商业和市场调查
商业研究的概念。
公司试图在供应商越来越多，竞争日益激烈以及消费者口味改变的市场上销售产品。因此，商业研究在此框架内起着非常重要的作用，因为它负责系统地收集，记录和分析与商品和服务商业化中的问题有关的所有数据。因此，这是一个以清晰，简化的方式获取信息以捕获现实的过程，以便于决策者对其进行分析。此外，该任务具有临时性和守时性，在检测到问题时立即出现，而在找到可接受的解决方案后便消失了。但是，为了解决日常管理中出现的营销问题，公司需要进行持续的研究工作，因此，商业研究的定义扩展到了任何营销问题，而不仅涉及产品。对于他们来说，这两种产品都具有其余的市场营销组合变量，例如价格，其分布以及在市场上的促销和定位方式。对于他们来说，这两种产品都具有其余的市场营销组合变量，例如价格，其分布以及在市场上的促销和定位方式。对于他们来说，这两种产品都具有其余的市场营销组合变量，例如价格，其分布以及在市场上的促销和定位方式。
如今，消费者的品味，他们对产品和公司的态度以及导致他们做出购买决定的原因都不会在一瞬间发生，而是会不断变化，因此公司必须连续拥有信息，因此有必要组织一种收集信息，处理和存储信息的方式，以便在需要时使用它，这需要创建一个信息系统。行销。
营销信息系统。
营销信息系统是一组人员，团队和程序，旨在及时收集，分类，分析，评估和分发用于营销管理的所有必要信息。
我们将看到内容的广泛性。一方面，不仅要讨论收集信息的方法，这要使它具有连续性。另一方面，它不仅致力于信息的收集和分析，而且还着重于信息的分类，评估和分发等方面，即，它收集信息，对其进行处理，对其进行分类和存档，从而使其处于特定状态每次需要时都可以在最短的时间内恢复；因此，它必须在公司内部设有部门或组织，才能从公司的内部和外部来源获取信息。
为了执行营销信息系统定义中描述的功能，它具有以下子系统：
内部数据子系统
它负责收集和存储组织内产生的信息。作为日常活动的结果，该组织通常由于法律要求而生成大量信息，而这些信息很少被使用和利用。我们还可以看到分析会计提供的不同报告和状态。所有这些信息将帮助我们预测以后的需求，并促进组织的正常运作，不仅在实现销售方面，而且在向客户提供或提供服务方面。
营销情报子系统
它的任务是在尽可能短的时间内连续收集有关我们组织内事件的相关信息。该子系统通过公司自己的人员以及与可能与之有业务关系的组织相关的外部代理（批发商，零售商，佣金代理…）收集信息。
该子系统提供的某些信息通常与竞争问题相关，例如价格变化，促销，新产品的发布，消费者在销售点对我们产品的反应等。
市场研究子系统
该子系统将收集在商业研究的定义中讨论的功能，即设计，收集和分析信息以解决市场部的特定问题。
该子系统开发的动作可以在公司内部和外部执行。小型公司可以使用混合公式，或者使用组织外部的人员，也可以去专门的组织。出于规模原因，较大的公司可能会拥有自己的商业研究部门，尽管对于某些类型的研究，由于其高度专业化的性质，建议您去市场研究机构或其他专业组织。
营销决策支持子系统
它提供了工具和统计模型，可以使用和最大程度地利用其他子系统提供的信息。一方面，它拥有一个统计库，其中有不同类型的统计信息，可以使人们更好地理解，简化或分析信息。另一方面，它有一个模型库，这是一组适用于市场营销的模型，您可以在其中找到有关产品生命周期，购买决策，价格变化的需求反应，广告规划模型等模型。这些模型将其他子系统捕获的信息用作输入数据，并可以对通过营销活动获得的成就进行预测，预测和控制。
营销信息系统与商业研究之间的差异
| SIM卡 | 商业调查 |
|
同时使用内部和外部数据 寻求解决方案并预防问题 您需要IT流程 持续行动 它有几个子系统 |
它主要使用外部信息 找到解决问题的办法 专注于过去的信息 它在特定时间处理特定问题，例如横截面。 它是SIM卡的子系统 |
