我们作为一个社会所处的不断变化，使组织每天都在挑战他们的学习视野，目的是确定机会领域，使他们具有领先于竞争对手的优势。
精明的组织应该始终不停地寻找能够为他们提供成功和巩固市场工具的因素。在某些情况下，他们会采取任何措施采取这一步骤，这意味着在组织的漫长道路上垂死还是继续前进是有区别的。
在过去的二十年中，已经出现了许多促进公司发展的方法，许多研究表明，组织的成功不仅取决于组织的内部整合，还必须特别注意消费者对组织的看法。组织。因此，出现了一个新的研究时代：影像学，旨在分析人员和公司的公众形象。
目前，商人和组织正在利用公众形象的力量来为其所代表的公司增值，其中包括已经在该国教授了公众形象的学士学位，文凭和硕士学位，这一切都要归功于墨西哥公共图像顾问学院的创始人和先驱者VíctorGordoa Gil，是全球影像专业化的先驱国家。
通过现有的简单事实，一个组织通过其设施，人员，建筑物，车辆，办公室等进行投影，良好使用的图像可以增加公司的利润。上述所有手段都是与客户沟通的一种形式，在寻找正确代表公司的公众形象时必须重点关注和管理。
什么是影像学？
根据捷克作家米兰·昆德拉（Milan Kundera）的说法，成像是1940年代初出现的一个话题。它主要基于对一个人或一组人的公共形象的研究和分析。接下来，我将介绍两个定义，第一个是关于专家VíctorGordoa的定义，第二个是关于Milan Kundera的定义。
根据墨西哥公共图像专家VíctorGordoa的说法，该图像将其定义为：
捷克作家米兰·昆德拉（Milan Kundera）没有对成像一词给出明确的定义，但是他确实提供了一系列有助于理解这一研究领域的想法。他提供给成像的应用程序侧重于文学领域，尽管它强调了将成像作为语言学，比较论和语言学等领域的分支的用途。对于昆德拉而言，影像学是对精神图像或形象型的研究。
对于Kundera来说，“关于图像的重要一点是，这个词使我们能够在一个屋檐下团结起来，有这么多名字：广告公司，政治家的图像顾问，设计汽车形状的设计师以及来自体育馆的设备，时装设计师，美发师和时装秀的明星，他们决定了想象力的各个分支所遵循的身体美的标准。”
成像的目的是了解个人或组织，尊重他们的本质和素质，发现并把握他们的机会领域。通过这种方式，可以在物理，专业，语言，视觉，视听和环境方面构建整个影响策略，以树立信誉和信任的形象。
下面介绍的工作将基于维克多·戈多瓦（VíctorGordoa）提出的定义和原则，因为它更多地侧重于从两个角度来研究和分析公共形象：个人和集体，无论是个人，产品还是产品。服务。
从前面的定义中可以明显看出，影像学研究的是公共形象，因此，要继续进行研究，有必要定义概念并提及公共形象的特征。首先，我将定义图像的概念，然后将其与第二个术语联系起来。
图像是什么
图像是公众持有的一组信念和联想，它们从人，产品或服务，品牌，公司或机构那里获得直接或间接的交流。
对于公共图像专家维克多·戈多阿（VíctorGordoa），图像是一种感知的过程，可以对谁或谁感知它产生价值判断，其结果是，它驱使个人对生成者产生一定程度的接受或拒绝。图片。在他的第一本出版的著作《公众形象的力量》中，他成功运用了以下四个原则来研究形象的概念：
- 图像是结果，因此是由某些原因引起的。它是一种或多种原因的影响，通常是外部的，与发行人无关，其影响是内部的，图像会在构想者中产生价值判断，从而使他们的意见成为现实。价值是驱使随之而来的个体行动的源泉：接受或拒绝所感知的事物，当个体的心理形象被公众或群体共享时，它就成为集体形象，起源于公众形象。
从图像是感知的事实开始，然后从我们右边的图形开始。我们可以根据方程式定义构造图像的方式和组成图像的元素。该刺激是公众形象的原因，基本构成煽动行为或使一些工作，刺激可以是语言（文字），或者非言语（没有的话）。
知觉和影像学
