市场研究和产品审核

如果您从事市场营销或市场研究领域的工作，那么可能找到的大多数书籍对您的帮助仅是方法论，使用研究的原因以及此工具的技术方面；但是，作为我在不同公司工作的学生和专业人员，我并不需要担任现场经理，产品分析师或市场经理。这就是为什么这本书最初是我加入CCR信息资源公司的想法，CCR信息资源公司是国家市场研究的顶尖公司，负责处理大量每日信息，是因为我想借此传播我从这一宝贵经验中学到的知识，不仅从技术角度（我以自学成才的方式完成了这一点），而且还从对我的办公桌上经过的数百个案例的分析中发现，这些案例确实构成了在这家享有声望的公司工作的主要动机。

这本书的标题为“产品审核和营销决策”，因为我在其中以非常简单的方式解释了一般水平的市场研究，但侧重于较小规模的产品审核，价格跟踪和分销检查。几年来，我目睹了全国范围内不同公司采用的不同营销策略的影响，这些策略负责广泛的产品类别以及每项研究为客户带来的商业报告所带来的可靠性。由CCR。

本书针对的是在商业营销，广告，工业工程，行政，经济学或与商业相关的任何职业中从事职业，并且具有市场研究基础知识的学生。我也相信在此领域拥有丰富经验的专业人士营销将在本书中为他们的日常管理提供有价值的指南。

产品审核和营销决策

本文以非常简单的方式提供了实用指南，在我作为营销人员提出和分析的案例中，我会就目标，方法论，信息分析以及与不同品牌成功相关的结果之间的关系和结果进行解释和评论。。

第一部分市场调查

概念

市场研究是商业公司使用的工具，对于他们在竞争中的市场中的成功表现至关重要。这是一种技术，它允许提取与问题或机会相关的特定信息，公司希望视情况对其进行纠正或利用，并且将以信息的有效性和可靠性为背景来做出正确的决策。

范围

市场研究的范围非常广泛，它可以通过观察，个人访谈，实验来获得，通过它们可以获得不同类型的信息，例如：欲望，品味，偏好，态度，观点，看法，回忆和与人类生活及其在世界上发展有关的不同主题的创造力。一些作者用以下术语来定义范围：研究对象的认知（知识-回忆）情感（情感）和行为（态度-偏好，购买等）。

这不是统计文本，而是旨在以一种非常基本和简单的方式将干预这些研究的统计要素定义为

采样误差：从我们采样开始就存在的误差，即从总体或宇宙中收集可投影信息的一部分。在人口普查的情况下，抽样误差为零（对整个人口或宇宙进行了调查）。

非抽样误差：由存在样本的事实以外的变量给出。例如：数据收集错误，框架错误或样本选择，提出问题时出现错误，伪造答案等。

一项研究的平均误差幅度为+/- 5％，这将直接影响样本量。接受的最高为10％。

可靠性：指结果是否代表所研究的人群以及这种方法的重要性。例如：最常见的百分比是95％置信度，这表示如果我们调查100个样本，则95％的得出的结果将类似于在一定标准偏差下获得的结果。

有效性：指我们是否衡量我们想要的东西。这是研究中非常关键的方面。

研究类型

市场调查分为以下几种类型：

探索性调查：这种调查在决策过程的初始阶段就足够了，可以以较低的成本和较短的时间对情况进行初步分析。建议在识别和确定问题，精确度，根据问题或机会的重要性定义优先级，管理层针对问题的方向以及替代措施的定义的情况下使用它。

探索性研究通常是一系列旨在为决策提供信息的研究的开始。这项研究的目的是针对导致决策情况的问题或机会制定假设。

b）结论调查：提供有助于经理评估和选择行动方案的信息。研究设计的特征在于其正式程序，目标和明确的信息需求。这意味着将问卷与详细而正式的样本设计结合使用。它可以是描述性的和因果关系的。

c）描述性研究：这些研究在很大程度上取决于对受访者提出的问题以及从二手来源获得的数据。当研究目标包括：

市场事件的特征及其发生的频率确定市场变量之间的关系制定关于市场事件发生的预测

描述性研究确定了购买者对产品特性的看法。基本目标集中在明确定义问题，研究目标和详细的信息需求上。

本研究的数据来源可能来自：

向受访者提出问题二级来源模拟d）因果关系调查：决策过程需要对营销和因果关系研究中出现的因果关系进行假设，旨在获取这些关系的证据。

当目标包括：

事件发生的原因了解因果关系及其工作原理。

这项研究的数据来源是：

通过调查提问进行实验。

市场调查中的阶段

如果我们将市场研究视为决策过程的工具，则可以肯定地定义存在的阶段，这些阶段是：

研究目的：市场研究者必须事先确定拟议研究的目标，并准备一份具体的信息需求清单。目标是对这个项目为什么要进行的问题的答案。实现目标需要什么信息-解决问题和/或利用市场带来的机会我需要知道什么？b）数据来源和信息需求：研究设计是指导数据收集和分析研究项目阶段的基本计划。

参考框架指定信息的类型。研究来源可以是内部的，可以参考以前的研究和公司的历史，而外部来源可以是商业研究报告，杂志等。在此阶段，我们使用报告，市场研究，内部和外部来源先前制定的计划可以是市场报告（INEI），支持统计信息，Quantum和杂志，例如Mercadeo Latino，销售点，战略营销，业务，其中。在报纸方面，更经常使用来自GestiónySíntesis的El Comercio的信息。

c）数据收集程序：在制定数据收集程序时，研究人员必须在信息需求与他们将要提出的问题之间建立联系。研究的成功取决于研究者实现这一联系的技巧。

现在，我们确定可以在组织内部还是外部的辅助数据源中找到我们需要的数据。通常，次要数据不能完全满足研究的信息需求，因此我们需要从主要来源（人员）中制定研究设计。

可以从受访者那里获得的数据是：

过去的行为，就是了解受访者有关购买和使用产品以预测未来行为的历史。

收集的信息可以如下：

购买或使用了什么购买或使用了多少？购买或使用了多少？购买或使用了什么地方？购买或使用了什么？购买或使用了谁？态度很重要，因为态度和行为之间存在假定的关系。态度数据用于识别细分，制定定位策略并评估广告计划。

