的错误接受替罪羊的角色。我要说的是,今天仍然遵循此建议,有时会有一些特殊之处。

顺便说一下,也许我们可以将扎帕特罗的鲁attribute性归因于扎帕特罗,因为他没有将政府的失误留给部长,而是由他们自己承担,这是反对派不断批评的对象。或者也许是因为(根据FernándezAguado的展示)他并不千篇一律,审慎,善解人意,对真理忠实,面对障碍时乐观……或者也许是因为他没有与Chávez决裂……例如,最近的政府变更是说“它使人们没有在关键职位上接受足够的培训”。可以肯定地将Zapatero视为鲁re,无论是默认情况还是出于谨慎考虑。但是,让我们回到商业世界,分析谨慎与鲁ck之间的界限

谨慎决策

费尔南德斯·阿瓜多(FernándezAguado)在互联网上的另一篇文章中,他是西班牙人对企业管理的思考的参考,他指出谨慎是“某种程度上”决定正确的原因,并补充说“所有管理错误都是不谨慎的” ,是一种计算错误。而且,这不是因为技术准备工作减少,而是因为缺乏审议,寻求咨询或建立帝国”。我认为,有时知识领域每天都在增长,有时可能缺乏知识或准备。在这种情况下,经理将不得不去找技术专家。但是,我想对内生性和外生性进行一些反思。

我们将同意,个人的优点和缺点是存在的,它们可以导致成功和错误;但我要补充一点,就是相同的决定可能会导致成功或失败,这取决于外界的因素和变量,而无论我们多么谨慎,都无法始终严格地对其进行预测或分析。换句话说,即使我们设法识别所有变量,我们也无法掌握所有变量,然后我们不得不冒险。实际上,直觉经常被使用,许多企业家(例如,比尔·盖茨或罗莎莉亚·梅拉)都承认并建议直觉(尽管必须说,所有闪闪发光的事物都不是直觉,而这种反思会给他人以直觉。文章或其他书籍)。

我要说的是,按照惯例,导致成功的决定通常被认为是成功的决定,而导致失败的决定也被认为是导致失败的决定(即使不乏经常为自己的决定辩护的经理人,并在适当情况下将失败归咎于市场… );但是,接受上述内容有时会变得非常复杂,我不敢将良好的决定与审慎性紧密联系在一起,而将不良的决定与鲁ck性联系在一起,除非另有约定。事实是,一旦知道了结果,如果结果良好,就让我们祝贺自己,如果结果不好,那么接下来的事情并不是认可存在或缺乏审慎性,而是除了面对新的情况之外,还要找出逃避了哪些细节以及是否本来可以考虑的。

有人说,“有时候胆怯是审慎的做法”,这句话的强度是由于它们通常被认为是相反的术语或平衡。无论您希望自己是审慎还是鲁re,我们都同意在公司治理中必须大胆,这就是我将遵循的原则。实际上,无论好坏,尤其是在某些国家,企业家或经理失败并不那么令人沮丧,我认为他们并不鲁re。

在鲁ck的边缘

让我们排除鲁re,但有一个决定性因素使我们认为某些假定的轻率是精确的,也就是说,忽略了一些通常的谨慎规则;我指的是竞争的存在,是指必须凌驾于竞争者之上并每天赢得客户的信任。的确,如果我们不能用创新的解决方案来期望,我们就必须找到其他方法来抵消和超越竞争对手,并在不知所措时做出正确,迅速,甚至大胆的反应。我们希望生存,在这一努力中,一定会有审慎之外的空间(或我们通常给予的含义)。

我们不应该只考虑提供最佳性价比的公司来满足客户的期望和需求,或者以利益和影响来面对这些以新产品或服务面对的公司;我们还必须将一切因社会变化而减少或消除这些需求或期望,并可能用其他需求或期望替代的事物视为竞争。