在理解了图像一词的概念化之后，根据维克多·戈多瓦的原则，我们现在可以开始定义公共图像的概念。我决定采用同一作者的定义，因为如前所述，这项工作将基于VíctorGordoa的方法论和知识。在上一篇文章的最后一点，简要介绍了公众形象。
公众形象
公众形象可以定义为“社区根据其收到的印象和公共信息而建立的关于个人，机构或文化参考的主流感知。
维克多·戈多瓦（VíctorGordoa）将其定义为“引发统一集体反应的共有感知”，其图像是事物的图形，表示，相似和外观。
公众形象可以通过两种方式出现：
- 个人组
为了更好地理解前面描述的概念，标记或定义三个重要点是必不可少的。首先，要了解图像是内部效果的表示，其中来自外部的某些因素干预了该条件，从而影响了被分析事物或人的表达方式。随后，公众形象的价值表示一种文化价值判断，这意味着我们作为一个人，必须服从他人的判断。最后，在我看来，最重要的一点是，公众形象是一种沟通形式，公司没有充分利用这种工具，因为通常会犯这样一个错误，即公众形象仅对政治人物或媒体中的重要人物重要。
对于打算设计公共形象的人，必须具有传播，符号学，市场营销和心理学方面的知识。所有这些都是必要的，因为通过统一它们，可以设计物理图像或功能性和令人愉悦的空间，这将能够充分利用公共图像。
“该理论告诉我们，每个公众形象，无论是个人形象还是机构形象，都应服从六种形象：物理，专业，言语，视觉，视听和环境。” 这就是为什么成像专家必须掌握与上一段所述的知识领域相关的问题，因为最终，公众形象旨在投放到政治，商业，机构或商业市场。
公众形象图
接下来，我将展示公共图像的图表：
所显示的图表显示了可以提供公众形象的两种方式。反过来，可以理解的是，这两种类型是相互关联的，因为人们是支持公司形象的人，反之亦然。最后，观察到了描述个人和制度的六种类型的图像。
组织中的公众形象
在开始描述描述个人或公司的六种类型的图像之前，必须强调被分析内容的公共图像必须与实际描述的内容一致。例如，我们不能说一个人总是准时5分钟守时，或者当一个公司超过允许向大气中排放污染物的限制时，就要对公司承担社会责任。如果公司的计划是清洁的，那是因为在该组织中工作和开展活动的合作者对公司承诺保持公司的工作区域清洁，并保持不乱抛垃圾的文化。
重要的是要注意，为了分析公司的公众形象，必须理解，它是由六个影像组成的有机体，从而导致了公司的全球整合。正如第五学科的书所述…我们习惯于通过将事物分解为构成事物的部分来查看事物，以便于对其进行分析，但是，当我们想要统一它时，实际上几乎是不可能的，这就像打破镜子并单独分析一样一个部分，然后希望将其各个部分结合起来。
实物形象。我们必须了解，公司的形象是由在所述组织中工作的所有合作者的总和组成的。重要的是要强调，对公司内部和外部环境的影响最大的印象之一就是负责公司的人，因为他是领导者，通常是为公司完成重要而多汁的合同的人。在不减轻重量的情况下，还有其他合作者，尤其是那些与客户和供应商直接联系的合作者。一个人的身体形象不仅包括在不同情况下的着装，说话和行事方式，而且还包括个人的身体特征，身高，体重，肤色等。服装，肢体语言和配件。
专业形象。显然，公司的公众形象是公司工作人员（销售区域，物流，质量，生产以及组成公司的所有人员）总和的结果。谈到一个人的专业形象，是一种习惯与一项活动相关的形象。专业形象包含执行技能，因为它们表现出提高个人或公司素质的技能。专业形象包括我们在候诊室的举止，向别人打招呼的方式，尤其是我们处理危机的方式。专业形象甚至包括与接听电话一样简单的方面。基本上，它们是行为规范处于正常状态或受压的人。
言语形象。一个组织的口头形象包含一个人或一个公司通过口头或书面形式对目标群体产生的感知。在本节中，重要的是要注意，必须谨慎对待组织成员通过演示的方式表达自己并与其他人交流的方式，这些演示可能涉及产品，结果，会议或访谈中。媒体和公众演讲。
视觉形象。改变人或物体的第一印象是非常困难的，因此创建出色的视觉起始图像非常重要。说到公司的视觉形象，是指由容器或包装的设计，标签，徽标或任何其他可以将其产品线与竞争对手区分开来的符号，包括如何设计和油漆的图形。您的运输工具。使用符号来进一步支持视觉图像。
