“弹性”一词有很多定义，以下是一些最常引用的术语：
- 生物对干扰因素或不利状态或状况的适应性（RAE，2016）。
- 材料，机制或系统在受到干扰后停止恢复其初始状态的能力（RAE，2016年）。
- 这种现象表现为人们的发展顺利，他们是压力的受害者，对普通民众来说，这将包括具有严重后果的严重风险（Rutter，1993）。
- 复原力是适应逆境，创伤，悲剧，威胁或重大压力源（例如家庭或人际关系问题，严重的健康问题，压力大的工作或财务状况）的过程。这意味着从困难的经历中“反弹”，就像一个球或弹簧一样（APA，2016）。
- 它具有克服损失并“回到您的中心”的能力，您可以在这里清晰地思考并可以根据原因做出决策。在物理领域，弹性是指弹簧在拉伸后能够恢复其原始位置的能力（Gasca，2015）。
- 物质或物体恢复形状的能力；弹性（OED，2016）。
- 快速摆脱困境的能力；坚韧（OED，2016）。
- 物质或物体在弯曲，拉伸或压缩后能够退回或返回初始状态的能力（OED，2016年）。
- 人或动物具有抵抗或快速摆脱困难条件的能力（OED，2016）。
- 一些人，儿童和年轻人表现出了对逆境的抵抗力，尽管他们不断受到负面刺激，但他们的发展仍很顺利（ECL，2016）。
[R
以下是一些组织弹性的概念：
假定组织成员有能力面对逆境并变得更强大，则员工及其与组织以及组织面对内部业务或外部变量自然面临的业务障碍的能力商业环境的不利条件（德鲁克，2004年）。
能够避免已经发生的事件带来的负面影响；面对事件的负面后果后的恢复能力（Medina，2012年）。
一个有韧性的组织具有一套针对特定的意外风险情况采取相关行动的能力，这些条件有足够的潜力长期损害组织的生存（Rascón，2016年）。
C
知道公司的弹性的基本条件是要了解它们，组织内部存在潜在的要素，这些要素对于建立弹性具有必要。
“ La Casita de Vanistendael”是用于此类工作（了解自己）的最常用工具之一，最初被认为是“一种可以理解地介绍有助于韧性的关键要素的交流工具”（Vanistendael， 2016）。
当前，该工具已经经历了一些变化，并且现在被用作用于识别弹性元件的定性模型。
插图1：弹性小房子（Vanistendael，2016年）。
下面解释构成“弹性小房子”的要素：
Ç 我中号我entos
第一部分提到了公司生存所需要的那些基本要素，尽管这些要素是显而易见的，必须予以考虑，尤其是在生产方面，当公司的问题与基本问题有关时。
底土
地基可以确定公司与利益相关者之间的关系有多紧密，这一点很重要，那就是确定关系处于什么状态，公司如何被接受以及对环境有什么看法。
第一层
对意义的追求是给公司赋予意义，它与使命，愿景和目标部分有关，但主要目的是确定组织的真正业务是什么。
二楼
这部分鼓励组织进行自我反省，促进对公司在不同领域的内部分析：
- 归属感：全体员工为公司而战的意愿如何？员工被认同并提供如此大力支持的原因是什么？他们愿意为公司做出什么样的牺牲？公司将为员工做出哪些牺牲？针对此情况的一个相关度量工具是人员流动率以及员工在组织中通常任职的时间。一个 ptitudes：管理，建立公司是真正好和别人都没有什么。一 米 ronment工作：公司内部通常发生哪种冲突？员工的满意度如何？在这种情况下，适当考虑任何工人的基本要素，例如工作时间，工作量，薪水，福利等。
Ë ntretecho
最高限额的目的是了解组织如何开放地接受新的解决方案，探索新的领域并研究新的市场趋势。最主要的是，公司总是为变革做好准备。
ERIC工具
了解公司是一项重要任务，当您要进行良好的自省时更是如此，但是了解公司是哪个部门或在何处产生真正的业务不足以发展弹性。许多组织都知道有些变量会产生很大的依恋关系，但是客观地分析这些变量对组织而言并不重要，也不应该那么重要。
为了识别变量，有必要将它们分为垃圾变量和生命变量两大类。垃圾变量通常是在公司的整个使用寿命中一直存在的变量，常常是在不知情的情况下，组织通常将它们作为其流程的基本组成部分，并使公司的各个部门上交这些功能。垃圾变量的最大缺点是，公司不必要地在其中投入了许多资源，并且其中之一失去控制时，公司将陷入危机。
至关重要的变量是那些真正影响公司的变量，也就是说，如果它们直接与组织的正常运作相关联，那么对这些变量的任何干扰对于公司的存在都是至关重要的。
