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推销作为企业交流的工具

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Anonim

商品。出现与发展。

根据Barrionuevo&Asociados(1992)的说法,商品销售是向内销售的商品,但同时也是向外销售给消费者的商品,因为通过其技术可以实现客户到销售点的方法,这是最合适的展示方式。和产品的曝光度,这是增加机构的销售和盈利能力以及销售更多更好的最佳技术。

在强调销售原则时,必须牢记您所做的评估。这些原则以非常新颖的方式进行了总结,具体说明如下:

  • ProfitabilityLocationImpactAvailabilityPriceDisplay

根据Alejos和Chico(1997)的研究,在消费者中,有80%的购买是有计划的,而另外20%是冲动的,因此,商品在超市和百货商店中的重要性越来越高。

如果通过市场营销制定了销售管理中要遵循的政策,则Morea(1997)指出,通过应用商品营销,将执行该政策,将商品投放市场,进行展示,使用适当的技巧进行促销,并使用要素能够产生影响,引起客户兴趣并诱使他们购买的心理,而调查则引发了问题;广告宣传,吸引公众;促销激励顾客,鼓励顾客购买;商品推销将商品推向客户。

从19世纪百货商店的出现开始,销售条件发生了重要变化,因为产品是通过消除柜台和店员的方式向消费者提供的,卖方仅充当顾问,因此他的参与这不是必需的,并且商品和大型商店的自由流动是普遍的。

  • 1852年:百货商店在法国诞生1928年:流行商店在美国诞生1930年:超级市场在美国诞生

1934年,法国流行的商店诞生了,其特点是以较低的价格出售了较少的基本产品参考。由于客户必须直接从货架上选择产品,因此有必要通过其图形和结构设计来增加其吸引力。1958年,第一家超市诞生了,1963年,在美国成立了第一家大型超市。

从这些日期开始,随着客户能够在其中徘徊并自由选择产品,该机构就越发突出。

Morea(1997)继续提出,现在是商品起源的所在地,随着现代销售点的诞生,现代销售点发展了商品的可视化,授权和旋转技术。自助服务出现,后来超市带来了新的销售方式,大型市场开始蓬勃发展,成千上万的品牌,参考,规模和容量之间的激烈竞争以及营销的“沉默卖方”进入了市场。在销售点(包装,价格,报价,广告等)

所有这些都可以通过以下方式得出:« 在销售量和利润率上对销售点,货架和绩效基础的最佳利用 «。

根据Morea(1997)的观点,在近代,销售过程以这样的方式发展,可以说它几乎已经成为一门科学。这是由于以下事实:在推销过程中进行了一系列心理学,科学和商业研究,这些研究旨在了解消费者的口味,风俗,需求和思维方式。

他认为,“商品化”一词是名词“商品”(意为“商品”)和部首“ ing”相结合的结果,后者表示作用,即产品投入生产的作用对消费者而言,这就是为什么通过以下方式定义“商品化”的原因:

“这是一组旨在使产品可供消费者使用,获得在机构中进行投资的回报的技术。” 这意味着,每当有零售时,为了获得一定的利益,就有商品销售。

出于这个原因,这项工作的作者认为,在当今残酷的商业竞争中,拥有诸如Merchandising之类的工具是一个绝妙的主意,该工具可以使商人“预测”市场需求,口味和波动。

根据对班级的研究,对于制造商而言,商品推销是其营销的最重要元素之一,将其与加强报价和制定定价政策的变量放在一起,其基本目标是获得最高的获利能力。销售地点展示的产品,可以提供良好的客户服务。

在商品基本要素(1999)中,出现了有关商品的不同概念,我在下面列出。

根据法国商品研究所的定义:

«由分销商和制造商联合或单独进行的一组研究和应用技术,目的是通过不断适应各种需求来提高销售点的利润并为产品提供更多的产出市场和货物的适当展示。”

根据法国商业科学研究院的说法:

«这是市场营销的一部分,其中包含商业技术,使潜在买家可以在最佳条件下展示产品或服务。商品营销倾向于用主动展示来代替产品或服务的被动展示,以吸引人们使之更具吸引力的东西:放置,划分,包装,展示,展示,安装”。

根据美国营销协会的说法:

“商品销售是对商品或服务商业化的规划和必要的控制,在地方,时间,价格和数量上可能有助于实现公司目标。”

据开普纳说:

“商品是在正确的地方,正确的时间,正确的数量和正确的价格上正确的商品”。

在引用的文本中,它指出,商品销售的基本目标是通过提供优质的客户服务并提高销售点的形象,可以从该地区展示的产品中获得最高的利润。商品推销是货架上的永久性行为,而又是商店中的创造性行为,从产品或服务进入市场之日起就紧跟其后。它是一种新的销售技术形式,其主要轴心是产品的展示,产品的旋转和收益,替代产品的被动展示,并且是营销对销售点的一种预测。另外,通过一系列操作,可以更好地评估产品对分销商和消费者的价值,以及对以免费服务出售的产品提供的帮助,即,应该单独出售。

商品类型。机械化业务管理。

正如Leal(2000)所解释的那样,它的起源可以定位于现代销售点的诞生,这些销售点开发了商品的展示,授权和轮换技术,并且可以追溯到大型商店发展的历史。营销产品的新方法,并经历了三个阶段,这些阶段定义了三种现有类型:

