良好的服务。巩固组织和社会福祉的重要因素。
的确，在大多数时候我们想到产品时，都会将其与有形商品联系起来。但是，建立服务公司中的产品就是所提供的服务也很重要。此外，让我们记住，通过服务，公司与其最重要的部分：客户之间存在直接的相互关系。因此，本文将介绍服务公司的一些特征以及它们在当今营销中的重要性。
一些假设
值得记住的是，一项服务是一个人向另一人提供的任何无形的行为，并且其生产可能与物质商品的生产有关。例如，在购置汽车时，期望售后服务（维修，保养，帮助，建议，担保等）是最好的，因此，通过激励员工，可以感受到很多安全感，从而为公司带来更高的销售额。客户不仅拥有卓越的产品，而且拥有附带的服务。
同样，服务具有某些特征，这些特征会影响即将实施的营销计划的设计。第一个是无形，即无法理解或感觉到。这是当我们进入餐厅时，我们不知道他们将如何对待我们或何时去看医生，并且我们无法预测会得到什么结果。因此，有必要通过鼓励使用的促销活动来证明所提供服务的质量。
第二个特征是不可分离性，其基础是客户和供应商都是服务提供的一部分，并且两者的态度或部署都将影响互动发展的方式。如果我们去理发店而找不到我们值得信赖的造型师，那么我们将稍后去；或者如果我们进入服装店而没有人照看我们，我们将立即离开。
还发现了可变性，其源于提供服务的人员，时间和地点。由该国最好的眼科医生在该市最好的诊所中操作，与由应届毕业生和一家处于财务危机中的医院来操作是不同的。因此，确定所需服务的质量很重要，并且对于公司而言，培训负责提供该服务的人员以完全满足消费者的要求至关重要。
第四个特征是不可渗透性，因为逻辑上无法存储服务，因此立即提供是不可渗透的。
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服务特色 |
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| *无形 | *不可分割 |
| * 变化性 |
市场营销策略
生产公司一直将营销作为其发展的基本组成部分。现在轮到了在这方面不能落伍的服务公司。因此，存在一个外部营销，在该市场中分配，准备，分配价格并将服务提升给客户。这是当我们进入银行并看到实体设施，现有线路并与ATM取得联系的时候。
另一方面，在内部市场营销中，着重介绍上岗过程，并培训和激励员工以更好地服务于客户。
如果服务是最好的，那么更多的客户将有兴趣访问提供服务的公司。
在相同的背景下，进入另一个主题，服务公司将面临三项任务，即竞争差异化，服务质量和生产力。
第一种是指公司为使自己比竞争对手更好，吸引更多客户并获得更多销售而做出的努力。这种差异是通过质量，价格，创新或这些要素的混合来实现的。
顾名思义，服务质量是比竞争对手提供更好的产品。进入一家公司并得到好心照顾与在没有给出指示的情况下进入另一个公司不同，待遇最差。因此，在这里，对客户而言，对过去的经验提出建议和意见至关重要。
最后，可以通过要求供应商更加努力来实现生产率。牺牲一点质量，提供更多服务；服务产业化，即增加设备，规范生产；设计更高效的服务，并最终向客户提供激励，以用自己的劳动力代替公司的劳动力。
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挑战性 |
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*差异化 |
*质量 |
*生产率 |
如我们所见，服务公司的世界正朝着使客户完全满意的方向发展，这是我们的决定，因此，进入那些我们感觉更好并且知道的地方，我们将永远不会发现问题。