在所有有关市场研究的书中，他们认为态度包含三个部分：

a）人对物体的认知，知识或说服力b）人对物体的情感，感觉c）人对物体的购买，购买后反应的行为，性格。

关于数据收集方法（通信），最常用的是两种：

调查表给出的直接结构化交流意味着，所有受访者都用完全相同的词和相同的顺序提出相同的问题。旨在控制回应中的偏见，以确保受访者回答相同的问题。数据易于管理，处理，分析和解释。关于困难，可能是由于恐惧，缺乏兴趣，动力或时间不足，受访者不想向我们提供信息，直接的非结构化沟通是通过开放的响应方式进行的，受访者有机会自由地表达您对面试官提出的问题的说服和感受。最常用的技术是：焦点小组和深度访谈。d）样品设计：必须对要从中提取样品的总体进行精确定义。第二个关键点与选择方法（概率或非概率）有关，第三个关键点是样本量，这直接取决于我们愿意接受的结果的误差和确定性水平。

抽样计划必须包含：

1）用以下术语定义人口：

要素：向其请求信息的对象，例如：儿童，家庭主妇等。

单位：元素所在的位置，例如：房屋，企业等。

范围：研究范围，例如：利马，海岸，国家/地区，地区等

时间：进行研究的时间例如：2000年5月1日至6月25日

2）确定采样框：这是在采样过程的某个阶段可以选择的所有采样单位的列表。在最后阶段，从列表中抽取实际样本。定义总体后，我们将继续寻找合适的抽样框架。它的定义通常定义人口，因为人口与框架之间没有完美的关系。采样过程的每个阶段都需要自己的采样框架。

3）确定样本量

为了确定样本的大小，我们必须问自己的第一件事是：

宇宙有多大（有限或无限）？我愿意接受什么样的错误作为研究人员？我需要什么置信度；如果存在分层，确定性或确定性或最大分散性的可能性？我将使用哪些数据？

根据这些信息，您将定义最适合您的研究的公式：

对于无限宇宙：

Z²pq

n =-

E²

哪里：

n =样本量

E =样本误差（研究中接受的最小值）

P =成功找到答案的概率

Q =找不到答案的概率

N =宇宙

Z =可靠度（通常为95％）

对于有限宇宙：

n =-

E²pq

-+-

Z²N

对于分为层次的宇宙（系统研究）

美国宇航局

nA = -----------

（NASA + NBSA + NCSC +…）

哪里：

nA：A层的最佳样本量

n：样本总数

NA：A层中的元素数

SA：A层元素的标准差

为此，样本的总大小已根据客户的要求确定，或者已根据上述公式计算得出。

样品选择程序

非概率程序：它基于研究者的标准，并且估计的误差无法准确测量。

为方便起见，根据研究人员的方便选择它们。例如：参与调查的志愿者。选择它们的基础是容易获得。它们可以发生在探索性研究阶段。

判断抽样，它们是根据某些专家的想法选择的。例如：确定产品销售范围的最佳区域可能是确定研究范围的判断。

配额抽样，它是具有与总体相似的控制特征的样本。例如：年龄，性别，种族，职业，教育程度，居住地等。

概率过程：总体的每个元素都是通过随机方法选择的，可以是：

简单随机抽样，总体中的每个元素都有被选择的相同机会。随机数表通常用作选择工具。

分层抽样分为彼此不同的子组或层次，并且使用变量的所有可能类别来定义层次。然后，在每个层中选择一个简单的随机样本。如果样本的所有元素都分布在分层中，则可以与分层中总体元素的数量成比例。当每个阶层的范围差异或偏差非常大，因此选择的比例大于该阶层中人口的比例时，这会不成比例，因为在较大的阶层中存在较大的偏差，相反的情况将出现在越来越多的阶层中较小且偏差较小的部分所占的比例将小于总体中所占的比例。例如：业务审核（产品/市场）

集群抽样：它们可以是系统的，也可以是按区域的。为此，必须将人口分为相互排斥和集体穷举的群体。

系统采样，在开始的前k个元素之间的某个地方开始随机过程之后，选择帧中的第k个元素。

公式：k = N / n

其中N是宇宙，n显示。指明我们要选择样本的元素数。

按地区抽样，涉及从地理区域抽样并采访这些地区的人。它可以是单阶段或多阶段的。每个阶段都需要一个采样帧。

e）问卷调查的准备和测试：它建议在此阶段根据先前阶段中定义的信息需求和研究目标来准备调查表。值得一提的是，研究目的与提出的问题之间必须有逻辑。示例：如果我的目标之一是确定品牌的消费频率，我将询问与购买数量及其频率有关的信息，即每隔几天就会提供或购买某个品牌的商品，在任何情况下我都不能忽略这一点题。同样，我们必须多次阅读问卷以验证其正在收集我们想要的信息，这样，复杂的术语，歧义，两个问题合而为一，建议答案，答案选项，估计，假设，问题的形式和顺序将得到纠正。问卷的物理特征等。

f）现场工作：它涉及研究预算的很大一部分，并且占结果总误差的很大一部分。现场工作在问卷被批准后开始，并且需要进行试点测试，根据定义的样本量或问卷的复杂程度，可能需要进行50或100次调查。在研究人员和客户之间对问卷进行了测试和定义之后，便会选择现场人员，即访问员，主管，编码员，数据录入员，编辑。面试官将像在测试和先前的培训中一样进行面试，强调什么是重要的，并且免除任何可能产生问题的疑问。这项工作将由“现场主管”进行30％的监督，总数不超过样本总数的30％。例如：如果我们有1000个家庭的样本，最多将监视300个。监督可以有两种类型，即：