这是恢复力的基本组成部分，尽管目前尚不清楚，但变量的确定是危机公司分析和发展的基本任务，通常失控的变量往往会成为未来的问题。
有时，具有高度弹性的公司经常陷入危机而无法恢复，一个共同的因素是他们遇到了许多问题，总的来说，他们的危机是由于一些不幸事件的总和。
但是，其中哪些事件确实是问题所在？回答这个问题可能是许多组织的救助之道。有时，公司倾向于使用大量资源来解决甚至与之格格不入的问题，这既造成物质浪费，也造成财务浪费。
防止这种情况发生的一个很好的工具是ERIC矩阵，它有助于弄清变量，这对任何公司的未来发展都是重要的行动（Condía，2011年），如下所示：
插图2： ERIC工具（Condía，2011年）
È 升我中号我NAR
在整个过程中哪些是必不可少的变量？公司希望从内部和外部过程中消除这些变量吗？要记住组织的初始行为如何，如何在不依赖太多变量的情况下获利和创造价值。
[R 离析
在不影响公司目标的情况下，可以减少哪些变量，减轻重要性的负担？也许有些变量是必须生存的，但是组织可以停止对它们的依赖。在许多情况下，气候是对公司影响最大的变量，您必须与之共存，但必须承担义务，但是如果将其种植或与位于不同地区的供应商结成联盟，则这种影响可以减小。
我的现象越来越多
可以增加哪些变量可以增加价值？公司的流程通常与变量相关联，这些变量取决于公司对它们的控制，从而在市场上取得更好或更差的表现。关于该象限的有趣之处在于，如何结合某些变量，以便它们始终对我们有利。交货时间就是一个例子，如果没有明确的控制时间，这将是非常有害的，但是相反，如果交货时间受到完全控制，并且及时知道如何按时交货给客户在联邦快递的情况下，交货时间可能成为公司的附加值。
C 后
创建新的业务模型可行哪些变量？最后一个象限与抵抗变化的概念紧密相关。有时，公司倾向于通过分析已完全失去其市场优势的变量来限制其策略，在这种情况下，重要的是要站在新趋势的最前沿，并衡量与业务目标真正相关的新变量。
吉姆·科利斯（Jim Collis）模型
清楚地确定方案（根据公司在其生产生命周期中的状态）对公司有很大帮助，并可以实现真正的复原力。已经知道它已经或正处于危机之中，就可以说是一次真正的复苏。
吉姆·柯林斯（Jim Collins）的模型“衰退的五个阶段”清楚地说明了公司何时可能陷入危机或危机即将来临（Collins，2010年）。
图3：衰落的五个阶段（Collins，2010）
P
各个组织都必须认识到他们并不了解一切。一些公司在开创产品或服务的先河时，会以某种方式相信它可以主导市场趋势，或者认为自己的业务如此出色和扎实，以至于他们拒绝接受内部问题或外部威胁。
第二阶段：杂乱无章的搜寻
通常，对更多内容的绝望搜索与想要覆盖超出必要范围的不受控制的愿望相关。寻求组织的成长是许多管理人员所追求的目标，但是当忽略公司的原则和目标时，这变得很危险，也就是说，有些公司常常只是一时兴起地寻求成长，这就像一个神秘的事物。对扩张的痴迷，缺乏任何正当的理由或意义。
Ť
处于这一阶段意味着距危机仅一步之遥，可以认为，否认风险和危险是一种防御机制，已被公司激活以继续为所做的事情而战这个邪恶。这种反应使我们相信，所有时间和所有投资都没有白费，并鼓励我们继续前进，无论差距有多远。
C
急于寻求救恩，不仅仅是组织行动，是人类非常典型的反应。很少有人遇到问题时会寻求经过认真研究的选择作为最初的解决方案，但最终却付出了一些牺牲和一些耐心。
通常，最初的反应是寻找易于实施的实用解决方案，尤其是在很短的时间内取得良好结果的解决方案。当绝望接管情况时，这种情况通常会更加严重，而寻求出路的方法是诉诸于任何看起来可以缓解的方法。
这种行为有一个很大的缺点，几乎没有实际的出口，而诉诸大量出口可以扩大问题的范围。即便如此，许多公司的策略都基于此，这是解决问题的一种简便快捷的方法，它使组织能够重返曾经的成功之路，并渴望获得成功。
问
处于现阶段仅意味着放弃战斗，这并不意味着怯measure的投降或在逆境中的平庸之路。多次放弃战斗意味着实际上没有什么可做的，已经探索了各种选择，其中最好的办法就是烧掉村庄以保存它。第五阶段可以看作是第四阶段秋天的结束，这是公司决定停止进一步下沉并选择放弃的时候。
C
插图4：（Collins，2010）的模型，修改为（León，2013）的抗灾能力研究。