例如,我们祖母的缝纫机不见了,在某些行业也有“突然死亡”的说法。我的意思是,可以说,公司一直受到来自不同方面的持续威胁。

为了使公司保持生命力,也许有时有必要做出快速而冒险的决定(那时候可能被视为大胆或鲁re),牺牲部分真相(我不知道这是优雅的审慎还是道德上的轻率),现实主义胜过乐观主义(对我来说这是审慎的,尽管通常会讲出乐观主义),数量胜于质量(视情况而定,取决于我们对短期还是短期的考虑,可能是审慎的还是不明智的在长度上),则最坏的情况要比最坏的情况早(如果行之有效而谨慎则不可行)…

高管-费尔南德斯·阿瓜多(FernándezAguado)比我更了解并解释了这一点-通常必须瞄准大胆和冒险以及雄心壮志(众所周知),我们还必须将这些特征视为价值或美德; 但是他们还必须指出,也许甚至不希望这样做,是在某种程度上引起了潜在的,可疑的关系或对成就的不恰当展示(无论真实与否),以吸引潜在客户的注意力。一些公司可能最终失去了它们与所要出现的事物之间的联系,这将是令人反感的,无论腐败,贪婪与否。但是即使避免谨慎,似乎也有必要吸引客户的注意。

关于真相和谎言

会有一些人把谨慎与真理联系起来(尽管葛兰西恩已经建议我们不要太宽容),因此会有一些人似乎不太谨慎地使用谎言。通常会是这种情况,但肯定会取决于每种情况。一个人怀疑,在许多情况下,说谎是公司(甚至在政治中)管理的一种工具,也许每天都在使用。

我考虑了几十年,甚至出于政治上的错误,我也很鲁ck地设法告诉老板。顺便说一句,我还要补充说,伟大的管理专家(我听过汤姆·彼得斯(Tom Peters))公开指出,大多数经理会在需要时使用谎言。

但是,如果谎言是说与所思所想相反,并且这样做的意图是欺骗所有可能符合条件的东西,那不是谎言。必须确定所指控的说谎者的想法,并知道他的意图或最终目的。格拉西亚建议隐瞒真正的目标……;他不建议撒谎,但他建议谨慎处理真相。

顺便说一句,让我们记住,如果读者同意的话,关于阿拉贡伟大思想家的一些建议:

-您的真相,请说最少,最多请说出他们想听的内容。

-只讲部分事实。

-学习何时以及如何讲真话

-当真相引起问题时,最好保持沉默。

-避免将痛苦的事实传达给上司。

但是,我们谴责还是不谴责职业表现?即使有欺骗的欲望,也有必要分析最终意图,说实话的后果,撒谎的损害和风险是否大于真相……。请注意,费尔南德斯谴责扎帕特罗“躺在床上”。像荒谬的那样重复出现。如果总统撒谎,那么看来错误首先是“反复和荒谬地”这样做。

我不知道读者是否会像我一样不喜欢这个谎言,但是一切都很复杂,在特定情况下谴责它时,我们通常会缺乏数据。一个人并不排除自己可以撒谎,尽管一个人担心无论谁撒谎,最终都会养成习惯,甚至不必要。是的,所有这一切都更加复杂,此外,我并不是在试图正确,而是要引起反思。

最后留言

显然,我的思考可以延长,但我已经滥用了读者的注意力。我认为经理在每种情况下都知道或必须知道应优先考虑哪种美德,价值或习惯,尤其是在审慎方面;但是这些段落后面的一些具体意图使我感动。一方面,记住始终以一种适用于每种情况的理想方式来咨询BaltasarGracián的工作并遵循他的建议是多么有趣。

我认为,除非您已经非常具有社会智慧,否则您的建议将极大地帮助我们提高在取得最佳结果后的关系智慧。

另一方面,我想强调,关于真相和谎言的辩论可能比关于审慎和鲁ck的辩论更有用。就我而言(就我所能想到的),我认为我实际上已经用尽了后者,但是关于使用真相以及在业务管理方面肯定还有很多话要说。一个远离大国的人已经足够幸运,几乎不必说谎。但是我的真理常常是错误的,或者是非常错误的,因为毫无疑问,每个人都以自己的方式感知现实。在进入心理模型和大脑欺骗我们之前,我在这里留下了这一点,并相信我们会尽可能少地说谎,并且在任何情况下都不会出于习惯。

经理的审慎