巧合的监督，意味着现场监督员在面试官旁边，证明他/她做得很好，主要指的是路由方法（梯子，4个角，随机路由，扫掠），抽样单位的选择，抽样要素的选择，提问的方式，深入的问题，调查的完整填写，写作是否清晰，每次调查所花费的时间，个人待遇等等。

后验监督，指的是在野外工作一，两天或更长时间后进行的工作；可以按版本或随机提供。通过编辑后给出的编辑，即验证答案，可读性，响应逻辑等，我们将继续监督具有上述不准确性的调查。另一方面，“随机”涉及随机选择一些调查并进行相应的监督。

g）信息处理：在这里，我们完成了调查的现场工作，编辑，监督和编码。在秘鲁的现阶段，数据库用于方案模拟器，例如联合分析系统。但是最常用的软件是SPSS，它可以根据研究人员的要求处理信息。

h）数据分析和结果表示：在每个研究公司中，这项工作都是由市场分析师执行的，他将逐帧评估，重大差异，聚类分析（按定义的市场细分或群体进行分析），感知图，以及其他多元分析的统计技术。

最后，在对结果进行分析后，将进行Power Point演示，其中包括数字数据，条形图，线，饼图等。可以在研究公司或客户的设施上介绍所进行的研究的结果，发现，结论和建议，但始终由客户经理或项目经理完成，目的是提供可能的方法解决最初的问题或充分利用感知到的市场机会。

市场研究的研究类型

在这个引人入胜的职业中，有一系列研究可以专门评估产品，消费者，市场或业务的特定方面。仅出于教学上的原因，我们会将研究分为定性和定量研究。

1.5.1定性研究：他们是研究，其信息的性质与为什么通过小组讨论而产生的原因，观点，看法，品味和各种自发信息相关联，这是最常用的研究技术。焦点小组由6至12人组成，在某些方面，例如年龄，性别，婚姻状况，社会经济状况，生活方式等，其人数各不相同，具体取决于所调查的内容，研究的主题，产品，年龄，SES等因素。该小组由“主持人”领导，他通过“主题指南”来激励所有参与者公开，自发地发表自己的观点，依此类推，直到完成为研究指定的所有主题为止。这些课程的平均时间为2小时，记录下来以供分析人员随后评估和救援最重要。应当注意的是，这些讨论是在一个安静的房间里进行的，该房间通常带有双面镜子，也就是说，在房间外面，客户和研究人员可以观察而无需干预动态，以注意细节或调整适度，深度关于某些主题等从这些动力学之一获得重要数据，这些重要数据经过统计量化。从这些动力学之一获得重要数据，这些重要数据经过统计量化。从这些动力学之一获得重要数据，这些重要数据经过统计量化。

定性研究是：

概念TESTPRE广告测试广告测试后的商标和LOGO的图片和定位包装测试
- 定量研究：这些是市场研究，在统计上是可靠的（可以将样本结果以特定的误差范围和先前定义的置信度投影到宇宙中。
基础研究概念产品测试检查产品测试修整测试匿名客户在重新跟踪追踪分布之后检查产品审核价格追踪位置研究报纸阅读

第二部分

系统研究-产品审核

关于系统研究，我们可以提到产品审核是满足消费产品制造商信息需求的非常重要的工具。产品审核源自对零售业务（例如仓库，市场摊位，药房，酒类商店，酒吧餐厅，信息亭等）的持续，系统（重复）评估；尽管该技术也适用于Wong，Metro，Santa Isabel等超市。系统研究的概念可以理解为对同一样本的重复研究，通常每月一次或每两个月一次。

产品审核包括确定当消费者参加某项业务并进行购买时产品会发生什么情况。这项研究是由美国的亚瑟·尼尔森（Arthur C. Nielsen）于1933年创建的，旨在回应制造商对了解销售点产品的现状所表现出的兴趣。

在秘鲁进行此类研究的公司如下：

CCR信息资源公司（热门研究）

图片

我是一个

坎佩鲁

IPSA

支持

ARELLANOS顾问

出于以下原因，该研究是非常重要的工具：

它提供的营销变量的数量，使业务人员更容易在几个可量化的支持上做出决定代表性样本，以及使用统计数据作为研究及其提供信息的可靠性的平台。连续的（通常每两个月一次），从而可以了解市场及其品牌的发展。

这项研究基于一个非常重要的方面，那就是每个公司都知道其销售方式，销售量，产品的轮换，价格，品牌形象，销售价值，但它不了解有关品种竞争的相同信息。在很多情况下会导致不真实的管理决策或看法。另一方面，在很多时候，取决于所使用的分销策略，制造商在将产品传递给批发商，分销商，零售商并最终传递给最终消费者时，会失去对其产品使用时间的控制。这为我们提供了产品审核，这是本书第二部分对此进行了广泛描述的研究。我们还将提到其他系统的研究，例如分配检查，价格跟踪，一次射击等。

每个公司都希望自己的品牌成为货架上的首选品牌，而不是竞争对手的品牌，这就是为什么营销区域制定必须在同一销售点进行控制的计划的原因。这是产品审核的范围。

2.1定义

产品审核是一项系统性或重复性研究，可根据销售渠道，地区，销售地区，产品类型，容器大小-研究人员和客户随时间变化的趋势和品种和品牌的演变。，颜色，风味，价格以及相关的三个基本变量：干预给定市场的每个品牌的销售，库存和分销（VID）。这可以分析和评估参与市场的公司以及谁是营销战争的赢家，这些营销策略的影响。

2.2范围

在系统研究中，最完整的是产品审核，它提供定量信息，这些信息分为以下几类：

制作者

牌

类型

展示或包装

品种（颜色，风味等）

本研究提供的每个表格都以这种方式进行了划分，以便能够快速找到特定品种及其各自的制造商，这一点很重要，因为它可以显示每个品种相对于其所属公司在上述变量中的影响或相关性。例如销售，库存和分销。

