目的：
学习和应用各种市场研究程序，技术和结果，将其作为营销策略的计划，执行和控制（评估）以及决策的基本要素。
市场研究ii市场研究定义
这是收集，记录和分析与商品和服务商业化问题相关的所有数据的系统过程，可为公司提供决策服务。
市场研究不提供数据，而是为实际和潜在客户提供决策信息。
市场调查的阶段
1.概念化
问题的定义
- 用户市场研究员
2.规划
目标
- 一般业务
信息
初步调查
情况分析
研究和资料
假设和替代方法
宇宙与样本
正式调查
内部和外部资源
捕获
处理数据的方法
市场调查的阶段
3.收集
问卷调查
测试
权威的
面试官
选拔
训练
会费
控制和标准标准
选择受访者
问题
答案与解释
偏差校正
信息收集
数据处理
版
编码
制表
市场调查的阶段
4.结果
- 信息的分析和解释结论和建议最终报告：执行运营结果和发布：书面口头视听决定的执行成果的监测市场研究过程
现实与愿望之间的问题定义差异
问题可以定义为以特定情况为条件的讨论，询问，决策或解决方案的过程。
问题必须以问题的形式陈述。
从市场研究的角度来看，问题的解决包括三个要素：
一个目标。
达到目标的两个或多个替代方案。
关于哪种不确定性是实现目标的最佳选择。
目标的确定
目标通常可以分为两种类型：
克服困难（生存）
利用机会。（克服）
目标的定义：
探索问题
分成尽可能多的部分
精确定义术语。
目标的特征
明确的（一般目标和特定目标）。
可量化的-可衡量的
可用（可实现）资源的比例目标的
示例目标
类型：
•改进目标：充分利用3M工业部门在产品工业化中获得的资源成功，以支持为自己动手部门的最终用户增加演示文稿的销售额。
•业务目标：从1999年第一季度开始，在向最终消费者介绍产品时增加产品的销售。目标
示例
具体目标：
•了解消费者对产品的了解程度，并提出增加产品的最佳选择。
•确定产品在竞争中的位置。
•确定替代产品及其对销售目标的影响。
•确定最佳的分发策略。目标
示例
目标：
•评估消费者对PincelínWearever的看法。
具体的目标：
- 了解绘画笔尖的市场偏好查询男孩和女孩之间的偏好分布在以下方面评估刷子的竞争力：设计耐久性包装净墨水含量耐化学性
营销信息系统
（SIM）：这是一个由人员，团队和程序组成的永久性交互结构，其目的是收集，分类，分析，评估和分发相关，及时而准确的信息，这些信息将为制定营销决策以改善计划，执行和控制的人员提供服务。
产品生命周期与其研究之间的关系
天气
商业化前阶段陈述生长成熟度下降
焦点小组意识/态度研究后续研究细分研究价格弹性研究
关键细分市场识别使用研究定位研究生活方式研究成本降低研究
广告策略测试促销研究
开发实施中的阶段
市场启动
成功进行市场调查的准则
相关调查。支持战略和战术计划活动。
及时调查。安排按时进行市场调查，并影响决策。
不采取纠正措施或抓住机会将导致机会成本。
高效的调查。从两个角度来看：a）减少研究支出的后果
b）如果决定很重要且研究信息有用且及时，则研究应昂贵且详尽。
确切的调查。使用不止一种方法会导致研究偏见，但是如果他们得出相似的结论，则准确性将会提高
要记住
初步调查
这是获得有关某个主题的基础知识：它需要确定研究需求是什么，以避免出错并为出现的任何情况找到可行的解决方案。
也称为探索性研究或市场调查。
其主要目的是验证所获得的结果对于了解真正的问题是有用的，否则，无法确定调查的目的以及对提出的问题的理解以查明原因，从而决定是否有必要进行调查。进行结论性研究。
它是通过与公司人员和外部人员的访谈收集的有关业务及其环境的背景信息。
信息来源
确定目标和可行假设后，有必要确定谁可以提供此信息。为此，它用于：
次要来源（现有信息）.-某人为其他目的而汇编的图形和信息。根据二级数据的来源，有两种类型：内部数据源和外部数据源。
主要信息。最常用的来源是：消费者和买方，零售商，批发商和其他分销商以及公司人员。
市场信息
1.人口统计学
- 人口就业和培训教育运输和通讯住房与卫生
2.经济
- 国内生产总值进出口价格价格工资金融部门工业部门旅游业