商业研究的应用。
商业研究的应用领域可能非常广泛，但它们主要应用于：
消费者行为研究
- 态度研究口味和喜好研究生活方式研究消费模式研究购物链接研究
产品分析
- 新产品的可能性自己产品和竞争对手的认知当前产品，属性，特征，用途和缺陷的研究包装研究品牌的研究
市场调查
- 市场潜力市场份额销售的地理和时间分布需求预测市场特征新市场的位置和销售点分布研究
传播学
- 广告效率的衡量媒体研究促销的准备和控制§关于创造力和广告信息的研究。
商业调查过程。
商业研究可以定义为一个包含以下几个阶段的过程：
- 目标的定义。在开始调查之前设定目标非常重要，通常是因为这是公司经理执行并委托给商业研究人员的任务，因此他必须充分了解信息需求并定义什么必须调查问题，因为第一阶段对于顺利启动过程至关重要，因为研究人员的回答将指导一个选择方案或另一个选择方案的决策者。研究计划设计。这项研究计划必须详细说明研究将如何进行，需要收集什么样的数据以及如何以及从何处获得。也有必要尽可能地评估研究过程的成本及其有效性。为此，必须事先进行良好情况分析，研究人员将恢复必要的信息，以确保应该或不应该开始该项目。如果我们所拥有的信息不够，或者我们知道从获取更多信息中获得的收益将大于搜索成本，那么我们将在研究开发阶段开始，必须再次阐明目标。信息来源。研究人员在设计研究计划时必须确定要使用哪些信息源。此信息将分为两个条件：
第一准则
- 主要数据：专为当前项目而收集定性：小组会议，深入访谈，观察定量：调查，实验，观察次要数据：由于先前已经准备好，因此已经存在，可以是：外部：除出版物和期刊之外的统计数据或先前的研究内部：销售，利润，财务报表。
第二条标准（根据来源的来源）
- 内部：来自公司内部外部：来自外部
该信息必须符合以下特征：
- 可靠：来源质量和获取方法同类：始终基于相同的变量当前：最新或最近的数据
研究人员，只要他们具有这些特征的信息，就应该在开始获取原始数据之前用尽第二信息来源。必须说，二级数据有时可能无用，这是因为，由于信息的原因，必须进行事先处理，或者由于其不足以解决研究计划中出现的问题。
- 获取数据。信息收集支持之一是问卷。问卷的设计有很多缺点。抽样计划。采样用于获得有关一组个人的信息，其优点是避免询问每个人，因为这意味着成本高于获得所述信息的好处。因此，有一种选择是从代表总人口的减少的一组个人中收集信息，这就是抽样的组成。有几种方法可以做到这一点：
- 基于随机，使用统计方法：
♦ 简单随机抽样：从拥有一组待调查人口的信息中，从一组随机选择的个体中进行选择，也就是说，它给样本中的所有成员提供了相同的被选择概率人口。
♦ 系统随机抽样：仅随机抽取样本中的第一个个体，其余部分则按比例从第一个系统地获得。
♦ 分层抽样。我们将要研究的人口分为不同的阶层或群体，并在每个群体上进行简单的随机抽样。
♦整群抽样。我们需要创建必要的抽样单位，即企业集团，以简单的随机抽样取代个人，以加快信息处理速度。这些可以是：城镇，街区，城市…随后，在这些集群上进行简单的随机采样。
♦ 阶段采样。样品在连续的阶段进行。一个接一个。
♦ 随机抽样。
♦ 配额抽样。当需要样品满足一定数量（配额）的具有一定特征的个体时使用。
- 数据的分析和解释。通过选择的程序收集信息后，我们必须使该信息可用，并且必须对其进行处理。这将主要通过制表来进行，制表是对问卷中每个问题获得的答案数量的计数，以便将它们均匀地分组以便能够使用它们。
结果介绍。您必须正确显示数据，以便信息的接收者在处理和理解信息时不会遇到困难。必须始终提供一份执行报告，其中描述了为获取信息而进行的所有分析过程和类型，事件以及其他类型的技术数据。还应提供所获得结果的摘要，摘要应尽可能简短，并以图形方式显示，以使您有一个清晰的了解。
下载原始文件