视听图像。视听图像与广告形式（向客户销售产品或服务的工具或方式，其翻译为：购买我），宣传（其是获得更多客户的工具，其翻译为：爱我）以及所有这些形式有关。与媒体相关的方面，例如信息商业和教学视频。简而言之，视听图像将成为公司通过使用前述工具来增加其客户的方式。
环境意象。环境图像是指我们工作的场景，例如颜色，照明，家具，音乐，装饰物品，香气等的管理；这些场景可以以功能性或娱乐性方式发生。它利用了五种人的感觉。
公共图像工程
假设我们要建造一堵砖墙……，以便我们的墙能够抵抗环境影响，我们需要建造支撑围栏的地基和横梁。隔墙必须通过水泥与正确数量和比例的正确成分的混合物进行连接。在公共形象工程中也会发生同样的情况，而不是粘合砖，我们将加入刺激（语言或非语言），并且将所有刺激与具有实质性的连贯性和基础粘合起来。
之所以称为公共图像工程，是因为它结合了各种优势并试图通过所描述的各个方面来增强它们。为了树立人或组织的公众形象，必须将刺激因素放在一起，但必须将其分为前述的六个形象。这反过来引起了公司的公众形象。
公共图像工程中的轴心
公众形象专家Victo Gordoa提出了控制公众形象的十三项公理。
- 有图像是不可避免的。所有的人和事物都有图像，这可以是正面的或负面的。公众形象不仅关注社会中的重要人物。83％的决定是通过我们的眼睛做出的。我们根据观察到的事物来判断事物。解码刺激的大脑过程仅需几秒钟。人脑惊人的处理速度是如此之快，以至于我们立即产生了一个想法。思维主要是根据感觉来决定的。当我们感觉到某种东西时，我们的大脑会解释它是真实的和真实的，因此，我们会产生与我们所感知到的反应。图像是动态的。图像是动态的这一事实意味着它的增长必须与刺激的本质发展以及接收者需求的增长成正比。图像的创建必须尊重发行人的本质。这意味着图像必须与相同的载体保持一致，创建错误的图像将导致虚幻的图像可能在短期内起作用，但是效率不高。图像始终是相对的。形象的构建具有三个基础：其实质，要达到的目标以及寻求满足公众的需求。创建图像的过程是合理的，因此您将需要一种方法论。您必须遵循科学的方法来创造公众形象，否则科学方法将试图改善公众形象。愤怒形象的有效性与引起它的刺激的连贯性成正比。它是基于头脑理解的需求。否则答案是拒绝。重建映像比从一开始就构建映像要花费更多的时间和精力。在开始项目之前，必须考虑到必须计划激励措施。只要图像更好，影响也将是。所有权形象渗透到机构中。代表组织的董事或高管的形象将被接受为公司的一般形象。该机构的形象遍布其所有成员。
公众形象公理
如何在组织中创造公众形象？
VíctorGordoa提出了一种称为Intima的方法，该方法包括四个步骤来分析和构建公众形象。
- 调查。第一步是确定公众对公司的看法，这称为外部研究。同样重要的是，必须分析协作者对工作所在组织的概念是什么。设计。通过研究收集信息之后，我们便可以根据组织的本质开始设计和创建图像。请记住，人力资源将是公司的重要组成部分，因为人是反映组织的人（通过表达公司的良好，能为他们提供出色的收益等）。在此阶段，一旦设计了组织形象，必须协调所有刺激产生源，以便它们可以共同投射单个消息。评估。这是四个阶段的最后一个阶段，在这里，可以通过目标受众的反馈进行调整，以提高公众形象。
公众形象审核
审计的目的是评估特定活动的绩效，验证其是否确实在先前的计划和设计中产生了预期的结果。从这个意义上讲，审核公众形象意味着我们将调查客户，供应商和公众对组织的看法，以便确定可以使公司及其合作伙伴受益的机会领域。
要了解公司对人的看法是什么，可以通过两种方式完成：
- 定量的。最常用和统计上准确的技术是通过人口普查。该工具的缺点是花费时间长，从经济上讲，成本很高。因此，建议使用设计合理的调查，该调查通常涵盖公司周围的整个社会。通过调查，必须满足某些要求才能使其高效。订购什么？如何要求？我可以和谁一起订购？定性的。定性因素比定量因素更为复杂，这是因为前者试图分析每个人的个人资料以及如何解释发行人产生的图像。促使人们购买某种产品的心理原因。
