影像学：知觉的管理

近年来，为促进公司发展已取得了巨大进步，许多作者和研究表明，组织的成功不仅在于内部整合，而且还应特别注意外部参与者（客户，供应商，政府，竞争）感知组织。因此，研究的领域被称为：成像。

Imagology一词来自拉丁词根“ imago”，意为“图像”，定义为事物的图形，表示和外观。 “寄宿”一词，源自图片“ logos”一词，在本例中是图片。这项研究是多学科的，因为它基于诸如语言学，心理学，传播学，人类学，生物学，设计以及艺术和文化史等科学知识。目的是研究和操纵机构或个人发出的动作，刺激和反应。

前卫和有用的技术在商业世界中很常见，因此，今天，该学科通过公众形象的力量进入该领域，为公司增值。影像学的另一个领域是学术领域，这种影响的证明是，由于墨西哥先驱维克多·戈多瓦（Victor Gordoa）的努力，他以大学生，硕士和文凭的方式研究公众形象。公共形象顾问学院，这是第一个将公共形象作为全球专业兴趣放在地图上的人。

当我们进入商业和形象的世界时，可以说是一家公司自创立，发展和终结以来；通过组织文化，员工，设施，成果，竞争做法和领导力等有意识或无意识地投射其形象。上述元素是公司内部和外部沟通的一种形式，必须对图像进行管理以传达正确的消息。

但是什么是影像学？

我们已经了解了这个词的含义，现在将为理解越来越多的公司采用的这种趋势奠定基础。捷克作家米兰·昆德拉（Milan Kundera）认为，成像并不是一个新的话题，这一学科诞生于1940年代。该学科主要基于对人或机构公共形象的研究和分析，即对人或公司进行的直接和间接交流的影响进行评估。其目的是了解图像的后果，对其进行调整以获得更好的结果。

为了更好地理解影像学，下面介绍两个定义，每个定义由Victor Gorda和Milan Kundera提出。

“对公共形象的系统研究，也就是说，旨在从特定对象的外表，语言和非语言交流策略出发，分析特定对象对社区产生的印象的策略，这样，通过沉浸在一个完整的设计过程中的这三个元素，我们就可以在一个和谐的社会环境中，在他们的话语，行为和意见之间获得连贯的形象。意象学是图像的科学，被定义为创造，发展和维护公共图像所必需的科学知识”（戈多阿，2003年）

另一方面，捷克作家米兰·昆德拉（Milan Kundera）并没有给出意象学的定义，但是他提供了一系列有助于理解这一领域的概念。对于昆德拉来说，影像学是对心理意象或形象的研究。

米兰·昆德拉（Milan Kundera）提出：“关于影像学的重要一点是，这个词使我们能够在一个屋檐下团结起来，有这么多名字：广告公司，政治家的形象顾问，设计汽车形状的设计师以及体操器材，时装设计师，美发师和表演商务明星，他们决定了想象力的各个分支机构所遵守的自然美标准。” （昆德拉，1988年）

根据这两个定义，可以得出结论，影像学的目标是认识个人或组织，尊重其本质和素质，确定机会领域并增强其优势。因此，影像学建立了一种综合策略，将身体，专业，言语和非语言方面相结合，以传达充满信任和信誉的形象。

下面的文章将基于维克多·戈多瓦（VíctorGordoa）的定义发展主题，因为该人专注于从个人和集体的角度研究公共形象。换句话说，它衡量人，机构，产品或服务形象的影响。

已经很清楚，影像学研究的是公众形象，要继续研究这个主题，有必要继续定义术语，那么就可以理解，它是形象，因为它指的是何时公开。

图像是什么？

为了介绍这个话题，重要的是举例说明1960年9月26日发生在美国的一场轶事，这是在电视上播出的第一场面对面辩论，由理查德·尼克松主演的共和党和约翰·F·肯尼迪为民主党。

在电视辩论中，肯尼迪看上去比他的共和党对手更具吸引力，因为他更好地统治了这一领域。尼克松自从完全相信自己的讲话以来就没有做好准备，他穿着一套灰色西装，通过黑白电视使他不为所动，此外，他不想化妆，这两个因素对观众产生了负面影响。此外，尼克松最近刚进行过膝盖手术，这会使他看上去虚弱多汗。

另一方面，肯尼迪（Kennedy）尝试了自己的形象，甚至在辩论的早晨晒日光浴，这引起了棕褐色，比其政治对手更具活力和健康感。他忙着选择衣橱，他的黑色西装使他在电视上脱颖而出。他所有的干预措施都是事先准备好的，并由他信任的团队来排练可能的答案。

上面的示例展示了公共形象在政治中的力量。据说，跟随广播辩论的人们以为胜利者是尼克松，而不是跟随电视辩论的人们注意到肯尼迪的优势。（维亚纳（Viana），2012年）

现在，可以将“图像”定义为接收人，机构，产品或服务发布的消息的观看者持有的一组信念。

对于公共图像的先驱维克多·戈多阿（Victor Gordoa），图像是“一种感知的过程，可以对感知它的人或人产生价值判断，其结果是，它驱动着个体对生成器的接受或拒绝的程度通过图片。”

在他的《公众形象的力量》一书中，他通过四个概念来描述形象：

图片是成品或结果，因此它有来源或由某种原因引起。它是一种或多种原因的结果，图像在其发起者中产生了价值判断，因此意见成为其现实，价值判断是一种机制，促使个人接受或拒绝感知到的东西。个体的心理形象在一群人之间共享，它成为集体形象，引起公众形象。