例：

JR Lindey Corporation 37.0％（三个品牌的总和）

印加可乐 30.0％（所有品种的总和）

2公升15.0％

升和½不可回收塑料5.0％

升和½可回收塑料5.0％

升5.0％

印加可乐饮食 3.00％（所有品种的总和）

升和½不可回收塑料1.00％

不可回收塑料半公升0.50％

中型可回收玻璃0.50％

中度不可回收塑料0.50％

女孩0.50％

Bimbo Break 4.00％

这些表将在以后进行分析，我将展示如何计算它们。值得一提的是，产品审核的范围与其覆盖范围有关，可以是：销售渠道（酿酒厂，市场摊位，面包店，酒类商店，药房，信息亭，酒吧，餐馆，赌场，旅馆-旅馆，小型超市），宠物店，五金店，自助服务，汽油（轻拍）和专门商店关于地理覆盖范围，可以是：地区，地区或销售地区，城市，地区（海岸，中心，丛林，南部，南部山脉和全国总计））。

2.3系统研究的基本概念

业务范围：某个销售渠道中存在的业务数量。

人口普查：这是对所有抽样要素水平上的信息的调查，也就是说，毫无例外地从构成研究人群的所有要素中提取信息。这里没有样品，因此没有样品误差。

产品范围：销售特定产品类别的企业数量。

样本：这是一组精简的个体或人口元素，旨在从他们那里获取信息并将其概括到其余人口中。

业务分层：根据销量将业务分类为大，中和小。

Dalenius：统计技术，允许对一组分散的数据进行排序，分类和分组，以建立范围，偏差，投影因子，从而确定样本大小，统计投影等。

卖/不卖：在商业普查中应用的技术，询问零售企业产品类别是否在销售？这为我们提供了有关乘积宇宙，渗透系数和投影系数的信息。

产品渗透率：销售特定产品类别的企业的百分比。它允许建立将要进行产品审核的销量预测的产品范围。

投影因子：由业务领域和产品领域之间的划分得出。示例：N / n

非典型：异常或难以发生的数据或事实。在系统的研究中，可能是由于编码错误，转储读取错误或现场调查错误（估计错误或问题错误）造成的，例如：审核员询问您在上周购买了多少盒瓜拉纳苏打水，1回答了商人。审核员将答案乘以* 4，并指出他在一个月内购买了4盒该品牌的产品，这是不正确的。他们不会每周购买瓜拉那，也许供应频率是15天，这会使零售商的购买量变成每月2盒。

趋势：产品在一段时间内的行为。

转储：从中引发业务信息的工作表。它类似于入学考试的答案表。（见附件Nº1）

Medi-pro：包含每个产品类别的转储信息的数据库。

Var_Dir：品种目录，该数据库包含按产品类别，品牌，类型和全国范围编码和分类的所有品种。

Neg_Dir：业务目录。它们都是研究公司与之合作的所有业务。

Var_Ciu：研究公司审核过的城市目录。

破产：赋予信息以处理和获取特定图片的顺序。该顺序由产品的属性定义。例如：大小，风味，颜色等。

产品类别：一组具有共同用途，组件或使用场合的产品。

品种：在产品类别中展示品牌的替代方法。

属性：定义每种产品的特征。例如：制造商，品牌，类型，风味，尺寸等

品种开放：这意味着我们进入系统（Var_Dir），这是市场上不存在的新品种，它是前期信息收集的发起或遗漏的产物。

度量：收集转储中所需信息的时间段。它可以是每月或每两个月偶数或奇数。后者指的是根据日历，与该研究相对应的最后一个月的数字顺序是偶数还是奇数。例如：1月是奇数（第1个月），8月偶数（第8个月），然后测量8月（A）每月，7月-8月（JA）双月偶数和8月-9月（AS）双月奇数，因为9月是月份数字9，奇。

Vademecum：纲要，其中所有产品类别的所有品种均在国家一级编码。它用于打开，整理或更正各种品种。

组：在特定时间内在某些销售渠道中审核的一组产品类别。

处理模块：执行从TXT到DBF格式的信息转换过程的软件。

销售渠道：致力于将商品按照其业务类别进行商品化的一组业务：酒厂，市场摊位，酒类商店，药房，酒吧，餐厅，售货亭等。

销售渠道百分比：通过某个渠道销售的总市场百分比。

销售份额：这是对应于某个品牌或品种的总市场销售份额。表示“ Torta”中与品牌或品种相对应的部分。

数值分布：代表研究期间保持某种多样性的企业数量的百分比。

加权分配或暴露量：所述机构在产品类别总销售额中的参与度（％）。这可以通过将分配某个品牌的企业的销售量除以相应的总销售额来计算。它可以评估品牌所达到的业务质量。它通常具有等于或大于数字分布的值。

无库存或无库存中断：在审核期间进行了买卖的业务，但排在第三位。实地访问执行最终的实际库存盘点后，该品牌的商品即告缺货。它始终小于或等于数字分布。

实际或有效分配：有存货时分配的业务数量。它是数字分布减去无库存。最小为零。

购买分布：在研究期间购买了某个品种或品牌的企业数量的百分比。

缺货加权分配：不具有产品类别总销售额的品种或品牌的企业的参与。

局部市场：品牌的参与以特定分销业务为参考。

采购：是指零售商对在审核期内完成的产品类别中的产品数量单位表示的采购百分比。

分销检查：这项研究提供了一些表格，这些表格涉及到整个产品类别的存货（有效分销），并由客户公司的分销地区或它们定义的地区呈现。它可以评估公司的供应效率。

库存天数：品牌或产品类别的库存或库存的完成频率。如果产品停产，或者不考虑恶劣的田间环境（品种遗漏）或不考虑后室（酿酒厂，酒类商店或其他企业的仓库），则该值可能很高

