如今，所有公司都通过赋予其无形资源以创造差异化和可持续价值的方式来创造可持续价值。这创造可持续价值人力资本，数据库和信息系统，高品质的工艺，与客户和品牌的关系，：通过加强其无形资产能够专注于创新能力，文化。
无形资产（公司财务系统无法衡量的无形资产）占公司价值的75％。一家普通公司的有形资产（资产账面净值减去负债的净值）不到市场价值的25％。对于公司而言，对国家而言更是如此。
一些国家，例如委内瑞拉或沙特阿拉伯，拥有许多自然资源，但不幸地对其城镇或系统进行了投资。因此，与新加坡和台湾等自然资源很少，但在人力和信息资本以及有效的内部系统上进行大量投资的国家相比，它们的人均产量要低得多，增长率要慢得多。秘鲁尽管在过去十年中实现了经济增长，但在提高人力资源潜力方面的投入却不足GDP的2％。
在21世纪竞争激烈的商业世界中，无形资产的相关性已经改变，甚至在横向层面上更进一步地融入了企业管理策略。为了监视和评估这种全面的业务管理，有必要使用一种管理工具，该工具可以帮助我们了解如何做出决定。目前，我与许多人一样感兴趣，即DASHBOARD（平衡计分卡）已成为最需要的。这使我们能够专注于实体的战略，即实体期望如何创造未来和可持续的价值。
在设计平衡计分卡（BSC）时，公司必须衡量代表其创造长期价值战略的一些基本目标。贝恩公司（Bain&Company）的一项研究表明，鉴于战略的广泛定义以及更多的结构，很多时候它会导致它以局限性的局面发展，从而限制了结果，很多时候却没有实现。 （例如收入超过5亿美元的国家/地区）在1988年至1998年经济史上最好的几年中，分布在七个发达国家（美国，澳大利亚，英国，法国，德国，意大利和日本）。 8家公司的实际实际年均增长率为5.5％，实现了给股东的回报大于资金成本。这些公司中有三分之二以上制定了战略计划，其实际增长目标超过9％，而只有不到10％的公司实现了这一目标。显然，大多数公司未能成功实施其战略。与这些糟糕的结果相反，那些使BALANCE DASHBOARD成为其管理系统基础的公司克服了这一难题。
这些公司有效而迅速地应用了新策略。他们使用CMI描述他们的策略，然后将其管理系统链接到CMI，从而链接到他们的策略。因此，他们展示了BSC的基本原则：“ 如果可以衡量，就可以管理”。
战略图是公司战略组成部分之间因果关系的直观表示，就像平衡计分卡一样，对管理人员而言也是一种揭示。战略图提供了描述战略的一致且一致的方式，以便可以设置和管理目标和指标。战略图提供了战略制定与其执行之间的缺失链接。
策略图基于以下几个原则：
•该战略平衡了矛盾力量。为取得长期业绩而投资无形资产通常与降低成本以取得良好的短期成果相冲突。因此，描述该策略的出发点是平衡和阐明降低成本和提高生产率的短期财务目标与盈利性收入增长的长期目标。
•该策略基于客户的差异化价值比率。满足客户需求是可持续创造价值的源泉。价值主张的明确性是该策略最重要的方面。
•价值是通过内部流程创造的。战略图和平衡计分卡的财务和客户角度描述了结果，即公司希望实现的结果：通过收入增长和生产力提高为股东增加价值；公司通过获取，满足，保留，忠诚和增长这些客户而从客户支出中获得的份额增加。有效和协调的内部流程决定了如何创造和维持价值。
内部过程分为四类：
-运营
管理-客户管理
-创新
-法规和社会流程
在《战略地图》中，每个观点的所有战略目标的结合都应集中在与机构使命和愿景直接相关的战略轴上。换句话说，我们可以通过定义于组织利益的每个观点的战略目标的逻辑关联中定义的各种战略来调整自己的方向。
基于平衡计分卡创建策略图的步骤中，我们可以提及以下内容：
•进行战略诊断。
•定义战略计划的战略轴，这些战略轴将在战略地图中予以考虑。
•针对CMI的每个观点（客户，财务，内部流程和学习）解决每个战略目标。
•基于这些战略轴，考虑组织将要制定的战略和时间，将各个观点的各个战略目标进行关联。所有这些路径将融合在公司的使命和愿景中。
