委内瑞拉玻利瓦尔共和国宪法（CRBV，1999）指出，公民有权在不排斥的情况下直接或通过代表自由参与公共事务，该活动与诸如提出要求并获得及时响应，等等。
另一方面，该立法还制定了制定宪法规范的规范性文本。
在国家一级，可以提及的是《公共行政组织法》（LOAP，2008年），《行政程序组织法》（1982年），《市政公共权力组织法》，《简化行政法》的等级，价值和效力的法令。行政程序（2008），组织税法（2001）等。
在审查LOAP时，公共机构和实体应遵循一些行为模式；因此，基于行政服务于公民的观念，必须确保所有人享有和行使其权利。它规定，官员必须通过任何方式（包括口头，书面，数字，电话等方式）接受和出席所提出的要求，并提供及时和适当的答复。
这并不意味着-通过引入请求的事实-公共实体有义务在没有进一步考虑的情况下提供满意的请求；有必要记住行政行为的分类：受管制的，酌处的等等。
《行政程序组织法》在其条款中规定了引起公民注意的规范，其中包括向公众提供信息服务和记录文件的记录，将其实施交由法规通过1987年4月23日第1814号法令，并于1997年5月6日在委内瑞拉共和国官方公报第36,199号上发布，其先例是1981年的法规。
顾名思义，该法令以《简化行政程序法》（2008年）的等级，价值和效力为准，将程序定义为人们在公共机构和实体面前进行的努力，行动或采取的步骤；将其分配给各级公共权力机构：国家，州和市政府。他们必须具有信息和客户服务机制以及处理投诉，建议和投诉的结构。
注意-例如-税务部门必须提供纳税人协助服务。
《市政公共权力组织法》（LOPPM，2010）为公民参与地方管理提供了完整的标题；行使公民身份的不同方式就是所谓的公民服务实例。它们没有被定义。但是，由于市民提出的日常要求需要地方机构和实体的参与，一些市政当局已经通过了这方面的法令。参数设置为提案的渠道。
需要注意的是，它们并不是要发布行政行为的单位，因为行政结构被分配了各自的权力，特别是当它们对应于最高权力机构时：例如市长，市议会，主计长。