产品/品牌简介：该表提供了根据特殊要求分组的非常具体的信息

稳定市场：以百分比表示的销售额，但基于货币市场价值。示例：在利马，软饮料市场每月约有6000万鞋底，并且仅在销售该产品的零售企业（仓库，摊位，面包店，酒类商店，信息亭，酒吧和餐馆）中。

2.4系统研究的类型

系统研究是指以相同的频率进行的研究，即重复。分析相同变量和相等或相似的样本。在秘鲁进行的系统研究的类型并不多，在商业公司中最常见和最需要的是：

产品审核，正如我们上面所定义的，一般针对消费品进行的研究平均为2个月。如果频率是双月一次，则可以是：双月一次偶数或奇数。即使根据日历，研究的测量结束的月份是偶数，审核也是每两个月进行一次。在产品审核中，采用本月的前几个字母来标识它们。示例：EF00（2000年1月-2月）表示它包含所讨论的时间段，并且由于2月是第二个月（第2个月），因此被认为是均匀的度量。其他度量将是MA，MJ，JA，SW，ND（11月-12月也是，因为12月是第12个月。如果是双月奇数，则第一个度量是DE，其后是FM。AM，JJ，AS，ON（12月） -一月，十月-十一月的最后一个测量值）。它也可以每月一次。 E，F，M，A，M，J，J，A，S，O，N，D。在双月一次测量中，都收集了以下信息：

第一个月：产品的初始库存和第一次购买。

第二个月：最终库存，第二个月的购买量和价格。

在每月测量中，收集有关当月采购量，库存和价格以及经审核的产品的信息。为了收集良好的信息，每个企业最多只能收集5个产品类别。但是，一些以降低成本为目标的公司有时每项业务会提出6、8和多达10种产品类别，从而引起商人的烦恼，疲劳，不愿在下个月提供信息，所有这些都会导致业务停滞，决策不力。信息，不准确，不完整的信息以及其他缺陷。

这项研究的价值可能会根据所提供的表格，研究的范围或范围，现场工作的难度，研究的新颖性以及需要类似信息的客户数量而有所不同。所有这些都与经审核产品类别的销售，库存和分销有关的信息。在CCR SA工作的那几年，我在以下产品类别上有经验：软饮料，啤酒，香烟，巧克力，人造黄油，面条，零食，洗衣皂，洗涤剂，波兰语，洗发水，洗碗碟机，饼干，硬糖和软糖，口香糖，酸奶，卫生巾，尿布，鱼罐头，可溶性和烘焙咖啡，香皂，牙膏，除臭剂等。在Metrum S.我的经验是基于面向设备，促销和匿名客户的价格跟踪（提价）。同样，对秘鲁电信公司，贝尔索斯公司等进行定量研究。

一枪：这是产品审核，但信息框较少，在大多数情况下，审核的频率不是像审核那样每两个月或每月一次，而是每季度，每季度，每半年一次或每年一次，或者只是在客户执行日期。需要。提供的信息可能持续一两个月。该研究是关键日期特定市场的照片，用于动态不活跃的市场，或者当客户没有很高的系统研究预算时，例如1997年至2000年的Kola Real（IndustriasAñaños）。关于这项研究，我在以下产品类别中有经验：聚光灯，照相胶卷，巧克力牛奶以及各省的消费产品类别。分销检查：该研究是针对公司中可能存在的不同销售地区的区域，区域，国家销售经理或分销商的最适合的研究之一。它为我们提供了有关有效分配的信息（数字分配减去缺货）。该百分比乘以其相应的渗透率即可获得品牌有效参与度的相应参与。在这项研究中，我的经验仅限于为Cervesur公司检查5个区域，检查利马和各省的人造黄油，检查巧克力，按区域检查利马面条。救护车面板：卖方小组是卖方的“相同样本”，从中收集有关变量的信息：有关产品类别的所有品种的估计销售额，有效分配（带有库存）和价格。游轮乘客（Tricicleros和背包客）：近年来，我国见证了营销人员的创造力，在建立“正式而引人注目的渠道”之后，便是一个明显的例子。邮轮旅客是制造公司给予一定优惠的商品（软饮料，饮用水，最近的果汁和花蜜）以及运输和销售工具（三轮车或背包）的商人。使用术语crcerista，因为它们恰好位于大街的交叉口，通常车辆大量涌入，交通拥堵。印加可乐公司从这个想法开始，很快就被Embotelladora Latinoamericana SA复制，后来又被著名的销售Tampico品牌的Nectars公司复制。价格跟踪：这是对雇用该研究的公司销售的各种产品类别（4种或更多）进行的跟踪。在确定类别的市场中竞争的所有品种的价格每月或每两个月交付一次。提价：我对CARSA公司进行了一年多的研究，CARSA是家用电器市场的领导者，大约持续了6到7年。在这项研究中，提高了在特定市场上销售的所有产品的所有价格，而且似乎还不够，还提高了在评估期内（即每月和与高峰销售相对应的日期）的促销活动，他们每月甚至每周两次起床。这些结果由公司提供，并突出显示价格或特价促销并进行观察。他们还辅以匿名的客户研究（通过模拟购买来评估全球服务），并收集有关结帐时的客户数量，商店中的客户数量，卖家的关注度，会在特定时间为公司的销售做出贡献的展览和销售细节，例如：6：15、6：30、7：15、7：30 PM。在节日期间被视为高峰时段，所有这些信息都被分类并传递给CARSA公司的营销管理部门，该部门对促销，产品价格降低或上涨，展览，客户服务等做出决定。值得一提的是，这项研究的结果是做出有关促销，产品价格降低或提高，展览，客户服务等方面的决定。值得一提的是，这项研究的结果是做出有关促销，产品价格降低或提高，展览，客户服务等方面的决定。值得一提的是，这项研究的结果是“购买并免费购买土耳其”。商品审核：这是一项类似于审计的研究，不同之处在于从超市或超市收集信息，由企业管理部门直接交付销售。还可以获得有关吊船的分布和展示的信息，如果通过已知的访调员或审核员获得了最后的信息，也可以获取。在这种类型的研究中，可以使用称为“ APOLO”的专用软件，该软件已经过主要连锁超市的测试，但价格似乎并不足够。该系统是最先进的管理工具，可提供有关销售的信息，包括品种，吊篮，线性米，其旋转，提供图形化的帮助，说明需要在何处补充库存以改善显示效果，识别骨骼产品并提高线性空间方面的获利能力，允许补充产品的适当位置以及按每日品种，小时数进行获利能力分析累积等