公众形象：通信过程的结果
公众形象是组织的绝佳沟通工具，可以为公司增加利润。在先前看到的与组织沟通有关的问题中，我们注意到基本沟通过程由发送者，过程，接收者和反馈组成，反过来，存在阻碍沟通有效的障碍。由于此主题的重点是公众形象，因此我们应考虑到其外部的某些因素，这可能会改变公众所感知的形象不是最有效的信息，或者信息丢失或无法传递的信息。它的接收者。
公众形象与传播关系
上图提供了针对其受众的组织沟通方案，其中观察到难以建立能够响应其期望和愿望的公司公众形象的过程。该公司以经过研究和工作的沟通过程来构造其消息，即使如此，到达的消息也可以正确地或不正确地内部化，这取决于多种失真因素，例如文化，注意力，兴趣，所产生的噪音竞争或来自另一家公司的更大声，更清晰的信息吸引了您的注意力。信息的这种内部化，作为一种沟通机制，将创造公司的公众形象。这是一个湿滑，困难且在许多情况下尚未开发的地形。
公司良好公众形象的优势
公司应该投资于公众形象，而不是看起来不错，公众应该对此有良好印象，这是重要的原因。组织真正将其转移到什么地方，是实施新战略和计划的有用性。这笔投资会花多少钱。这是组织应特别注意此问题的一些优点。
- 增加客户和供应商的投资组合，创造更愉快的工作环境，最大程度地提高组织的利润，改善公司的美感，吸引新的或潜在的人力资源，原因是希望成为市场中重要且位置良好的组织的一员，加强营销活动该公司的。
结论
良好使用的公众形象可以为公司带来增加销售和利润的可能性。公众形象不仅仅是看起来不错……。它是一个功能强大的通信工具，需要发送者，进程，接收者和反馈。为了进行有效的公众形象设计，有必要考虑六个方面：身体，专业，视觉，视听，环境和口头形象，不考虑其中一个就意味着浪费和忽视了重要的机会领域为公司。
公众形象只能以两种方式出现：个人和集体。公司的公众形象由组成公司的整个协作者团队来代表和确定，这些协作者负责做出可以被消费者和最终受众接受或拒绝的决策。
目前，这些图像不仅与出现在社会社会生活中的政治人物和重要人物相关；所有人都有公共形象，必须不断更新这种形象，以使其继续引起公众的注意，否则，可能意味着组织的衰落。
尽管我没有在主题上提及它，但我必须澄清，组织的公众形象和公司形象是非常不同的。第一种是本质上更外部的，寻求公司与其公众之间的连贯性，并被用作一种交流工具（徽标，产品标签，设施，办公室，人员的设计）。公司形象可以说是对公众形象的补充，它更侧重于公司内部，并寻求与公司本质（使命，愿景，价值观，文化，政策）的一致性。
参考书目和电子参考
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链接
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图像是由图像和文本组成的图像。图片在顶部，文字在底部。该图像也可以单独工作，在这种情况下，获得品牌的同名名称。大多数公司品牌都属于此类。
米兰，昆德拉。（1988）。不朽（原始文本“ Nesmrtelnost”）。捷克共和国。编辑。止血带
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符号学是关于各种符号系统的生产，操作和接受方式的一般科学，这些符号系统确保并允许个人和/或个人集体之间的交流：作为符号，符号行为或通信系统的科学”。
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EcheverríaRemón，F.（2010年）。公众形象。交流价值。Icon 14 Magazine（Online）2010年7月1日，第8年，第2卷。264-275，于2011年3月22日从http://www.icnono14.net检索
