自几年前以来，神经科学已经开始将其在大脑功能方面所做的出色研究成果公之于众，并证明，情感始终是每个决定的开始和结束，一些专业人员经过严格的技术培训在此，我们找到了许多我们无法解释的经验的答案。
我们发现以下事实的答案：几乎没有听说过市场营销这个词，也没有任何商业技术知识，我们在商业管理方面取得了重要的成功。
我们找到了一种解释，即不知道为什么，我们认为“公司的目的不是销售，而是吸引顾客”或“知识是必不可少的，但它是次要的”。
我们已经发现可以通过科学发现认可我们理解与客户关系的方式的能力，这对士气有很大的打击，因为只有自己的经验作为唯一保证，这一点确实非常稀缺。
从科学上讲，智能是一种不同的方式，这是专业人员所获得的最重要的启示。一方面，这意味着为个人发展的新维度打开大门，另一方面，这表明了为什么供应商和客户之间的分歧越来越大。
因此，顺理成章的是，越来越多的人开始谈论情感能力，成功的体重（77％）（剩下的23％用于智力）和心理能力。情绪智力（以下简称IE）作为具有上述能力的决定性人才，正导致大量书籍，文章，课程，专家……的出现，为开发IE提供了方法。但是这种扩散有可能使它被视为一种更时尚的技术，从而彻底破坏其所有含义的危险。如果我们以学习所有已知知识的相同心态来对待EI，那么将无法实现任何目标。
EI不是时尚，甚至不是一种技术。
EI是唤醒我们所有人都必须轻松生活的所有精彩行李的方式。这是知道如何与自己以及与他人建立满意关系的方式。换句话说，EI是人的进化之路，我们必须从这种态度出发。
但是，这种演变也是确保客户永远与我们在一起的唯一可能方法。职业成功只有在有个人成功的情况下才能实现，这是绝对清楚的。
而且因为？好吧，因为使客户信任提供者的是绝对主观的，微妙的，情感方面的，这只能由那些能够在情感上进行调适的人提供，为此，“必要条件”是要使服务提供商充分发展。 IE浏览器
作者近年来进行的研究结果表明，情感是关系的灵魂。在此期间，他每年定期在西班牙整个地理区域内亲自采访1500多家公司，这使他得以在工业领域了解当今用户的形象：
在82％的案例中，选择供应商所依据的论点性质完全是主观的；使满意的客户感到完全满意的变量中有85％是无形的；客户认为供应商可以帮助他们的方面中有73％本质上是微妙的；只有6％的客户希望通过卖方与供应商建立关系。
因此，能够与该基于情感做出决定的客户保持情感联系的唯一关键是EI，他具有保守的性格并且假设他拥有权力。一个不是时尚的钥匙，因为它是人类进化的要求，所以它不是暂时的，也不是任何技术，因为这些技术是从头脑和后者的脑中激活的，它可以从心脏被激活。
EI是识别我们的感觉并理解我们的感觉的能力，它使我们能够意识到自己的情绪，正确思考它们并了解其他人的情绪，从而不仅能够更好地应对与我们自己，但与他人的关系。由于理性的理解是不够的，只有当这种感觉开始出现时，才会开始以一种新的方式来构想一种生活和商业的观念。我鼓励您这样做，因为我向您保证，您不会失望的。