  • 演示和组织营销管理营销诱惑营销

演示和组织商品推销。

  • 在销售点确定最合适和最合适的地点产品系列的空间结构主要在拉丁美洲国家/地区进行,并由制造商主导。

管理商品。

  • 确定每个部分的线性大小划分成系列的线性分布知道产品的旋转程度知道线性计的利润率在品牌和产品家族之间进行比较分析。

它是制造商和分销商之间进行谈判的商品。这里应用了20/80的帕累托理论,该理论指出,只有20%的商品是保证80%收入的商品。

诱惑商品。

  • 创建吸引人的部分寻找完美呈现的家具(吊船)。为了识别-告知-装饰并获得空间。

就佩雷拉(Pereira(2002))而言,论证一个完美的定义实际上是不可能的,因为这是对通常复杂的过程的简化。就像营销一样,营销是其中不可或缺的一部分,它不是科学,而是一门艺术。因此,它不遵守固定和确定的规则。

根据Coso的说法,Paula-Irigoyen;洛杉矶玛丽亚(2004年)的桑切斯·米伦(SánchezMiren)认为,商品销售是:

  • 与客户接触到销售点,产品展示和展示,增加产品销售的技术,增加企业盈利能力的技术,销售更多更好的技术。

传统上和流行地,商品总是与货架有关。它通常也适用于销售区域。很少有技术人员,特别是理论家,知道书中的真正需求,因为书籍和日常生活之间有很大的区别,但是我一般地说,“商品化”可以应用于每个内部和外部角落从机构到客户关注的每个空间。

他们继续强调,即使卖方不存在或不存在,销售技术的目的也是能够继续不断地争论和影响公众。当前的中高层社会圈子越来越喜欢购买时(尤其是购买决定时)的独立和自由。

这项工作的作者认为,推销是通过在工厂中分配区域和放置产品来在销售点吸引客户的一套技术。它的最终目标是提高业务的盈利能力,通过增加销售额,增加平均商业利润率和改善存货周转率来寻求优化出现这种情况的原因是,与前几代人相比,消费者已经发生了变化,要求越来越高,接受了更多的教育,阅读了更多的报纸和杂志,观看了更多的电视和电影,收听了更多的广播,并且旅行次数更多。它还具有更多的社会关系,因此需求也越来越高,口味变化也越来越快,每个细分市场都要求产品的特性适应其口味。

消费者想要更多,了解更多,批评更多,但也购买更多,拥有更多的空闲时间并成为商店的顾客。现在购物不再是无聊的事情,越来越多的购物成为聚会,这是商店组织展览的责任。

商品从根本上被用来促进冲动性购买,即旨在在销售时吸引购买者,因此,当务之急是卖方必须认识到专业声望,这使他对产品有更广泛的了解。和消费者行为。这将保留并提升实体的良好形象。

根据Benavent(2004)的说法,商品销售是一个互补的卖家,它是最好的队友,因为它全年工作,每天在销售点停留24小时,以支持卖家。

为了实现这一点,我们需要在销售时采取持续不断的创新行动,采取永久行动并深入分析货架,并充分了解货架的盈利能力以及影响货架的所有因素,例如它们是产品的轮换,有吸引力的展示,消费者的类型和产品的展示家具

总的来说,商品销售保证在销售点对所有图像元素进行适当的管理,而分类是图像和竞争力的基本武器,它使我们能够了解货架,优化销售并提高销售水平。为消费者提供服务,实现客户忠诚度并提高商店的盈利能力,始终要考虑到联系人员的准备和行为以及实际支持的质量。

从两个角度进行商品销售:在销售点的内部和外部。

在销售点以外的商品。

户外销售包括管理商店环境。我们必须管理商店的外部区域。有时,可以对商店的外部环境进行一定的管理,管理停车场和城市家具的其余部分,以及商店环境的照明,工厂和城市规划。

商店成功的基本方面是可访问性。进入商店的便利性是影响销售的一个方面。您可以区分身体可及性和心理可及性。

  • 身体可及性是进入企业的便利。商店距离停车场不远,台阶很多,通过询问以下问题可以揭示至关重要的心理可及性:商店是否邀请您进入?

销售点内的商品销售。

大多数商品恰好在企业内部。商品销售是一个非常广泛的管理领域。有必要总结一些基本部分和要做出的决定。

商品研究中包括的其他要素与所谓的热点和冷点,产品展示的水平(水平(参见附件4),垂直(参见附件5),成块等)以及与以下方面有关:装饰,例如:颜色,气味等)。

毫无疑问,商品推销代表了一套决定性地影响销售队伍结果的技术,从卖家的最简单形象到发货给卖家的房屋所处环境的美观性。消费者以商品展示形式指定。这些行为确保了良好的销售效率,以及对一劳永逸地决定对卖家忠诚的客户的满意满意度

参考书目

  • LealJiménez,A博士2000年。“分销与销售” Salen,H.«主动销售的秘密»科索,Paula-Irigoyen; Ma。De losÁngeles-SánchezMiren。商品:今天的卖家”。 ESIC,Escuela商业营销高级主管,2004年5月5日,Benavent,Lic。Juan Manuel。 “如何在销售点上排名第一。”阿方索·雷博洛。 1999年。“商业形式的分类:产品的建立”,发表在第10号经销和消费中。Alejos,D和Chico Y.(1997)。商品,它在冲动购买中扮演的角色。拉斐尔·兰迪瓦大学经济科学系。危地马拉,巴里奥涅沃。 Leopoldo&Asociados(1992)。动态商品推销。 Ediciones Superior.Morea,L(1997)。商品-专着。可在以下网址获得:http://www.monogramas.com/contacto。shtml(2005年9月30日访问)。
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