2.5产品审核阶段

尽管系统的研究并不相同，但我们可以提到它们遵循以下阶段。我们将以最完整的产品审核为参考。如读者所知，每项研究都是从感知的机会或解决决策问题中诞生的。

商业公司需要信息来制定支持其投资的决策，提高其盈利能力，在包装，品种，价格，品牌形象和展示方面改进其产品，改善差异属性，进行修改以增加产品附加值。品牌或产品，从而使公司的利益更大，并创造财富。因此，面对大部分为大型产品和动态市场的情况，产品审核可以提供有价值的信息，这些信息可以提供销售量，分销渠道，市场细分，演示文稿的新机会，品种，口味，颜色，尺寸，产量，价格，物流，库存破损或库存置换（销售-物流-生产）等。同样希望通过审核进入某些市场的投资者将能够获得必要的信息。总之，这对营销，分销，销售，物流，生产，财务领域至关重要（审计有成本，但会产生潜在收入）。总经理和投资者应了解本研究的各个阶段，以便了解租用这种类型的研究时，应如何准备以及如何发现任何错误或不完善之处。财务（审计有成本，但会产生潜在的收入）总经理和投资者应了解本研究的阶段，以便了解其准备工作，并在签约此类研究时能够发现任何错误或不完善之处。财务（审计有成本，但会产生潜在的收入）总经理和投资者应了解本研究的阶段，以便了解其准备工作，并在签约此类研究时能够发现任何错误或不完善之处。

产品审核阶段

A）人口普查或企业普查：大多数情况下，缺少要进行研究的零售企业的官方或最新数据，这就是每个研究公司都进行自己的商业普查的原因。有时，信息会与诸如国家统计和信息研究所（INEI）提供的辅助来源相交叉。

这是七个阶段的第一阶段，其中包括产品审核，该阶段包括进行业务普查，即访问每个业务并获取与其相关的信息。在每项业务中，控制着大众消费品的最重要类别的列表；能够确定每种业务类型销售的产品而无需考虑每个业务部门或活动。

这就是通过活动的类型或活动类型（即“总宇宙和业务类型”）获得“销售渠道或出口点”数量的方式。使用的技术是“卖不卖” （见附件2）

B）子普查：产品的子普查确定实施产品审核的主要数据，其中包括：

销售产品的商家数量：

按业务类型（活动分支）仓库，档位等

根据业务规模（产品领域的层次化）考虑以下因素：

业务所在的环境：

社会阶层

商业-住宅

有水或无水，有光或无光

邻近购物中心

块上的位置

这些指标确定了各种产品的商业化可能性和商业潜力。

-业务的实体结构

表面

员工人数（护理人员）

-营销特点

大众消费品类别的销售额

被调查的每个产品类别的销售和库存之间的关系。

它们在这里定义：

业务范围（总业务量和类型）。

产品宇宙

渗透系数，因此是投影系数。

根据每个销售量（指定范围，标准差）的业务规模（大，中或小）。

它允许根据活动或业务类型确定销售多少产品的商店，对于每个销售点或销售渠道，销售给定产品的企业数量是可变的。

根据商店自身的特征，这也使“产品世界”“分层”成为可能，因为商店对于所销售产品的每个类别可以具有不同的大小。例如：类别为洗手皂和洗衣皂的仓库可能很大，因为它是这些类别的批发商；对于洗涤剂而言，它的仓库可能是中等大小的，因为它的销售量较小，对于洗发水，它的大小可能仍然较小，因为它单独销售，并且在该类别中没有很好的轮换，因为它肯定没有竞争力的价格。然后，这确认了有必要对每个被审核的产品执行子普查。

业务普查和子普查都将帮助我们使用Dalenius技术，该技术使我们能够根据现场提供的信息来定义每个层的大小及其间隔范围。

该技术的发展如下所示：

等级的定义：这项技术要求，一旦通过业务普查获得了每个人处理的数量和数量，销售量和存货，就以升序的方式对它们进行分类，并按其各自的现有数量进行分类，然后计算每一个及其各自累积的方差；这是计算地层大小或其范围的基础。取最大方差并将其除以3（3个层：大，中和小），以便根据要获得的结果，根据方差相对于最大结果的接近程度来选择每个层的界限3之间的方差。为了说明这一点，我们提出以下示例：

累积方差技术

条目（以千为单位）	频率	频率1/2	频率1/2 积累
100-150	7	2.64	2.64
150-200	5	2.23	4.87
200-250	9	3.00	7.87
250-300	6	2.45	10.32
300-350	5	2.23	12.55
350-400	8	2.83	15.38
400-450	7	2.65	18.03
450-500	二	1.41	19.44
500-550	3	1.73	21.17
	52

销售分类以50,000为增量，并且需要分配3层每一层的大小。频率是在每个数据范围或间隔中发现的个案数，然后减去每个频率的平方根，并在下一列中相继相加。累积方差法（已知的分层最佳近似值）包括在列中找到相等的间隔。（4.87 = 2.64 + 2.23、7.87 = 4.87 + 3、10.32 = 7.87 + 2.45，依此类推）。那么总的21.17 / 3 = 7.06，层的限制应尽可能接近7.06和2（7.06）= 14.12。计算7.87最接近7.06，而15.38最接近14.12，因此得出以下分层结果：