弹性公司基本上就是上图所反映的，那些陷入危机后经历恢复和更新过程的公司。无论他们面临或已经面临何种困难，他们都设法以连续的方式扭转直线的下降轨迹。
F
经过仔细研究，有可能显示出某些共同因素，在分析公司行为时可以将其视为敏感因素，对这些因素进行不同的管理对于任何公司的持久性都至关重要。然后将它们暴露（摘自Medina Salgado 2012，并修改为研究组织弹性：一个近似值）：
大号
领导者的良好工作对任何组织都至关重要，因为领导团队的目标一度很清楚，但领导者的良好工作却是显而易见的。但是如果相反地说目标仍然很明确，那么领导者必须负责保持目标与组织之间的和谐。
要么
客观性而不是因素是一种质量，组织必须在其整个生产生活中树立质量，这是指可视化导致我们陷入危机而不是其后果的实际问题的能力。客观性的重要性集中在优化资源上，这通常在公司处于困难时期时是稀缺的。
归属感
当一个公司的员工有归属感时，他们不仅了解它所揭示的价值，而且在任何情况下都传递和执行它们的价值，正是这种类型的思想使公司不仅牢固地重新出现，而且反过来，他们可以独立地这样做，而不必投入一定比例的资本。
ç 面上污染物
弹性公司是指那些在经济社会危机和/或业务全球化带来的持续变化中，在表现出色的同时仍能从不利或不可预见的情况中获得额外收益的公司。
由人组成的组织除了其法律存在之外，还依赖于人类，并受其成员的心理-身体状态影响。
从企业内部的角度来看，人力资源管理的某些方面可以有助于创建有弹性的组织。移情与社交能力-情绪适应框架
-明确体现出优势，即在工作场所工作的人进行公开有效的沟通，赋权和动力可以使组织成为真正具有韧性的企业（Minolli，2016年）。
P [R 相反论文
诊断以确定吉姆·科利斯（Jim Collis）模型处于“衰退的五个阶段”的哪个阶段，以便制定策略并克服困难，从而使其成为具有韧性的公司。
一个cknowledgements
我感谢Orizaba技术学院为专业发展提供了工具和人力资源，并感谢行政工程基础知识的MAE Fernando Aguirre yHernández教授通过学生中的实践促进学习，从而鼓舞了他们积极主动和真正的学习。
ř Ë ˚F é ř Ë Ñ Ç IAS
- APA。 （2016年10月23日）。美国心理协会。从美国心理学会获得：http：//www.apa.org/centrodeapoyo/resiliencia-camino.aspxCollins，J。（2010）。威力如何下降？波哥大：诺玛·康迪亚，H.（2011）。从弹性方法管理个人和专业危机。波哥大：罗萨里奥大学，德鲁克，P。（2004年）。自我管理。哈佛商业评论。 ECL。 （2016）。加泰罗尼亚语百科全书。从加泰罗尼亚语百科全书获得：http://www.enccyclopedia.cat/Gasca，L.（2015年9月8日）。福布斯从《福布斯》获得：http://www.forbes.com.mx/el-arte-de-la-resiliencia-o-como-recuperarte-del-fracaso/#gs.9sPgu8QLeón，PA（2013）。组织弹性：一种方法。波哥大：罗萨里奥大学。麦地那（2012年6月）。自治城市大学。从大都会自治大学获得：http://zaloamati.azc.uam.mx/bitstream/handle/11191/2968/la-resiliencia-y-su-empleo-en-las-organizaciones.pdf?sequence=1OED。 （2016）。牛津英语词典。从牛津英语词典获得：http：//www.oed.com/RAE。 （2016年10月23日）。西班牙皇家学院。从西班牙皇家学院获得：http://dle.rae.es/?id=WA5onlwRascón，J.（2016年10月23日）。索诺拉技术学院。从索诺拉技术研究所获得：http：//biblioteca.itson.mx/dac_new/thesis/501_rascon_jesus.pdfRutter，M。（1993）。弹性：概念上的考虑。青少年健康杂志。 Vanistendael，E.（2016年10月24日）。国际天主教环保局。可从国际天主教能源局获得：http：//www.jcyl.es/web/jcyl/binario/947/247/S。Vanistendael.pdf？Blobheader