二级信息的传统来源
- 以前的公司研究专业期刊会议报告，惯例等。公司会计系统按客户，渠道等进行的销售历史。生产和仓库记录订单与销售和生产人员的访谈国家统计
上：
- 经济就业教育人口健康价格工资运输住房旅游
假设方法的例子
3.相关
- 商品和服务市场消费者的需求生产者的关注
假设方法的例子
XYZ音响设备用户市场研究。
第一个假设
一旦确定并改善了卖家的注意力，是否能够刺激XYZ音响设备的用户购买行为？
第二个假设
根据音响设备用户的购买力和规模，销售人员是否应将更多注意力放在那些可能代表公司更强大的代表身上？
研究类型
市场研究项目实例
- 标题：涉及……的研究项目背景：使得研究必要的原因目的：必须以一致和连续的方式编写。
有两种目标：
A.调查依据。这与营销目标有关；例如：
a）营销目标：“寻找替代分销渠道”。
研究基础目标：获取有关目标市场对分销渠道的满意度和期望水平的信息。
b）营销目标：“将产品X定位在细分Y中”。
研究的基本目标：了解细分市场Y中产品X的接受/拒绝程度。
B.运营。定义基本目标后，将提出操作目标，这些目标将响应特定的信息点，并且总体上将允许覆盖基本目标的信息：示例：
a）检测与我们有关的产品类别的知识水平。
b）确定使用和购买的习惯。
c）了解购买产品的期望。
d）评估产品的属性：
•本征
•外在的
e）衡量品牌的影响力。
f）评估产品的成本效益关系。
收集方法
数据收集方法的选择是研究过程的关键方面。
这项调查是研究人员的主要选择。
该调查的主要优点是，它可以收集有关单个受访者的大量数据。
概率和非概率采样方法
收集方法
数据收集方法的选择是研究过程的关键方面。
这项调查是研究人员的主要选择。
该调查的主要优点是，它可以收集有关单个受访者的大量数据。
数据收集方法
为了收集主要信息，可以考虑多种方法。
这些可以分为：
定量。-它们可以量化
通过代表性样本获取信息。提供有关已定义段中事件发生的时间，时间，数量，地点和方式的答案。
定性的-我们可以深入研究消费者行为的原因。它基于印象，在少数人群之间完成。
定性研究与定量研究
- 定量：他们产生客观数据他们寻找量子？定性他们产生主观数据他们寻求理解，如何做技术：焦点小组
深度访谈
人类学研究
定性研究
定性研究（QI）应用于行销有两个好处：
了解与产品，创意，广告活动等的接受或拒绝有关的舆论要素。
确定哪些是我的产品营销最重要的假设，可通过随后的定量研究予以证实。
定性方法
- 深入访谈。-获得有关消费者的动机，抑制，想法，感觉，情感以及他们对某些刺激的反应的信息。一步一步完成，大约持续40分钟。-在1小时内，在半结构化访谈中进行小组讨论-从同一个小组代表那里获取有关正在研究的动机，抑制，思想，感觉和情感的信息。它允许深入研究某些已知的方面。它是由8至12人组成的小组进行的，大约需要1至3个小时的时间，直接观察-在未与研究对象建立交流的情况下，仅限于观察感兴趣的行为和事件。
意见元素
ic使我们能够了解面对特定刺激时人们具有更大情感内涵的要素，无论是产品，想法，事件等。
最常用的技术是：
语义话语分析。
深度访谈。
专门小组。
言语的语义分析
这是关于允许与所研究人群的特征者自由交流，以从他们那里获得言论或信息。分析单词的重复和它们的上下文，解释它们的情感电荷，将其与其他语音进行比较，并从最经常发生的巧合和分歧中得出结论，并配有专门的软件。
深度访谈
- 与以前的案例不同，深度访谈涉及：根据研究主题精心选择受访者访谈的主题和指南由于所获得的演讲或信息是研究主题，进行与先前情况类似的分析。
专门小组
这是关于形成一组具有相似特征的个人，以便在受控环境下围绕某个主题进行讨论，并根据他们的假设或信息需求，事先与客户共同编写主题指南。在这种情况下，既要分析个人参与的内容（语义网络），也可能要分析最重要的共识和获取共识的方式。
管理员的技能
- 主持人的干预必须允许每个参与者自由表达自己的个人想法。他们的非语言语言不能具有侵略性或侵略性。他们不得做出价值判断。参与者干预措施的分析，综合和释义