第1层：销售额在100,000至250,000之间的公司

第2层：销售额在250,001至40万之间的公司

第3层：销售额在400,001至550,000之间的公司

如果可以在抽样之前确定这些阶层中的公司，则可以通过从每个阶层中抽取20个样本来获得60个样本（阶层中相等的样本数量所得出的结果非常接近于此技术的最优值）。

C）样本设计：产品审核中的样本设计是使用概率性程序进行的，并且按照我们按业务部门，业务规模划分业务范围的层次进行设计，因为它们具有不同的标准偏差，每个层次处理的数量和体积也不同。

为了阐明抽样程序，我们将逐步解释它：

确定业务和产品领域，以确定渗透率和预测因子确定市场上销售的数量，并根据业务规模和类型（根据业务部门）（根据酒厂，市场地位）对市场进行分层，酒类商店等为了定义地层和对应于每个地层的体积，Dalenius统计技术进行了干预，这意味着根据来自现场的分散数据，为每个地层建立具有最小和最大体积的范围。在此，通常确定三层：T1，T2和T3，根据被认为足够的销售量分别为大，中和小。通过建立阶层，我们已经能够定义每个阶层的业务数量，这就是建立简单的频率分布表的方式，分类标记，每个层的业务数量，均值将使我们能够找到方差，因此标准偏差对于应用分层抽样至关重要但与每个层级中存在的业务数量不成比例。因此，有必要在大型企业中显示更多的业务比例，而在小型企业中显示更少的比例，原因是在大型业务中，涉及的交易量之间的差异较大。使用相应的不成比例的分层抽样公式，使标准高于小企业每个层的业务数量及其各自的偏差用于根据每个层的样本比例，层的标准偏差和总样本量或出口的标准量来定义相应的样本量。。

值得一提的是，客户通常会根据自己先前进行的便利或计算确定客户所需的样品。

例如：香烟：2,500家企业

软饮料：2,500家企业

啤酒：2200家企业

人造黄油：600家企业

巧克力：600家企业

当需要定义样本数量时，将根据总产品的Universe和销售渠道，通过不成比例的分层抽样类型，然后针对每种业务类型和各个层次，进行相应的计算。为此，我们在第一部分中为比例分层抽样显示的公式将为我们服务。

数据收集：它基本上是指业务中的现场工作。审核员将处理由业务负责人准备的“路线图”中定义的业务。通常，与审核员相对应的每个区域都不会改变，因为交易员与审核员之间的更大信任将在对话和信息质量方面创造良好的氛围。

路线图卡由审核员或采访员使用，可作为指南来确定其新工作日开始的公司地址。另外，下图显示了系统的研究审核员的典型路线图，其中包括日期，访问员，主管，要访问的企业，访问结果，地址和最终观察结果。

路线图卡

名称：				日期：
交易：				面试官：

	乙
	要么
	大号
	一世	AV。巴西1430耶稣玛丽亚
	V
	至	创业
	[R
		通用格拉松
	CDRA。十五





	主管		现场首席

采访者路线图

采访者：日期：

主管：

NEG_COD	方向	结果
A2305
30
F1248
G4545
J148
P106
T2030
R4113
O7964

观察结果：__________

NEG_COD：字母数字业务代码。

地址：要访问的确切地址和商业区。

结果：参观结果。例如：“已关闭”，“暂时死亡”，“死亡”，“更换”。

消息来源：CCR信息资源公司

每位审核员都被编程为一条短途路线或长途路线，同时受到30％或更高版本的监督，具体取决于版本。简短的路线最多包含10个业务，您可以在2:00 pm完成最大的工作，并出现在研究公司进行编码，打开新品种（在Vademecum的帮助下进行所有这些工作）并收集路线图。第二天。一个较长的公司可以包含多达20个业务，每个业务可以包含10个以上的产品类别，这意味着面试官完全奉献，即从8:00 am到5:00 pm。有时工作的期限是它被延长了，审计员第二天出现在办公室来发布他的报告并执行与他的职能相对应的任务。当访调员或审计员是新来的时，他可能会做出与以往不符的空缺，编码错误，转换因子错误以及其他失败；因此，正确使用Vademecum或理解数学比例或关系非常重要。一些研究人员的现场人员受教育程度低，为此，我们还增加了培训不足。

如今，使用了不同类型的系统，这些系统允许定义，控制和建议样本分散度，根据理想样本的业务规模，其质量，由于暂时或永久死机而导致的业务替换等方面的变化。

为了提供这方面的信息，我们将简要解释一些在现场工作中使用的技术和程序：

Sample Control System，使现场经理可以从现场工作或信息收集的第一刻起欣赏其员工的表现，并提供以下信息：

每个验船师审核的企业数量。

销售渠道审核的企业数。

按规模划分的企业数量（大，中，小）

经审计的业务与理想样本之间的差异。

按地区审核的企业数。

每天经审核的企业数量（日产量）

经审计的业务分布图。

暂时或永久关闭的业务数量和描述，将被替换。

中断选项，根据表示为信息的任何变量对信息进行排序。

数字化地图可以阴影化并以图形方式显示样品的分散度，根据产品类别，销售地点和业务规模的大小，并可以在利马或经审核的城市地图上定位每个业务。同样，客户可以欣赏其分销或所展示产品的存在，并可以建议公司变更，以提高分布式业务的质量，也就是说，那些将最高销售额（曝光量或加权分销）商业化的业务与可口可乐公司相比，具有更大影响力（数值和有效分配）的金额，其品牌的存在直接关系到公司的使命和愿景。