（Gordoa，公众形象的力量，2004年）

基于以上所述，我们可以理解图像是感知。为了更好地理解它，可以根据等式定义构造图像的方式和组成图像的元素。刺激是公众形象的原因。接下来，将使用工程师DanielMartínez在他的文章“ Imagology”中提出的方案，该方案通过公式解释了感知的过程。

感知过程（MartínezNavarrete，2001年）

一旦我们定义了图像的概念，就可以从VíctorGordoa的知识中了解公共图像的主题。

什么是公众形象？

维克多·戈达（VíctorGorda）将其定义为“引起统一的集体反应的共有感知”，其图像是事物的图形，表示，相似和外观。（戈多瓦，Imagology，2003年）

公众形象可以通过两种方式表达：

个人集体

为了理解公众形象中的个人和集体概念，有必要列出以下几点：

图像是一种内部效应的表示，外部因素干预了内部效应，这决定了观察被分析事物，人或机构的方式。公共图像表示一种文化价值判断，即我们的思维方式公众形象是某种形式的交流，很少有公司正确利用，因为人们错误地认为公众形象仅适用于政客或重要人物。

设计公共形象的专家具有沟通，营销和心理学等各个领域的知识，这使得公共形象成为一种多学科的技术。

“该理论告诉我们，每个公众形象，无论是个人形象还是机构形象，都应服从六种形象：物理，专业，言语，视觉，视听和环境。” 这就是为什么成像专家必须掌握与上一段所述的知识领域有关的问题，因为最后，公众形象旨在放在政治，商业，机构或商业市场上。” （戈多瓦，Imagology，2003年）

下面是工程师DanielMartínez制作的图表，以更好地可视化上一段：

公众形象（MartínezNavarrete，2001）

组织中的公众形象

在描述主题之前，重要的是要注意，要分析的公众形象必须与所描述的内容一致。一个例子是，当一家公司被归类为对社会负责时，该公司本身将其负有责任的形象归因于影响它的所有部门，但其行为却超出了其扩散到大气中的污染物的限制，从而传递了相反的信息。如果公司采取行动来标记他们想要成为的形象，我们将谈论一致性。

描述个人或公司的6种图像类型定义如下：

物理图像。每个公司的形象都由其所有合作者代表。在公司的公众形象中影响最大的参与者是公司的负责人，即公司的经理，股东或所有者。一个人的身体形象是由他们的衣着，说话和行动方式组成的，还包括肢体语言等方面。它包含执行技能，因为它们展示了人员或公司的能力。专业形象与在每个人的教育培训期间获得的知识在已发展的任何知识领域齐头并进，包括从讲技术的方式，处理障碍的方式以及与之相关的道德方面经营业务，口头形象。它由合作者表达自己的方式以及公司向内部和外部客户传达消息的方式组成。在表达想法时，此图像必须注意形式和文字。从一开始就创造最佳印象至关重要，因为很难改变第一印象的观念。在公司中，视觉图像包括产品的形状，包装，颜色，文字或任何其他可以使其与竞争产品区分开的属性。这种类型的图像与广告，宣传以及鼓励客户购买产品或服务的所有方面都息息相关。它指的是工作空间的条件，并考虑了设施，照明，房地产，装饰。所有这些都是为了鼓励员工提高生产力。

公众形象公理

公共图像专家VíctorGordoa定义了控制公共图像的13个公理（Gordoa，公共图像的力量，2004年）：

拥有图像是不可避免的。所有的人和事物都有图像，这可以是正面的或负面的。公众形象不仅关注社会中的重要人物，而且83％的决定是通过我们的眼睛做出的。我们根据观察到的事物来进行判断或判断，解码刺激的大脑过程仅需几秒钟。人脑惊人的处理速度是如此之快，以至于我们立即产生一个想法，大脑主要根据感觉来决定。当我们感觉到某种东西时，大脑会解释它是真实的和真实的，因此，我们会产生与感知到的反应，图像是动态的。图像是动态的这一事实意味着图像的增长必须与刺激本质的发展和接收者需求的增长成正比，图像的创建必须尊重发行者的本质。这意味着图像必须与它的载体一致，创建错误的图像将导致虚幻的图像可能在短期内起作用，但效率不高，该图像始终是相对的。形象的构建具有三个基础：其实质，要达到的目标和寻求满足公众的需求；形象的创建过程是合理的，因此需要一种方法论。您必须遵循科学的方法来创造公众形象，否则科学方法将试图改善公众形象。愤怒形象的有效性与引起它的刺激的连贯性成正比。它是基于思维理解的需求。否则，答案是拒绝，重建映像比从一开始就花费更多的时间和精力。必须考虑到在开始一个项目之前必须计划激励措施，虽然形象更好，但影响也会很大，所有权形象渗透到整个机构中。代表组织的董事或高管的形象将被视为公司的一般形象，而该机构的形象将渗透到其所有成员中。与从一开始就构建映像相比，重建映像既耗时又复杂。必须考虑到在开始一个项目之前必须计划激励措施，虽然形象更好，但影响也会很大，所有权形象渗透到整个机构中。代表组织的董事或高管的形象将被视为公司的一般形象，而该机构的形象将渗透到其所有成员中。与从一开始就构建映像相比，重建映像既耗时又复杂。必须考虑到在开始一个项目之前必须计划激励措施，虽然形象更好，但影响也会很大，所有权形象渗透到整个机构中。代表组织的董事或高管的形象将被视为公司的一般形象，而该机构的形象将渗透到其所有成员中。它将被接受为公司的一般形象，机构的形象渗透到其所有成员中。它将被接受为公司的一般形象，机构的形象渗透到其所有成员中。