“关闭时刻”是客户决定与我们“关闭”的时间范围内的一扇小窗口，而我们唯一缺少的是让我们“重申”这是正确的决定。
时间窗口会快速打开和关闭。成功的谈判者会敏感地知道客户何时处于这个“关头时刻”，并且不应让客户溜走。客户通常会在此“结案时间”提出异议，以重申并证明他们与我们达成和解的决定，并且，如果我们不知道如何处理这些最终异议，即使客户希望结清，我们也不会关闭。
为了有效关闭，我们必须首先了解我们已经处于“关闭时刻”，而且双方都必须保持“关闭心态”。
与客户探矿阶段的主要目标是打开所有可能的机会窗口，关闭阶段，更具体地说是在“关闭时刻”不同，我们绝不能保持开放或半开放在机会市场中关闭和打开的许多窗口中没有窗口。所有的门窗必须以气密的方式关闭，以便将关闭处密封。
谈判中可能有多个关闭时刻。关键是气密地关闭每个时刻而不将其链接到下一时刻。
影响这些关闭时间的因素包括：
1）谈判过程
2）谈判计划（策略，选择，替代方案等）
3）谈判者，谈判者
4）各方的需要
5）所售商品的感知价值
6）文化等
如果当事方之一没有“结束心态”，即使我们准备并拥有最具创造性的谈判策略，也无法实现有效的结束。
当我们想关闭并完成针对特定业务情况的谈判计划的作业时，我们很可能会关闭。不能仅从谈判桌的一侧给出此条件，要达成协议要求双方都具有“封闭心态”
如果对方没有“结束心态”，我们必须评估我们是否与合适的人在一起；也就是说，如果他是“决策者”。了解情况并问自己，在谈判过程中是否真的值得继续；或者，也许他只是通过评估他没有“封闭心态”来评估期权并将其间接传递给我们。
具有“紧密心态”的谈判者的特征是：
1）你知道你想要什么
2）知道他和对方需要什么
3）不要躲开封闭
4）避免意外
5）避免偏离物镜（“封闭物”）
6）执行创造性的动作以达到结局。
为了获得一种“封闭的心态”，除其他外，还需要：
1）计划谈判过程中的所有行动和行动
2）准备来自客户，市场，其产品和服务，竞争的信息
3）创造性思考
4）思考目标
5）忘记自己的自我中心和自私
6）控制感觉和反应
7）积极主动
8）说实话
9）思考《关闭》
最后，要在“关闭时间”有效关闭，我们需要做两件事：记住我们已经在那儿并重新获得“关闭心态”。