重要的是要提到技术在市场研究中的重要性，并且由于实地工作是该过程的关键阶段，因此必须考虑能够有效规划，组织和控制实地以及所收集信息的系统。可靠性，有效性，速度，并为客户提供实时信息。从现在开始，当审核员将信息直接输入到手动PC中时，数据读取器将成为历史记录，从而使信息可以直接送入Audit系统，然后依次自动处理信息，并在经过审核和验证后为您准备就绪客户交货。这在秘鲁的几年中将成为现实，因为在其他国家/地区已经发生了很长时间（这就是A.C Nielsen是产品审核的先驱），而CCR Information Resources知道这一点。在下一页上，您将了解秘鲁用于系统研究的审计系统的核心。

还需要注意的是，现场管理人员根据要审核的产品类别所属的样品编号（它所属的组编号，指示现场调查日期）制定了现场日期计划。取决于研究公司，所使用的样本可以是4个或1个，但是其概念是我们必须按组收集信息，以便在一个月内更好地分配访问者的工作，否则还会增加访问量。如果是针对不同类别的产品和企业的单一日期，则民意调查者将收集信息。

E）数据处理：通过转储从企业收集信息后，现在有必要将这些数据转换为可以读取和解释的统计表和报告。为此，首先要编辑信息，即纠正新品种的编码，阴影，开孔（通过创建新代码将它们输入系统），以便它们接受相应的信息。监视某些信息不明确的转储，然后读取转储。审核系统具有一个选项，该选项允许通过光学读取器将数据从转储传输到计算机（系统），这将读取转储中阴影的信息并将其传输到计算机的CPU。一旦读取了与样品相对应的所有产品类别的信息（根据现场日期），另一个选项允许“关闭样品”，这意味着根据存储的信息对存储的信息进行排序，从而可以对信息进行分类按产品类别，制造商，品牌和类型。这样，信息就可以进行处理了。该处理模块允许您将TXT数据转换为DBF，根据记录的数量从一分钟（洗碗机）到6小时（利马洗发水，利马Gaseosas）来执行。需要澄清的是，注册数量是以下因素的直接函数：渗透率，品牌数量，品种数量，客户签约的样本量，这些是最主要的决定因素。另一个选项允许“关闭样品”，这意味着根据其属性对存储的信息进行排序，从而可以按产品类别，制造商，品牌和类型对信息进行分类。这样，信息就可以进行处理了。该处理模块允许您将TXT数据转换为DBF，根据记录的数量从一分钟（洗碗机）到6小时（利马洗发水，利马Gaseosas）来执行。需要澄清的是，注册数量是以下因素的直接函数：渗透率，品牌数量，品种数量，客户签约的样本量，这些是最主要的决定因素。另一个选项允许“关闭样品”，这意味着根据其属性对存储的信息进行排序，从而可以按产品类别，制造商，品牌和类型对信息进行分类。这样，信息就可以进行处理了。该处理模块允许您将TXT数据转换为DBF，根据记录的数量从一分钟（洗碗机）到6小时（利马洗发水，利马Gaseosas）来执行。需要澄清的是，注册数量是以下因素的直接函数：渗透率，品牌数量，品种数量，客户签约的样本量，这些是最主要的决定因素。这意味着根据其属性对存储的信息进行排序，从而可以按产品类别，制造商，品牌和类型对信息进行分类。这样，信息就可以进行处理了。该处理模块允许您将TXT数据转换为DBF，根据记录的数量从一分钟（洗碗机）到6小时（利马洗发水，利马Gaseosas）来执行。需要澄清的是，注册数量是以下因素的直接函数：渗透率，品牌数量，品种数量，客户签约的样本量，这些是最主要的决定因素。这意味着根据其属性对存储的信息进行排序，从而可以按产品类别，制造商，品牌和类型对信息进行分类。这样，信息就可以进行处理了。该处理模块允许您将TXT数据转换为DBF，根据记录的数量从一分钟（洗碗机）到6小时（利马洗发水，利马Gaseosas）来执行。需要澄清的是，注册数量是以下因素的直接函数：渗透率，品牌数量，品种数量，客户签约的样本量，这些是最主要的决定因素。根据注册时间从一分钟（洗碗机）到6小时（利马洗发水，利马Gaseosas）进行操作。需要澄清的是，注册数量是以下因素的直接函数：渗透率，品牌数量，品种数量，客户签约的样本量，这些是最主要的决定因素。根据注册时间从一分钟（洗碗机）到6小时（利马洗发水，利马Gaseosas）进行操作。需要澄清的是，注册数量是以下因素的直接函数：渗透率，品牌数量，品种数量，客户签约的样本量，这些是最主要的决定因素。

以下是一些图形，可以说明审核系统及其相应模块（包括流程）。

系统主画面

系统研究系统

代码：XX

密码：XXXXXXXXXXXX

城市：XX

样本：XX

日期：XX / XX / XX

市场研究公司

主菜单和过程模块

农村	分析	资料库	技术领域	开始
	定义
	工艺流程

产品

客户

处理表

过程-过程

处理-GASEOSAS LIMA COP 1-10分钟30秒。!!

消息来源：CCR信息资源公司

序列说明：系统研究系统为用户提供了一个屏幕，可以从一开始进行选择：测量，感兴趣的产品类别所属的样本或组，城市，并要求输入以下代码作为输入数据：用户（在这种情况下为两位数，但可以更多），并且密码（密码）仅是字母数字类型之一，因此系统允许访问输入了两位数密码的用户。

随后，系统向用户显示一个主屏幕，其中包含字段，分析，数据库，技术领域，报告和登录字段，每个字段都带有用于各种信息的选项或查询。在“现场”模块中，可以读取转储，检测非典型数据，关闭样品，维护产品，品种，客户数据库等。分析模块提供有关报告格式，产品过程，研究本身与真实和历史数据的分析等信息。数据库模块显示Medipro，这是从转储中读取的信息。技术领域模块显示了业务和产品领域，样本，层次的大小和范围等。报告模块允许您以所需的格式发送和打印报告，包括简单，双面，传真，所有测量值，特别是所有表格或涉及格式的任何规范。如果样品，测量值或城市输入错误，则主页模块可让您重新进入主屏幕。

下载原始文件